規(guī)范護(hù)理行為防止護(hù)患糾紛護(hù)理學(xué)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)畢業(yè)論(編輯修改稿)
2025-07-10 14:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 醫(yī)療、護(hù)理安全，確保醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，護(hù)理人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)制度的內(nèi)容，自 覺 嚴(yán) 格 地 執(zhí) 行 醫(yī) 院 的 各 項(xiàng) 制 度 ， 照 章 辦 事 。 質(zhì)量是醫(yī)院的生命，醫(yī)院必須以質(zhì)量尋求病人，以質(zhì)量尋求醫(yī)院的生存和發(fā) 展。因此，護(hù)理人員要強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，履行質(zhì)量程序，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，提高質(zhì)量水平。護(hù)理質(zhì)量水平的提高需要護(hù)理人員不斷地學(xué)習(xí)和充實(shí)專業(yè)知識(shí)，才能不斷地提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，在護(hù)理活動(dòng)中努力做到：學(xué)習(xí)技術(shù)要精益求精，運(yùn)用技術(shù)要規(guī)范操作，創(chuàng)新技術(shù)要科學(xué)求實(shí)。要積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌 握新技術(shù)，開拓新領(lǐng)域，以一流的護(hù)理質(zhì)量減輕患者的病痛，促進(jìn)病人的康復(fù)，贏得病人的信賴。 傳統(tǒng)的醫(yī)療質(zhì)量概念主要用醫(yī)療統(tǒng)計(jì)指標(biāo)表示，比如診斷符合率、治愈率、病死率、無(wú)菌手術(shù)感染率、平均住院日、病床使用率、病床工作日數(shù)、病床周轉(zhuǎn)次數(shù)等等。上述統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，并不能十分確切地反映醫(yī)療質(zhì)量水平，特別是以治愈率、病死率等 疾病 轉(zhuǎn)歸的統(tǒng)計(jì)為質(zhì)量指標(biāo)，很容易混淆醫(yī)療質(zhì)量范圍與非質(zhì)量范圍的界線。因此，有必要依據(jù)以病例為確認(rèn)醫(yī)療質(zhì)量的單 ， 區(qū)分醫(yī) 療質(zhì)量范圍與非質(zhì)量范圍，基本上將非質(zhì)量范圍的因素排除在質(zhì)量判斷之外；醫(yī)療質(zhì)量基本特性以預(yù)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為判斷依據(jù)；采用相應(yīng)的數(shù)據(jù)化方法。 要取得好的醫(yī)療結(jié)果，必須依靠醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中所有環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證，每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量各具特征。 (三） 轉(zhuǎn) 變 服 務(wù) 理 念 ， 增 強(qiáng) 超 前 服 務(wù) 意 識(shí) 為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)的需要，護(hù)理人員必須更新觀念，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，樹立 “以病人為中心 ”的思想。服務(wù)工作要主動(dòng)超前，要善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)護(hù)理工作中存在的問題及解決問題的對(duì)策。如當(dāng)前引發(fā)護(hù)患糾紛的熱點(diǎn)之一就是住院病人的費(fèi)用問題。因此，主管護(hù)士對(duì)新 入院病人除介紹 “病人入院須知 ”及住院環(huán)境等，還應(yīng)主動(dòng)超前介紹實(shí)施 “一日清單 ”的目的，病人需要做哪些檢查及治療。說(shuō)明解釋等服務(wù)性工作主動(dòng)超前可增加病人及家屬對(duì)護(hù)理人員的誠(chéng)信度，避免病人及家屬的疑慮和誤解，為防范護(hù)患糾紛奠定良好的基礎(chǔ)。 牢固樹立 以病人為中心 的觀念，增強(qiáng)全面提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量意識(shí) 以病人為中心 的內(nèi)涵。只有深刻理解 以病人為中心 的內(nèi)涵，才能堅(jiān)持把病人放到第一和最高的地位，樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，做到想病人所想，急病人所急，幫病人所需，一切為了病人，一切方 便病人 。 。增強(qiáng)全面醫(yī)療質(zhì)量觀念，就要真正確立醫(yī)療整體觀念，堅(jiān)持醫(yī)療工作整體化、系統(tǒng)化；同時(shí)必須堅(jiān)持為臨床第一線服務(wù)的思想，正確處理全院醫(yī)療工作與其它工作的關(guān)系，突出以
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