旅游管理景區(qū)專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習(xí)報(bào)告(編輯修改稿)
2024-10-18 10:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 園每年接待游客一百多萬(wàn)人次。 總結(jié) 在這里，通過(guò)見(jiàn)習(xí)，我慢慢懂得了很多。 對(duì)于 旅游景區(qū)管理和導(dǎo)游等 服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其的再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)造良好的品牌和形象。在 三峽車(chē)溪旅游風(fēng)景區(qū) 我們看到 管理部門(mén) 十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對(duì)我們短期實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培 訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在這里，我們學(xué)會(huì)了什么是責(zé)任；在這里，我們體會(huì)到了生活世事可以用 “世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章 ”來(lái)形容卻不失真實(shí)；在這里，我們學(xué)會(huì)了正視現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候撫平不安和浮躁。 （ 1）問(wèn)題與建議 問(wèn)題： A、 交通通達(dá)度不夠好 ,給游客造成較大不便 ,不利于旅游產(chǎn)品營(yíng) 銷(xiāo)和宣傳。如我們?cè)谖催M(jìn)景區(qū)前，在通往車(chē)溪景區(qū)道路上因正在修路，我們載有幾十人的大巴只能在原地等候，差不多過(guò)了半個(gè)小時(shí)后相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人來(lái)了疏通后才得以通行。這種狀況極大地打亂了游客游程，給外地游客留下了極不好 的印象。 B、 食宿不便 ,沒(méi)有做好配套設(shè)施建設(shè)。在景區(qū)附近賣(mài)小玩意的、 小吃的小攤販很多，卻沒(méi)有從實(shí)際上給游客帶來(lái)方便?；锸硹l件相當(dāng)差，給外人的感覺(jué)就是吃了第一次絕不想再?lài)L第二次，完全沒(méi)有那種當(dāng)?shù)氐娘嬍筹L(fēng)味。且基礎(chǔ)設(shè)施配備相當(dāng)缺乏，衛(wèi)生條件也極差 ,與其他較好的景點(diǎn)相比 ,存在一定的營(yíng)銷(xiāo)信譽(yù)差額。 C、 旅游資源較豐富，但開(kāi)發(fā)力度
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