職業(yè)技能課程論文淺談職業(yè)關(guān)鍵能力(編輯修改稿)
2025-07-10 12:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 也需要恰2021 年 11 級 管理類專業(yè)《職業(yè)技能 》課程作業(yè) 5 當(dāng)?shù)膬A聽能力。一個人的語言表達能力，包括口頭與書面，直接決定了溝通的有效性。另一方面，傾聽是溝通中的核心過程。傾聽能促發(fā)更深層次的溝通。而且，也只有善于傾聽，方可深入探測到對方的心理 ,以及他的語言 邏輯思維。所以，善于溝通者必定是善于傾聽者。在這里，傾聽就不僅僅是一種能力，也是一種態(tài)度、一種情緒與心智。 （ 2）情感錯位 從管理的角度來看，溝通是一個人身與心共同參與的過程，既有信息的傳遞，也有信息的理解，更要有信息的整理與執(zhí)行，沒有執(zhí)行的溝通，就是無效的溝通。所以，溝通至少應(yīng)包括技術(shù)層面、心理層面和管理層面等三個層面，特別是心理層面和管理層面的溝通，更能體現(xiàn)感情的交融。 （ 3）情緒阻礙 信息的傳遞、理解和執(zhí)行受人們的情緒的影響，如果處于激情狀態(tài)下或心境不佳時，就難以與對方溝通，甚 至產(chǎn)生對立情緒，故意歪曲信息的本來含義。不同的情緒感受會使個體對同一信息的解釋截然不同，極端的情緒體驗，如憤怒、悲傷等可能使人們以情緒性的判斷代替客觀而理性的思維活動。 （ 4）自我防衛(wèi) 關(guān)注自我是人的本性，當(dāng)溝通一方感到尊嚴(yán)受到不尊重乃至挑戰(zhàn)，覺得受人操縱時，心理上自然產(chǎn)生抵抗，從而啟動自我防衛(wèi)機制，以獲得心理上的平衡。這主要體現(xiàn)為曲解信息、貶損對方和全部拒絕。因此，必須注意到，任何明顯的控制他人的企圖都有可能引起對方的反感乃至抗拒，從而影響溝通的實效。 （ 5）匆忙下結(jié)論 許多人在溝通時，常在尚未完全了解事實或信息的全部含義時，或根據(jù)先入為主的印像，或來自于定勢成見，或憑借個人的推測想象，就匆匆忙忙下了結(jié)論，那些缺乏聽的能力與態(tài)度的人、自以為是的人尤其如此，溝通自然由此失效。 （ 1）真誠尊重 溝通是全身心的交流，正如彼得德魯克所說：“人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個人來溝通”，只有真誠地尊重對方，表達出溝通的誠意與信任，才2021 年 11 級 管理類專業(yè)《職業(yè)技能 》課程作業(yè) 6 能得到全面準(zhǔn)確的信息，做到思想與感情的交流，才能做出明智的判斷與準(zhǔn)確的決策。 （ 2）感受對方 感受對方的動機、需要、興趣、性格、態(tài)度、理想、價值觀是第一位的，只有人們使用一套共同的符號系統(tǒng)時溝通才能發(fā)生。感受對方意味著感受與對方的共識。一個人與對方有多少共同點，就決定了與其溝通的程度。這些共同點意味著目標(biāo)、價值、態(tài)度、動機、興趣的共識，如果
畢業(yè)設(shè)計相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1