【文章內(nèi)容簡介】 C ) A． 11 型 B． 91 型 C． 1． 9型 D． 99 型 6 某公司為了更好地開展業(yè)務，制定了重組計劃，該計劃準備在全國六大地區(qū)設立經(jīng)銷 辦事處 (營業(yè)所 )，所有辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)。這意味著該公司今后朝什么 方向發(fā)展 ( B ) A．集權化 B．分權化 C．部門化 D．矩陣化 三、多項選擇題 1．組織行為學的兩重性特征來自于 ( ABD ) A．管理的兩重性 B．人的兩重性 C 組織的兩重性 D．多學科性 E．多層次性 2．人的行為特征有 (ABCDE ) A．自發(fā)的 B．有原因的 C．有目的的 D．持久性的 E．可改變的 3．以下做法中，屬于自然消退強化方法的有 ( BDE ) A．員工出現(xiàn)失誤時，給以記過處分 B．對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討 沒趣而 放棄這種不良行為 C．員工表現(xiàn)出色時，給他發(fā)獎金 D．對請客送禮者，拒之門外 E．對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待 4．人際關系的發(fā)展趨勢是 ( ABCDE ) A．社會性增強，自然性減弱 B．自主性增強，依附性減弱 C．平等性增強，等級性減弱 D．開放性增強，封閉性減弱 E．合作性增強，分散 性減弱 5．菲德勒提出對一個領導者的工作最起影響作用的是 ( ABC ) A．職位權力 B．任務結(jié)構(gòu) C．上下級的關系 D．個性結(jié)構(gòu) E．環(huán)境結(jié)構(gòu) 6．某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔狀，越往上層就會 ( BC ) A．其管理難度越小 B．其管理難度越大 C．其管理幅度越小 D．其管理幅度越大 E．與管理難度和幅度無關 6 四、案例選擇題 愛通公司里的員工關系 明娟不再和阿蘇說話了。自從明娟第一天到愛通公司上班，她就注意到了阿蘇，阿蘇總是 表現(xiàn)得冷漠疏遠。開始，她認為阿蘇是憎恨她的工商管理碩士學位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壯志。 1．明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是 ( C ) ’ A．明娟瞧木起人 B 阿蘇瞧不起人 ‘ ． C 由職權之爭引 發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾． 。 D．阿蘇把馬德給安全地踢走了 一 2．愛通公司在中西部地區(qū)營銷主管的職位由誰奪得 ( D ) A．明娟 B．阿蘇 C．威恩 D 馬德 3．公司領導者采用了什么樣的解決矛盾的方法 ( A ) A．轉(zhuǎn)移目標的策略 B．委任態(tài)度開明的管理者 C．鼓勵競爭 D．重新編組 4．根據(jù)案例，下面哪種原則不利于改善明娟和阿蘇的人際關系 ( B ) A．平等的原則 B．競爭的原則 ． C．互利的原則 D．相容的原則 五、簡答題 1．有效激勵應遵循什么原則 ? ① 按需激勵原則； ② 組織目標與個人目標相結(jié)合原則 ； ③ 獎懲相結(jié)合原則； ④ 物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則； ⑤ 內(nèi)在激勵與外在激勵相結(jié)合原則； ⑥ 嚴格管 理與思想工作相結(jié)合原則。 2．人際交往有哪些基本原則 ? ① 平等原則； ② 互利原則； ③ 信用原則； ④ 相容原則。 3．什么是領導者權力 ?它可分為哪幾類 ? 領導權力是領導者在領導過程中實施領導職能時必須擁有的權力。領導權力分為職位權 力和個人權力。如果細加分析，可將權力的基礎分為五類： ① 懲罰權； 、 ② 獎賞權； ③ 合法權； ④ 模范權； ⑤ 專長權。 懲罰權、獎賞權、合法權屬于職位權力，模范權和專長權屬于個人權力。這幾種不同的權 力對下級產(chǎn)生的影響效果和個人的滿意程度是不同的。 4．組織變革的基本動因是什么 ? 引起組織變革的基本動因可分為內(nèi)在動因和外在動因兩個方面。 (1)組織變革的內(nèi)在基本動因。 ① 組織目標的選擇與修正； ② 組織結(jié)構(gòu)的改變； ③ 組織職能的轉(zhuǎn)變。 (2)組織變革的外部驅(qū)動因素。 ① 科學技術的不斷進步； ② 組織環(huán)境的變動； ③ 管理現(xiàn)代化 的需要。 7 六、案例分析 古井酒廠 新春伊始，是許多企業(yè)回顧成績、展望未來的時候，尤其是那些效益好的企業(yè)，更要在此時 表彰一番，以鼓舞士氣。 問題： 1．讀了本文之后，你對王效金廠長的管理風格有什么看法 ? 2．你認為王廠長應怎樣做才能提高領導工作的有效性 ? 1．王效 金廠長的管理風格是善于及時總結(jié)，按科學管理的要求，進行深刻而全面的反思，總結(jié)出了發(fā)展中的?五大失誤?；其次相信群眾，通過學習討論，在總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓中，提高了認識，統(tǒng)一思想，為企業(yè)再創(chuàng)輝 煌打下堅實基礎。 2．王廠長要提高領導的有效性，應從以下幾方面人手： ① 從領導者自身人手。即明確組織對領導工作的要求、科學配備領導班子 (集團 )、不斷地 提高領導者的素質(zhì)和掌握領導藝術等。領導者是領導活動的主體，是集權、責和服務為一體的人。領導者要用好職權 (懲罰權、獎賞權、合法權 )，充分發(fā)揮權威 (模范權、專長權 )的作用。按 照特性 (素質(zhì) )理論的要求，不斷地提高自身的素質(zhì)，使自己在政治素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)和 身心素質(zhì)等方面具有較高的水平。具體要注意組織對領導工作的要求、加強領導班子 (集團 )結(jié)構(gòu)建設提高整體效能、科學地運用領導藝術等三方面的問題。 ② 從被領導者人手，不斷地提高他們的素質(zhì)，使他們不斷地從不成熟到成熟。 被領導者是領導活動的基礎。光有高水平的領導者而沒有一定水平的被領導者與之相配 合，領導工作也不會有效。領導者應根據(jù)被領導者的個性、能力、經(jīng)驗、知識、價值觀、對自主的要求、職業(yè)傾向、期望和士氣等不同，采取多種多樣的措施和不同的領導方式來調(diào)動被領導者的自覺性、主動性和積極性。 ③ 從環(huán)境人手，不斷地創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境。環(huán)境主要包括任務結(jié)構(gòu)和組織情境。 一、判斷對錯 題 (每小題 1分，共 6分。對題中的說法做出是 ? 正確 ? 或還是 ? 錯誤 ?的判斷，并將判斷的結(jié)果寫在答題紙上 ) 1．組織行為學就是在管理科學的發(fā)展的基礎上產(chǎn)生和發(fā)展起來的。正確 2．感覺是人腦對客觀事物的整體反映，知覺是對事物個別屬性 (如顏色、聲音、氣味等 )的反映。錯誤 3．根據(jù)波特 —— 勞勒模型，激勵的程度取決于效價和期望值的吸引力。正確 4．隨著社會主義商品經(jīng)濟的發(fā)展和新技術革命的興起，生產(chǎn)的社會化程度越來越高，人與人之間的社會聯(lián)系日益廣泛、密切，血緣關系、地緣關系的影響不斷擴大 。錯誤 5．領導連續(xù)流理論認為：很難判斷哪種領導方式是正確的，哪種方式是錯誤的，領導應根據(jù)具體情況，考慮各種因素選擇某種領導行為 . 正確 6．集權和分權的統(tǒng)一的關鍵是上級和下級之間通過直接的交流渠道而形成的聯(lián)結(jié)關系。錯誤 二、單項選擇題 7．談話法屬于組織行為學的哪種研究方法 ?( B ) A．觀察法 B．調(diào)查法 C．實驗法 D．測驗法 8．具有高水平的專長，善于在活動中進行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動成果 突出而優(yōu)異的人屬于 ( C ) A．能力低下 B．一般能力 C．天才 D．才能 9．當一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學習和工作，使工作做出了顯著的成績。這種行為反應是 ( B ) A．堅持原有目標的行為反應 B．升華的行為反應 C．反向的行為反應 D．放棄的行為反應 10．當群體目標和組織目標協(xié)調(diào)一致時，凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關系( C ) A．高凝聚力高生產(chǎn)率 B．高凝聚力低生產(chǎn)率 C．低凝聚力高生產(chǎn)率 D．低凝聚力低生產(chǎn)率 11．領導的連續(xù)流理論是 ( B )提出的。 A．勒溫 B．坦南鮑母和施密特 C．利克特 D．豪斯和沙特爾 12．某公司為了更好地開展業(yè)務，制定了重組計劃，該計劃準備在全國六大地區(qū)設立經(jīng)銷辦事處 (營業(yè)所 )，所有辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)。這意味著該公司今后朝什么方向發(fā)展 ?( B ) A．集權化 B．分權化 C．部門化 D．矩陣化 三、多項選擇題 13．組織行為學的兩重性來自于 ( ABD ) A．管理的兩重性 B．人的兩重性 C．組織的兩重性 D．多學科性 E．多層次性 14．人的行為特征有 ( ABCDE ) A．自發(fā)的 B．有原因的 C．有目的的 D．持久性的 E．可改變的 8 15．以下做法中，屬于自然消退強化方法的有 ( BDE ) A．員工出現(xiàn)失誤時，給以記過處分 B．對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為 C、 員工表現(xiàn)出色時，給他發(fā)獎金 D．對請客送禮者，拒之門外 E．對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待 16．人際關系的發(fā)展趨勢是 ( ABCDE ) A．社會性增強，自然性減弱 B．自主性增強，依附