前端影響力(編輯修改稿)
2025-11-04 13:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 貶低人 不使用別人不理解的術語 ? 一致 所說即所想 說的和做的符合自己的信念 坦率、誠實 同理心（ Empathy） ? 同理心是站在別人的立場想象他們的感覺的能力 指導他人 ? 有效指導他人的要點 ? 說給 Ta聽 ? 做給 Ta看 ? 讓 Ta試試看 人際雜事 ? 承諾： 勇于承諾、兌現(xiàn)承諾； 不輕易承諾、分步承諾技巧 ? 聆聽、詢問： “您還需要什么服務嗎？” ? 贊美： 贊美三要素：事實陳述、大眾看法、個人看法 ? 批評： 考慮一下對方的接受能力 ? 抱怨： 正面意義：釋放壓力 ? 吵架： 正面意義：很有效的溝通方式 ? 默默忍受： 可是：剝奪了別人解釋誤會的機會 ? 抽煙喝酒： 社交方式 影響力 影響力是一種貢獻！ 影響力因素 ? 品格 （道德、品行、人格、作風 值得信賴，學習） ? 才能 （才智、能力 能解決問題） ? 知識 （知識、經(jīng)驗 能解決問題） ? 情感 （情感關系 距離） ? 權力性影響力：法律；職位；習慣；暴力。 影響力六原則 ? 影響力六原則 : ? 互惠 ? 承諾和一致 ? 社會認同 （集體認同） ? 喜好 ? 權威 ? 短缺 避免影響過當 ? 正確認識自己 ? 把握分寸 ? 給他人空間 ? 自我管理 自我管理 ? 情緒管理 ? 時間管理 ? 壓力管理 情緒控制 ? 其實每個人都在管理自己的情緒 ? 感知和表達情緒的方法存在差異 ? 因而管理情緒的能力存在差別
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