【文章內(nèi)容簡介】 以最少的投入獲得 最大的產(chǎn)出，其關(guān)心的是（ 手段 ）問題 ? 系統(tǒng)變革模式認(rèn)為，組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由技術(shù)、人員、結(jié)構(gòu)和任務(wù)四個(gè)因素組成，任何一個(gè)因素的變化都會(huì)牽動(dòng)和引起系統(tǒng)的變化。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為（ 利維特 ） ? Y ? 以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織是（ 正式組織 ） ? 以鎮(zhèn)壓、暴力等控制手段作為控制和管理下屬的主要方式，此種類型的組織為（ 強(qiáng)制性組織 ） ? 以組織的參與者或成員為主要的受惠對(duì)象，組織的目的在于維護(hù)及促進(jìn)組織成員所追求的利益，此種類型的組織為（ 互利性組織 ） ? Z ? 組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、 利害一致，未經(jīng)認(rèn)為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生交互行為和意識(shí)，并由此自然形成一種人際關(guān)系，此種組織為（ 非正式組織 ） ? 在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，奧梅于 1933年出版了《 工業(yè)文明中的人的問題 》一書，系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些觀點(diǎn)； ? .組織界限以內(nèi)與組織的個(gè)體決策行為直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素被稱為組織的（ 內(nèi)部環(huán)境 ） ? 組織界限之外和組織內(nèi)個(gè)體決策直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素稱為組織的（ 外部環(huán)境 ） ? .組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的（ 層級(jí)化 ） ? .在單位和人數(shù)不變的情況下，管理層次和管理幅度的關(guān)系為（ 反比例關(guān)系 ） ? 在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，為完成一定的任務(wù)或使命，設(shè)置不同的上下層級(jí)機(jī)關(guān)，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主處理事務(wù)，不受上級(jí)機(jī)關(guān)干涉的組織結(jié)構(gòu)體系為（ 分權(quán)制 ） ? 在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，上級(jí)機(jī)關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級(jí)或派出機(jī)關(guān)處理時(shí)無須完全秉承上級(jí)或中樞機(jī)關(guān)的意志行事的組織結(jié)構(gòu)體系為（ 集權(quán)制 ） ? 中國當(dāng)前的城市，在行政級(jí)別上分為（ 4）各層次 ? 在影響組織的各種因素中，（ 人 ）的因素是最重要的。 ? 在馬洛斯的需要層次理論中，最高層次的需要是（ 自我實(shí)現(xiàn)的需要 ）。 ? 組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策 層進(jìn)行的信息交流，如下級(jí)向上級(jí)定期或不定期匯報(bào)工作，進(jìn)行情況或問題的反映等，這種溝通形式為（ 上行溝通 ） ? 在決策理論研究領(lǐng)域，杜魯門提出了（ 團(tuán)體決策模型 ）。 ? 組織中最佳的沖突狀態(tài)是（ 適度沖突 ） ? 組織中自上而下進(jìn)行的信息傳遞和溝通，如上級(jí)意見、文件、政策的下達(dá)等，這種溝通形式我們稱之為（ 下行溝通 ）。 ? 組織系統(tǒng)中處于相同層次的人、群體、職能部門之間進(jìn)行的信息傳遞和交流為（ 平行溝通 ） ? 組織學(xué)習(xí)的研究始于（ 20世紀(jì) 70年代 ） ? 組織發(fā)展起源于 20世紀(jì) 50年代初的調(diào)查反饋方法和實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)，它的先驅(qū)是法國心理學(xué)家（ 烈文 ） ? 作為一套極有系統(tǒng)的組織方案，格道式發(fā)展模式的目的在于使組織達(dá)到一種最佳狀態(tài)。此模式創(chuàng)立者為（ 布萊克和默 頓） 多選題 ? A ? 按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系，人們把組織分為（ 正式組織、非正式組織 ） ? B ? 伯恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)劃分為（ 機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)、有機(jī)式組織結(jié)構(gòu) ）。 ? C ? 從系統(tǒng)理論的角度看，任何一種社會(huì)組織大體都發(fā)揮三種功能：（“ 聚合”功能、“轉(zhuǎn)換”功能、“釋放”功能 ） ? 促進(jìn)組織活動(dòng)一體化的手段和途徑主要有（ 目標(biāo)手段、政策手段、組織手段、信息溝通手段 ） ? 常用的調(diào)查研究方法主要由（ 定量化調(diào)查、系統(tǒng)化調(diào)查、程序 化調(diào)查 ）。 ? 沖突的特性有（ 客觀性、主觀性、程度性 ）。 ? 沖突經(jīng)歷的階段包括（ 潛代階段、認(rèn)知階段、行為階段、產(chǎn)生結(jié)果階段 ） ? 從組織溝通的一般模式和組成要素來看，組織溝通具有以下幾個(gè)特點(diǎn)（ 動(dòng)態(tài)性、互動(dòng)性、不可逆性、環(huán)境制約型 ）。 ? D ? 鄧肯將組織環(huán)境分為（ 內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境 ）。 ? 鄧肯從（ 簡單迂夫子 ）和（ 動(dòng)態(tài)與靜態(tài) ）兩個(gè)維度對(duì)影響組織的環(huán)境因素進(jìn)行了深入的分析。 ? 戴維斯在《管理溝通與小道消息》一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有（ 單線式、流言式、偶然式、集約式 ） ? 對(duì)組織管理和暴光方式影響的外部環(huán)境 因素包括（ 一部環(huán)境因素、特殊工作環(huán)境 ）。 ? F ? 非權(quán)力性影響力主要源于（ 才能因素、品格因素、情感因素 ） ? 費(fèi)德勒提出的情景因素有（ 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系、人物的結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力 ） ? 符合現(xiàn)代沖突觀點(diǎn)的是（ 插圖本身沒有好壞之分、沖突有些對(duì)組織具有破壞性、有些沖突對(duì)組織具有建設(shè)性 ） ? G ? 管理學(xué)家 W。理查德。斯格特在其《組織理論》一書中，認(rèn)為組織的基本構(gòu)成要素為（ 社會(huì)結(jié)構(gòu)、參與者、目標(biāo)、技術(shù)、環(huán)境 ） ? 古典組織理論的主要代表人物有（ 泰勒、法約爾、韋伯 ） ? 根據(jù)學(xué)者們的研究，組織的環(huán)境分析過程主要包括以下幾個(gè)基本階段：（ 環(huán)境掃 盲、環(huán)境監(jiān)視、環(huán)境預(yù)測、環(huán)境評(píng)價(jià) ）。 ? 國務(wù)院是最高國家行政機(jī)關(guān)，它（ 由最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生、在國家行政系統(tǒng)中處于最高地位 ） ? 根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度不同，決策可分為（ 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策 ） ? 根據(jù)沖突的內(nèi)容可把沖突分為（ 權(quán)力沖突、認(rèn)知沖突、情感沖突 ） ? 根據(jù)沖突發(fā)生的方向可把沖突分為（ 橫向沖突、縱向沖突、直線 /職能沖突 ） ? 根據(jù)溝通是否需要第三者介入傳遞，我們可將溝通劃分為以下兩種類型（ 直接溝通、間接溝通 ） ? 根據(jù)國外組織行為研究者的試驗(yàn)和探究，正是溝通網(wǎng)絡(luò)有以下幾種基本類型（ 鏈?zhǔn)?、環(huán)式、 Y 式 、星式、全通道式 ） ? 根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究，組織變革阻力產(chǎn)生的原因?yàn)椋?心理上的抵制、組織本身的阻力、經(jīng)濟(jì)原因引起的抵制、社會(huì)的原因 ） ? 工作再設(shè)計(jì)就是通過對(duì)工作進(jìn)行重新調(diào)整和再設(shè)計(jì)，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強(qiáng)員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。工作再設(shè)計(jì)的途徑和方按為（ 工作輪換、工作擴(kuò)大化、工作豐富化） 。 ? H ? 回避策略中解決沖突的方法包括（ 忽視、分離、限制 ） ? 哈佛大學(xué)教授格雷納 1967 年在《組織變革模式》一書中，提出了一種按權(quán)力來劃分的組織變革模式，他認(rèn)為，一般組織的權(quán)力 分配情況可分為三種（ 獨(dú)立、分權(quán)、授權(quán) ） ? J ? 減少?zèng)_突的策略主要由（ 談判、設(shè)置超級(jí)目標(biāo)、第三方介入、結(jié)構(gòu)調(diào)整） 。 ? 績效指標(biāo)包括的要素有（ 考評(píng)要素、考評(píng)標(biāo)志、考評(píng)標(biāo)度 ）。 ? K ? 科學(xué)決策原則主要包括（ 預(yù)測原則、程序原則、可行性原則、信息原則 ）。 ? L ? 里格斯指出，棱柱型社會(huì)具有以下三個(gè)基本特征（ 異質(zhì)性、形式主義、重疊性 ） ? 里格斯在他創(chuàng)立的“棱柱模式理論”中，將社會(huì)形態(tài)劃分為（ 農(nóng)業(yè)社會(huì)、棱柱社會(huì)、工業(yè)社會(huì) ）。 ? 勒溫將領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)分為（ 專制、民主、放任 ）三種類型。 ? 羅賓斯特。克茲與 1972 年提出情景變革模式，他認(rèn)為，組 織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合。根據(jù)這種不同組合，他提出了以下幾種不同的變革形態(tài)（ 自然性變革、指導(dǎo)性變革、合作性變革、計(jì)劃性變革 ）。 ? M ? 美國學(xué)者艾桑尼以組織中人員對(duì)上級(jí)的服從程度、上級(jí)對(duì)下級(jí)權(quán)力的運(yùn)用關(guān)系，將組織劃分為（ 強(qiáng)制性組織、功利性組織、規(guī)范性組織 ） ? 美國著名社會(huì)學(xué)家、交換學(xué)派的代表布勞及史考特，根據(jù)組織目標(biāo)和受益者的關(guān)系，把組織分為（ 互利組織、服務(wù)組織、企業(yè)組織、公益組織 ） ? 美國行為科學(xué)家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作與人性》等著作中，提出影響人的積極性的因素主要有（ 激勵(lì)因素、保健因素 ）。 ? 民族自治地方的自治機(jī)關(guān)是（ 自治區(qū)、自治州、自治縣 ）。 ? 美國學(xué)者西蒙認(rèn)為構(gòu)成權(quán)力的基礎(chǔ)有（ 信任的權(quán)威、認(rèn)同的權(quán)威、制裁的權(quán)威、合法的權(quán)威 ） ? 目前在理論界，對(duì)行政組織文化的理解主要有（ 大行政組織文化概念、小行政組織文化概念、辯證綜合的行政組織文化概念 ）觀點(diǎn) ? 美國斯坦福大學(xué)管理心理學(xué)教授利維特認(rèn)為，組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由相互影響、相互作用的因素構(gòu)成的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，這些因素有（ 技術(shù)、人員、結(jié)構(gòu)、任務(wù) ）。 ? Q ? 群體發(fā)展大致經(jīng)歷的階段有（ 形成階段、磨合階段、成長階段、成熟階段 ） ? 群體意識(shí)主要包括（ 群體 歸屬意識(shí)、群體認(rèn)同意識(shí)、群體促進(jìn)意識(shí) ） ? 權(quán)力性影響力主要源于（ 法律、職位 ） ? R ? 人的行為機(jī)制主要包括（ 需要、動(dòng)機(jī)、行為、反饋 ） ? 人經(jīng)歷挫折后在行為方面的消極反應(yīng)主要有（ 防衛(wèi)、替代、攻擊 ） ? S ? 世界銀行在其 1997 年的《世界發(fā)展報(bào)告》中指出，以下幾項(xiàng)基礎(chǔ)性的任務(wù)處于每個(gè)政府使命的核心地位，這些使命是（ 建立法律基礎(chǔ)、保持非扭曲的政策環(huán)境、投資于基本的社會(huì)服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施 ） ? 實(shí)現(xiàn)決策程序法制化，應(yīng)該規(guī)范的程序由（ 調(diào)查程序、方案設(shè)計(jì)程序、可行性論證程序、社會(huì)交流程序 ）。 ? T ? 推行目標(biāo)激勵(lì)理論的主要困難是（ 目標(biāo)難度的簽訂、目標(biāo)量化、目標(biāo)的公平合理 ）。 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是依靠群體成員自己來提高群體效能的計(jì)劃性活動(dòng)。開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)也必須要經(jīng)歷下列三個(gè)過程（ 解凍、采取行動(dòng)、再凍結(jié) ） ? W ? 韋伯對(duì)行政組織的建構(gòu)是從權(quán)力分析開始的，認(rèn)為存在著三種純粹形態(tài)的合法權(quán)力，它們是（ 理性— 法律的權(quán)力、傳統(tǒng)的權(quán)力、超凡的權(quán)力 ） ? 我國省級(jí)政府包括（ 省政府、特別行政區(qū)政府、自治區(qū)政府、直轄市政府 ） ? 我國特別行政區(qū)享有 行政管轄權(quán)、立法權(quán)、獨(dú)立的司法權(quán)和終審權(quán)、獨(dú)立的地方財(cái)政權(quán) ） ? 完善的信息系統(tǒng)包括（ 信息收集系統(tǒng)、信息交流系統(tǒng) ）。 ? 我國行政組織文化正在向（ 防止 型文化、開放型文化、參與型文化、服務(wù)型文化 ）方向邁進(jìn)。 ? 我國行政組織文化構(gòu)建的途徑有（ 道德建設(shè)途徑、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)途徑、行政體制機(jī)制途徑 ） ? ? X ? 學(xué)者從不同的角度和方法去透視組織，給予不同的定義，目前學(xué)界對(duì)組織界定的取向，主要有以下幾種：（ 靜態(tài)的組織觀 ， 動(dòng)態(tài)的組織觀，生態(tài)的組織觀，精神的組織觀 ） ? 西蒙把決策過程劃分為三個(gè)階段，（ 找到一個(gè)需要工作決策的時(shí)機(jī)、尋找解決問題的方法、根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況及對(duì)未來的預(yù)測在可供選擇的方案中選擇一個(gè)方案 ）。 ? 西蒙指出，決策有（ 程序化決策、非程序化決策 ）兩種極端類型。 ? 行政組織環(huán)境的基 本特點(diǎn)為（ 環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性、罕見的白花和環(huán)境的被動(dòng)性、行政組織環(huán)境的差異性、行政組織環(huán)境的互相作用興 ） ? 行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是（ 時(shí)代性、權(quán)威性、綜合性、執(zhí)行性 ） ? 行政決策的特征主要是（ 主體的他特殊性、決策內(nèi)容的特殊性、決策依據(jù)的特殊性 ） 4 ? 縣級(jí)政府包括（ 自治縣、市轄區(qū)、旗、自治旗 ） ? 鄉(xiāng)政府行使的職權(quán)有（ 行政執(zhí)行權(quán)、行政管理權(quán)、行政保護(hù)權(quán) ）。 ? 下列因素中屬于赫茨伯格的激勵(lì)因素有（ 工作富有成就、工作本身的重要性 ） ? 西蒙的決策過程包括（ 情報(bào)活動(dòng)階段、設(shè)計(jì)活動(dòng)階段、抉擇活動(dòng)階段、審查活動(dòng)階段 ） ? 現(xiàn)代行政組織決策 體制包括（ 中樞系統(tǒng)、參謀咨詢系統(tǒng)、情報(bào)信息系統(tǒng) ）。 ? 行政組織學(xué)習(xí)的類型可分為（ 雙環(huán)學(xué)習(xí)、單環(huán)學(xué)習(xí)、三環(huán)學(xué)習(xí) ）。 ? 行政組織學(xué)習(xí)的途徑包括（ 試驗(yàn)、外部咨詢、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí) ） ? 行政組織學(xué)習(xí)途徑之一的試驗(yàn)，可分為（ 持續(xù)性試驗(yàn)、示范性試驗(yàn) ） ? 行政組織文化構(gòu)建中最重要的兩條原則是（ 目標(biāo)原則 ）和（ 以人為中心的原則 ） ? 行政組織績效的外延包括（ 經(jīng)濟(jì)績效、社會(huì)績效、政治績效 ）。 ? 心理學(xué)家列文從人的心理機(jī)制的變革角度，認(rèn)為人的心理和行為變革大致要經(jīng)歷以下幾個(gè)階段（ 解凍、改革、再凍結(jié)、適應(yīng) ） ? Y ? 依據(jù)鄧肯的環(huán)境模式理論，從簡單與復(fù)雜、靜 態(tài)與動(dòng)態(tài)兩個(gè)維度，組織存在以下幾種環(huán)境狀態(tài)：（ 鏡頭 — 簡單環(huán)境、靜態(tài) — 復(fù)雜環(huán)境、動(dòng)態(tài) — 簡單環(huán)境、動(dòng)態(tài) — 復(fù)雜環(huán)境 ） ? 影響群體凝聚力的主要因素有（ 目標(biāo)的設(shè)置、成員在群體中的地位、工作的性質(zhì) ）。 ? 以組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行程序?yàn)橐罁?jù)和標(biāo)準(zhǔn)，組織信息溝通的形勢和類型可劃分為以下幾種（ 下行溝通、上行溝通、平型關(guān)圖 ）。 ? 一個(gè)有效的極小孤立系統(tǒng)必須具備以下構(gòu)成要件（ 計(jì)劃績效、監(jiān)控績效、評(píng)價(jià)績效、反抗績效 ） ? 以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)包括（ 調(diào)查反饋法、職位期望技術(shù) ） ? 由于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容和要求不同，故可以通過不同的方式來實(shí)現(xiàn)。比較常用 的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式或模式有（ 目標(biāo)建立模式、問題分析模式、角色分析模式、人際模式 ） ? Z ? 組織是一個(gè)縱橫交錯(cuò)的權(quán)責(zé)體系，構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要素為（ 職務(wù)、職權(quán)、職責(zé) ） ? 組織的環(huán)境大致可以分為（ 一般環(huán)境、工作環(huán)境 ） ? 社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)與其他生物的機(jī)械系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都具有如下共同的特點(diǎn)（ 穩(wěn)定性、層級(jí)性、相對(duì)性、開放性與變異型 ） ? 組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素可劃分為（ 組織的“顯結(jié)構(gòu)”、組織的“潛結(jié)