【文章內(nèi)容簡介】 C ) A． 11 型 B． 91 型 C． 1． 9型 D． 99 型 6 某公司為了更好地開展業(yè)務(wù)，制定了重組計(jì)劃，該計(jì)劃準(zhǔn)備在全國六大地區(qū)設(shè)立經(jīng)銷 辦事處 (營業(yè)所 )，所有辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)。這意味著該公司今后朝什么 方向發(fā)展 ( B ) A．集權(quán)化 B．分權(quán)化 C．部門化 D．矩陣化 三、多項(xiàng)選擇題 1．組織行為學(xué)的兩重性特征來自于 ( ABD ) A．管理的兩重性 B．人的兩重性 C 組織的兩重性 D．多學(xué)科性 E．多層次性 2．人的行為特征有 (ABCDE ) A．自發(fā)的 B．有原因的 C．有目的的 D．持久性的 E．可改變的 3．以下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有 ( BDE ) A．員工出現(xiàn)失誤時(shí)，給以記過處分 B．對(duì)愛打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討 沒趣而 放棄這種不良行為 C．員工表現(xiàn)出色時(shí)，給他發(fā)獎(jiǎng)金 D．對(duì)請(qǐng)客送禮者，拒之門外 E．對(duì)喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待 4．人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是 ( ABCDE ) A．社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱 B．自主性增強(qiáng)，依附性減弱 C．平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱 D．開放性增強(qiáng)，封閉性減弱 E．合作性增強(qiáng)，分散 性減弱 5．菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是 ( ABC ) A．職位權(quán)力 B．任務(wù)結(jié)構(gòu) C．上下級(jí)的關(guān)系 D．個(gè)性結(jié)構(gòu) E．環(huán)境結(jié)構(gòu) 6．某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔狀，越往上層就會(huì) ( BC ) A．其管理難度越小 B．其管理難度越大 C．其管理幅度越小 D．其管理幅度越大 E．與管理難度和幅度無關(guān) 6 四、案例選擇題 愛通公司里的員工關(guān)系 明娟不再和阿蘇說話了。自從明娟第一天到愛通公司上班，她就注意到了阿蘇，阿蘇總是 表現(xiàn)得冷漠疏遠(yuǎn)。開始，她認(rèn)為阿蘇是憎恨她的工商管理碩士學(xué)位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壯志。 1．明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是 ( C ) ’ A．明娟瞧木起人 B 阿蘇瞧不起人 ‘ ． C 由職權(quán)之爭(zhēng)引 發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾． 。 D．阿蘇把馬德給安全地踢走了 一 2．愛通公司在中西部地區(qū)營銷主管的職位由誰奪得 ( D ) A．明娟 B．阿蘇 C．威恩 D 馬德 3．公司領(lǐng)導(dǎo)者采用了什么樣的解決矛盾的方法 ( A ) A．轉(zhuǎn)移目標(biāo)的策略 B．委任態(tài)度開明的管理者 C．鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng) D．重新編組 4．根據(jù)案例，下面哪種原則不利于改善明娟和阿蘇的人際關(guān)系 ( B ) A．平等的原則 B．競(jìng)爭(zhēng)的原則 ． C．互利的原則 D．相容的原則 五、簡答題 1．有效激勵(lì)應(yīng)遵循什么原則 ? ① 按需激勵(lì)原則； ② 組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合原則 ； ③ 獎(jiǎng)懲相結(jié)合原則； ④ 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則； ⑤ 內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)相結(jié)合原則； ⑥ 嚴(yán)格管 理與思想工作相結(jié)合原則。 2．人際交往有哪些基本原則 ? ① 平等原則； ② 互利原則； ③ 信用原則； ④ 相容原則。 3．什么是領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力 ?它可分為哪幾類 ? 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)必須擁有的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力分為職位權(quán) 力和個(gè)人權(quán)力。如果細(xì)加分析，可將權(quán)力的基礎(chǔ)分為五類： ① 懲罰權(quán)； 、 ② 獎(jiǎng)賞權(quán)； ③ 合法權(quán)； ④ 模范權(quán)； ⑤ 專長權(quán)。 懲罰權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、合法權(quán)屬于職位權(quán)力，模范權(quán)和專長權(quán)屬于個(gè)人權(quán)力。這幾種不同的權(quán) 力對(duì)下級(jí)產(chǎn)生的影響效果和個(gè)人的滿意程度是不同的。 4．組織變革的基本動(dòng)因是什么 ? 引起組織變革的基本動(dòng)因可分為內(nèi)在動(dòng)因和外在動(dòng)因兩個(gè)方面。 (1)組織變革的內(nèi)在基本動(dòng)因。 ① 組織目標(biāo)的選擇與修正； ② 組織結(jié)構(gòu)的改變； ③ 組織職能的轉(zhuǎn)變。 (2)組織變革的外部驅(qū)動(dòng)因素。 ① 科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步； ② 組織環(huán)境的變動(dòng)； ③ 管理現(xiàn)代化 的需要。 7 六、案例分析 古井酒廠 新春伊始，是許多企業(yè)回顧成績、展望未來的時(shí)候，尤其是那些效益好的企業(yè)，更要在此時(shí) 表彰一番，以鼓舞士氣。 問題： 1．讀了本文之后，你對(duì)王效金廠長的管理風(fēng)格有什么看法 ? 2．你認(rèn)為王廠長應(yīng)怎樣做才能提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性 ? 1．王效 金廠長的管理風(fēng)格是善于及時(shí)總結(jié)，按科學(xué)管理的要求，進(jìn)行深刻而全面的反思，總結(jié)出了發(fā)展中的?五大失誤?；其次相信群眾，通過學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)中，提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，為企業(yè)再創(chuàng)輝 煌打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 2．王廠長要提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，應(yīng)從以下幾方面人手： ① 從領(lǐng)導(dǎo)者自身人手。即明確組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、科學(xué)配備領(lǐng)導(dǎo)班子 (集團(tuán) )、不斷地 提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體，是集權(quán)、責(zé)和服務(wù)為一體的人。領(lǐng)導(dǎo)者要用好職權(quán) (懲罰權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、合法權(quán) )，充分發(fā)揮權(quán)威 (模范權(quán)、專長權(quán) )的作用。按 照特性 (素質(zhì) )理論的要求，不斷地提高自身的素質(zhì)，使自己在政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和 身心素質(zhì)等方面具有較高的水平。具體要注意組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子 (集團(tuán) )結(jié)構(gòu)建設(shè)提高整體效能、科學(xué)地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等三方面的問題。 ② 從被領(lǐng)導(dǎo)者人手，不斷地提高他們的素質(zhì)，使他們不斷地從不成熟到成熟。 被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基礎(chǔ)。光有高水平的領(lǐng)導(dǎo)者而沒有一定水平的被領(lǐng)導(dǎo)者與之相配 合，領(lǐng)導(dǎo)工作也不會(huì)有效。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性、能力、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、價(jià)值觀、對(duì)自主的要求、職業(yè)傾向、期望和士氣等不同，采取多種多樣的措施和不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來調(diào)動(dòng)被領(lǐng)導(dǎo)者的自覺性、主動(dòng)性和積極性。 ③ 從環(huán)境人手，不斷地創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境。環(huán)境主要包括任務(wù)結(jié)構(gòu)和組織情境。 一、判斷對(duì)錯(cuò) 題 (每小題 1分，共 6分。對(duì)題中的說法做出是 ? 正確 ? 或還是 ? 錯(cuò)誤 ?的判斷，并將判斷的結(jié)果寫在答題紙上 ) 1．組織行為學(xué)就是在管理科學(xué)的發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來的。正確 2．感覺是人腦對(duì)客觀事物的整體反映，知覺是對(duì)事物個(gè)別屬性 (如顏色、聲音、氣味等 )的反映。錯(cuò)誤 3．根據(jù)波特 —— 勞勒模型，激勵(lì)的程度取決于效價(jià)和期望值的吸引力。正確 4．隨著社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和新技術(shù)革命的興起，生產(chǎn)的社會(huì)化程度越來越高，人與人之間的社會(huì)聯(lián)系日益廣泛、密切，血緣關(guān)系、地緣關(guān)系的影響不斷擴(kuò)大 。錯(cuò)誤 5．領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論認(rèn)為：很難判斷哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是正確的，哪種方式是錯(cuò)誤的，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)具體情況，考慮各種因素選擇某種領(lǐng)導(dǎo)行為 . 正確 6．集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一的關(guān)鍵是上級(jí)和下級(jí)之間通過直接的交流渠道而形成的聯(lián)結(jié)關(guān)系。錯(cuò)誤 二、單項(xiàng)選擇題 7．談話法屬于組織行為學(xué)的哪種研究方法 ?( B ) A．觀察法 B．調(diào)查法 C．實(shí)驗(yàn)法 D．測(cè)驗(yàn)法 8．具有高水平的專長，善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動(dòng)成果 突出而優(yōu)異的人屬于 ( C ) A．能力低下 B．一般能力 C．天才 D．才能 9．當(dāng)一個(gè)人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使工作做出了顯著的成績。這種行為反應(yīng)是 ( B ) A．堅(jiān)持原有目標(biāo)的行為反應(yīng) B．升華的行為反應(yīng) C．反向的行為反應(yīng) D．放棄的行為反應(yīng) 10．當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系( C ) A．高凝聚力高生產(chǎn)率 B．高凝聚力低生產(chǎn)率 C．低凝聚力高生產(chǎn)率 D．低凝聚力低生產(chǎn)率 11．領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是 ( B )提出的。 A．勒溫 B．坦南鮑母和施密特 C．利克特 D．豪斯和沙特爾 12．某公司為了更好地開展業(yè)務(wù)，制定了重組計(jì)劃，該計(jì)劃準(zhǔn)備在全國六大地區(qū)設(shè)立經(jīng)銷辦事處 (營業(yè)所 )，所有辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)。這意味著該公司今后朝什么方向發(fā)展 ?( B ) A．集權(quán)化 B．分權(quán)化 C．部門化 D．矩陣化 三、多項(xiàng)選擇題 13．組織行為學(xué)的兩重性來自于 ( ABD ) A．管理的兩重性 B．人的兩重性 C．組織的兩重性 D．多學(xué)科性 E．多層次性 14．人的行為特征有 ( ABCDE ) A．自發(fā)的 B．有原因的 C．有目的的 D．持久性的 E．可改變的 8 15．以下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有 ( BDE ) A．員工出現(xiàn)失誤時(shí)，給以記過處分 B．對(duì)愛打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為 C、 員工表現(xiàn)出色時(shí)，給他發(fā)獎(jiǎng)金 D．對(duì)請(qǐng)客送禮者，拒之門外 E．對(duì)喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待 16．人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是 ( ABCDE ) A．社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱 B．自主性增強(qiáng)，依附