【文章內(nèi)容簡介】 容參考半年度考核。 采購人或評(píng)估機(jī)構(gòu)根據(jù)中 標(biāo)人的服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)分，填寫《 廣東省佛山市南海區(qū)困難 失禁 人員關(guān)懷服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表》。 總分 80分（含 80分）或以上的評(píng)為“達(dá)標(biāo)”等次，總分 80分以下的評(píng)為“不達(dá)標(biāo)”等次。 佛山市南海區(qū)困難 失禁 人員關(guān)懷服務(wù)及護(hù)理物品采購項(xiàng)目 （第二次采購） GZSWFS14FG2020C 廣州順為招標(biāo)代理有限公司 14 廣東省佛山市南海區(qū)困難 失禁 人員關(guān)懷服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表 項(xiàng)目 服務(wù)類別 指標(biāo)明細(xì) 預(yù)期總指標(biāo) 服務(wù)效果指標(biāo) 操作方法 得分 社工 服務(wù) （ 25） 評(píng)估服務(wù) （ 2分） 需求評(píng)估、護(hù)理用品使用評(píng)估 320個(gè) 100%完成指標(biāo)數(shù)。 訪談服務(wù)對(duì)象 文件查閱評(píng)估記錄 個(gè)案服務(wù) （ 3分） 完成次數(shù) 30個(gè) 100%完 成指標(biāo)數(shù)； 80%服務(wù)對(duì)象感覺問題得到改善。 問卷調(diào)查 文件查閱服務(wù)記錄 關(guān)懷服務(wù) （住院探訪慰 問 /臨終關(guān)懷） （ 4分） 開放次數(shù) 100次 100%完成指標(biāo)數(shù)； 80%服務(wù)對(duì)象感受到工作人員的關(guān)愛，感受到支持。 隨機(jī)訪談服務(wù)對(duì)象的感言 居安心服務(wù) （ 4分） 完成次數(shù) 100人以上 100%完成指標(biāo)數(shù)； 80%受益人員評(píng)價(jià)良好。 滿意度調(diào)查 隨機(jī)訪談受益對(duì)象感言 耆夢(mèng)成真 （ 2分） 完成次數(shù) 30人以上 100%完成指標(biāo)； 80%受益人員評(píng)價(jià)良好。 滿意 度調(diào)查 隨機(jī)訪談受益對(duì)象感言 “關(guān)愛 失禁人員”社區(qū)宣傳、大型社會(huì)活動(dòng) （ 3分） 活動(dòng)次數(shù) 4次 100%完成指標(biāo)數(shù)； 每次活動(dòng)參與人數(shù)100人以上； 80%參與人員對(duì)本次活動(dòng)滿意。 滿意度調(diào)查 隨機(jī)訪談受益對(duì)象的感言 組建“愛 .同行”義工服務(wù)隊(duì)（ 2分） 義工人數(shù) 50人 100%完成指標(biāo)數(shù)； 80%的義工認(rèn)為加入本服務(wù)隊(duì)有意義。 問卷調(diào)查 隨機(jī)訪談義工感言 佛山市南海區(qū)困難 失禁 人員關(guān)懷服務(wù)及護(hù)理物品采購項(xiàng)目 （第二次采購） GZSWFS14FG2020C 廣州順為招標(biāo)代理有限公司 15 “手牽手”幫扶計(jì)劃 （ 3分） 服務(wù)次數(shù) 500人次 100%完成指標(biāo)數(shù)； 80%義工認(rèn)為結(jié)對(duì)子服務(wù)有意義； 80%受益對(duì)象對(duì)結(jié)對(duì)子服務(wù)評(píng)價(jià)良好。 問卷調(diào)查 電話抽查義工了解探訪 情況 文件查閱服務(wù)記錄 義工培訓(xùn) （ 2分） 活動(dòng)次數(shù) 2次 100%完成指標(biāo)數(shù)； 80%義工掌握服務(wù)技巧； 80%義工積極參與。 滿意度調(diào)查 文件查閱服務(wù)記錄 醫(yī)護(hù) 康復(fù) 服務(wù)（主要針對(duì)各鎮(zhèn)街低保、臨界低保服務(wù)對(duì)象 219人） （ 25） 個(gè)人照顧計(jì)劃 （ 3分） 服務(wù)次數(shù) 219人 100%完成指標(biāo)數(shù)； 80%服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)良好，認(rèn)為有效。 電話抽查服務(wù)對(duì)象的感言 文件查閱記錄 巡診 服務(wù) （ 4分） 服務(wù)人數(shù) 219人次 100%完成指標(biāo)數(shù)； 80%服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)良好，認(rèn)為有效。 電話抽查服務(wù)對(duì)象的感言 文件查閱記錄 護(hù)理服務(wù) （ 12分） 服務(wù)次數(shù) 2628人次 100%完成指標(biāo)數(shù)； 80%服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)良好 電話抽查服務(wù)對(duì)象的感言 文件查閱記錄 康復(fù)服務(wù) （ 6分） 服務(wù)次數(shù) 640人次 100%完成指標(biāo)數(shù)； 80%服務(wù)對(duì)象認(rèn)為此康復(fù)服務(wù)效果滿意。 電話抽查服務(wù)對(duì)象的感言 文件查閱服務(wù)記錄 支援 服務(wù) （ 25） 家屬 /照顧者培訓(xùn)工作坊 （ 5分） 活動(dòng)次數(shù) 15次 100%完成指標(biāo)數(shù)； 每次活動(dòng)服務(wù)人數(shù)15人以上； 80%家屬 /照顧者掌握滿意度調(diào)查 隨機(jī)訪談家屬 /照顧者的感言 文件查閱服務(wù) 佛山市南海區(qū)困難 失禁 人員關(guān)懷服務(wù)及護(hù)理物品采購項(xiàng)目 （第二次采購） GZSWFS14FG2020C 廣州順為招標(biāo)代理有限公司 16 服務(wù)技巧； 80%家屬 /照顧者積極參與，評(píng)價(jià)良好 記錄 一對(duì)一護(hù)理指導(dǎo) （主要針對(duì)各鎮(zhèn)街低保、臨界低保服務(wù)對(duì)象）（ 10分） 服務(wù)人數(shù) 219人 100%完成指標(biāo)數(shù)； 每人服務(wù)次數(shù)達(dá)到 4次； 80%家屬 /照顧者認(rèn)為此護(hù)理指導(dǎo)有用，評(píng)價(jià)良好。 隨機(jī)方法家屬 /照顧者的感言 文件查閱服務(wù)記錄 家屬 /照顧者分享會(huì) （ 5分） 活動(dòng)次數(shù) 15次 100%完成指標(biāo)數(shù)； 每次活動(dòng)服務(wù)人數(shù)15人以上； 80%家屬 /照顧者積極參與，感受同輩的支持，自我感覺良好。 滿意度調(diào)查 隨機(jī)訪談家屬 /照顧者的感言 文件查閱服務(wù)記錄 服務(wù)指引 （ 5分） 冊(cè)子數(shù)量 1000冊(cè) 100%完成指標(biāo)數(shù)； 80%家屬 /照顧者認(rèn)為有助于操作的指引，意義大 查閱服務(wù)指引 隨機(jī)訪談家屬 /照顧者自其對(duì)服務(wù)指引看法 護(hù)理用品配套服務(wù) （ 10分） 護(hù)理用品配送服務(wù) （ 10分） 服務(wù)次數(shù) 3840人次 100%完成指標(biāo)數(shù)； 每人每 月配送 1次； 80%服務(wù)對(duì)象及家屬 /照顧者認(rèn)為配送及時(shí) 隨機(jī)訪談參與人員的感言 文件查閱服務(wù)記錄 項(xiàng)目 管理 管理工作會(huì)議 會(huì)議次數(shù) 12次 促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作交流； 隨機(jī)訪談參與人員的感言 佛山市南海區(qū)困難 失禁 人員關(guān)懷服務(wù)及護(hù)理物品采購項(xiàng)目 （第二次采購） GZSWFS14FG2020C 廣州順為招標(biāo)代理有限公司 17 工作 （ 15） （ 5分） 80%工作人員積極參與，自我感覺有助于工作開展 文件查閱服務(wù)記錄 項(xiàng)目督導(dǎo)會(huì)議 （ 5分） 會(huì)議次數(shù) 12次 促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的社工技巧運(yùn)用，提升自我素質(zhì) 80%參與人員評(píng)價(jià)督導(dǎo)有用，提升自我，協(xié)助解決問題 隨機(jī)訪談參與人員的感言 文件查閱服務(wù)記錄 護(hù)理用品滿意度測(cè)評(píng) （ 5分） 測(cè)評(píng)次數(shù) （每季度 1次） 4次 了解服務(wù)對(duì)象及家庭對(duì)護(hù)理用品滿意度情況 有助于購買方了解服務(wù)對(duì)象及家庭對(duì)護(hù)理用品的評(píng)價(jià) 滿意度調(diào)查 文件查閱服務(wù)記錄 五、付款方式 合同價(jià)款按下列支付方式支付 貨物款：合同簽訂生效后按季度支付，每一季度的物品經(jīng)測(cè)評(píng)達(dá)標(biāo)后 10個(gè)工作日內(nèi)支付合同物品總額的 25%。 服務(wù)款：合同簽訂生效后 15個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)總額的 30%；總金額的 50%服務(wù)費(fèi)于 6個(gè)月后通過服務(wù)質(zhì)量評(píng)估達(dá)標(biāo)后支付；剩余總金額的 20%服務(wù)費(fèi)經(jīng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估達(dá)標(biāo) 后，于 服務(wù)期滿 后10個(gè)工作日內(nèi)一次性支付。 中標(biāo)人應(yīng)向采購人提供當(dāng)每次服務(wù)費(fèi)金額的正式發(fā)票以作為采購人的支付憑證。（貨物部分款項(xiàng)憑發(fā)票向采購人申請(qǐng)支付） 付款方式：采用支票、銀行匯付（含電匯）等形式。 佛山市南海區(qū)困難 失禁 人員關(guān)懷服務(wù)及護(hù)理物品采購項(xiàng)目 （第二次采購） GZSWFS14FG2020C 廣州順為招標(biāo)代理有限公司 18 第三部分 投 標(biāo) 人 須 知 佛山市南海區(qū)困難 失禁 人員關(guān)懷服務(wù)及護(hù)理物品采購項(xiàng)目 （第二次采購） GZSWFS14FG2020C 廣州順為招標(biāo)代理有限公司 19 一、說 明 1．適用范圍 。 2. 定義 “ 采購人 ” 是指： 佛山市南海區(qū)民政和外事僑務(wù)局 。 “ 監(jiān)管部門 ” 是指： 佛山市南海區(qū)財(cái)政局政府采購管理科 。 “ 政府采購代理機(jī)構(gòu) ” 是指： 廣州順為招標(biāo)代理有限公司 。 “ 招標(biāo)采購單位 ”是指： 廣州順為招標(biāo)代理有限公司， 佛山市南海區(qū)民政和外事僑務(wù)局 。 1) 符合《政府采購法》第二十二條規(guī)定的供應(yīng)商。 2) 符合招標(biāo)文件規(guī)定的資格要求 及特殊條件要求。 “ 中標(biāo)人 ” 是指經(jīng) 法定程序確定 并 授予 合同的投標(biāo)人。 3. 合格的貨物和服務(wù) “ 貨物 ” 是指投標(biāo)人制造或組織符合招標(biāo)文件要求的貨物等。招標(biāo)文件中沒有提及招標(biāo)貨物來源地的，根據(jù)《政府采購法》的相關(guān)規(guī)定均應(yīng)是本國貨物，優(yōu)先采購自主創(chuàng)新、節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品。 投標(biāo)的貨物必須是其 合法生產(chǎn)的符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的貨物，并滿足政府招標(biāo)文件規(guī)定的規(guī)格、參數(shù)、質(zhì)量、價(jià)格、有效期、售后服務(wù)等要求。 “ 服務(wù) ” 是指除貨物和工程以外的其他政府采購對(duì)象 ,其中包括：投標(biāo)人須承擔(dān)的運(yùn)輸、安裝、技術(shù)支持、培訓(xùn)以及招標(biāo)文件規(guī)定的其它服務(wù)。 4．投標(biāo)費(fèi)用 投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)所有與準(zhǔn)備和參加投標(biāo)有關(guān)的費(fèi)用。不論投標(biāo)的結(jié)果如何，政府采購代理機(jī)構(gòu)和采購人均無義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)這些費(fèi)用。 采購人 收取的中標(biāo)服務(wù)費(fèi)，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 二、招標(biāo)文件 5. 招標(biāo)文件的構(gòu)成 以及在招標(biāo)過程中發(fā)出的修正和補(bǔ)充文件組成： 1) 投標(biāo)邀請(qǐng)書 2) 采購項(xiàng)目內(nèi)容 3) 投標(biāo)人須知 4) 合同書 格式 5) 投標(biāo)文件格式 6) 在招標(biāo)過程中由招標(biāo)采購單位發(fā)出的修正和補(bǔ)充文件等 佛山市南海區(qū)困難 失禁 人員關(guān)懷服務(wù)及護(hù)理物品采購項(xiàng)目 （第二次采購） GZSWFS14FG2020C 廣州順為招標(biāo)代理有限公司 20 、并充分理解招標(biāo)文件的全部內(nèi)容（包括所有的補(bǔ)充、修改內(nèi)容、重要事項(xiàng)、格式、條款和技術(shù)規(guī)范、參數(shù)及要求等。）。投標(biāo)人沒有按照招標(biāo)文件要求提交全部資料，或者投標(biāo)沒有對(duì)招標(biāo)文件在各方面都做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)是投標(biāo)人的風(fēng)險(xiǎn)，有可能導(dǎo)致其投標(biāo)被拒絕，或被認(rèn)定為無效投標(biāo)或被確定為投標(biāo)無效。 6. 招標(biāo)文件的澄清 任何要求對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行澄清的投標(biāo)人，均應(yīng)以書面形式在投標(biāo)截止時(shí)間十五日以前通知招標(biāo)采購單位。招標(biāo)采購單位將組織采購人對(duì)投標(biāo)人所要求澄清的內(nèi)容均以書面形式予以答復(fù)。必要時(shí)，招標(biāo)采購單位將組織相關(guān)專家召開答疑會(huì)，并將會(huì)議內(nèi)容以書面的形式發(fā)給每個(gè)購買招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人（答復(fù)中不包括問題的來源）。 ， 招標(biāo)采購單位將 視其為無異議。 對(duì)招標(biāo)文件中描述有歧意或前后不一致的地方，評(píng)標(biāo)委員會(huì)有權(quán)進(jìn)行評(píng)判，但對(duì)同一條款的評(píng)判應(yīng)適用于每個(gè)投標(biāo)人。 7. 招標(biāo)文件的修改 在投標(biāo)截止時(shí)間十五日以前，無論出于何種原因，招標(biāo)采購單位可主動(dòng)地或在解答投標(biāo)人提出的疑問時(shí)對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行修改。 修改后的內(nèi)容是招標(biāo)文件的組成部分，將以書面形式通知所有購買招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人，并對(duì)潛在投標(biāo)人具有約束力。潛在投標(biāo)人在收到上述通知后，應(yīng)立即以書面形式向招標(biāo)采購單位確認(rèn)。 ，招標(biāo)采購單位可適當(dāng)推遲投標(biāo)截止期，但應(yīng)發(fā)布公告并書面通知所有購買招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人。 三、投標(biāo)文件的編制和數(shù)量