【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 4 分 善于處理人際關(guān)系，與同事和部門(mén)關(guān)系和諧。 5 分 溝通能力 與下級(jí)、同級(jí)關(guān)系溝通順暢，溝通效果明顯。 4 分 與上級(jí)保持溝通順暢，能及時(shí)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。 4 分 意見(jiàn)和建議 經(jīng)常向上級(jí)或同事提出合理化建議。 4 分 能夠收集同事意見(jiàn)，建議并向公司反饋。 5 分 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 能按時(shí)參加公司舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 4 分 自覺(jué)學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 4 分 全局觀(guān)念 在問(wèn)題處理上全局觀(guān)念強(qiáng)，注重藝術(shù)與方法。 5 分 在決策上通盤(pán)考慮，具有極度強(qiáng)的全局觀(guān)。 5 分 突出貢獻(xiàn) 為公司做出突出貢獻(xiàn)或增強(qiáng)公司社會(huì)形象。 8 分 合計(jì) 100 分 上月“基本合格改 情況 簽 名 編 號(hào) 名稱(chēng) 職員績(jī)效考評(píng)表 版 本 修改狀態(tài) 生效期 頁(yè) 碼 部 門(mén) 姓 名 崗 位 年 月 內(nèi)容 項(xiàng)目 工作內(nèi)容 自 評(píng) 主管考評(píng) 部門(mén)經(jīng)理考評(píng) 考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定 遵守規(guī)章 按時(shí)打卡、上下班無(wú)遲到、早退、曠工，無(wú)違紀(jì)行為。 4 分 按公司的規(guī)章制度辦事，不徇私情。 4 分 敬業(yè)精神 工作勤奮，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨。 4 分 工作在計(jì)劃的時(shí)效內(nèi)完成，沒(méi)有拖沓行為。 5 分 工作能力 本崗位的工作質(zhì)量符合要求，且不斷提升。 5 分 不斷改進(jìn)工作方法，工作效率高。 4 分 工作業(yè)績(jī) 優(yōu)質(zhì)完成公司交辦的各項(xiàng)工作。 5 分 對(duì)公司的重大決策堅(jiān)決執(zhí)行，確保質(zhì)量效果。 5 分 個(gè)人形象 按公司規(guī)定著裝和提供服務(wù)，服務(wù)形象良好。 4 分 善于 處理人際關(guān)系，與同事和部門(mén)關(guān)系和諧。 4 分 溝通能力 與下級(jí)、同級(jí)關(guān)系溝通順暢，溝通效果明顯。 4 分 與上級(jí)保持溝通順暢，能及時(shí)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。 4 分 意見(jiàn)和建議 經(jīng)常向上級(jí)或同事提出合理化建議。 4 分 能夠主動(dòng)搜集內(nèi)部、外部意見(jiàn)和建議并向公司反饋。 4 分 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 能按時(shí)參加公司舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 4 分 自覺(jué)學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 4 分 臨時(shí)工作 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。 4 分 因與別的崗位連帶關(guān)系產(chǎn)生的臨時(shí)工作能及時(shí)完成。 4 分 團(tuán)隊(duì)精神 具協(xié)作精神，能團(tuán)結(jié)同事共同完成工作。 4 分 自覺(jué)維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 4 分 發(fā)展?jié)摿? 業(yè)務(wù)能力不斷提高。 4 分 管理水平和能力不斷提高。 4 分 突出貢獻(xiàn) 為公司作出突出貢獻(xiàn)或增強(qiáng)公司社會(huì)形象。 8 分 合計(jì) 100 分 月“基本合格”整改情 況 簽 名 編 號(hào) 員工考核評(píng)分表（月） 版 本 修改狀態(tài) 生效期 頁(yè) 碼 部門(mén)： 班組 姓 名 職位 考核期 : 年 月 總 分 序號(hào) 項(xiàng) 目 扣分標(biāo)準(zhǔn) 班長(zhǎng)考評(píng) 主管考評(píng) 經(jīng)理 考評(píng) 序號(hào) 項(xiàng) 目 加分標(biāo)準(zhǔn) 班長(zhǎng) 考評(píng) 主管 考評(píng) 經(jīng)理 考評(píng) 懲 罰 510 獎(jiǎng) 勵(lì) 5—10 1 上班遲到、早退 10 分鐘以?xún)?nèi)者； 1 工作積極主動(dòng)、任勞任怨者； 2 上班抽煙、看報(bào)、寫(xiě)信、聊天、吃零食、打私人電話(huà)者； 2 培訓(xùn)認(rèn)真刻苦、成績(jī)突出，能夠?qū)W以致用 者； 3 未經(jīng)允許上班會(huì)客、不參加培訓(xùn)、換班、替班者； 3 做好傳、幫、帶工作者； 4 上班沒(méi)精神，影響形象者； 4 內(nèi)務(wù)始終保持良好，經(jīng)常幫助后進(jìn)者； 5 接受任務(wù)拖沓，出工不出力者； 5 工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)反映者； 6 違反體系文件操作要求者； 6 勤儉節(jié)約，為部門(mén)節(jié)省開(kāi)支者； 7 違反請(qǐng)銷(xiāo)假制度者，違反服裝 管理規(guī)定和不戴工牌者； 7 尊老愛(ài)幼，樂(lè)于助人者； 8 背后議論他人，不利團(tuán)結(jié)者； 8 班余常協(xié)助管理工作者； 9 在宿舍會(huì)客、留外人住宿、不按時(shí)就寢者 9 反映問(wèn)題及時(shí)，起到防微杜漸作用者； 10 其他。 10 其他。 懲 罰 1120 獎(jiǎng) 勵(lì) 11—20 1 未使用文明語(yǔ)言，與顧客爭(zhēng)辯者； 1 警惕性高，抓獲小偷或亂發(fā)廣告者； 2 工作不認(rèn)真，出差錯(cuò)或服務(wù)欠佳被投訴者； 2 工作中經(jīng)常提出合理化建議并被采納者； 3 上班喝酒、瞌睡、擅離工作崗位未造成損失者； 3 能夠解決問(wèn)題，處理問(wèn)題靈活者； 4 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題故意回避、不處理、不報(bào)告、不記錄者； 4 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，屢受顧客表?yè)P(yáng)者； 5 利用 工作之便，泄私憤、損壞公物、浪費(fèi)材料者； 5 拾金不昧者； 6 公報(bào)私仇，以權(quán)壓人，以老欺新或處理問(wèn)題不公平者； 6 出色完成上級(jí)交給的特殊任務(wù)者； 7 非工作需要，私用機(jī)電設(shè)備，消防器材者； 7 其他。 8 其他。 獎(jiǎng) 勵(lì) 2130 懲 罰 2130 1 對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量有 重大貢獻(xiàn)者； 1 當(dāng)值時(shí)間睡覺(jué)； 2 在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，屢受各界表?yè)P(yáng)者； 2 玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成事故或損失者； 3 修改質(zhì)量體系文件，經(jīng)實(shí)施確對(duì)公司管理有效者； 3 蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品者； 4 提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施有顯著成效者； 4 進(jìn)行公司不允許的活動(dòng)或變相賭博者； 5 保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全，防止重大事故，搶險(xiǎn)救災(zāi)成 績(jī)顯著者； 5 未經(jīng)允許向外界泄露資料、文件內(nèi)容者； 6 揭發(fā)損害顧客利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出者； 6 收車(chē)費(fèi)不撕停車(chē)票據(jù)或以權(quán)謀私者； 7 嚴(yán)格控制開(kāi)支，節(jié)約能源、費(fèi)用有顯著成效者； 7 私藏小費(fèi)或拾到員工、顧客物品不上交者； 8 協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲重大案件、抓獲重大案犯者； 8 顧客有難不相助者； 9 其他。 9 態(tài)度野蠻、刁難顧客造成較大影響者； 考評(píng)