【文章內容簡介】 .................................... 115 二、物業(yè)共用部位保養(yǎng)與維修制度 .......................................................................... 116 三、職責 ................................................................................................................ 116 四、設施設備配備方案 ........................................................................................... 116 業(yè)主、使用人裝飾、裝修物業(yè)的管理措施 ................................................................. 120 程序 ......................................................................................................................... 121 物業(yè)管理區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生服務方案 ........................................................................... 128 四、 物業(yè)管理區(qū)域內公共秩序維護方案和崗位責任描述 ................................................ 146 小區(qū) 綠化維護、保養(yǎng)方案 ................................................................................................ 157 一、針對小區(qū)項目提出的管理整體設想及策劃 ............................................................... 157 三、擬采取的工作計劃和物質裝備、設備情況 ............................................................... 158 四、管理規(guī)章制度和檔案的建立與管理 .......................................................................... 159 物業(yè)安全管理和各項應急措施 ......................................................................................... 166 一、煤氣管道泄漏應急預案 ........................................................................................... 166 二、泡水、水侵處理應急預案 ........................................................................................ 166 三、停水應急預案 ......................................................................................................... 166 四、停電應急預案 ......................................................................................................... 167 五、治安事件應急預案 .................................................................................................. 168 六、發(fā)生滋事的應急預案 ............................................................................................... 168 七、發(fā)生交通事故的處理 ............................................................................................... 169 八、發(fā)生火警時的應急措施 ........................................................................................... 169 社區(qū)精神文明建設活動計劃及制度 .................................................................................. 174 文明創(chuàng)建主題活動規(guī)劃 ...................................................................................... 174 5 第一章 報價函及 商務標 第一節(jié) 報價函 ： 經研究，我方決定參加項目編號為 的政府采購項目。為此，我方承諾如下： 我方提交的投標文件，正本一份，副本五份。 如果我方的投標文件被接受，我方將履行招標文件中規(guī)定的每一項要求，并按我方投標文件中的承諾按期、保質、保量提供服務。 我方理解， 最低報價不是中標的唯一條件和保證 。 我方愿按《中華人民共和國合同法》履行自己的全部責任。 我方同意按招標文件規(guī)定交納投標保證金等相關費用，遵守貴機構有關招標的各項規(guī)定。 我方的投標文件自報價之日起有效期為 90 日歷天。 與本報價有關的一切正式往來通訊請寄： 投標人代表姓名、職務（印刷體）： 投標人單位全稱（公章） 法定代表人或授權代理人簽字： 地 址： 郵政編碼： 電 話： 傳 真： 年 月 日 6 第二節(jié) 法定代表人授權委托書 ： （投標人名稱）法定代表人 授權我公司 （職務或職稱） （姓名）為我單位本次報價授權代理人，全權處理此 次 （項目編號：JXCGWT(2021)GK0056）招標活動的一切事宜。 特此授權。 （附法定代表人、授權代理人身份證明復印件） 單位名稱（公章）： 法定代表人簽字： 授權代理人簽字： 年 月 日 7 第三節(jié) 營業(yè)執(zhí)照副本 8 第四節(jié) 基本賬戶開戶許可證 9 第 五 節(jié) 擬從事本項目技術人員 一覽表 （附證書） 擬投入項目人員一覽表 姓名 性別 年齡 擬在本項目任職 學歷 專業(yè) 職稱 注冊或上崗證號 從事本專業(yè)工作經歷 10 第 六 節(jié) 投標人獲得資質或獎項證書 11 第 七 節(jié) 2021 至今年度財務報表（含資產負債表及利潤表，提供會計師事務所出具的《審計報告》） 12 第 八 節(jié) 投標人概況表 投標人企業(yè)概況表 投標人 營業(yè)執(zhí)照 注冊地址 注冊資金 注冊時間 法定代表人 資質等級 企業(yè)性質 批準單位 經營方式 職工人數(shù) 總人數(shù)： 有職稱的管理人員： 其中：高 工： 工程師： 助 工： 技術員： 主要業(yè)績 組織機構框圖 （包括機構、領導成員、主要技術人員數(shù)量等情況） 主要技術 裝備及檢 測工器具 名 稱 型號規(guī)格 數(shù) 量 產 地 制造年份 注：本表不夠填寫可另附表格。 13 第 九 節(jié) 近三年從事項目情況一覽表 投標人名稱：（公章） 法定代表人或授權代理人簽字： 項目名稱 建設單位 項目規(guī)模 項目聯(lián)系人 聯(lián)系電話 年 月 日 14 第十節(jié) 投標人認為有必要說明的其他資料 15 第二章 技術文件 符合國家及省、市有關物業(yè)管理政策法規(guī)的規(guī)定，對本項目物業(yè)服務整體設想與策劃提出獨 到 的、具有可行性的見解；管理和服務的目標； 組織有效的組織機構；管理、服務人員配備合理，對應招標文件對物業(yè)服務的要求；員工培訓計劃及目標 ； 管理規(guī)章制度包括：企業(yè)內部管理規(guī)章制度包括：崗位職責、管理運作制度（員工行規(guī)范、接待、投訴受理、維修、回訪、滿意度調查等）、管理服務人員考核制度及標準等；公共管理制度包括：公示制度落實、檔案管理、裝飾裝修、 項目 秩序維護、門衛(wèi)和人員出入管理制度等。要求符合規(guī)范，體現(xiàn)高標準、高檔次、科學合理、詳細完備； 以項目為依托，列明便民服務項目，制定增收節(jié)支措施 。 物業(yè)服務質量承諾及措施對應招標文件的要 。 物業(yè)維修養(yǎng)護計劃和實施 、 智能化系統(tǒng)維護管理 。 社區(qū)精神文明建設活動計劃及制度、場地安排 。 投標人認為有必要說明的其他資料 16 一、總體概述 ： ： 金鄉(xiāng)縣春秋社區(qū)物業(yè)管理服務項目 ： JXCGWT(2021)GK0056 ：本工程為金鄉(xiāng)縣春秋社區(qū)物業(yè)管理服務項目，共分為三個片區(qū)，其中春秋社區(qū)北區(qū)位于春秋路東側金珠路南側，面積 56865m2；春秋社區(qū)南區(qū)位于春秋路東側光明路南側 ，面積 37581m2；春秋社區(qū)西區(qū)位于春秋路西側金珠路南側，面積 35123m2。其中，多層 29 棟；小高層 4 棟；共計 1317 戶。 ：達到濟寧市普通住宅前期物業(yè)服務三星級標準。 ：三年（業(yè)主委員會成立后，按有關政策執(zhí)行） 整體設想 和 策劃 、“小事鑄就大業(yè)，細節(jié)成就完美”服務理念 項目的前期定位也就決定了后期的物業(yè)管理方式及內容的定位，我們認為業(yè)主從見到物業(yè)人員那天起就應該感受到的是兩個字：誠信。讓誠信注入親情，讓親情融入我們物業(yè)服務的各個環(huán)節(jié)，讓一個微笑、一棵樹木、一個電話都融會在一種親情式的服務當中。物業(yè)管理公司在管理細節(jié)上將采用一流的服務方式 ,實行全天候、全方位、全過程的貼身侍俸，充分體現(xiàn)業(yè)主的尊貴。 、導入 ISO9000 質量保證體系 小區(qū)物業(yè)管理介入及實施過程中，導入 ISO9000 質量管理體系，使企業(yè)在“說到、做到”的基礎上為“做好”創(chuàng)造了可能，使服務產品的提供不致于偏 離標準化軌道。 17 、建立素質優(yōu)良的員工隊伍 在物業(yè)管理實施過程中，我們力求挑選一批“品德好、素質好、身體好”的有志之士充實到隊伍中來，充分發(fā)揮員工的各項優(yōu)勢，同時對他們實施科學培訓，規(guī)范管理，使其不斷得到充電和提升，我們將為表