【文章內(nèi)容簡介】 展，至今已經(jīng)歷了 11 年的高速發(fā)展。因為該行業(yè)所存在的典型企業(yè)很明顯，因此通過對每一個電子商務(wù)平臺的發(fā)展進(jìn)程進(jìn)行描述，即可以了解我國 C2C 電子商務(wù)平臺的發(fā)展歷史及其現(xiàn)狀。 以下是我國 C2C 電子商務(wù)平臺創(chuàng)建歷史的描述： 1999 年：邵亦波創(chuàng)立易趣網(wǎng)，創(chuàng)中國 C2C 電子商務(wù)平臺的先河。 2021 年 5 月：阿里巴巴 4。 5 億成立 C2C 網(wǎng)站淘寶網(wǎng)。 2021 年 7 月： ebay 斥資 1。 5 億美元全資收購易趣網(wǎng)。 2021 年 4 月：一拍網(wǎng)正式上線，新浪占據(jù)其中 33%的股權(quán)，原雅虎中國占67%的股份。 2021 年 9 月：騰訊推出拍拍網(wǎng)， 2021 年 3 月 13 日運營。 2021 年 10 月，國內(nèi)老牌 b2C 電子商務(wù)網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布一期投入不會少于 4億人民幣殺入 C2C 市場，而且還將根據(jù)項目進(jìn)展?fàn)顩r還會追加投資。 2021 年 10 月：搜索引擎公司百度宣布進(jìn)軍電子商務(wù)， 籌建 C2C 平臺，預(yù)計2021 年初推出。 2021 年 6 月 18 日，百度網(wǎng)絡(luò)交易平臺正式在北京啟動。 2021 年 10 月 28 日：百度電子商務(wù)網(wǎng)站“有啊”正式上線，有望開創(chuàng)新的電子商務(wù)格局。 然而，在這 11 年的發(fā)展過程中，我國 C2C 電子商務(wù)的市場格局發(fā)生了幾次重大的改變。淘寶網(wǎng)的介入，以及其免費的競爭策略和符合中國網(wǎng)民習(xí)慣的操作界面，對獨霸中國 C2C 電子商務(wù)市場的易趣造成強烈的沖擊，而被 ebay 收購的易趣網(wǎng)卻并沒有把淘寶網(wǎng)當(dāng)作真正地競爭對手認(rèn)真對待，最后導(dǎo)致其 2021 年黯然退出中國市場。 ebay 的退出，無疑使中國 C2C 電子商務(wù)進(jìn)入一個新的發(fā)展階 ：淘寶網(wǎng)店的營銷策略研究 4 段。 2021 年除了淘寶網(wǎng)的強勢介入外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也意欲加入 C2C 電子商務(wù)市場，然而由于自身原因當(dāng)當(dāng)網(wǎng)準(zhǔn)備構(gòu)建的 C2C 電子商務(wù)平臺 —— 當(dāng)當(dāng)寶在還沒有出世便宣布退出。 我國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司騰訊作為不同市場的跟進(jìn)者，也在 2021 年進(jìn)入 C2C電子商務(wù)市場，騰訊網(wǎng)的特點在于擁有大量的粘性極高的用戶，并且該企業(yè)一直模仿市場，除了即時通信領(lǐng)域外，其他領(lǐng)域都是市場的跟進(jìn)者。但正是其龐大的客戶數(shù)量，為其在市場中占據(jù)一席之地做了巨大的貢獻(xiàn)。這也是現(xiàn)在除了淘寶網(wǎng)外，只有拍拍網(wǎng)能夠立足的原因。 百度有啊在 2021 年進(jìn)入 C2C 電子商務(wù)市場，但是并沒有掀起任何風(fēng)浪，其市場份額始終停留在 1%都不到的地步，最終導(dǎo)致 2021 年百度有啊不得不退出市場，并且宣布聯(lián)合日本樂天進(jìn)入了 b2C 市場。 現(xiàn)在中國基本成為了“楚漢之爭”的局面，騰訊網(wǎng)和拍拍網(wǎng)基本占領(lǐng)了我國C2C 電子商務(wù)市場。并且按照現(xiàn)在的趨勢看來，我國 C2C 電子商務(wù)市場格局短時間內(nèi)不會發(fā)脹劇烈的變化。 淘寶網(wǎng)及其 C2C網(wǎng)店概況 淘寶網(wǎng)成立于 2021 年 5 月 10日，是由阿里巴巴公司投資 4。 5 億創(chuàng)辦的購物網(wǎng)站。淘寶成立后短短的兩年時間內(nèi)，就成長為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場的第一 名，占據(jù)了中國網(wǎng)絡(luò)購物 70%左右的市場份額。截至 2021 年 12 月，淘寶網(wǎng)注冊會員超過 3000 萬人， 2021 年全年成交額突破 169 億。在 2021 年，淘寶網(wǎng)的注冊用戶即已經(jīng)達(dá)到 9800 萬，交易額達(dá)到驚人的 999。 6 億人民幣。根據(jù) alexa 網(wǎng)站2021 年 5 月 24 日的統(tǒng)計信息，淘寶網(wǎng)是目前中國訪問量最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，居于全世界網(wǎng)站訪問量排名的第 15 位，中國第 3 位。 淘寶網(wǎng)相較于拍拍網(wǎng)有優(yōu)先進(jìn)入市場和電子商務(wù)經(jīng)驗的優(yōu)勢。同時，淘寶網(wǎng)推出了和 C2C 電子商務(wù)相關(guān)的一系列產(chǎn)品和服務(wù)：信用評價系統(tǒng)、支付寶、淘江湖等。 淘寶 網(wǎng)的信用評價系統(tǒng)為在 C2C 電子商務(wù)平臺上進(jìn)行交易的買賣雙方起到了很好的作用，對用戶在交易中的安全保證起到了一定的雞雞作用。而其推出的支付寶第三方支付平臺更是也同樣在于為用戶提供資金和產(chǎn)品的安全保證，作為資金流的中介，支付寶于 2021 年 12 月獨立為浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，由阿里巴巴公司創(chuàng)辦。 之后其用戶數(shù)量和交易額不斷增加，支付寶公司于 2021年 7 月 6 日宣布用戶數(shù)突破 2 億。并且現(xiàn)在支付寶已經(jīng)不再單純地為淘寶網(wǎng)服務(wù)額，而是從其中獨立出來為更多的電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行交易資金中轉(zhuǎn)服務(wù)。在淘寶網(wǎng)的發(fā)展過程中，支付寶的 推出無疑極大地促進(jìn)了其發(fā)展的進(jìn)程。 淘江湖是淘寶網(wǎng)介入 SNS（ Social Networking Service 社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)） 畢業(yè)設(shè)計（論文） 5 行業(yè)的入口網(wǎng)站，其目的是為了增加用戶在網(wǎng)站的粘性，在網(wǎng)上購物的同時能夠和朋友交際或者玩游戲。 SNS 目前是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新興的熱門分支行業(yè)， Facebook的崛起帶動了我國 SNS 行業(yè)的迅速發(fā)展，并且中國現(xiàn)在各互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站都在積極尋找和探索 SNS 的中國模式，開心網(wǎng)和校內(nèi)網(wǎng)目前是國內(nèi)比較成功的 SNS 網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)也希望通過 SNS 增加網(wǎng)站用戶的粘性，使得用戶能夠長時間地停留在網(wǎng)站上。 綜合以上所 述，淘寶網(wǎng)不僅僅是提供 C2C 電子商務(wù)交易雙方交易的平臺，同時也在不斷地推出和其相關(guān)的配套服務(wù)，構(gòu)建一套完整地 C2C 電子商務(wù)平臺系統(tǒng)，為用戶提供更加全面更加合理更加貼心的服務(wù)，是淘寶網(wǎng)正在努力的方向。 ：淘寶網(wǎng)店的營銷策略研究 6 2 淘寶網(wǎng)網(wǎng)店的營銷環(huán)境分析 市場營銷環(huán)境中宏觀的制約因素 中國的總體經(jīng)濟形勢 中國經(jīng)濟整體發(fā)展勢頭較好，經(jīng)濟增長快速而穩(wěn)定（如下圖所示），為中國電子商務(wù)市場的發(fā)展提供了積極的宏觀經(jīng)濟環(huán)境。 圖 2021 年 — 2021 年中國 GDP 增長狀況 注 2）數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局 隨著經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，我國居民家庭人均年收入節(jié)節(jié)攀升，從 2021 年的 6860 元增加到 2021 年的 13786 元。到 2021 年，我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入已經(jīng)達(dá)到 15780 元。居民收入的持續(xù)增長提升了人們的潛在消費能力。 與此同時，人們的實際 購買力也在持續(xù)提升。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，我國居民家庭人均消費支出從 2021 年的 3869 元增加到了 2021 年的 7081 元，增幅達(dá) 83%。到 2021 年，我國城鎮(zhèn)居民人均消費支出已達(dá) 元。同時，我國社會消費品零售總額也實現(xiàn)了快速增長，從 2021 年的 59501 元增加到 2021 年的 108488 元，其中， 2021～ 2021 年的增幅最大，達(dá)到 %。居民收入和消費支出的雙雙增長預(yù)示著未來強勁的購買力，網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展基初牢固。 畢業(yè)設(shè)計（論文） 7 圖 20212021 年中國居民家庭人均收入和消費 水平 注 3)數(shù)據(jù)來源： 2021年統(tǒng)計年鑒 我國消費者信心指數(shù)從 2021 年 11 月的 下降至 2021 年 3 月的 86，這與全球性的金融危機有關(guān)。 2021 年 3 月后，消費者信心指數(shù)開始止跌企穩(wěn)，截止 2021 年 9 月，這一數(shù)據(jù)達(dá)到 ， 10 月 28 日舉行的“消費需求增長與消費結(jié)構(gòu)升級”研首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)討會上發(fā)布的尼爾森最新調(diào)查報告顯示，2021 年第三季度中國消費者信心指數(shù)上升到 101； 2021 年 1 月 27 日，國家統(tǒng)計局經(jīng)濟景氣監(jiān)測中心和尼爾森公司共同發(fā)布 2021 年第四季度中國消費者 信心調(diào)查報告，其中消費者信心指數(shù)達(dá)到 ，為 2021 年中以來的歷史最高水平。 圖 中國消費者信心指數(shù) 注 4）數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局 電子商務(wù)的發(fā)展 在 1997 年和 1998 年，中國電子商務(wù)的主體正是一些 IT 廠商和媒體，它們以各種方式進(jìn)行電子商務(wù)的“啟蒙教育”，激發(fā)和引導(dǎo)人們對電子商務(wù)的認(rèn)識、興趣和需求。經(jīng)過這一階段，在 1999 年和 2021 年，以網(wǎng)站為主要特征的電子商務(wù)服務(wù)商在風(fēng)險資本的介入下成為中國電子商務(wù)最早的應(yīng)用者，成為這一階段中 ：淘寶網(wǎng)店的營銷策略研究 8 國電子商務(wù)的主體。隨 著電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的深化，隨著資本市場泡沫的破滅，網(wǎng)站電子商務(wù)開始跌入低谷，而企業(yè)特別是傳統(tǒng)卻開始大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，中國電子商務(wù)從 2021 年開始進(jìn)入第三個階段，企業(yè)電子商務(wù)成為中國電子商務(wù)新的主體。 中國電子商務(wù)發(fā)展迅猛， 2021 年全國電子商務(wù)交易總額達(dá) 萬億元，比上年度增長 90%。中國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展迅速， 2021 年 6 月底，網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)達(dá)到 6329 萬，半年內(nèi)增加 %。截至 2021 年 12 月，電子商務(wù)類站點的總體用戶覆蓋已經(jīng)從 9000 萬戶提升至 9800 萬戶。 這一變化是深刻的，然而也引 發(fā)了對中國電子商務(wù)形勢的一些不正確看法。人們已經(jīng)習(xí)慣以網(wǎng)站電子商務(wù)，特別是以一些“熱點”網(wǎng)站電子商務(wù)作為了解和判斷電子商務(wù)形勢的重要甚至唯一的依據(jù)。因此，一些“熱點”網(wǎng)站電子商務(wù)的衰落，導(dǎo)致不少媒體和專業(yè)人士作出了中國電子商務(wù)處于低谷、走向衰退或者干脆從此一蹶不振的判斷，許多人因此對電子商務(wù)的發(fā)展前景產(chǎn)生極大的懷疑，對電子商務(wù)的優(yōu)越性開始出現(xiàn)越來越多的負(fù)面的、否定性的意見。 這是看法可以理解但并不正確。事實上，與表面情形相反，中國電子商務(wù)正在向深度和廣度發(fā)展，總的態(tài)勢是健康的。電子商務(wù)的主體正在由 IT 廠商 、媒體和電子商務(wù)服務(wù)商轉(zhuǎn)換為企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)正在大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，其特點是堅定、有效但不太吸引“注意力”。企業(yè)電子商務(wù)是今后觀察和判斷電子商務(wù)形勢的主要視角。 隨著中國經(jīng)濟發(fā)展和電子商務(wù)的發(fā)展特點和趨勢，我們不禁發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物將會被不斷的得到國民的重視和應(yīng)用，買家和賣家的數(shù)量增多，給我們提供了更多的交易空間和市場 作為熱門網(wǎng)絡(luò)交易平臺之一的淘寶網(wǎng)，自 2021 年 5 月 10 日成立以來基于誠信為本的準(zhǔn)則，從零做起，在短短的 2 年時間內(nèi)，迅速成為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場的第一名，占據(jù)了中國網(wǎng)絡(luò)購物 70％左右的市場份額，創(chuàng)造了 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的奇跡。截至 2021 年 12 月，淘寶網(wǎng)注冊會員超 3000 萬人， 2021 年全年成交額突破 169 億，遠(yuǎn)超 2021 年中國網(wǎng)購整體市場總量。根據(jù) alexa 的評測，淘寶網(wǎng)為中國訪問量最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，居于全世界網(wǎng)站訪問量排名的第 22 位，中國第 7 位。 互聯(lián)網(wǎng)交易的法律背景 為了加強管理，保障國際計算機信息交流的健康發(fā)展，國務(wù)院、郵電部等部門先后頒布了一系列與之有關(guān)的法規(guī)和規(guī)章，主要有《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》 (國務(wù)院 1996 年 2 月 1 日頒布， 1997 年 5 月 20日修正）；《 中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)管理辦法》（郵電部 1996 年 4 月 3日頒布）；《中國公眾多媒體通信管理辦法》（郵電部 1997 年 9 月 10 日頒布，自 畢業(yè)設(shè)計（論文） 9 1997 年 12 月 1 日起施行）；《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)出入口信息管理辦法》（郵電部 1996 年 4 月 9 日頒布）；《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊暫行管理辦法》（國務(wù)院信息辦 1997 年 6 月 3 日頒布）；《中國互聯(lián)網(wǎng)域名注冊實施細(xì)則》（國務(wù)院信息辦1997 年 6 月 3 日頒布）；《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》（國務(wù)院 1994 年 2 月 18 日頒布）；《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法 》（公安部 1997 年 12 月 30 日發(fā)布）。應(yīng)該說，這些法規(guī)與規(guī)章的頒布，對我國計算機信息網(wǎng)絡(luò)的初步建立與迅速發(fā)展期到了良好的促進(jìn)和規(guī)范的作用。然而，上述我國現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)立法，僅僅停留在計算機及網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、運營、域名注冊、網(wǎng)絡(luò)安全等網(wǎng)絡(luò)發(fā)展初期的層面上，有關(guān)適用于網(wǎng)絡(luò)交易的立法幾乎是一片空白。 目前，國際社會和世界各國為了確保網(wǎng)絡(luò)交易的順利進(jìn)行和發(fā)展，紛紛著手通過對電子交易立法的研究和制定來規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易。 1996 年 12 月聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會制定通過了《電子商務(wù)示范法》，為各國電子商務(wù)尤其是網(wǎng)絡(luò)交易的立法提供了一 個范本。 1997 年 4 月，歐盟發(fā)布了《歐洲電子商務(wù)動議》。 7 月 1日，美國總統(tǒng)克林頓發(fā)布了《全球電子商務(wù)框架》，自 1999 年開始，美國所有聯(lián)邦政府的對外采購均采用網(wǎng)絡(luò)交易的方式，并將英特網(wǎng)的影響與 200 年前的工業(yè)革命相提并論。 1997 年 11 月 6 日至 7 日在法國巴黎，國際商會舉行撌瀾緄繾由濤窕嵋閿，全世界商業(yè)、信息技術(shù)、法律等領(lǐng)域和政府部門的代表云集，共同探討如何確保電子商務(wù)在全球運行的統(tǒng)一規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。同時，世界經(jīng)濟合作與發(fā)展組織在倫敦發(fā)表了號召各國政府支持和促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化貿(mào)易推廣應(yīng)用的研究報告， 1997 年，聯(lián) 合國貿(mào)發(fā)組織召開了全球電子商務(wù)專家會議，世界貿(mào)易組織達(dá)成了便于電子商務(wù)發(fā)展的該組織成立后的第一個重要國際協(xié)議《信息技術(shù)協(xié)議》。雖然，這些文件大多并不具有法律的效力，但無疑為網(wǎng)絡(luò)交易的實際應(yīng)用提供了一種規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。 科技背景 互聯(lián)電子商務(wù)交易無形化的特征使其對多方面技術(shù)要求也相應(yīng)較強，電子商務(wù)運作過程中諸多環(huán)節(jié)的技術(shù)實現(xiàn)尤為重要。電子商務(wù)發(fā)展初期，網(wǎng)上安全技術(shù)及其認(rèn)證機制均不完善，這也是普通消費者對電子商務(wù)持觀望態(tài)度的重要原因。雖然計算機專家在網(wǎng)上銀行的安全問題上下了很大功夫，采用了多種措施，然而，網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊仍然使專家們心疼不已。安全問題仍舊是電子商務(wù)活動中的關(guān)鍵。這個問題直接關(guān)系到電子交易各方的利益，由于種種風(fēng)險的存在，各方當(dāng)事人對 INTENET 上從