【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 護(hù)目鏡，有一天當(dāng)你在做安全觀察時(shí)，你觀察到他仍像平常一樣，戴著護(hù)目鏡。 ？ ? 應(yīng)該，安全的工作行為需要鼓勵(lì)。 ? 不應(yīng)該，反正他已經(jīng)很安全地在做事了 ，如果安全作業(yè)實(shí)務(wù)被鼓勵(lì)的話，這種行為比較有可能再持續(xù)下去。而如果這種行為被忽略的話，它就可能會(huì)停止。藉由鼓勵(lì) [安全 /不安全 ]的行為，你就能幫助員工保持工作安全上的績(jī)效。 安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃（ STOP） 認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng) 第 17 頁(yè) ，同時(shí)也讓你自己的安全績(jī)效得以提升。 ? 對(duì) ? 錯(cuò) 下一節(jié)將幫助你了解，為什么 STOP 和公司的懲戒政策分開(kāi)是非常重要的。 STOP 和懲戒制度應(yīng)分開(kāi)作業(yè) 有時(shí)人員會(huì)問(wèn) STOP 和一個(gè)公司的懲戒制度有何關(guān)系，答案就是：STOP 是一組原則及技巧，可用來(lái)觀察人員并和他們討論有關(guān)其工作安全的方式。所以無(wú)論從哪一種角度來(lái)看， STOP 都不應(yīng)和公司的懲戒制度有所關(guān)聯(lián)。 STOP 的安全觀察是非懲罰性的， STOP 的目標(biāo)之一就是藉由員工探討自己的行為，知道他們終于了解為何某個(gè)行為應(yīng)做改善，使他們能工作得更加安全。 是一組原則及技術(shù)， STOP [應(yīng) /不應(yīng) ]和公司的懲戒制度有所關(guān)聯(lián)。 的安全觀察一向 ? 具懲戒性 ? 不具懲戒性 而公司的懲戒措施應(yīng)該如何運(yùn)作？當(dāng)某個(gè)員工明知故犯，危害到自己或是他人的生命，或者當(dāng)某人重復(fù)違反某項(xiàng)規(guī)定或程序時(shí)，才有可能論及懲處。一旦有個(gè)員工將自己或他人的生命臵于危險(xiǎn)時(shí)，公司安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃（ STOP） 認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng) 第 18 頁(yè) 在法律及道義上，都應(yīng)該確保執(zhí)行公司的懲戒制度。身為一個(gè)經(jīng)理、主管或小組領(lǐng)導(dǎo)人，這時(shí)你要運(yùn)用自己的判斷，加上你對(duì)這位員工已有的了解，決定何時(shí)應(yīng)該停止 STOP 計(jì)劃，而開(kāi)始引用公司的員工懲戒制度。 ，將自己或他人的生命臵于危險(xiǎn)時(shí)，你可能需要停止 STOP 程序，而開(kāi)始引用公司的懲戒措施。 ? 對(duì) ? 錯(cuò) 如果執(zhí)行 STOP 安全觀察，發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重違規(guī)情形時(shí)，你就要結(jié)束觀察，而開(kāi)始引用懲戒措施。如果這種情形發(fā)生的話， STOP 就不再涉入程序之中，因?yàn)槟阋獙?STOP 系統(tǒng)和將使用的懲戒措施分開(kāi)。同時(shí)，如果你真的需要采取懲戒行動(dòng)的時(shí)候，千萬(wàn)別將任何先前的 STOP觀察牽扯在內(nèi)。 下一部分要討論你對(duì)于安全的責(zé)任。 你對(duì)安全的責(zé)任 你對(duì)安全的責(zé)任是什么？你如何衡量自己的安全績(jī)效？你應(yīng)該將安全臵于優(yōu)先考慮的哪一個(gè)位臵？這些問(wèn)題的答案可能會(huì)使你大吃一驚。 負(fù)起責(zé)任 完成下 段敘述 組織中的每個(gè)人都應(yīng)負(fù)起安全的責(zé)任，雖然你身為管理或監(jiān)督安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃（ STOP） 認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng) 第 19 頁(yè) 者，但是你對(duì)于安全的責(zé)任比其他向你報(bào)告的人要 [大 /小 ] 你身為一個(gè)經(jīng)理、主管或小組領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)于責(zé)任區(qū)內(nèi)的每個(gè)人員的安全績(jī)效，都要負(fù)責(zé)任。這個(gè)范圍包括在你的實(shí)際工作場(chǎng)所內(nèi)的人員，還有進(jìn)入你的責(zé)任區(qū)內(nèi)的每個(gè)人員，及需向你報(bào)告的人員，盡管他們可能人不在你的實(shí)際工作場(chǎng)所內(nèi)。由此可知，你的安全責(zé)任比其他向你報(bào)告的人大多了。 你的工作績(jī)效絕大部分都要看每個(gè)向你報(bào)告的人的安全績(jī)效，為了擁有良好的安全績(jī)效，你需要進(jìn)行安全觀察。 些向你報(bào)告的人員，衡量一下他們的安全 。 、主管或小組領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)于你責(zé)任區(qū)內(nèi)的每個(gè)人的安全績(jī)效，你都要負(fù)責(zé)任。 ? 對(duì) ? 錯(cuò) 對(duì)于你責(zé)任區(qū)內(nèi)的每位人員的安全績(jī)效，你要負(fù)起責(zé)任。例如，喬治是倉(cāng)庫(kù)的主管，共有五個(gè)第一線主管要向他報(bào)告，安娜是其中之一。 ？ ? 藉由觀察安娜及其屬下的工作行為 ? 喬治無(wú)法衡量安娜的安全績(jī)效 ，并于安娜的工作范圍內(nèi)，指出其所有的冒險(xiǎn)行為？ ? 只有喬治 安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃（ STOP） 認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng) 第 20 頁(yè) ? 喬治和安娜 ，而其也 包括了安娜的范圍，安娜須直接對(duì)那些向她報(bào)告的人員之安全負(fù)責(zé)。喬治常常在安娜的責(zé)任區(qū)內(nèi)看到安全作業(yè)實(shí)務(wù)，所以就將她的安全績(jī)效評(píng)為 ? 滿意 ? 不滿意 [可重復(fù) ] ? 你所督導(dǎo)的實(shí)際工作場(chǎng)所所及每個(gè)進(jìn)入此區(qū)域的人員 ? 不管他在哪里工作，都要向你報(bào)告的人員 你的主要責(zé)任在你自己的責(zé)任區(qū)內(nèi)，不過(guò)，不管你在何處，都應(yīng)該隨時(shí)對(duì)于安全及不安全的行為保持警覺(jué)。事實(shí)上，整個(gè)組織都必須一起努力，鼓勵(lì)安全作業(yè)實(shí)務(wù)及避免不安全的行為。 讓安全擁有同等重要地位 想一想你在工作上的優(yōu)先考慮，你是否將安全與品質(zhì)、士氣、成本及生 產(chǎn)視為同等重要？ 技巧高明的主管對(duì)于安全所投下的注意及努力，會(huì)像他們對(duì)品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)一樣。為什么呢？因?yàn)楫?dāng)上述任何一項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)都能得到相同的重視時(shí)，他們就會(huì)一起造成相當(dāng)突出的結(jié)果。但是只要有一項(xiàng)沒(méi)被重視，其它方面也會(huì)收到不良的影響。 、主管或小組領(lǐng)導(dǎo)人，需讓安全的地位和品質(zhì)、 、士氣及生產(chǎn)平等。 安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃（ STOP） 認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng) 第 21 頁(yè) 你要負(fù)起責(zé)任，即要你使安全和其它優(yōu)先考慮，在工作重要性上的地位能等量齊觀。 假設(shè)你曾通過(guò)一個(gè)地上散臵著電線及垃圾的地方，而幾天以前你曾和那個(gè)區(qū)域的小組領(lǐng)導(dǎo)人談過(guò)這些由于不安全的行為 所造成的不安全的狀況，她卻說(shuō)：“我知道那里的確亂七八糟，但是我們不能浪費(fèi)時(shí)間去整理每條電線及撿拾垃圾，我們必須全力投入生產(chǎn)。” ，選出一項(xiàng)你認(rèn)為對(duì)這個(gè)小組領(lǐng)導(dǎo)人很重要的責(zé)任。 ? 安全 ? 成本 ? 品質(zhì) ? 生產(chǎn) ? 士氣 ，生產(chǎn)是第一優(yōu)先考慮?，F(xiàn)在從上面項(xiàng)目里選出一項(xiàng)，你認(rèn)為是這個(gè)小組領(lǐng)導(dǎo)人最為忽略的責(zé)任： 。 、品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)同等重視的人員？ ? 是 ? 不是 ，他的工作方式可以使生產(chǎn)全速進(jìn)行，意味著他 認(rèn)為安全和生產(chǎn)的重要性是不等的。但是如果有個(gè)員工因此受傷的話，產(chǎn)量方面則又會(huì)受到什么影響呢？ ? 生產(chǎn)量會(huì)下降 安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃（ STOP） 認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng) 第 22 頁(yè) ? 生產(chǎn)量會(huì)維持一樣 ，你對(duì)于他的安全績(jī)效要如何評(píng)分？ ? 滿意 ? 不滿意 現(xiàn)在你慢慢可以開(kāi)始了解，你的安全責(zé)任是包括你整個(gè)工作范圍內(nèi)的一切。同時(shí)你還學(xué)到，安全必須和品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)擁有同等地位。下一部分會(huì)介紹一個(gè)重要的 STOP 技術(shù)，幫助你改善自己的安全績(jī)效，此即是安全觀察巡回。 安全觀察巡回 你必須讓安全和品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)同等重要，你必須鼓勵(lì)安全的作業(yè)實(shí)務(wù) ，消除冒險(xiǎn)行為。那么，你該如何將這一切付諸行動(dòng)呢？答案就在這一節(jié)里。 什么是安全觀察巡回？ 安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃（ STOP） 認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng) 第 23 頁(yè) 對(duì)于安全所用的各種方法，其組合起來(lái)的一個(gè)重要技術(shù)即是安全觀察巡回。安全觀察巡回的基本步驟為決定、停止、觀察、采取行動(dòng)及報(bào)告。 安全觀察巡回內(nèi)的每個(gè)字句都代表了一個(gè)重要的步驟，只要你繼續(xù)做你的 STOP 訓(xùn)練，你就會(huì)對(duì)每個(gè)步驟了解的更多。 利用安全觀察巡回的名詞來(lái)完成這些敘述。 步驟一 ，你 進(jìn)行安全觀察，這個(gè)步驟很重要，因?yàn)榇蟛糠值娜硕夹枰露Q心要將安全列入考慮之中。同時(shí)，你還需要排出時(shí)間來(lái)進(jìn)行 安全觀察。 步驟二 ，你 在一個(gè)接近員工的地方，以觀察他在做些什么。停下來(lái)仔細(xì)看看他在做些什么，為什么呢？因?yàn)槟阒皇窃诮?jīng)過(guò)時(shí)，瞥一眼這個(gè)人，你的觀察絕對(duì)不會(huì)完整。 步驟三 ，以一種周詳?shù)?、有系統(tǒng)的方法來(lái) 員工，看看這個(gè)人所做的每件事，把重點(diǎn)放在安全及不安全的行為之上。 步驟四 ，你就會(huì)有所 。這包括和此人溝通，同時(shí)他也表示要鼓勵(lì)安全的作業(yè)實(shí)務(wù)并指出不安全的行為。 步驟五 ，你要利用一個(gè) STOP 安全觀察卡來(lái) 你安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃（ STOP） 認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng) 第 24 頁(yè) 的觀察和行動(dòng)。 你將會(huì)在以下的單元內(nèi)，學(xué)到更多有關(guān)安全觀察巡回及安全觀察卡的用法。 設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)也是你工作中的一個(gè)重要部分，究竟有多重要呢？下一節(jié)會(huì)告訴你。 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) 你是不是設(shè)定了較高的安全標(biāo)準(zhǔn)呢？你是應(yīng)該這么做的。事實(shí)上，你可預(yù)期員工所能到的最佳績(jī)效表現(xiàn)，依賴你所設(shè)的最低標(biāo)準(zhǔn)為何。你建立好標(biāo)準(zhǔn)，決定你的要求應(yīng)到何種程度，并確定大家都了解并知道。你還必須以身作則，以及確認(rèn)大家都能遵守這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 ，依賴你所設(shè)的 [最高/最低 ]標(biāo)準(zhǔn)為何。 準(zhǔn)決定了從員工身上所能預(yù)期的最佳績(jī)效，這意味著，只要下列條件存在的話，在你的責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全績(jī)效就算合格。 [可復(fù)選 ] ? 你的標(biāo)準(zhǔn)很高 ? 你的標(biāo)準(zhǔn)大家都知道并了解 ? 你的標(biāo)準(zhǔn)被大家忽略 ? 你的標(biāo)準(zhǔn)被大家遵守 設(shè)定較高的安全標(biāo)準(zhǔn)，可以幫助決定員工的績(jī)效能達(dá)到什么程度。為了維持你的標(biāo)準(zhǔn)，你需要鼓勵(lì)安全的作業(yè)實(shí)務(wù)，而且當(dāng)你看見(jiàn)安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃（ STOP） 認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng) 第 25 頁(yè) 一個(gè)不安全的行為時(shí)，也