論文大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)精準營銷效益研究(編輯修改稿)
2025-07-10 23:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 %， %，僅次于天貓的 %，相比于去年京東和天貓屬于此長彼消，占中國 B2C 市場份額的第二名。 2021 年第三季度中國 B2C 購物網(wǎng)站交易規(guī)模市場份額分布圖請見下圖 1 所示。 圖 1 2021 第三季度年 B2C 購物網(wǎng)站交易規(guī)模市場份額 而在中國自主銷售為主的 B2C 網(wǎng)站交易規(guī)模市 場份額中，京東占有 %，繼續(xù)保持第一名，蘇寧易購 %占據(jù)第二名，唯品會 %占據(jù)第三名。隨著京東近幾年的快速發(fā)展和業(yè)務的膨脹，京東在經(jīng)營商保持著快速增長，有良好的表現(xiàn)，市場表現(xiàn)也非常出眾。表 1 是京東從 2021 年到 2021 年的經(jīng)營業(yè)收入的情況，從表中可以看出，京東的經(jīng)營業(yè)收入是極速增長的，根據(jù)研究機構(gòu)表示，京東的增長速度超過電子商業(yè)行業(yè)的增長速度。 表 1 京東近六年的凈營業(yè)收入和增長速度 2021 年京東的最新年報中可以看出，依舊是凈營業(yè)收入以高速度增長。雖然根據(jù)美 6 國通用 會計準則，京東 2021 年全年虧損歸屬于普通股股東的凈虧損為 94 億元人民幣（約14 億美元），絕大部分屬于非經(jīng)營性虧損，主要源于拍拍網(wǎng)停止運營帶來的相關商譽和無形資產(chǎn)減值、第四季度對部分投資確認的減值、員工股權(quán)激勵費用。此外，該年京東對外加大直接投資的力度，比如永輝超市、餓了么、分期樂、金蝶軟件等，這些投資主要是與京東的生態(tài)鏈布局有關。 此外，將京東商城 2021 年和 2021 年的交易規(guī)模市場份額單獨拿出來做比較，可以發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)精準營銷的應用對企業(yè)利益影響的巨大 。如圖 3 所示。 圖 2 2021 年中國 B2C 購 物網(wǎng)站交易份額 圖 3 2021 年中國 B2C 購物網(wǎng)站交易份額 根據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計機構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布的 2021 年和 2021 年中國電子商務領域相關數(shù) [鍵入文字 ] 7 據(jù)，可以看出 2021 年時京東商城的市場份額為 %， 2021 年時增長到了 %，足足提升了 個百分點，效益得到了巨大的提升。可見京東在應用大數(shù)據(jù)精準營銷后在跨境電商、垂直電商領域發(fā)展勢頭的迅猛 。 從用戶上看，京東的目標群體主要定位在 2035 歲之間的年輕人上，而在這個年齡段中，每年走出校門的 600 多萬的大學生群體是京東的重要目標群體和重要目標市 場。雖然 35 歲以上的消費群體經(jīng)濟獨立、有更強的購買力，但是素質(zhì)比較高的大學生們卻是未來的主要市場，是潛力股。事實情況也證明了京東的這一目標客戶定位是非常合理的。2021 年，將京東 o2o 和京東金融的用戶排除在外，全年京東活躍用戶數(shù)量增長至 億，同比增長 70%。在訂單量上， 2021 年第四季度核心業(yè)務的訂單量為 億，與 2021 年第四季度 億相比，同比增長 100%。 2021 年第四季度通過移動端渠道完成核心業(yè)務的訂單量約占總核心業(yè)務訂單量的 %，同比增長超過 230%。 2021 全年核心業(yè) 務的訂單量為 億，與 2021 年 億相比，同比增長 94%。按照京東方面提供的數(shù)據(jù)， 2021年第四季度，京東在微信和手機 購物入口的用戶體驗和訂單轉(zhuǎn)化率得到了進一步的提升。 四、京東大數(shù)據(jù)精準營銷的存在的問題及原因 （一） SEO 的優(yōu)化效果不佳 在無 SEM 的前提下，一部分的關鍵詞依舊有較好的搜索排名，于是就出現(xiàn)了這種部分關鍵詞本來就已經(jīng)在自然搜索中排名前列，但是仍然繼續(xù)投入 SEM。搜索引擎營銷是很多方式 [5]，競價排名和定位排名等是較為常見的方式。京東在此方面有些不足之處。在搜索大通用詞的 時，比如搜索“網(wǎng)上商城”，第一個頁面上都沒有出現(xiàn)任何京東商城的痕跡，而在旁邊的相關購物網(wǎng)站時，出現(xiàn)的是蘇寧易購、亞馬遜、 1 號店、唯品會、天貓等，也都沒有看到京東。在大類通用關鍵詞的拓展方面，京東這方面是幾乎忽略和沒有做相關的方案。 （二） EDM 營銷精準度有待提高 EDM（即 Email Direct Marketing），也就是上文提到的通過發(fā)送電子郵件向客戶推廣活動的營銷方式。雖然京東在給客戶發(fā)送郵件時，會附上部分的促銷優(yōu)惠活動。但是通過對京東的用戶的調(diào)查中可以得知，京東目前的產(chǎn)品類
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