總結一學期的學習收獲學習企業(yè)戰(zhàn)略管理的體會(編輯修改稿)
2024-10-18 13:14 本頁面
【文章內容簡介】 的顧客組成及廣闊的目標市場，可從以下一些方面著手，力求穩(wěn)定已有客源，發(fā)展?jié)撛诳驮础? 針對那些需要自己承擔燃油費用的司機，主要出租車司機和自駕車上班的人，可以通過價格優(yōu)勢，吸引價格意識強烈的購買者。比如?？偷恼圩尰蛘哔浰推渌铡ａ槍σ恍┰诩佑驼就Ａ粢欢螘r間的司機，為他們提供多種便利商品和廣泛服務，滿足他們需求的多元化。比如開設便利店、衛(wèi)生間，提供洗車、修車、換機油等其他服務。因加油站附近有四五個小區(qū)，可以采用一些特殊服務迎合那些看重臨近位置及加油便捷的顧客。比如信 用條件，送貨上門等。對本區(qū)域內的其他加油站進行調研，提供獨特的商品和服務，以迎合那些有特殊需要的顧客。 其次，強化在人員 、財務、運營等方面的管理。 作為服務性行業(yè)，從業(yè)人員的業(yè)務素質和服務意識非常重要，為了打造一支好的團隊，就必須要先強化人員的管理。聘用那些品行端正、舉止得體、服務意識強、有上進心的員工；對于不同崗位的員工進行有針對性的培訓；獎勵和提拔那些愛崗敬業(yè)或有突出貢獻的員工，樹立榜樣激勵其他員工；制定明確的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行和進行檢查。 加油站的經營狀況與財務管理是否得力息息相關。準確衡量價格與銷量的關系進行利潤規(guī)劃；加強資產管理使資產發(fā)揮最好的效果；在考慮各種開支安排的同時，又要考慮它們的生產率，在資源配置上要 與目標市場、員工以及管理層目標的實現緊密聯系在一起。 建設管理、維護管理、安全管理、數質量管理、信用管理、信息化管理、危機管理等都是運營管理中需要狠抓的重點。 最后，樹立良好的形象，營造和諧氛圍。 用自己優(yōu)質的產品和特色的服務使顧客在心目中樹立一個明確、清
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