如何做好超市管理--提高收銀員的服務水平(編輯修改稿)
2024-10-18 14:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 對于員工的挑選是需要經(jīng)過層層篩選，嚴格考核的。在沃爾瑪、家樂福的招聘中，很多人都會被問到很多有關日常生活的話題，而實際上這些屬于心理素質(zhì)和能力考核的問題，很多人無意中會暴露自己的性格和缺點，所以，很多人自認為很優(yōu)秀的人去沃爾瑪、家樂福面試，被無情淘汰。 第三，嚴格培訓。很多企業(yè)疏于對員工的培訓，甚至很多企業(yè)都沒有人力資源部門，更沒有專職的培訓人員，很多員工沒有經(jīng)過崗前培訓和崗位培訓。因此，收銀員上崗只知道如何收錢，不知道如何為顧客服務，更不知道該如何應對顧客跟收銀員之間的糾紛或誤解，甚至對超市產(chǎn)生的不滿。 第四，擬定收銀流程，將工作程式化，科
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