【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 對(duì)這些行為所占用時(shí)間的估計(jì)是在進(jìn)行大量觀察的基礎(chǔ)上做出的。其基本假設(shè)是：在樣本中觀察到的某個(gè)行為所占用的時(shí)間比例，一般來(lái)說(shuō)是該行為發(fā)生時(shí)所占用的時(shí)間比例。在給定的置信度下，樣本數(shù)的大小將影響估計(jì)的精度。 （ 2） 標(biāo)準(zhǔn)要素法 標(biāo)準(zhǔn)要素法這種方法的基本原理是：在不同種類的工作中，存在著大量相同或類似的工作單元，實(shí)際上不同工作是若干種，（這個(gè)種類是有限的）工作單元的不同組合。因此，對(duì)于工 作單元所進(jìn)行的時(shí)間研究和建立的工作標(biāo)準(zhǔn)，可應(yīng)用于不同種類工作中的工作單元。而這樣的工作單元的標(biāo)準(zhǔn)，一經(jīng)測(cè)定，即可存入數(shù)據(jù)庫(kù)，需要時(shí)隨時(shí)可用。 時(shí)間研究 ： 時(shí)間研究這種方法的主要用途是建立工作的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。一項(xiàng)工作（通常是一人完成的）可以分解成多個(gè)工作單元（或動(dòng)作單元）。在時(shí)間研究中，研究人員用秒表觀察和測(cè)量一個(gè)訓(xùn)練有素的人員，在正常發(fā)揮的條件下各個(gè)工作單元所花費(fèi)的時(shí)間，這通常需要對(duì)一個(gè)動(dòng)作觀察多次，然后取其平均值。從觀察、測(cè)量所得到的數(shù)據(jù)中，可以計(jì)算為了達(dá)到所需要的時(shí)間精度，樣本數(shù)需要有多大。如果觀察數(shù)目還不 夠，則需進(jìn)一步補(bǔ)充觀察和測(cè)量。最后，再考慮到正常發(fā)揮的程度和允許變動(dòng)的幅度，以決定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。工作研究中的方法研究和時(shí)間研究是相互關(guān)聯(lián)的，方法研究是時(shí)間研究的基礎(chǔ)、制定工作標(biāo)準(zhǔn)的前提，而工作測(cè)定結(jié)果又是選擇和比較工作方法的依據(jù)。時(shí)間研究主要使用的方法是既定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定（ PTS）法。 既定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定（ PTS）法是作業(yè)測(cè)定中常用的一種方法。這種方法比標(biāo)準(zhǔn)要素法更進(jìn)了一步，他是將構(gòu)成工作單元的動(dòng)作分解成若干個(gè)基本動(dòng)作，對(duì)這些基本動(dòng)作進(jìn)行詳細(xì)觀測(cè)，然后做成基本動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間表。當(dāng)要**大學(xué)學(xué)士論文 10 確定實(shí)際工作時(shí)間時(shí)，只要把工作任 務(wù)分解成這些基本動(dòng)作，從基本動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間表上查出各基本動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)間，將其加合就可以得到工作的正常時(shí)間，然后再加上寬放時(shí)間，將其加合，就可以得到工作的正常時(shí)間，然后再加上寬放時(shí)間，就可以得到標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間。 工作研究的步驟 （ 1） 選擇研究對(duì)象 生產(chǎn)運(yùn)作管理 人員每天遇到的問(wèn)題多種多樣，同時(shí)工作研究的范圍也是極為廣泛的，這就有一個(gè)如何選擇合適的工作研究對(duì)象的問(wèn)題。一般 來(lái)說(shuō)，工作研究的對(duì)象主要集中在系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)，或帶有普遍性的問(wèn)題方面，或從實(shí)施角度容易開(kāi)展、見(jiàn)效的方面。因此，應(yīng)該選擇明顯效率不高、成本耗費(fèi)較大、急需改善的工作作為研究對(duì)象。研究對(duì)象可以是一個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)全部，或者是某一局部，如生產(chǎn)線中的某一工序、某些工作崗位，甚至某些操作人員的具體動(dòng)作，時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)等。 （ 2） 確定研究目標(biāo) 盡管工作研究的目標(biāo)是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率或效率，但確定了研究對(duì)象之后還需規(guī)定具體的研究目標(biāo)。這些目標(biāo)包括： 1）減少作業(yè)所需時(shí)間； 2）節(jié)約生產(chǎn)中的物料消耗； 3）提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn) 定性； 4）增強(qiáng)職工的工作安全性，改善工作環(huán)境與條件； 5）改善職工的操作，減少勞動(dòng)疲勞； 6）提高職工對(duì)工作的興趣和積極性等。 （ 3） 記錄現(xiàn)行方法 將現(xiàn)在采用的工作方法或工作過(guò)程如實(shí)、詳細(xì)地記錄下來(lái)?？山柚诟黝悓Ｓ帽砀窦夹g(shù)來(lái)記錄，動(dòng)作與時(shí)間研究還可借助于錄像帶或電影膠片來(lái)記錄。盡管方法各異，但都是工作研究的基礎(chǔ)，而且記錄的詳盡、正確程度直接影響著下一步對(duì)原始記錄資料所作分析的結(jié)果?，F(xiàn)在有不少規(guī)范性很強(qiáng)的專用圖表工具，它們能夠幫助工作研究人員準(zhǔn)確、迅速、方便地記錄要研究的事實(shí)，為分析這些事實(shí)提供標(biāo)準(zhǔn)的表達(dá) 形式和語(yǔ)言基礎(chǔ)。 （ 4） 分析 詳細(xì)分析現(xiàn)行工作方法中的每一個(gè)步驟和每一動(dòng)作是否必要，順序是否合理，哪些可以去掉，哪些需要改變。這里，可以運(yùn)用 “5W1H”分析方法從六個(gè)方面反復(fù)提出問(wèn)題。 （ 5） 設(shè)計(jì)和使用新方法 **大學(xué)學(xué)士論文 11 這是工作研究的核心部分，包括建立、使用和評(píng)價(jià)新方法三項(xiàng)主要任務(wù)。建立新的改進(jìn)方法可以在現(xiàn)有工作方法基礎(chǔ)上，通過(guò) “取消 合并 重排 簡(jiǎn)化 ”四項(xiàng)技術(shù)形成對(duì)現(xiàn)有方法的改進(jìn)，這四項(xiàng)技術(shù)俗稱工作研究的 ECRS（或四巧）技術(shù)。 經(jīng)過(guò) ECRS 處理后的工作方法可能會(huì)有很多，于是就有從中選擇更加方案的任務(wù)。評(píng)價(jià)新方法的 優(yōu)劣主要需要從經(jīng)濟(jì)價(jià)值、安全程度和管理方便程度幾方面來(lái)考慮。 （ 6） 方法實(shí)施 工作研究成果的實(shí)施可能比對(duì)工作的研究本身要難得多，尤其是這種變化在一開(kāi)始還不被人了解、而且改變了人們多年的老習(xí)慣時(shí)，工作研究新方案的推廣會(huì)更加困難。因此，實(shí)施過(guò)程要認(rèn)真做好宣傳、試點(diǎn)工作，做好各類人員的培訓(xùn)工作，切勿急于求成。 PC 攝像頭生產(chǎn)線的設(shè)計(jì) PC 攝像頭的結(jié)構(gòu) 我們以通用的 PC 攝像頭為例 對(duì)其生產(chǎn)線進(jìn)行設(shè)計(jì)，通用的 PC 攝像頭的基本結(jié)構(gòu)如下： （ 1）攝像頭部分： 鏡頭 、 圖像傳感器 、 數(shù)字信號(hào)處理芯片 、 輸出 /輸入 接口 。 （ 2）底座部分：上底座、下底座、彈簧 。 根據(jù)攝像頭的基本結(jié)構(gòu) 我們選用固定、單品種、連續(xù)、手動(dòng)的直線型流水線。 節(jié)拍分析 （ 1） 生產(chǎn)能力及節(jié)拍的基本概念 生產(chǎn)能力是指在計(jì)劃期內(nèi)，企業(yè)參與生產(chǎn)的全部固定資產(chǎn)，在既定的組織技術(shù)條件下，所能生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量，或者能夠處理的原材料數(shù)量。生產(chǎn)能力是反映企業(yè)所擁有的加工能力的一個(gè)技術(shù)參數(shù)，它也可以反映企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模。每位企業(yè)主管之所以十分關(guān)心生產(chǎn)能力，是因?yàn)樗S時(shí)需要知道企業(yè)的生產(chǎn)能力能否與市場(chǎng)需求相適應(yīng)。當(dāng)需求旺盛時(shí)，他需要考慮如何增加生產(chǎn)能力，以滿足 需求的增長(zhǎng)；當(dāng)需求不足時(shí)，他需要考慮如何縮小規(guī)模，避免能力過(guò)剩，盡可能減少損失。 實(shí)際運(yùn)用中的生產(chǎn)能力有多種不同的表達(dá)方式，包括：制程設(shè)計(jì)產(chǎn)能、有效產(chǎn)能和利用的產(chǎn)能等。 制程設(shè)計(jì)產(chǎn)能是企業(yè)建廠時(shí)在基建任務(wù)書(shū)和技術(shù)文件中所規(guī)定的生產(chǎn)能力，它是按照工廠設(shè)計(jì)文件規(guī)定的產(chǎn)品方案、技術(shù)工藝和設(shè)備，通過(guò)計(jì)算得到的最大年產(chǎn)量。企業(yè)投產(chǎn)后往往要經(jīng)過(guò)一段熟悉和掌握生產(chǎn)技術(shù)的**大學(xué)學(xué)士論文 12 過(guò)程，甚至改進(jìn)某些設(shè)計(jì)不合理的地方，才能達(dá)到制程設(shè)計(jì)產(chǎn)能。制程設(shè)計(jì)產(chǎn)能也不是不可突破的，當(dāng)操作人員熟悉了生產(chǎn)工藝，掌握了內(nèi)在規(guī)律以后，通過(guò)適當(dāng)?shù)母脑焓强梢?使實(shí)際生產(chǎn)能力大大超過(guò)制程設(shè)計(jì)產(chǎn)能的。 企業(yè)在年度計(jì)劃中規(guī)定本年度要達(dá)到的實(shí)際生產(chǎn)能力稱為計(jì)劃能力。 計(jì)劃能力包括兩大部分。首先是企業(yè)已有的生產(chǎn)能力，是近期內(nèi)的查定能力；其次是企業(yè)在本年度內(nèi)新形成的能力。后者可以是以前的基建或技改項(xiàng)目在本年度形成的能力，也可以是企業(yè)通過(guò)管理手段而增加的能力。 計(jì)劃能力的大小基本上決定了企業(yè)的當(dāng)期生產(chǎn)規(guī)模，生產(chǎn)計(jì)劃量應(yīng)該與計(jì)劃能力相匹配。企業(yè)在編制計(jì)劃時(shí)要考慮市場(chǎng)需求量，能力與需求不大可能完全一致，利用生產(chǎn)能力的不確定性，在一定范圍內(nèi)可以對(duì)生產(chǎn)能力作短期調(diào)整，以滿足市場(chǎng)需求。 流程的“節(jié)拍”是指連續(xù)完成相同的兩個(gè)產(chǎn)品 (或兩次服務(wù) ,或兩批產(chǎn)品 )之間的間隔時(shí)間。節(jié)拍通常只用于定義一個(gè)流程中某一具體工序或環(huán)節(jié)的單位產(chǎn)出時(shí)間。如果產(chǎn)品必須是成批制作的 ,則節(jié)拍指兩批產(chǎn)品之間的間隔時(shí)間。在流程設(shè)計(jì)中 ,如果預(yù)先給定了一個(gè)流程單位時(shí)間段必須的產(chǎn)出 ,則首先需要考慮的是流程的節(jié)拍。 （ 2）節(jié)拍的計(jì)算 我們以計(jì)劃能力作為設(shè)計(jì)生產(chǎn)線的依據(jù)，假設(shè)某公司的計(jì)劃產(chǎn)量為 75 萬(wàn)臺(tái)，實(shí)行 8 小時(shí)工作制度，除去空閑及準(zhǔn)備等時(shí)間，其實(shí)際工作時(shí)間大約設(shè)為 小時(shí)。 由如下公式 產(chǎn)能 =OT/CT 式中， OT 為每日運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間； CT為節(jié)拍 假設(shè)一年中實(shí)際工作天數(shù)為 250 天，那么日產(chǎn)量為 750000/250=3000 臺(tái) 節(jié)拍 CT= 3600/3000=9s 由于除去的空閑和準(zhǔn)備之間包括寬放時(shí)間，所以以后用 MOD法算出的正常時(shí)間作為我們的工作時(shí)間而不是標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。 工時(shí)測(cè)定 —— MOD 法 模特排時(shí)法在制定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)方面，被廣泛作為一種定量分析的先進(jìn)技術(shù)工具。但在實(shí)際操作中，如果運(yùn)用模特排時(shí)法的基本動(dòng)作要素，觀察不同崗位的動(dòng)作構(gòu)成，開(kāi)展定性分析，可以達(dá)到克服工作設(shè)計(jì)缺陷和作業(yè)改善的目的，這種定性分析方法在企業(yè)具有廣泛運(yùn)用的價(jià) 值性。 （ 1） 模特排時(shí)法為定性工作分析提供 的 技術(shù)基礎(chǔ) 1）模特排時(shí)法的動(dòng)作分為基本動(dòng)作和輔助動(dòng)作兩大類，非常清楚地把人類**大學(xué)學(xué)士論文 13 動(dòng)作分為 21塊，表示動(dòng)作的種類和時(shí)間值。其中，移動(dòng)動(dòng)作 5塊，終結(jié)動(dòng)作（摸抓、放置） 6 塊，形成 11 塊基本動(dòng)作。 11 塊基本動(dòng)作又分為不太需要注意力的動(dòng)作模塊 8個(gè)，需要注意力的動(dòng)作模塊 3 個(gè)。把手以外的動(dòng)作歸納到附加動(dòng)作模塊中，共 10 塊。這樣就給出了一個(gè)動(dòng)作與時(shí)值的總體結(jié)構(gòu)，一目了然，非常清楚。也就是說(shuō)，人們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程重的動(dòng)作不外乎這 21 個(gè)動(dòng)作的組合，大大降低了人們觀察分析工作的難度。 2）以手 指的動(dòng)作時(shí)間為動(dòng)作時(shí)間單位 MOD，其它部位的動(dòng)作時(shí)間是以手指動(dòng)作時(shí)間的整數(shù)倍來(lái)表示的。模特排時(shí)法是以動(dòng)作的身體部位為基礎(chǔ)，找出了身體各部位動(dòng)作之間的內(nèi)在聯(lián)系，因此，可直接分析作業(yè)的時(shí)間值，從身體部位的使用和時(shí)間值的大小就可以判斷特定背景下動(dòng)作的合理性。 3）動(dòng)作分類編號(hào)與時(shí)間值一致，動(dòng)作以數(shù)字表示，數(shù)字即為時(shí)間值。例如，M2即表示手的移動(dòng)動(dòng)作，其時(shí)值為 2MOD。因此，運(yùn)用模特排時(shí)法開(kāi)展工作分析，有時(shí)間 “量 ”作為科學(xué)分析的依據(jù)和基礎(chǔ)，決定了模特排時(shí)法運(yùn)用的科學(xué)價(jià)值性。 4）模特排時(shí)法中的時(shí)值共有： 0， 1， 2， 3， 4， 5， 17， 30八種，這樣可以很方便地從時(shí)間值大小和動(dòng)作的部位對(duì)動(dòng)作的經(jīng)濟(jì)性做出分析判斷。 5）模特排時(shí)法把手以外的動(dòng)作歸納到輔助動(dòng)作模塊中，共 10 塊，這 10 塊動(dòng)作在幾乎所有場(chǎng)所統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，大約占所有動(dòng)作出現(xiàn)的比例僅為 1％，屬于小概率事件，我們?cè)诙ㄐ苑治鲋型耆梢圆挥杩紤]。因此，模特排時(shí)法作為定性工作分析方法，縮減了分析的范圍，但精度并不會(huì)降低 。 （ 2） 企業(yè)實(shí)施模特排時(shí)法的定性分析運(yùn)用思路 在考慮動(dòng)作的使用部位時(shí)，模特排時(shí)法的基本原則是以相對(duì)比較少的時(shí)間消耗能夠完成同一動(dòng)作作為選擇動(dòng)作部位的依據(jù)。 關(guān)于模特排時(shí)法的定性分析運(yùn)用，可以從動(dòng)作分類的情況進(jìn)行如下考慮： 1） 關(guān)于移動(dòng)動(dòng)作的定性分析 在移動(dòng)動(dòng)作中，一般而言，從 M1 到 M3，是動(dòng)作的最佳選擇。從能量消耗的角度考慮，動(dòng)作的級(jí)別對(duì)應(yīng)著不同能量消耗的大小。動(dòng)作級(jí)別越低，能量消耗就越少，因此，選擇低級(jí)別動(dòng)作是工作設(shè)計(jì)的基本原則。但是實(shí)際應(yīng)用中，考慮到動(dòng)作的自然性、技巧性、舒適性等實(shí)際情況，通常講， M2和 M3是實(shí)際工作中比較理想的動(dòng)作選擇。 當(dāng)出現(xiàn) M4 的動(dòng)作時(shí)，就要引起注意，看是否必要，是否能夠克服，這一動(dòng)作的存在，至少應(yīng)該引起重視。如果出現(xiàn)連續(xù)這樣 的動(dòng)作，就必須做好取消和簡(jiǎn)化的準(zhǔn)備。當(dāng)出現(xiàn) M5 的動(dòng)作時(shí)，從勞動(dòng)生理角度講，應(yīng)該盡可能地消除。工作中出現(xiàn)這種動(dòng)作設(shè)計(jì)，即會(huì)加大職工疲勞的產(chǎn)生，也會(huì)降低勞動(dòng)生產(chǎn)率。 **大學(xué)學(xué)士論文 14 2） 關(guān)于終結(jié)動(dòng)作的定性分析 終結(jié)動(dòng)作分為摸抓動(dòng)作和放置動(dòng)作，全部動(dòng)作又可以分為不太需要注意力的動(dòng)作和需要注意力的動(dòng)作。在崗位設(shè)計(jì)中，盡可能設(shè)計(jì)包含不太需要注意力的動(dòng)作為主。一般可以通過(guò)設(shè)備、工具等設(shè)計(jì)創(chuàng)新，更容易滿足動(dòng)作設(shè)計(jì)的原則。從摸抓動(dòng)作和放置動(dòng)作數(shù)值看，一般盡可能設(shè)計(jì)不含有或少含有 3到 5的數(shù)據(jù)的動(dòng)作。具體而言，對(duì)于作業(yè)設(shè)計(jì)中的摸抓動(dòng)作，盡可能 設(shè)計(jì)成 G0和 G1 動(dòng)作模塊，而盡可能少地設(shè)計(jì)含有 G3 的動(dòng)作模塊；對(duì)于作業(yè)設(shè)計(jì)中的放置動(dòng)作，盡可能設(shè)計(jì)成 P0 動(dòng)作模塊，而盡可能少地設(shè)計(jì)含有 P2 和 P5 的動(dòng)作模塊，一般 P5 的動(dòng)作模塊一旦出現(xiàn)，應(yīng)盡可能消除或利用設(shè)備來(lái)代替手工作業(yè)。對(duì)于工作分析或崗位設(shè)計(jì)中的定性分析，要深刻理解模特排時(shí)法每個(gè)動(dòng)作的內(nèi)涵，從而有效把握模特排時(shí)法定性分析的尺度。 3） 關(guān)于輔助動(dòng)作的定性分析 對(duì)于作業(yè)設(shè)計(jì)中的輔助動(dòng)作主要有 L E R D F A C W B17和 S30 動(dòng)作模塊。在實(shí)際工作中，使用的動(dòng)作基本上都是上肢及其變形 動(dòng)作，工作中發(fā)生的概率大約為 99％，是崗位設(shè)計(jì)與工作改善考慮的主體。輔助動(dòng)作大約占全部動(dòng)作出現(xiàn)的比例僅為 1％，屬于小概率事件，我們?cè)诙ㄐ苑治鲋袨榱撕?jiǎn)化完全可以不予考慮。 4） 關(guān)于反射動(dòng)作的定性分析 在崗位設(shè)計(jì)中，對(duì)于作業(yè)設(shè)計(jì)中的反射動(dòng)作，移動(dòng)動(dòng)作 M4 及以上動(dòng)作，盡可能少涉及反射動(dòng)作模塊。而其他動(dòng)作模塊要根據(jù)情況而定。如果觀察到工作出現(xiàn) M4 及以上的反射動(dòng)作，而且出現(xiàn)次數(shù)較多，應(yīng)該成為改善和消除的主要對(duì)象。 5） 關(guān)于同時(shí)動(dòng)作的定性分析 在崗位設(shè)計(jì)或工作分析中，對(duì)于作業(yè)設(shè)計(jì)中涉及的同時(shí)動(dòng)作，要注意時(shí)限動(dòng)作與被時(shí)限 動(dòng)作問(wèn)題，著重考慮同時(shí)動(dòng)作注意力需要，一般同時(shí)動(dòng)作盡可能少涉及同時(shí)需要注意力的動(dòng)作模塊。如果發(fā)現(xiàn)同時(shí)需要注意力的動(dòng)作過(guò)多，說(shuō)明崗位動(dòng)作設(shè)計(jì)存在一定程度上的缺陷。 （ 3） 模特法的特點(diǎn) 1）易懂、易學(xué)、易記 模特法將動(dòng)作歸納為 21 種。 模特法把動(dòng)作符號(hào)與時(shí)間值融為一體。如 G3 表示復(fù)雜的抓取動(dòng)作，而且也同時(shí)表示了 3 MOD = 3 s = s。如果是移動(dòng)小臂去抓放在零件箱中的一個(gè)小螺釘（抓時(shí)要同時(shí)扒開(kāi)周圍的其他零件），在模特法中用 M3G3 表示，其中 M3 表示小臂的移動(dòng)， G3 表示復(fù)雜的抓取， M3G3 時(shí)間值是 6MOD（其中 M3為3 MOD， G3 為 3 MOD）。 **大學(xué)學(xué)士論文 15 在模特法的