【文章內容簡介】 開的放行條 放行 來訪客戶 收回 放行 其他人員 確認無誤，收回放行條 放行 （ 4）組建機動快速應急分隊 快速應急分隊直屬管理處管理，負責突發(fā)事件的快速反應處理。它的特點 門衛(wèi)崗值勤 業(yè)戶 問 候 詢問后、登記 詢問后、登記 進入 XX 農貿市場 來訪客戶 進入 XX 農貿市場 （并跟蹤觀察） 其他人員 進入 XX 農貿市場 （并跟蹤觀察） 是機動靈活，基本職能是：區(qū)內外巡邏、快速支援、便衣監(jiān)察、機動。 （ 5）實行 24 小時巡視 巡邏人員實行 24 小時不間斷巡視，確保及時發(fā)現問題和處理問題，巡邏人員采用徙步巡邏方式。 （ 6）加強區(qū)域巡邏 為加強對治安巡邏的控制，結合小區(qū)智能化巡更系統(tǒng)進行管理，確保巡邏到位。 （ 7）治安狀況統(tǒng)計 對治安狀況控制實行每月統(tǒng)計，分析所產生的各種問題，找 出原因，制定相應的措施。 （二）車輛管理 車輛管理的重點是防止車輛亂放及車輛丟失， 根據 XX農貿市場的地下停車場規(guī)劃情況，在車輛管理上面將實施以下管理措施： (1)了解業(yè)戶車輛情況，實行便捷停放 (2)實施停車專用車位制度 (3)地下停車場設減速坡，限制車輛行使速度 (4)嚴禁外來車輛進入農貿市場內 (5)根據停車區(qū)域情況科學設置足夠的標識牌和停車設備、設施 (6)做好車輛管理宣傳工作，發(fā)動區(qū)內住戶自覺遵守停放規(guī)定 （三）消防管理 消防安全責任重大，這是我們多年物業(yè)管理實踐中得出的切身體 會，消防管理的關鍵環(huán)節(jié)在于下列四個方面。 開展消防安全教育，樹立消防安全意識是貫徹“預防為主，防消結合”的工作方針為前提，管理處每一位員工都是義務消防隊員和義務消防救護員，將采取多樣化的宣傳形式如一年一度的“ 119”消防日，設消防宣傳欄、收看錄相、發(fā)放宣傳材料等向業(yè)戶宣傳消防知識。 消防工作不只是少數人的事，而應是 XX農貿市場中全體人員的共同職責，對于 XX 農貿市場的全體人員來說，必須了解并掌握如下幾個方面： （ 1） XX 農貿市場防火工作的各項有關規(guī)定； （ 2） 手提式滅火器的放置位置及其使用方法； （ 3） 消 防應急通道位置和緊急情況疏散方法； 管理處員工還應懂得以下兩點： （ 1） 遇到緊急情況時自己的職責任務； （ 2） 截斷電、氣線路； （ 3） 重要物資（貨幣、文件等）的轉移及辦法； （ 4） 急救措施。 （ 1） 應急照明燈及指示燈：電源是否正常，整體有無損壞，表面是否 有灰塵等； （ 2） 各種消防標識：安裝是否牢固，定位是否準確，整體有無損壞， 清掃表面灰塵等。 （ 3） 各種滅火器：瓶體是否完好，固定是否牢靠，保險栓是否完好，氣體壓力是否在規(guī)定的范圍內等。 （ 4） 消防栓是否完好，水壓是否符合要求。 XX 農貿市場的消防管理 （ 1） 組織 XX 農貿市場 人員開展消防演習。 （ 2） 請地區(qū)消防部門專家到場做有關消防知識講座。 （ 3） 成立義務消防檢查隊，對 XX 農貿市場消防設施進行檢查。 通知 往現場 報警 往現場 往現場 報告 掌握現場情況 報告 通知 往現場 （四）環(huán)境衛(wèi)生管理 物業(yè)清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現物業(yè)管理水平的重要標志。高質量的物業(yè)清潔保養(yǎng)為業(yè)戶提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與管理處主任 值 班 人 員 義務消防隊員 消防 119 公司領導 出事業(yè)戶 火 警 撲 救 生活環(huán)境。而且，物業(yè)通過清潔保養(yǎng)，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損，保護物業(yè)的裝飾材料，延長物業(yè)再裝修翻新的周期，既經濟又能保持物業(yè)美觀。 在 XX農貿市場，我們將對 XX農貿市場的環(huán)境衛(wèi)生提供高標準的服務，努力營造一個舒適、整潔、明亮的居住、辦公和經營環(huán)境 . 1．環(huán)境衛(wèi)生管理主要任務和組織結構 （ 1）環(huán)境衛(wèi)生管 理的主要任務： XX 農貿市場內公共部位的保潔，使其達到標準的清潔要求； ，合理掌握清潔費用的支出； ，使他們不斷提高業(yè)務素質； 。 （ 2）組織結構 （ 3） 12 小時保潔制度 XX 農貿市場實行 12小時兩班組保潔制度，早晨 7： 00 上班直至晚上 19：00 時下班。以保證 XX 農貿市場的衛(wèi)生達到要求，每日的衛(wèi)生全面清掃在 XX農貿市場人流低谷時和下班時進行，盡量減少對業(yè)戶 的影響。 2．垃圾分流 在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)業(yè)戶環(huán)保意識的基礎上，我們將對垃圾實施“三化”管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化，從而實現有效管理處主任 保潔班長 用具保管 室內清潔工 室外清潔工 家政清潔工 機動清潔工 的垃圾分流。 （ 1）垃圾收集袋裝化：垃圾收集，統(tǒng)一采用垃圾袋進行袋裝。 （ 2）分類功能的垃圾箱。 （ 3）垃圾回收資源化：通過垃圾箱，從中分撿出可回收物品進行回收利用，避免資源浪費。 3．殺蟲滅鼠 殺蟲滅鼠工作主要包括以下幾個方面的內容： （ 1）主要消殺對象是老鼠、白蟻、蒼蠅、蟑螂及蚊子。 （ 2）花錢買安全，可聘請專業(yè)隊伍進行消殺工作。 （ 3）專業(yè)消殺公司應出示營業(yè)執(zhí)照許可證，保證所用藥物在正常操作條件下對人體不構成為危害。 （ 4）雙方簽訂合同，明確各自的責任、義務、消殺范圍、要求和標準。 （ 5）定期進行二次防滅蟲藥、三次防滅鼠藥的工作，如發(fā)現或出現問題，消殺公司應保證隨叫隨到隨殺。 （ 6）實行重點防治，配電房、倉庫等等部位以防鼠為主，其他設施和場所以殺蟲為主。 （ 7）殺蟲滅鼠工作通常安排在下班后或節(jié)假日進行。殺蟲滅鼠實行施工記錄卡管理，做好簽字驗收工作。 （ 8）對由市、區(qū)愛衛(wèi)會等部門布置的除 四害活動或專項檢查工作予以配合。 XX農貿市場 清潔工作檢驗標準和方法 清潔工作檢驗標準和方法 廢棄物品收購站 集中處理 環(huán)衛(wèi)部門運出園區(qū) 各類垃圾 垃圾分類收集箱 可回收資源 有害物 無害物 分類 項目 檢驗標準 檢驗方法 市場公共區(qū)衛(wèi)生 地面和道路 路面整齊、干凈，無垃圾、沙土、紙屑、油跡、污漬等，無臟物，無積水（指臟、臭水）、青苔。 抽查 垃圾桶 外表干凈，無積垢、無臭味。 目測 玻璃窗 包括玻璃、窗框、窗簾、窗臺：明凈、光亮、無積塵、無污跡、無斑點。 目測 天花、燈罩 目視無明顯灰塵，無污漬。 目測 各種設施 外表 包括廣告牌、燈箱、消防栓箱、樓層分布牌等：表面干凈，無積塵、無污 跡、無斑點。 抽查 衛(wèi) 生 間 大小便池 內外光潔，無污垢、無積塵。適當地方放置衛(wèi)生球，噴灑空氣清新劑。 抽查 洗手盆、鏡臺、鏡面 內外光潔，無污垢、無斑點，無積水、無積塵。 抽查 地面、墻面 光潔、無污跡、無臟雜物，無積水、無積塵，無蜘蛛網。 抽查 廁紙簍、垃圾桶 無陳積物，無臭味，外表干凈。 檢查 樓 梯 及 門 樓梯 所管區(qū)域內的樓梯欄桿：無灰塵及雜物。 抽查 扶手、欄桿 光潔、無積塵，玻璃無污跡。 抽查 樓梯走道 及其墻上各種設施如應急燈、水管、出入指示牌、凸物等：無積塵、無 污跡、無臟雜物。 抽查 門 干凈，無灰塵、無污跡。 檢查 （五）設施、設備的維修與維護管理 高檔小區(qū)對機電設備維護管理要求較普通小區(qū)為高，為保障 XX 農貿市場的設備運行的安全、高效，我們將結合項目的實際情況，把國浩物業(yè)設備管理方面的成功管理經驗和模式運用到該物業(yè)的設備管理與維護當中，在實際的管理運行中建立一套有效而完善的設備管理模式。 此外，我們將在設備管理中導入環(huán)保、節(jié)能的管理理念，在降低運作成本的同時，盡可能為業(yè)戶創(chuàng)造一個舒適的綠色居住、辦公和經營環(huán)境。為此，我們?yōu)樵O備管理與維護制定了以下管理方 案。 (1)采用國浩物業(yè)安全而高效的管理模式 A．建立完善的設備管理維護體系 依據質量管理體系對設備進行正常規(guī)范的使用，設備系統(tǒng)均由工程部負責其日常運行管理及定期檢查維修。運行管理將嚴格執(zhí)行相應設備運行操作規(guī)程。 B．制訂高標準的設備的維護保養(yǎng)計劃 設備維護保養(yǎng)分為日常巡視保養(yǎng)和定期維修保養(yǎng)，設備設施的日常巡視保養(yǎng)和設備定期維護保養(yǎng)均由工程部負責。設備的維護保養(yǎng)根據《設備管理規(guī)定》和《巡視檢查記錄》開展工作，并作相關記錄。 C．實施高效的設備維修規(guī)程 設備的修理分簡單維修，如更換 燈具、開關、疏通管道等，超出簡單修理范圍為設備的大、中修。維修均應有記錄，其中主要設備將建立《設備修理保養(yǎng)情況記錄卡》作為履歷性質一直保留。對變、配電設備以及發(fā)電機組、電梯等特種設備進行專業(yè)化管理，委托專業(yè)公司進行維護保養(yǎng)。 (2)建立完善的設備編碼及標示方案 XX 農貿市場圖紙資料的有關圖則及通用圖則，制定《設備編碼規(guī)則》 《設備總覽表》。 《設備總覽表》設立設備管理卡 ,《設備卡》執(zhí)行設備責任人制度。 。 （ 3）主要設施設備將建賬冊 、建立設備臺賬 《設備修理保養(yǎng)情況記錄卡》，這些表為履歷形式，將跟蹤設備至報廢。 ，逐步將設備和各項管理工作過渡到公司的宏觀調控和監(jiān)管。 ，引導或強制糾正設備管理中發(fā)生的錯誤，對新問題工程部專案協助解決。 ，創(chuàng)造學習、討論、督促、建議的平臺，便于各項工作均朝良性方向發(fā)展。 （ 4）建立完善的質量記錄體系 。 、工作績效。 、技術后援支持 體系強大功能。 ，軟件備份二份以上，確立先換后修原則，并以此作備件數量的依據，以確保各設備系統(tǒng)長期可靠運行。 。前期介入時將考慮特定設備零部件的供應商事項。 （ 5）技術資料的管理 ，遵守“二級制”模式。公司資料部門掌握所有的一手資料，工程部對于需要的技術資料以復印件（或原有兩套則可留一套）存檔于工程部資料柜中，這將有效防止因失誤及人員流動使資料遺失。 ，納入管理處鑰匙管理體系中。 （ 6）有關設備類鑰匙的管理 ：所有設備功能鑰匙，及其門柜、門房鑰匙。 。 XX 農貿市場相適應的鑰匙掌管制度，對內方便工作，對外防范破壞及恐怖行為。 （ 7）技術工種的管理 對技術工種進行崗位兼職，一崗多能，既提高工作效率和應急處理能力，又作到人力資源的合理配制。 、設備的維護管理 XX 農貿市場公共設施、機電設備的維護及管理采用金地成熟的管理模式。 （ 1）設備的日常運行和維護由工程部負責，消防中心、公共停車場由保安部負責，其余功能性設施、設備由工程部負責日常的運 行管理，并嚴格遵守各項制度和規(guī)程。 （ 2）設施、設備的維護保養(yǎng)分為日常保養(yǎng)、定期維護保養(yǎng)和分級維護保養(yǎng)，設備設施的日常保養(yǎng)由使用單位和責任單位負責實施，設備定期保養(yǎng)和分級保養(yǎng)則由工程部負責。并根據有關設施、設備的管理規(guī)定開展工作并作好詳細記錄。 （ 3）建立完善的設施、設備編碼和標示方案。根據 XX 農貿市場的圖紙資料制定《設備編碼規(guī)則》和《設備總覽表》，并設立設備管理人和設備管理責 任人。 （ 4）對設施、設備及有關場所、通道及標貼明顯處將導入 CI 視覺標示系