【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 觀察員觀察 “執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”在不同階段時(shí)的情緒變化及行為表現(xiàn)以及對(duì)其評(píng)價(jià)。 空方陣塑料板圖形 部屬角色與領(lǐng)導(dǎo)角色 目的：模擬部屬與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力 游戲規(guī)則： 5 人為一組，一人扮演上級(jí)主管的角色，一人扮演直接主管的角色，三人扮演部屬角色； 任務(wù)分別寫(xiě)在以下的角色單中，并用信封將角色單裝好分給每個(gè)角色； 上級(jí)主管與部屬分開(kāi)做，由直接主管擔(dān)任聯(lián)系。 每組需要共同完成任務(wù)，如果完成任務(wù)舉手示意。 游戲時(shí)間 40 分鐘。 部屬角色單（一） 你只可以與直接主管及其他二位同事互相 寫(xiě) MEMO 書(shū)面溝通，不可以越級(jí)報(bào)告。 你和其他人一樣，手中都有 5 種圖片。 你的直接主管及上級(jí)主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù)。 手中的圖片不可露白，也不可傳遞。 部屬角色單（二） 你只可以與直接主管及其他二位同事互相寫(xiě) MEMO 書(shū)面溝通，不可以越級(jí)報(bào)告。 你和其他人一樣，手中都有 5 種圖片。 你的直接主管及上級(jí)主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù)。 手中的圖片不可露白，也不可傳遞。 部屬角色單（三） 你只可以與直接主管及其他二位同事互相寫(xiě) MEMO 書(shū)面溝通，不可以越級(jí)報(bào)告。 你和其他人一樣，手中都有 5 種圖片。 你的直接主管及上級(jí)主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù)。 手中的圖片不可露白，也不可傳遞。 直接主管角色單 你可以與上級(jí)主管及部屬在紙上溝通。 你和其它人員一樣，手中各有五種圖片。 你的主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù) 手中的圖片不可露白，也不可傳遞。 上級(jí)主管角色單 你只能與直接主管溝通，不能越級(jí)指揮 包括你在內(nèi)，每人手中都有 5 種圖片 你的任務(wù)就是“找出每個(gè)人相同的一種圖形，并使每一成員均了解完成任務(wù)的答案”。 完成任 務(wù)時(shí)，請(qǐng)舉手。 有任何問(wèn)題，可舉手請(qǐng)教講師。 手中的圖片不可露白，也不可傳遞。 5 人相同的圖形是： 撕紙 形式： 20 人左右最為合適 時(shí)間： 15 分鐘 材料：準(zhǔn)備總?cè)藬?shù)兩倍的 A4 紙（廢紙亦可） 適用對(duì)象：所有學(xué)員 活動(dòng)目的 為了說(shuō)明我們平時(shí)的溝通過(guò)程中，經(jīng)常使用單向的溝通方式，結(jié)果聽(tīng)者總是見(jiàn)仁見(jiàn)智，個(gè)人按照自己的理解來(lái)執(zhí)行，通常都會(huì)出現(xiàn)很大的差異。但使用了雙向溝通之后，又會(huì)怎樣呢，差異依然存在，雖然有改善，但增加了溝通過(guò)程的復(fù)雜性。所以什么方法是最好的？這要依據(jù)實(shí)際情況而 定。作為溝通的最佳方式要根據(jù)不同的場(chǎng)合及環(huán)境而定。 操作程序 給每位學(xué)員發(fā)一張紙 培訓(xùn)師發(fā)出單項(xiàng)指令： — 大家閉上眼睛 — 全過(guò)程不許問(wèn)問(wèn)題 — 把紙對(duì)折 — 再對(duì)折 — 再對(duì)折 — 把右上角撕下來(lái)，轉(zhuǎn) 180 度，把左上角也撕下來(lái) — 爭(zhēng)開(kāi)眼睛，把紙打開(kāi) 培訓(xùn)師會(huì)發(fā)現(xiàn)各種答案。 這時(shí)培訓(xùn)師可以請(qǐng)一位學(xué)員上來(lái)，重復(fù)上述的指令，唯一不同的是這次學(xué)員們可可以問(wèn)問(wèn)題。 有關(guān)討論 完成第一步之后可以問(wèn)大家，為什么會(huì)有這么多不同的結(jié)果（也許大家的反映是單向溝通不許問(wèn)問(wèn)題所以才會(huì)有誤差） 完 成第二步之后又問(wèn)大家，為什么還會(huì)有誤差（希望說(shuō)明的是，任何溝通的形式及方法都不是絕對(duì)的，它依賴(lài)于溝通者雙方彼此的了解，溝通環(huán)境的限制等，溝通是意義轉(zhuǎn)換的過(guò)程） 游戲名稱(chēng)：趣味跳繩 大家都跳過(guò)繩吧，在玩的時(shí)候會(huì)發(fā)生很多事，不同的人會(huì)有不同反應(yīng)，為什么呢？這是一個(gè)典型的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，需要大家共同配合，怎樣取得最佳合作效果？這些問(wèn)題，您是否想過(guò)。讓我們帶著這些問(wèn)題，再玩一次跳繩。 目標(biāo)：使學(xué)員互助合作形成共識(shí)，完成低難度活動(dòng)。 規(guī)則：請(qǐng)兩個(gè)人各握住繩子的一端，其他人要一起跳過(guò)繩子，所有人都跳過(guò)算一下 ，數(shù)一數(shù)整個(gè)團(tuán)隊(duì)總共能跳多少下。 討論： （ 1） 當(dāng)有人被絆倒時(shí)，各位當(dāng)時(shí)發(fā)出的第一個(gè)聲音是什么？ （ 2） 發(fā)出聲音的人是刻意指責(zé)別人嗎？ （ 3） 想一想自己是否不經(jīng)意就給別人造成壓力？ （ 4） 接下來(lái)我們應(yīng)該怎么做，剛才的感覺(jué)才不會(huì)發(fā)生？ 注意： （ 1） 提醒膝蓋或腳部有傷者，視情況決定是否參與。 （ 2） 場(chǎng)地宜選擇戶(hù)外草地進(jìn)行，以免受傷。 （ 3） 合組跳繩時(shí)應(yīng)注意伙伴位置及距離，以免踏傷伙伴或互相碰撞。 變化： （ 1） 可考慮不同的跳繩方 式，如：每個(gè)學(xué)員依序進(jìn)入。 （ 2） 可用兩條繩子，或變換用繩方向。 教具：粗棉繩一條。 圓球游戲 游戲規(guī)則： 所有的人分成三組，每個(gè)小組約 20 人，分別配有 3 號(hào)球 游戲要求將球按 3 號(hào)的順序從發(fā)起者手里發(fā)出，最后按此順序回到發(fā)起者手里。在傳遞過(guò)程中，每一人都必須觸及到球，所需時(shí)間最少的獲勝。 球掉在地上一次額外加 10 秒 培訓(xùn)師必讀： 游戲開(kāi)始時(shí)，三組人一般會(huì)不約而同地圍成了三個(gè)圈，一個(gè)接一個(gè)地傳遞，計(jì)下三組的成績(jī)，例如分別為 17 秒、 18 秒和 50 秒。 “有沒(méi)有更好的辦法讓時(shí)間變得頊短些？這個(gè)游戲的最好成績(jī)?yōu)?8 秒?！迸嘤?xùn)師可以向所有小組提出挑戰(zhàn)。（參考思路：用手圍成一個(gè)圓筒狀，讓三個(gè)球分別從上面滑下，所用時(shí)間僅為 4 秒！這是一個(gè)絕妙的想法！當(dāng)然可能還有更快的方法，培訓(xùn)師需要不斷啟發(fā)學(xué)員去思考新的方法。） 培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)： 有的隊(duì)員在看到成績(jī)連自己都不敢相信 “開(kāi)始覺(jué)得三十秒已是不可思議的！”“能不能再快些？”一個(gè)又一個(gè)想法從隊(duì)員們的腦中蹦出來(lái)，游戲過(guò)程中不斷傳來(lái)喜訊?? 9 秒 、5 秒 、 4 秒 ，最快的居然只用了 秒！通過(guò)這個(gè)游戲讓學(xué)員感受 到：每一件看似不可能的事情擺到面前時(shí)，這種“不可能”的心理定勢(shì)，使每個(gè)人都會(huì)想到放棄。做了才能成功，但最終的成功不是因?yàn)槟阕隽?，而取決于你怎樣去做。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧，集合團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意，一件不可能完成的事情奇跡般的成功了，這就是團(tuán)隊(duì)的力量！思維可以指導(dǎo)人們的行動(dòng)，同時(shí)也約束人們的行動(dòng)。要想成功唯有敢于超越自己的思維。 對(duì)一家企業(yè)而言，也許你的條條框框?yàn)槟愕陌l(fā)展立下了汗馬功勞，但一味的遵循就易淪為守舊。為員工建立一種啟發(fā)創(chuàng)造性和 沖破框架 的環(huán)境條件：鼓勵(lì)創(chuàng)新精神，從而開(kāi)發(fā)突破性的解決方案與策略，也就為企業(yè)創(chuàng)造 更多地意想不到的機(jī)會(huì)。 核彈頭 形式： 12 人一組為最佳 類(lèi)型：?jiǎn)栴}解決，團(tuán)隊(duì)合作 時(shí)間： 30 分鐘 材料及場(chǎng)地： 25 米長(zhǎng)的繩子一條， 20 米長(zhǎng)的繩子 2 條，水桶一只，短竹 2 條，磚頭 1 個(gè)及空地 游戲目的：讓學(xué)員體驗(yàn)自己團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力，計(jì)劃能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。 操作程序： 培訓(xùn)師讓學(xué)員把 25 米長(zhǎng)的繩拉成一個(gè)圈，并把水桶裝 9 成滿(mǎn)的水放在圓圈的中間，用磚頭把水桶墊起來(lái)。 培訓(xùn)師開(kāi)始給學(xué)員們講下面一段故事：“在伊拉克的一個(gè)山村中有一枚沒(méi)有引爆的核彈頭，給該地區(qū)造成了威脅。你們作為美國(guó)的特 工人員將去該地區(qū)取出核彈頭，并進(jìn)行引爆。圓圈內(nèi)為輻射區(qū)，所有人員都不得進(jìn)入圈中， 2 條 20米長(zhǎng)的繩子及 2 條竹子為防輻射物品，故可以進(jìn)入輻射區(qū)，但不能碰到地上。” 全團(tuán)成員必須在 30 分鐘內(nèi)把水桶提出，水不能灑出來(lái)。 有關(guān)討論： 全隊(duì)中共出現(xiàn)多少個(gè)主意，為什么采納了現(xiàn)在所使用的主意來(lái)執(zhí)行任務(wù)？ 在全過(guò)程中你認(rèn)為最佳表現(xiàn)在哪里，團(tuán)隊(duì)的合作精神體現(xiàn)在哪里？ 團(tuán)隊(duì)在解決問(wèn)題時(shí)，采取的是什么步驟，這些步驟有什么地方可以改進(jìn)？ 交通阻塞 道具：比參加人數(shù)多一個(gè)塑膠地墊 說(shuō)明： 將塑膠地墊呈一字型在地上鋪開(kāi)，讓學(xué)員全部站在地墊上，留中間一個(gè)地墊不站人； 學(xué)員分成兩邊相對(duì)而站，通過(guò)中間的空格進(jìn)行移動(dòng)， 移動(dòng)的方式是只能前進(jìn)一格或跳一格，不能后退 完成兩邊人的互換，并且大家維持同一個(gè)方向。 規(guī)則： 學(xué)員只能前進(jìn)不能后退，只要有人后退就要重來(lái) 當(dāng)有人知道答案時(shí)，我們要每個(gè)人都知道答案 解手鏈 形式： 10 人一組為最佳 時(shí)間： 20 分鐘 材料：無(wú) 適用對(duì)象：全體人員 活動(dòng)目的：讓學(xué)員體會(huì)在解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題方面都有什么步驟，聆聽(tīng)在溝通中的重要性，以及團(tuán)隊(duì)的合作精神。 操作程序 培訓(xùn)師讓每組圈著站成一個(gè)向心圈。 培訓(xùn)師說(shuō)：先舉起你的右手，握住對(duì)面那個(gè)人的手；再舉起你的左手，握住另外一個(gè)人的手；現(xiàn)在你們面對(duì)一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，在不松開(kāi)的情況下，想辦法把這張亂網(wǎng)解開(kāi) 告訴大家一定可以解開(kāi)，但答案會(huì)有兩種。一種是一個(gè)大圈，另外一種是兩個(gè)套著的環(huán)。 如果過(guò)程中實(shí)在解不開(kāi)，培訓(xùn)師可允許學(xué)員決定相鄰兩只手?jǐn)嚅_(kāi)一次，但再次進(jìn)行時(shí)必須馬上封閉。 有關(guān)討論 你在開(kāi)始的感覺(jué)怎樣，是否思路很混亂？ 當(dāng)解開(kāi)了一點(diǎn)以后，你的想法是否發(fā)生了變化？ 最 后問(wèn)題得到了解決，你是不是很開(kāi)心？ 在這個(gè)過(guò)程中，你學(xué)到了什么？ 你說(shuō)我做 道具：七彩積木 參加人數(shù)： 2030 人 用時(shí)：約 1 小時(shí) 游戲前準(zhǔn)備：培訓(xùn)師先自己用積木做好一個(gè)模型。 過(guò)程： 將參加人員分成若干組，每組 46 人為宜。 每組討論三分鐘，根據(jù)自己平時(shí)的特點(diǎn)分成兩隊(duì)，分別為“指導(dǎo)者”和“操作者”。 請(qǐng)每組的“操作者”暫時(shí)先到教師外面等候。 這時(shí)培訓(xùn)師拿出自己做好的模型，讓每組剩下的“指導(dǎo)者”觀看（不許拆開(kāi)），并記錄下模型的樣式。 15分鐘后，將模型收起， 請(qǐng)“操作者”進(jìn)入教室，每組的“指導(dǎo)者”將剛剛看到的模型描述給“操作者”，由“操作者”搭建一個(gè)與模型一模一樣的造型。 培訓(xùn)師展示標(biāo)準(zhǔn)模型，用時(shí)少且出錯(cuò)率低者為勝。 讓“指導(dǎo)者”和“操作者”分別將自己的感受用彩筆寫(xiě)在白紙上。 游戲點(diǎn)評(píng)： 身為指導(dǎo)者的你，體會(huì)到什么？ 身為操作者的你，體會(huì)到什么？ 當(dāng)操作者沒(méi)有完全按照你的指導(dǎo)去做的時(shí)候，指導(dǎo)者的你有什么感覺(jué)？ 當(dāng)感覺(jué)到你沒(méi)能完全領(lǐng)會(huì)指導(dǎo)者意圖的時(shí)候，操作者的你有什么感覺(jué)？ 當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)做完，歡呼雀躍的時(shí)候，你們有什么 感受？ 當(dāng)看到最后的作品與標(biāo)準(zhǔn)模型不一樣的時(shí)候，你們有什么感受？ 是效率給予的壓力大，還是安全性給予的壓力大？ 指導(dǎo)者和操作者感受到的壓力有什么不一樣？ 適用課程：《職業(yè)壓力》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》。 6 盒冰紅茶 課間休息，林先生在每個(gè)桌子分別放上 6 盒冰紅茶，紅的、綠的，煞是好看。但是他 說(shuō)：“先不要喝哦，待會(huì)兒我們用它來(lái)做個(gè)游戲。” 30 名學(xué)員分成 4 個(gè)小組，每?jī)蓚€(gè)小組又編成兩個(gè)競(jìng)賽小隊(duì)。一個(gè)競(jìng)賽小隊(duì)中的一個(gè)組，背著另一組先將自己桌上的 6 盒冰紅茶擺成任意形狀，然后，通過(guò)語(yǔ)言描述給同 隊(duì)中的另一組，另一組聽(tīng)到描述后即開(kāi)始擺放。另一隊(duì)亦然。 10 分鐘后，哪一組擺放圖形最相似，就算哪一隊(duì)為勝者。 6 盒冰紅茶拼圖？太“小兒科”了。我們組的 7 個(gè)人個(gè)個(gè)是“賽孔明”， 14 只手把它們擺 成一個(gè)立體的“天”字，上下三層，前后三層，夠水平的吧？再看看另一隊(duì)的那個(gè)組，他們擺了個(gè)最簡(jiǎn)單正六邊形，既沒(méi)有層次，又缺乏“藝術(shù)”，真夠笨的。正美哩，我們隊(duì)另一組的阿紅著急了：快點(diǎn)說(shuō)吧，下一步工序是我們聽(tīng)你們的遙控啦！ 我們這幅夠藝術(shù)的拼圖確實(shí)難模仿！ 7 張嘴嚷開(kāi)了：“有三層”、“是立著的”、“前邊 不出頭”、“ 兩個(gè)擺成一橫”，??等到阿紅她們手忙腳亂地聽(tīng)我們指揮，將 6 盒冰紅茶擺得剛有點(diǎn)模樣時(shí)，時(shí)間到了。 大家先一起評(píng)判另一隊(duì)。他們隊(duì)的兩個(gè)拼圖完全一樣，都是立著的正六邊形，漢字標(biāo) 簽一律朝外，拼音字母一律向內(nèi)，紅、綠顏色相間，字頭咬字尾按順時(shí)針有規(guī)律地排列。一 目了然。 再看看我們這一隊(duì)，大伙兒全樂(lè)了，兩個(gè)組的“天”字怎么比較也不像：一組是紅盒， 一組是綠盒，一組漢字朝外，一組漢字朝內(nèi)，一組盒頭朝前，一組盒頭向后??。 最后，當(dāng)然我們輸了。阿紅氣得直瞪我們：“就你們能耐，自作聰明！” 這時(shí)，林先 生開(kāi)始講解“溝通的技巧”，他說(shuō)：“上級(jí)給下屬布置任務(wù)，要簡(jiǎn)單明了， 內(nèi)部流程不要故意弄得很復(fù)雜，人為地設(shè)置障礙。指令一定要明確，描述一定要到位??” 游戲名稱(chēng)：蒙眼三角形 蒙著眼睛做游戲，一個(gè)團(tuán)隊(duì)還能合作愉快嗎？因?yàn)槲覀兪且患胰耍驗(yàn)槲覀冇兄餐哪繕?biāo)，所以我們能行！ 目標(biāo)：使學(xué)員互助合作形成共識(shí)，完成低難度活動(dòng)。 規(guī)則：用眼罩將所有學(xué)員的眼睛蒙上，在蒙上前先觀察一下四周的環(huán)境。然后，將雙手舉在胸前，像保險(xiǎn)桿般保護(hù)自己與他人。目標(biāo)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)找到一條很長(zhǎng)的繩子，并將它拉成正三角形，且頂 點(diǎn)必須對(duì)著北方。完成時(shí)每個(gè)人都能握住繩子。 討論： （ 1） 回想一下發(fā)生過(guò)什么事？ （