【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 展，至今已經(jīng)歷了 11 年的高速發(fā)展。因?yàn)樵撔袠I(yè)所存在的典型企業(yè)很明顯，因此通過(guò)對(duì)每一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展進(jìn)程進(jìn)行描述，即可以了解我國(guó) C2C 電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展歷史及其現(xiàn)狀。 以下是我國(guó) C2C 電子商務(wù)平臺(tái)創(chuàng)建歷史的描述： 1999 年：邵亦波創(chuàng)立易趣網(wǎng)，創(chuàng)中國(guó) C2C 電子商務(wù)平臺(tái)的先河。 2021 年 5 月：阿里巴巴 4。 5 億成立 C2C 網(wǎng)站淘寶網(wǎng)。 2021 年 7 月： ebay 斥資 1。 5 億美元全資收購(gòu)易趣網(wǎng)。 2021 年 4 月：一拍網(wǎng)正式上線，新浪占據(jù)其中 33%的股權(quán)，原雅虎中國(guó)占67%的股份。 2021 年 9 月：騰訊推出拍拍網(wǎng)， 2021 年 3 月 13 日運(yùn)營(yíng)。 2021 年 10 月，國(guó)內(nèi)老牌 b2C 電子商務(wù)網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布一期投入不會(huì)少于 4億人民幣殺入 C2C 市場(chǎng)，而且還將根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r還會(huì)追加投資。 2021 年 10 月：搜索引擎公司百度宣布進(jìn)軍電子商務(wù)， 籌建 C2C 平臺(tái)，預(yù)計(jì)2021 年初推出。 2021 年 6 月 18 日，百度網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)正式在北京啟動(dòng)。 2021 年 10 月 28 日：百度電子商務(wù)網(wǎng)站“有啊”正式上線，有望開(kāi)創(chuàng)新的電子商務(wù)格局。 然而，在這 11 年的發(fā)展過(guò)程中，我國(guó) C2C 電子商務(wù)的市場(chǎng)格局發(fā)生了幾次重大的改變。淘寶網(wǎng)的介入，以及其免費(fèi)的競(jìng)爭(zhēng)策略和符合中國(guó)網(wǎng)民習(xí)慣的操作界面，對(duì)獨(dú)霸中國(guó) C2C 電子商務(wù)市場(chǎng)的易趣造成強(qiáng)烈的沖擊，而被 ebay 收購(gòu)的易趣網(wǎng)卻并沒(méi)有把淘寶網(wǎng)當(dāng)作真正地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手認(rèn)真對(duì)待，最后導(dǎo)致其 2021 年黯然退出中國(guó)市場(chǎng)。 ebay 的退出，無(wú)疑使中國(guó) C2C 電子商務(wù)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階 ：淘寶網(wǎng)店的營(yíng)銷策略研究 4 段。 2021 年除了淘寶網(wǎng)的強(qiáng)勢(shì)介入外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也意欲加入 C2C 電子商務(wù)市場(chǎng)，然而由于自身原因當(dāng)當(dāng)網(wǎng)準(zhǔn)備構(gòu)建的 C2C 電子商務(wù)平臺(tái) —— 當(dāng)當(dāng)寶在還沒(méi)有出世便宣布退出。 我國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司騰訊作為不同市場(chǎng)的跟進(jìn)者，也在 2021 年進(jìn)入 C2C電子商務(wù)市場(chǎng)，騰訊網(wǎng)的特點(diǎn)在于擁有大量的粘性極高的用戶，并且該企業(yè)一直模仿市場(chǎng)，除了即時(shí)通信領(lǐng)域外，其他領(lǐng)域都是市場(chǎng)的跟進(jìn)者。但正是其龐大的客戶數(shù)量，為其在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地做了巨大的貢獻(xiàn)。這也是現(xiàn)在除了淘寶網(wǎng)外，只有拍拍網(wǎng)能夠立足的原因。 百度有啊在 2021 年進(jìn)入 C2C 電子商務(wù)市場(chǎng)，但是并沒(méi)有掀起任何風(fēng)浪，其市場(chǎng)份額始終停留在 1%都不到的地步，最終導(dǎo)致 2021 年百度有啊不得不退出市場(chǎng)，并且宣布聯(lián)合日本樂(lè)天進(jìn)入了 b2C 市場(chǎng)。 現(xiàn)在中國(guó)基本成為了“楚漢之爭(zhēng)”的局面，騰訊網(wǎng)和拍拍網(wǎng)基本占領(lǐng)了我國(guó)C2C 電子商務(wù)市場(chǎng)。并且按照現(xiàn)在的趨勢(shì)看來(lái)，我國(guó) C2C 電子商務(wù)市場(chǎng)格局短時(shí)間內(nèi)不會(huì)發(fā)脹劇烈的變化。 淘寶網(wǎng)及其 C2C網(wǎng)店概況 淘寶網(wǎng)成立于 2021 年 5 月 10日，是由阿里巴巴公司投資 4。 5 億創(chuàng)辦的購(gòu)物網(wǎng)站。淘寶成立后短短的兩年時(shí)間內(nèi)，就成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的第一 名，占據(jù)了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 70%左右的市場(chǎng)份額。截至 2021 年 12 月，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超過(guò) 3000 萬(wàn)人， 2021 年全年成交額突破 169 億。在 2021 年，淘寶網(wǎng)的注冊(cè)用戶即已經(jīng)達(dá)到 9800 萬(wàn)，交易額達(dá)到驚人的 999。 6 億人民幣。根據(jù) alexa 網(wǎng)站2021 年 5 月 24 日的統(tǒng)計(jì)信息，淘寶網(wǎng)是目前中國(guó)訪問(wèn)量最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，居于全世界網(wǎng)站訪問(wèn)量排名的第 15 位，中國(guó)第 3 位。 淘寶網(wǎng)相較于拍拍網(wǎng)有優(yōu)先進(jìn)入市場(chǎng)和電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，淘寶網(wǎng)推出了和 C2C 電子商務(wù)相關(guān)的一系列產(chǎn)品和服務(wù)：信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)、支付寶、淘江湖等。 淘寶 網(wǎng)的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)為在 C2C 電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行交易的買賣雙方起到了很好的作用，對(duì)用戶在交易中的安全保證起到了一定的雞雞作用。而其推出的支付寶第三方支付平臺(tái)更是也同樣在于為用戶提供資金和產(chǎn)品的安全保證，作為資金流的中介，支付寶于 2021 年 12 月獨(dú)立為浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，由阿里巴巴公司創(chuàng)辦。 之后其用戶數(shù)量和交易額不斷增加，支付寶公司于 2021年 7 月 6 日宣布用戶數(shù)突破 2 億。并且現(xiàn)在支付寶已經(jīng)不再單純地為淘寶網(wǎng)服務(wù)額，而是從其中獨(dú)立出來(lái)為更多的電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行交易資金中轉(zhuǎn)服務(wù)。在淘寶網(wǎng)的發(fā)展過(guò)程中，支付寶的 推出無(wú)疑極大地促進(jìn)了其發(fā)展的進(jìn)程。 淘江湖是淘寶網(wǎng)介入 SNS（ Social Networking Service 社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)） 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 5 行業(yè)的入口網(wǎng)站，其目的是為了增加用戶在網(wǎng)站的粘性，在網(wǎng)上購(gòu)物的同時(shí)能夠和朋友交際或者玩游戲。 SNS 目前是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新興的熱門(mén)分支行業(yè)， Facebook的崛起帶動(dòng)了我國(guó) SNS 行業(yè)的迅速發(fā)展，并且中國(guó)現(xiàn)在各互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站都在積極尋找和探索 SNS 的中國(guó)模式，開(kāi)心網(wǎng)和校內(nèi)網(wǎng)目前是國(guó)內(nèi)比較成功的 SNS 網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)也希望通過(guò) SNS 增加網(wǎng)站用戶的粘性，使得用戶能夠長(zhǎng)時(shí)間地停留在網(wǎng)站上。 綜合以上所 述，淘寶網(wǎng)不僅僅是提供 C2C 電子商務(wù)交易雙方交易的平臺(tái)，同時(shí)也在不斷地推出和其相關(guān)的配套服務(wù)，構(gòu)建一套完整地 C2C 電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，為用戶提供更加全面更加合理更加貼心的服務(wù)，是淘寶網(wǎng)正在努力的方向。 ：淘寶網(wǎng)店的營(yíng)銷策略研究 6 2 淘寶網(wǎng)網(wǎng)店的營(yíng)銷環(huán)境分析 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中宏觀的制約因素 中國(guó)的總體經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 中國(guó)經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展勢(shì)頭較好，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)快速而穩(wěn)定（如下圖所示），為中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展提供了積極的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 圖 2021 年 — 2021 年中國(guó) GDP 增長(zhǎng)狀況 注 2）數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局 隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，我國(guó)居民家庭人均年收入節(jié)節(jié)攀升，從 2021 年的 6860 元增加到 2021 年的 13786 元。到 2021 年，我國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入已經(jīng)達(dá)到 15780 元。居民收入的持續(xù)增長(zhǎng)提升了人們的潛在消費(fèi)能力。 與此同時(shí)，人們的實(shí)際 購(gòu)買力也在持續(xù)提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國(guó)居民家庭人均消費(fèi)支出從 2021 年的 3869 元增加到了 2021 年的 7081 元，增幅達(dá) 83%。到 2021 年，我國(guó)城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)支出已達(dá) 元。同時(shí)，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額也實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，從 2021 年的 59501 元增加到 2021 年的 108488 元，其中， 2021～ 2021 年的增幅最大，達(dá)到 %。居民收入和消費(fèi)支出的雙雙增長(zhǎng)預(yù)示著未來(lái)強(qiáng)勁的購(gòu)買力，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展基初牢固。 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 7 圖 20212021 年中國(guó)居民家庭人均收入和消費(fèi) 水平 注 3)數(shù)據(jù)來(lái)源： 2021年統(tǒng)計(jì)年鑒 我國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)從 2021 年 11 月的 下降至 2021 年 3 月的 86，這與全球性的金融危機(jī)有關(guān)。 2021 年 3 月后，消費(fèi)者信心指數(shù)開(kāi)始止跌企穩(wěn)，截止 2021 年 9 月，這一數(shù)據(jù)達(dá)到 ， 10 月 28 日舉行的“消費(fèi)需求增長(zhǎng)與消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)”研首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)討會(huì)上發(fā)布的尼爾森最新調(diào)查報(bào)告顯示，2021 年第三季度中國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)上升到 101； 2021 年 1 月 27 日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心和尼爾森公司共同發(fā)布 2021 年第四季度中國(guó)消費(fèi)者 信心調(diào)查報(bào)告，其中消費(fèi)者信心指數(shù)達(dá)到 ，為 2021 年中以來(lái)的歷史最高水平。 圖 中國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù) 注 4）數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局 電子商務(wù)的發(fā)展 在 1997 年和 1998 年，中國(guó)電子商務(wù)的主體正是一些 IT 廠商和媒體，它們以各種方式進(jìn)行電子商務(wù)的“啟蒙教育”，激發(fā)和引導(dǎo)人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)、興趣和需求。經(jīng)過(guò)這一階段，在 1999 年和 2021 年，以網(wǎng)站為主要特征的電子商務(wù)服務(wù)商在風(fēng)險(xiǎn)資本的介入下成為中國(guó)電子商務(wù)最早的應(yīng)用者，成為這一階段中 ：淘寶網(wǎng)店的營(yíng)銷策略研究 8 國(guó)電子商務(wù)的主體。隨 著電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的深化，隨著資本市場(chǎng)泡沫的破滅，網(wǎng)站電子商務(wù)開(kāi)始跌入低谷，而企業(yè)特別是傳統(tǒng)卻開(kāi)始大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，中國(guó)電子商務(wù)從 2021 年開(kāi)始進(jìn)入第三個(gè)階段，企業(yè)電子商務(wù)成為中國(guó)電子商務(wù)新的主體。 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛， 2021 年全國(guó)電子商務(wù)交易總額達(dá) 萬(wàn)億元，比上年度增長(zhǎng) 90%。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展迅速， 2021 年 6 月底，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶人數(shù)達(dá)到 6329 萬(wàn)，半年內(nèi)增加 %。截至 2021 年 12 月，電子商務(wù)類站點(diǎn)的總體用戶覆蓋已經(jīng)從 9000 萬(wàn)戶提升至 9800 萬(wàn)戶。 這一變化是深刻的，然而也引 發(fā)了對(duì)中國(guó)電子商務(wù)形勢(shì)的一些不正確看法。人們已經(jīng)習(xí)慣以網(wǎng)站電子商務(wù)，特別是以一些“熱點(diǎn)”網(wǎng)站電子商務(wù)作為了解和判斷電子商務(wù)形勢(shì)的重要甚至唯一的依據(jù)。因此，一些“熱點(diǎn)”網(wǎng)站電子商務(wù)的衰落，導(dǎo)致不少媒體和專業(yè)人士作出了中國(guó)電子商務(wù)處于低谷、走向衰退或者干脆從此一蹶不振的判斷，許多人因此對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展前景產(chǎn)生極大的懷疑，對(duì)電子商務(wù)的優(yōu)越性開(kāi)始出現(xiàn)越來(lái)越多的負(fù)面的、否定性的意見(jiàn)。 這是看法可以理解但并不正確。事實(shí)上，與表面情形相反，中國(guó)電子商務(wù)正在向深度和廣度發(fā)展，總的態(tài)勢(shì)是健康的。電子商務(wù)的主體正在由 IT 廠商 、媒體和電子商務(wù)服務(wù)商轉(zhuǎn)換為企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)正在大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，其特點(diǎn)是堅(jiān)定、有效但不太吸引“注意力”。企業(yè)電子商務(wù)是今后觀察和判斷電子商務(wù)形勢(shì)的主要視角。 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)，我們不禁發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將會(huì)被不斷的得到國(guó)民的重視和應(yīng)用，買家和賣家的數(shù)量增多，給我們提供了更多的交易空間和市場(chǎng) 作為熱門(mén)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)之一的淘寶網(wǎng)，自 2021 年 5 月 10 日成立以來(lái)基于誠(chéng)信為本的準(zhǔn)則，從零做起，在短短的 2 年時(shí)間內(nèi)，迅速成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的第一名，占據(jù)了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 70％左右的市場(chǎng)份額，創(chuàng)造了 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的奇跡。截至 2021 年 12 月，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超 3000 萬(wàn)人， 2021 年全年成交額突破 169 億，遠(yuǎn)超 2021 年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)整體市場(chǎng)總量。根據(jù) alexa 的評(píng)測(cè)，淘寶網(wǎng)為中國(guó)訪問(wèn)量最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，居于全世界網(wǎng)站訪問(wèn)量排名的第 22 位，中國(guó)第 7 位。 互聯(lián)網(wǎng)交易的法律背景 為了加強(qiáng)管理，保障國(guó)際計(jì)算機(jī)信息交流的健康發(fā)展，國(guó)務(wù)院、郵電部等部門(mén)先后頒布了一系列與之有關(guān)的法規(guī)和規(guī)章，主要有《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》 (國(guó)務(wù)院 1996 年 2 月 1 日頒布， 1997 年 5 月 20日修正）；《 中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理辦法》（郵電部 1996 年 4 月 3日頒布）；《中國(guó)公眾多媒體通信管理辦法》（郵電部 1997 年 9 月 10 日頒布，自 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 9 1997 年 12 月 1 日起施行）；《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)出入口信息管理辦法》（郵電部 1996 年 4 月 9 日頒布）；《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)暫行管理辦法》（國(guó)務(wù)院信息辦 1997 年 6 月 3 日頒布）；《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)域名注冊(cè)實(shí)施細(xì)則》（國(guó)務(wù)院信息辦1997 年 6 月 3 日頒布）；《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》（國(guó)務(wù)院 1994 年 2 月 18 日頒布）；《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法 》（公安部 1997 年 12 月 30 日發(fā)布）。應(yīng)該說(shuō)，這些法規(guī)與規(guī)章的頒布，對(duì)我國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的初步建立與迅速發(fā)展期到了良好的促進(jìn)和規(guī)范的作用。然而，上述我國(guó)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)立法，僅僅停留在計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、域名注冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)安全等網(wǎng)絡(luò)發(fā)展初期的層面上，有關(guān)適用于網(wǎng)絡(luò)交易的立法幾乎是一片空白。 目前，國(guó)際社會(huì)和世界各國(guó)為了確保網(wǎng)絡(luò)交易的順利進(jìn)行和發(fā)展，紛紛著手通過(guò)對(duì)電子交易立法的研究和制定來(lái)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易。 1996 年 12 月聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)制定通過(guò)了《電子商務(wù)示范法》，為各國(guó)電子商務(wù)尤其是網(wǎng)絡(luò)交易的立法提供了一 個(gè)范本。 1997 年 4 月，歐盟發(fā)布了《歐洲電子商務(wù)動(dòng)議》。 7 月 1日，美國(guó)總統(tǒng)克林頓發(fā)布了《全球電子商務(wù)框架》，自 1999 年開(kāi)始，美國(guó)所有聯(lián)邦政府的對(duì)外采購(gòu)均采用網(wǎng)絡(luò)交易的方式，并將英特網(wǎng)的影響與 200 年前的工業(yè)革命相提并論。 1997 年 11 月 6 日至 7 日在法國(guó)巴黎，國(guó)際商會(huì)舉行撌瀾緄繾由濤窕嵋閿，全世界商業(yè)、信息技術(shù)、法律等領(lǐng)域和政府部門(mén)的代表云集，共同探討如何確保電子商務(wù)在全球運(yùn)行的統(tǒng)一規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，世界經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織在倫敦發(fā)表了號(hào)召各國(guó)政府支持和促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化貿(mào)易推廣應(yīng)用的研究報(bào)告， 1997 年，聯(lián) 合國(guó)貿(mào)發(fā)組織召開(kāi)了全球電子商務(wù)專家會(huì)議，世界貿(mào)易組織達(dá)成了便于電子商務(wù)發(fā)展的該組織成立后的第一個(gè)重要國(guó)際協(xié)議《信息技術(shù)協(xié)議》。雖然，這些文件大多并不具有法律的效力，但無(wú)疑為網(wǎng)絡(luò)交易的實(shí)際應(yīng)用提供了一種規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。 科技背景 互聯(lián)電子商務(wù)交易無(wú)形化的特征使其對(duì)多方面技術(shù)要求也相應(yīng)較強(qiáng)，電子商務(wù)運(yùn)作過(guò)程中諸多環(huán)節(jié)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)尤為重要。電子商務(wù)發(fā)展初期，網(wǎng)上安全技術(shù)及其認(rèn)證機(jī)制均不完善，這也是普通消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)持觀望態(tài)度的重要原因。雖然計(jì)算機(jī)專家在網(wǎng)上銀行的安全問(wèn)題上下了很大功夫，采用了多種措施，然而，網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊仍然使專家們心疼不已。安全問(wèn)題仍舊是電子商務(wù)活動(dòng)中的關(guān)鍵。這個(gè)問(wèn)題直接關(guān)系到電子交易各方的利益，由于種種風(fēng)險(xiǎn)的存在，各方當(dāng)事人對(duì) INTENET 上從