【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)管理企業(yè)，并要求受讓人或承租人簽署承諾書遵守本公約； 應愛護并合理使用公用部位、共用設(shè)施設(shè)備； 對其代理人、雇工、承租人及其他使用者的疏忽和錯誤承擔相應的責任。 第二章 開發(fā)企業(yè)的權(quán)利和義務 一、開發(fā)企業(yè)對其擁有的物業(yè)，享有與其他產(chǎn)權(quán)人同等的權(quán)利，并履行相應的 義務。 25 二、開發(fā)企業(yè)在履行其權(quán)力義務的同時，不得有任何獨占、壟斷行為，以妨礙其他產(chǎn)權(quán)人享有權(quán)的公平性。 三、開發(fā)企業(yè)有權(quán)選聘物業(yè)管理企業(yè)對本物業(yè)進行管理，與物業(yè)管理企業(yè)簽定管理合同，并依法制定公約和物業(yè)管理規(guī)章制度。 四、開發(fā)企業(yè)應按有關(guān)規(guī)定承擔本物業(yè)保修期范圍的維修責任。在保修期間，開發(fā)企業(yè)應及時處理有關(guān)保修事宜，其發(fā)生的費用由開發(fā)企業(yè)負責。 五、開發(fā)企業(yè)在出售物業(yè)時，應向購房人明示經(jīng)核準的公約，并要求購房人在簽署購房合同的同時，簽署遵守公約的承諾書。 六、物業(yè)交付使用時，開發(fā)企業(yè)應當向物業(yè)管理企業(yè)移交下 列材料： 新建項目竣工總平面圖； 單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備安裝竣工圖； 附屬公建配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖； 有關(guān)設(shè)施、設(shè)備安裝、使用和維護保養(yǎng)技術(shù)資料； 各單項工程竣工驗收證明材料； 房屋質(zhì)量保證文件和房屋使用說明文件； 房屋銷售清單和產(chǎn)權(quán)資料； 公共配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)及收益歸屬清單； 物業(yè)管理所必需的其它資料。 第三章 物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務 26 一、物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務 依照有關(guān)法律法規(guī)和合同的約定，制定實施物業(yè)管理的制度； 對接受委托的物業(yè)實施管理； 依照 法規(guī)、規(guī)章和委托合同收取物業(yè)管理服務費用； 維護物業(yè)公共安全環(huán)境和秩序，制止違反物業(yè)管理制度的行為； 協(xié)助有關(guān)部門對物業(yè)管理區(qū)域的治安、交通、消防等事項進行管理； 要求委托人協(xié)助管理； 履行委托管理合同，提供物業(yè)管理服務； 聽取產(chǎn)權(quán)人、使用人的意見和建議，接受產(chǎn)權(quán)人的監(jiān)督； 接受政府有關(guān)主管部門的監(jiān)督指導； 重大維護管理事項和年度維護計劃應與委托人協(xié)商； 二、物業(yè)管理服務的基本內(nèi)容 房屋建筑及其公共服務設(shè)施的使用管理、維護養(yǎng)護巡視檢查； 園林綠地的管理養(yǎng)護； 環(huán)境衛(wèi) 生的管理服務； 公共秩序的維護； 參與物業(yè)竣工交付使用時的驗收交接； 商戶入伙管理； 物業(yè)裝飾裝修施工監(jiān)督管理； 27 車輛行駛、停放管理及其場地的維修養(yǎng)護； 物業(yè)檔案資料的管理； 10；商業(yè)街花車租賃及經(jīng)營管理； 1受業(yè)主委托進行商業(yè)街業(yè)態(tài)規(guī)劃及二次招商管理； 三、物業(yè)管理服務標準 管理人員要有明顯標志，整體素質(zhì)高，遵守職業(yè)道德，語言規(guī)范文明。 主要負責人和業(yè)務骨干經(jīng)過房地產(chǎn)管理及物業(yè)管理專業(yè)培訓。 房屋圖紙檔案、資料齊全管理完善。 商業(yè)用房外觀完好整潔，裝修裝修房屋 的不危及房屋結(jié)構(gòu)與他人安全。 房屋完好率達 98%以上，房屋零修及時率達 98%以上，零修合格率達 100%，并建立回訪制度和回訪記錄。 設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，建立設(shè)備臺帳，項目齊全、目錄清晰、管理完善，可隨時查閱。 制定設(shè)備安全運行、崗位責任制、定期巡回檢查測試及監(jiān)督、維修保養(yǎng)、運行記錄管理制度和操作規(guī)程，并嚴格執(zhí)行。 設(shè)備良好、運行正常，一年內(nèi)無重大管理責任事故。 設(shè)備及機房環(huán)境整潔，無雜物、灰塵、無鼠、蟲害發(fā)生。 配備所需各種專業(yè)人員、維修和操作人員持證上崗。 28 1保證 24小時 正常運行，出現(xiàn)故障、立即排除。 1消防控制中心及消防系統(tǒng)配備齊全，完好無損，可隨時起用，無火災及其它安全隱患。 1設(shè)備閥門、管道無跑、冒、滴、漏。 1所有排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，樓內(nèi)、地下室及車庫無積水、浸泡發(fā)生。 1遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進行搶修，無大面積跑水、長時間停水事故。 1中央空調(diào)、公共照明設(shè)施齊全，工作正常。 1道路暢通平坦，有交通標志。 1環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊備，設(shè)有垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)備。 1綠化管理及養(yǎng)護措施落實，無破壞、踐踏、隨意占用現(xiàn)象。 施行 24 小時安防制度，保安人員工作規(guī)范，作風嚴謹，無因管理責任引發(fā)的重大刑事案件和交通事故。 第四章 房屋使用、管理、維修的具體規(guī)定 一、產(chǎn)權(quán)人、使用人應當遵守法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，按照有利于物業(yè)外貌外觀保持、使用安全等原則，妥善處理供水、排污、通行、通風、停車、采光、維修、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等方面的相鄰關(guān)系。 二、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為： 29 未經(jīng)政府有關(guān)部門批準和物業(yè)管理委員會、相鄰產(chǎn)權(quán)人同意，擅自改變房屋承重結(jié)構(gòu)、外貌和用途； 擅自占有或損壞物業(yè)公共樓梯、扶欄、走道、地下室、平臺 、屋面等共用部位，擅自移動共用設(shè)備； 在天井、庭院、平臺、屋頂、綠地、道路或其他共用部位、場地搭建建筑物、構(gòu)筑物、擺放雜物； 在車庫設(shè)置障礙，阻塞交通； 損壞、拆除或再造供電、供水、供氣、供暖、排水、排污、消防、通訊、寬帶網(wǎng)絡、電視接收器等公用設(shè)施； 侵占或損壞道路、綠地、花卉樹木、藝術(shù)景觀和文娛、體育及休閑設(shè)施； 隨意傾倒或拋棄垃圾、雜物； 堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒害物質(zhì)或者發(fā)出超過規(guī)定標準的噪聲； 私設(shè)攤點； 在建筑物或構(gòu)筑物 上私開門窗或外觀的亂懸掛、亂涂寫、亂刻畫；從平臺、窗戶向外拋棄雜務，因上述行為引起的對公用物品、公用設(shè)施、他人財務的損害或人身傷害，后果由實施上述行為的產(chǎn)權(quán)人或物業(yè)使用人負責； 1在廣場內(nèi)的公共區(qū)域吸煙，彈煙灰、扔煙頭； 30 1利用本物業(yè)從事危害公共利益的活動； 1法律、法規(guī)規(guī)章禁止的其他行為。 三、產(chǎn)權(quán)人或使用人裝飾裝修房屋，應當事先將裝飾裝修方案報物業(yè)管理企業(yè)認可，并與其簽訂裝飾裝修管理協(xié)議。物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝修的禁止行為和注意事項告知產(chǎn)權(quán)人或使用人。裝飾裝修房屋，不得影響共用部位、共用設(shè) 備設(shè)施的正常使用和維修養(yǎng)護以及相鄰產(chǎn)權(quán)人的合法權(quán)益，因裝飾裝修導致共用部位、共用設(shè)備設(shè)施以及其他產(chǎn)權(quán)人利益受損，當事的產(chǎn)權(quán)人或使用人應當承擔修復及賠償責任。 四、房屋應當按設(shè)計用途使用。因特殊情況需要改變使用性質(zhì)的，應征得相鄰產(chǎn)權(quán)人以及物業(yè)管理企業(yè)的書面同意，并報政府有關(guān)主管部門的批準。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和公共設(shè)施，不得改變使用性質(zhì)。 五、因房屋維修或公共利益需要臨時占用、挖掘道路、場地的，應當與物業(yè)管理企業(yè)簽訂書面協(xié)議，并在約定的期限內(nèi)恢復原狀，造成損失的，應作相應賠償。 六、利用物業(yè)設(shè) 置廣告等經(jīng)營設(shè)施的，物業(yè)管理企業(yè)的書面同意后，方可向有關(guān)部門辦理報批手續(xù)。產(chǎn)權(quán)人轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時，應當將公約作為物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同的必要附件。當事人應將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或出租情況書面告知物業(yè)管理企業(yè)。 31 七、房屋及其配套設(shè)施應當定期維修養(yǎng)護，出現(xiàn)危害物業(yè)安全、影響外觀或妨礙公共利益的情況時，物業(yè)管理企業(yè)應督促責任人維修養(yǎng)護。 八、物業(yè)管理企業(yè)實施對物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施進行維修養(yǎng)護時，有關(guān)產(chǎn)權(quán)人和使用人應當給予配合。產(chǎn)權(quán)人、使用人妨礙或阻擾維修造成物業(yè)損壞或他人財產(chǎn)損失，應當負責修復或者給予賠償。 九、物 業(yè)管理企業(yè)進入產(chǎn)權(quán)人或使用人的單元商鋪進行維修工作，應事先通知產(chǎn)權(quán)人或使用人并取得其同意。緊急情況下無法通知產(chǎn)權(quán)人或使用人的，物業(yè)管理企業(yè)可在無直接利益關(guān)系的第三方機構(gòu)的監(jiān)督下，進入商鋪內(nèi)部，但事先應及時通知產(chǎn)權(quán)人或使用人。 十、如房屋因火災、強風、地震、地陷或其它原因而破壞，以致物業(yè)大部分不能使用或主要功能陷入癱瘓，則物業(yè)管理企業(yè)應該召開特別產(chǎn)權(quán)人代表大會，決定房屋是否修復或重建以及修復或重建費用的籌集辦法； 第五章 商業(yè)經(jīng)營行為管理規(guī)范 一、市場規(guī)范 商家必須亮證、明碼實價經(jīng)營。對消費者不準欺哄，以 次充好、以假亂真，嚴禁銷售假冒偽劣商品； 各商鋪應保持店面整潔、美觀大方，在突出商戶及品牌個性的同 32 時，店面風格應與物業(yè)整體形象協(xié)調(diào)； 使用者應保持戶內(nèi)各項公共設(shè)施的完整性，嚴禁拆除共用給排水設(shè)施等，戶內(nèi)布局擺放符合消防安全規(guī)定。 商家必須按商業(yè)街統(tǒng)一經(jīng)營時間開市經(jīng)營，冬季開市不得晚于時間為 9： 30，打烊時間不得早于 21： 00，夏季開市時間不得晚于 9：00，打烊時間不得早于 22： 00. 二、經(jīng)營行為規(guī)范 乙方工作人員應穿著整齊、舉止大方、保持良好的精神面貌； 禁止其他擅自占用通道、門廳、中 庭等公共區(qū)域進行經(jīng)營和宣傳活動； 商鋪內(nèi)應保持清潔衛(wèi)生，廢棄物袋裝后丟置于公共區(qū)域的垃圾桶內(nèi)； 商鋪在補充經(jīng)營貨物時，須按照甲方指定的地點和路線卸貨和運輸，禁止將貨物隨意擺放，任意占用公共道路或?qū)④囕v停放在停車場以外的區(qū)域； 禁止在禁煙商鋪內(nèi)吸煙； 餐飲、酒吧等出渣較大的行業(yè)商家生產(chǎn)的生活垃圾必須自行裝袋密封后放置垃圾中轉(zhuǎn)房，做到日清日運。 三、廣告、標識規(guī)范 象城商業(yè)街賣場所有商鋪店招、商招應嚴格遵守《中信峨眉象 33 城商業(yè)物業(yè)店招、廣告位管理規(guī)定》； 商鋪、商位店招要按甲方審批要求進 行安裝，商家因經(jīng)營需在公共區(qū)域外墻、外立面設(shè)置廣告位、廣告燈箱、張貼懸掛 POP 等需提前向甲方申請，經(jīng)同意后方可實施； 不得任意懸掛、張貼對外廣告，而只能在甲方指定的范圍內(nèi)制作，廣告體上沿部分不得超過建筑外立面的最低水平線，以免妨礙其他使用者利益及影響物業(yè)的整體形象； 為將象城商業(yè)街造活，營造良好的商業(yè)氛圍，象城商業(yè)街公共區(qū)域外墻面由甲方統(tǒng)一進行規(guī)劃成廣告位出租，租賃廣告位發(fā)布廣告的商家需自行辦理政府相關(guān)手續(xù)； 商家的店招、廣告牌在安裝前五日須將設(shè)計安裝方案、效果圖報甲方審核。 四、商鋪裝飾裝修規(guī) 范（見《【中信峨眉象城】裝飾裝修管理服務協(xié)議》） 五、消防規(guī)范 嚴禁商家更改、拆除、損壞消防設(shè)施，如因此引起的消防安全責任全部由該商家承擔； 嚴禁商家占用、堵塞消防通道，疏散通道、安全出口，不得距放火卷簾門 10厘米范圍內(nèi)堆放任何障礙物；