【文章內(nèi)容簡介】 規(guī)則變動即隨機因素的影響 較小。這種情況下應用此方法，實際上是進一步消除不規(guī)則變動的影響，將水平型變動規(guī)律更清楚地反映出來。（ 2）市場現(xiàn)象在一年中各月的觀察值有明顯季節(jié)變動，而在幾年之間不存在明顯的趨勢變動，且不規(guī)則變動即偶然因素的影響很小。 簡述市場典型調(diào)查的優(yōu)缺點。 市場典型調(diào)查作為一種非全面調(diào)查的重要方法，其優(yōu)點是非常突出的。調(diào)查少量典型單位，可以節(jié)省人力、物力、財力；調(diào)查內(nèi)容可以做到深入、全面、細致地研究市場現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性；調(diào)查時間比較節(jié)省，可以迅速地取得調(diào)查結(jié)果，反映市場情況變動比較靈敏。 市場典型調(diào)查的不足之處是： 在選擇典型單位時是根據(jù)調(diào)查者的主管判斷，難以完全避免主觀隨意性；對于調(diào)查結(jié)論的使用范圍，只能根據(jù)調(diào)查者的經(jīng)驗判斷，無法用科學的手段做出準確測定；利用典型調(diào)查往往難以對市場現(xiàn)象總體進行定量研究。 應用觀察法搜集市場資料時需要特別注意哪些問題？ 應用觀察法搜集市場資料時，不但必須按市場調(diào)查一般程序，事先設計好觀察方案，選擇好觀察者并對其進行必要培訓，而且要特別注意做好下面一些重要工作： （ 1）選擇觀察對象。觀察法不論與典型調(diào)查、抽樣調(diào)查，還是重點調(diào)查方式相配合，都會面臨如何選擇觀察對象的問題。觀察法在選擇觀察 對象時，一方面要考慮與之配合的調(diào)查方式的要求，另一方面還必須考慮觀察法本身的特點，選擇那些符合調(diào)查目的，便于觀察的單位作為觀察對象。選擇觀察對象特別注意所處環(huán)境對市場現(xiàn)象的影響，分析現(xiàn)象之間的相互聯(lián)系，從而選擇出適當?shù)挠^察對象。 （ 2）確定觀察的時間、地點。觀察法必須在市場現(xiàn)象發(fā)生的當時當?shù)貙ζ溥M行觀察，這就決定了確定觀察的時間、地點在觀察法的應用中特別重要，它關(guān)系到所制定的觀察項目是否被觀察到。確定最佳的觀察時間、地點，其目的是為了真實、準確、具體、及時地對市場現(xiàn)象進行觀察，搜集有關(guān)資料。 （ 3）正確靈活 地安排觀察順序。對市場現(xiàn)象的觀察順序一般有三種安排方法。第一種是主次順序觀察法。第二種是方位順序觀察法。第三種是分解綜合順序觀察法。在實際觀察中，可根據(jù)市場現(xiàn)象的特點，靈活安排觀察的順序。 （ 4）盡可能減少觀察活動對被觀察著的干擾。對被觀察者有意和無意做出的干擾應盡量減少，避免和減少對觀察對象的影響。 （ 5）做好觀察記錄。觀察法在觀察者對市場現(xiàn)象進行觀察的同時或之后，必須做好觀察記錄，即把所觀察到的市場現(xiàn)象表現(xiàn)，在一定物質(zhì)載體上表現(xiàn)出來。 消費者市場具有哪些特點？ 消費者市場也成生活資料市場，是由為滿足 個人生活需要而購買商品的所有個人和家庭組成，其特點主要要表現(xiàn)為： （ 1） 消費者市場具有突出的多樣性。消費者市場的消費者，因其年齡、性別、職業(yè)、收入水平、文化程度、生活地獄、民族等方面的不同，會形成各種各樣的需求。 （ 2） 消費者購買行為具有較明顯的可引導性。消費者的購買決策一般是由自發(fā)的、分散的個人或家庭成員做出；市場上的商品花色、品種繁多，消費者購買商品時往往需要賣方的宣傳、介紹和幫助；市場上的許多商品具有較強的可替代性?；谶@些原因，消費者購買行為的可引導性很明顯。 （ 3） 消費者市場的購買具有少量多次的特 點。消費者市場以個人或家庭為購買和消費的基本單位，受其需要量、購買能力、儲存條件等因素的限制，消費者購買的批量較少，次數(shù)較多。 文案調(diào)查的局限性有哪些 ？ 文案調(diào)查法具有很多優(yōu)點，但我們也應該注意到文案調(diào)查的局限性： （ 1）文案調(diào)查無法搜集市場的新情況、新問題。文案調(diào)查法收集的主要歷史資料，過時資料比較多，現(xiàn)實中正在發(fā)生的新情況、新問題難以得到及時的反映。 （ 2）文案調(diào)查所收集的資料無法直接應用。文案調(diào)查法所收集、整理的資料和調(diào)查目的往往不能很好地吻合，數(shù)據(jù)對解決問題不能完全適用，收集資料時易有遺漏。 因此，對文案調(diào)查法收集的資料，必須進行重新整理。 （ 3）文案調(diào)查法對調(diào)查者能力要求較高。文案調(diào)查要求調(diào)查人員有較廣的理論知識、較深的專業(yè)知識及技能，否則將感到無能為力。此外，由于文案調(diào)查所收集的次級資料的準確程度較難把握，有些資料是由專業(yè)水平較高的人員采用科學的方法收集和加工的，準確度較高，而有的資料知識估算和推測的，準確度較低，因此，應明確資料的來源并加以說明。 1簡述市場預測的三種具體方法。 市場預測的具體方法很多，大致可分為以下幾類： （ 1）定性市場預測法。定性市場預測法，主要是根據(jù)有關(guān)專家對市 場情況的了解和對市場未來發(fā)展變化的估計，依靠專家的經(jīng)驗和他們的主觀經(jīng)驗判斷能力和綜合分析問題能力，對市場未來的情況從數(shù)量上作出預測。 定性市場預測法的主要特點是：應用起來比較靈活方便；所花費的人力、物力、財力比較節(jié)?。凰钑r間比較短，時效性較強。它特別哦能夠與缺少歷史資料的市場現(xiàn)象的預測，如對投放市場的新產(chǎn)品的未來需求量進行預測等。定性預測法與定量預測法的主要區(qū)別，在于這兩類方法的預測依據(jù)不同，而并不是說定性預測法只預測市場發(fā)展趨勢不必測算預算值。 （ 2）相關(guān)回歸分析市場預測法。相關(guān)回歸分析市場預測法，是根 據(jù)市場現(xiàn)象各種影響因素之間的相關(guān)關(guān)系，確定影響市場現(xiàn)象的因素，將影響因素作為自變量，將所要預測的市場現(xiàn)象作為因變量，對市場的未來狀況作出預測。所建立的數(shù)學模型稱為回歸方程。相關(guān)回歸分析市場預測法是一種定量預測方法，所謂定量，就是定量預測期內(nèi)對市場現(xiàn)象產(chǎn)生影響的一個或多個自變量的數(shù)量，根據(jù)所定的自變量數(shù)量，用回歸模型測算出市場現(xiàn)象因變量的數(shù)量，即市場預測值。相關(guān)回歸分析預測法是市場預測中一類使用價值很高的方法。 （ 3）時間序列市場預測法。時間序列市場預測法，是以市場現(xiàn)象的時間序列歷史資料為依據(jù)，根據(jù)時間序列的 變動規(guī)律建立適當?shù)臄?shù)學模型，用數(shù)學模型對市場現(xiàn)象的未來趨勢作出預測。時間序列市場預測法，也屬于定量預測方法，它所定的是時間影響量，即根據(jù)所建立的數(shù)學模型，對未來一定預測期的市場現(xiàn)象數(shù)值做出預測，不同的預測期，市場現(xiàn)象預測值就不同。時間序列預測法對于具有詳細時間序列資料的市場現(xiàn)象，對于無法確定其主要影響因素或無法將主要影響因素量化的市場現(xiàn)象進行預測，是最適合的預測方法。 1 什么是長期趨勢和季節(jié)變動？為什么要測定季節(jié)變動？ 長期趨勢是指時間序列中，某些長期起決定性作用的因素促使序列沿著一定方向發(fā)展變化。 季節(jié)變 化是指某些社會經(jīng)濟現(xiàn)象的時間序列，由于受自然條件、生產(chǎn)條件、生活習慣等的影響，在若干年中每一年隨季節(jié)的變化都呈現(xiàn)出的周期性變動。季節(jié)變動有時會給社會生產(chǎn)和人們的生活帶來不良影響，研究及測定它的主要目的在于認識它、掌握它，從而克服由于季節(jié)變動引起的不良影響，以便于更好地組織生產(chǎn)，安排生活。此外，在測定時間序列中的其他變動時，必須把季節(jié)變動測定出來，從而剔除它。 四、論述題 試論述設計問卷調(diào)查中的問題。 問卷調(diào)查是以書面方式向被調(diào)查者提問，被調(diào)查者根據(jù)各種提問做出問答，提供市場現(xiàn)象的有關(guān)資料。問卷中問題的 形式、問題的表述、問題的數(shù)量和排列順序等，都直接誒影響著問卷的質(zhì)量。 （ 1）問題的選擇：進行市場調(diào)查，用問卷搜集資料，有各種各樣的問題可以提問。在問卷中提問什么，不提問什么，必須經(jīng)過認真的思考和選擇。問題的選擇一般必須考慮幾點：①選擇與某種市場調(diào)查目的最必要的問題。結(jié)合市場調(diào)查目的選擇問題，是從需要出發(fā)考慮問題。②問題的 uxanze必須符合市場現(xiàn)象在一定時間、地點、條件下的客觀實際表現(xiàn)。問卷中的問題不論是落后于市場現(xiàn)象的表現(xiàn)，還是超越市場現(xiàn)象的現(xiàn)象，都是不符合客觀實際的，也就不會取得理想的調(diào)查效果。③問題的 選擇還必須符合被調(diào)查者回答問題的能力和愿望。這點強調(diào)的是根據(jù)被調(diào)查者回答問題的可能性來選擇問題。 總之，問題的選擇是一個關(guān)系到問卷的質(zhì)量，關(guān)系到市場調(diào)查需要性和可能性有機結(jié)合的重要問題，必須在設計問卷中處理好。 （ 2）設計問題的形式：市場調(diào)查問卷中的問題有兩種基本形式，即開放式和封閉式。開放式問題在提問問題時不提供任何答案，由被調(diào)查者根據(jù)實際情況自由填寫。在市場調(diào)查中，一份調(diào)查問卷通盤采用開放式問題形式是很少見的，一般是在調(diào)查問卷的最后，提出幾個開放式問題。就市場現(xiàn)象來看，有許多問題是即可用開放式，也可用封 閉式形式，也有一些問題只適合用開放式一種形式。對那些用兩種形式設計都可以的問題，采用開放式還是封閉式，主要取決于研究市場問題的需要。市場中有些問題只適合用開放式提問。封閉式問題是現(xiàn)代問卷調(diào)查中采用的主要問題形式，許多市場現(xiàn)象的問題都可采用封閉式。封閉式問題的具體方式有填空式、兩項選擇式、多項選擇式、矩陣式、表格式等?？傊?，它們各有特點，各有適應的市場現(xiàn)象，在設計問卷中應根據(jù)實際情況靈活應用。 （ 3）問卷設計中，不論開放式問題還是封閉式問題，都要用文字表述出來。問卷的表述與問題 的選擇和問題形式的設計一樣，也 對問卷的質(zhì)量、問卷的回收率即其調(diào)查的結(jié)果有重要影響。問卷中問題的表述應遵循以下規(guī)則： ①每個問題的內(nèi)容要單一，避免多重含義。這點強調(diào)的是不能在一個問題中同時問兩件事。 ②問題的表述要具體，避免抽象、籠統(tǒng)。問題太抽象、籠統(tǒng)也會使被調(diào)查者無從答起。在封閉式問題中，這項規(guī)則比較容易實現(xiàn)；但是在開放式問題中，往往不容易做到此規(guī)定。 ③問題的表述語言要簡短、通俗、準確。提問的問句一般不易太長，要力求簡短。因為過長的句子在調(diào)查者設 計和被調(diào)查者理解時，都比較容易發(fā)生錯誤，會直接影響調(diào)查效果。語言的通俗易懂可以降低被 調(diào)查者的填答難度。問題的表述還必須做到準確，不能用模棱兩可和含糊不清的詞。 ④表述問題要客觀，不能帶傾向性或誘導性。這是指問題的表述不能使被調(diào)查者感到，調(diào)查者希望或不希望自己填答什么內(nèi)容或選擇某項答案，而應由被調(diào)查者根據(jù)客觀實際情況填答。 ⑤對于敏感性問題，不要直接問題。在市場調(diào)查中，難免要提問敏感性問題。用問卷法提問敏感性問題比用訪問法的可行性要強一些，但在問卷中仍然不要直接提問敏感性問題，要想方設法減低敏感程度和被調(diào)查者所感覺到的威脅程度。 （ 4）問題的設計：問卷中的各問題之間是相互聯(lián)系的，不是孤立存在 的。這里所說的相關(guān)聯(lián)問題是特指那種對某個問題是否需要回答或如何回答，取決于被調(diào)查者對該問題之前那個問題的回答結(jié)果。即是說問題之間不但具有其他問題也具有的聯(lián)系，而且還帶有問題之間特有的邏輯性、連貫性。對相關(guān)問題可以采用不同方式設計，如用文字說明、用框圖表示、用連線表示等。 試述市場實驗調(diào)查法的應用步驟。 為了保證實驗調(diào)查法做到結(jié)果快、效果好，實驗調(diào)查必須按科學的步驟進行。實驗調(diào)查一般按如下步驟開展： （ 1）根據(jù)市場調(diào)查課題，提出研究假設。 在市場實驗調(diào)查之前，通過對市場現(xiàn)象的初步了解和理論分析，提出市場 現(xiàn)象之間及與各種影響因素之間的因果關(guān)系假設，是進行實驗調(diào)查的初步。通過提出研究假設，才能確定實驗對象、實驗環(huán)境、實驗活動和實驗檢測的具體內(nèi)容。提出研究假設應該最終確定實驗的自變量，根據(jù)研究問題的需要和實驗對象特點，實驗自變量可以是一個，也可以是一個以上。 （ 2）進行實驗設計，確定實驗方法。 實驗設計是指調(diào)查者如何控制實驗對象，如何開展實驗活動，當然也包括如何進行實驗檢測。這其中要應用不同的試驗方法，從而驗證研究假設，達到實驗調(diào)查的目的。合理科學的實驗設計，是實驗調(diào)查成功的關(guān)鍵。 （ 3）選擇實驗對象。 實驗調(diào) 查一般是在較小范圍展開，這就必須選擇適當?shù)膶嶒瀸ο?。根?jù)調(diào)查課題的市場現(xiàn)象的特點，用隨機抽樣方法或非隨機抽樣