【文章內(nèi)容簡介】 品推廣計(jì)劃，報(bào)批并實(shí)施； 〔 2〕對媒體進(jìn)行評估，擬定媒體刊播計(jì)劃，報(bào)批并實(shí)施； 〔 3〕關(guān)注社會環(huán)境，適時(shí)參與社會重大事件，把握時(shí)機(jī)，樹立品牌形象； 〔 4〕提報(bào)推廣預(yù)算，并予以過程控制實(shí)施； 〔 5〕根據(jù)營銷計(jì)劃組織實(shí)施各種有效的促銷活動(dòng)； 〔 6〕提出廣告主張及訴求，與廣告專業(yè)公司合作，監(jiān)督制作廣告片、活頁宣傳品、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)等； 〔 7〕記錄本企業(yè)重大事件之過程，塑造企業(yè)文化； 〔 8〕設(shè)計(jì)、建立、操作企業(yè)形象識別系統(tǒng)，向社會展示企業(yè)形象。 （二 ）市場部經(jīng)理崗位職責(zé) 主要職責(zé)： 分析市場需求，判斷消費(fèi)傾向，提報(bào)產(chǎn)品改善和產(chǎn)品開發(fā)建議； 關(guān)注通路價(jià)格的穩(wěn)定性，預(yù)測通路危機(jī)，及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理 分析產(chǎn)品在通路中流通速度與走向，預(yù)測流通阻礙生成的環(huán)節(jié)及時(shí)間，上報(bào)總經(jīng)理； 分析行業(yè)原材料價(jià)格浮動(dòng)態(tài)勢，預(yù)測產(chǎn)品價(jià)格走勢； 分析國家政治、經(jīng)濟(jì)政策對行業(yè)產(chǎn)品帶來的影響； 關(guān)注全國各地重大事件的發(fā)生，看有否商機(jī)可尋； 分析相關(guān)行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展態(tài)勢及其對本行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的影響； 分析社會大眾對媒體關(guān)注的傾向趨勢； 分析產(chǎn)品 營銷策略，確認(rèn)產(chǎn)品競爭優(yōu)勢與劣勢； 制定產(chǎn)品營銷策略，確認(rèn)產(chǎn)品競爭優(yōu)勢與劣勢； 1正確傳達(dá)上級指示； 1定期主持市場部例會，并參加企業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù)會議； 1負(fù)責(zé)制定市場部工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過后執(zhí)行； 1制定直接下級崗位描述，并界定直接下級的工作； 1受理直接下級崗位描述，并界定直接下級的工作； 1向直接下級授權(quán)，并布置工作任務(wù)； 1制定市場部崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施考核； 1指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項(xiàng)工作； 1關(guān)注競爭對手的各種情況，如：產(chǎn)品風(fēng) 格、銷售狀況、促銷方法、價(jià)格水平、銷售政策等，定期向上級書面匯報(bào) 考察各地市場情況，向公司呈交合理化的市場開拓建議 2收集競爭對手在各地市場的表現(xiàn)情況，減少公司市場開拓的風(fēng)險(xiǎn)，使公司的市場開拓目標(biāo)明確，成功率提高。 2定期聽取直接下級述職，并對其做出工作評定； 2根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，根據(jù)直接上級批準(zhǔn)后施行，并轉(zhuǎn)人力資源部備案； 2負(fù)責(zé)本部門主管級人員任用的提名； 2關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活； 2及時(shí)對下級工作中的爭議做出裁決； 2定期向直接上級述職。 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 對市場部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)； 對市場部完成工作目標(biāo)負(fù)責(zé)； 對各種市場信息的及時(shí)提供負(fù)責(zé)； 對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)； 對市場部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)； 對市場部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)； 對市場部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。 主要權(quán)力： 有對市場部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)； 有向上級報(bào)告權(quán)； 有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)； 對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán)； 有對所屬下級的工作爭議的裁決權(quán)； 對 直接下級有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)； 對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考察權(quán)； 對限額資金有支配權(quán)； 有代表企業(yè)與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力。 （三）拓展科長 崗位職責(zé) 主要職責(zé)： 1 熟練掌握招商流程； 2 熱情接待每一位潛在加盟商； 3 整編有關(guān)招商手冊； 4 仔細(xì)填寫每一位加盟商相關(guān)資料； 2 妥善安排整個(gè)招商流程時(shí)刻表； 3 依據(jù)公司各部門提供的信息，制定科學(xué)可行的合同書 4 在無特殊情況下，與客戶簽定加盟和約； 5 保證加盟商各種加盟款項(xiàng)的準(zhǔn)確及時(shí)回收 9 協(xié)助加盟者作投資預(yù)算書、讓其了解整個(gè)公司 運(yùn)營情況； 10 協(xié)助加盟者考查公司各科室及所屬加盟店運(yùn)營情況； 11 協(xié)助各科室作好加盟商加盟后的所有工作開展及運(yùn)營； 12 編制加盟商相關(guān)資訊、信譽(yù)評估檔案與報(bào)告； 13 接受加盟商對各科室投訴報(bào)告； 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 1 對編制招商時(shí)間表準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； 2 對招商時(shí)的工作承諾實(shí)施負(fù)責(zé)； 3 對加盟者的資料準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； 4 對所知加盟商資料秘密負(fù)責(zé)； 主要權(quán)力： 1 有向上級匯報(bào)及投訴權(quán)； 2 有對各科室協(xié)作督促權(quán)； （四）客戶服務(wù)科長崗位職責(zé) 主要職責(zé)： 1 完成上級交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)； 2 編制市場調(diào) 研報(bào)告，確定調(diào)研項(xiàng)目； 3 根據(jù)市場狀況，制定科學(xué)有效的營銷政策 4 根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案 5 協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報(bào)告； 6 協(xié)助通路開發(fā)人員調(diào)查加盟商背景資料； 7 協(xié)助加盟商選擇店址并確定； 8 指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜； 9 對加盟店進(jìn)行綜合培訓(xùn)； 10 編制加盟店開業(yè)手冊； 11 監(jiān)督、指導(dǎo)加盟店的銷售 12 監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況 13 協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作； 14 編制商業(yè)支持計(jì)劃； 15 收集營銷通路對產(chǎn)品價(jià)格的反饋信息； 16 收集消費(fèi)者對產(chǎn)品認(rèn)知與價(jià)格敏感度的信息； 17 收集推廣效果的回饋信息； 18 合法收集產(chǎn)品的商業(yè)情報(bào)； 19 收集消費(fèi)需求及傾向的信息； 20 收集競爭對手的各種信息，以便公司做參考之用 21 調(diào)查公司品牌的認(rèn)知度； 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 1 對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； 2 對加盟商宗合調(diào)研報(bào)告負(fù)責(zé)； 3 對公司各項(xiàng)方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé) 3 對加盟店選址可行性負(fù)責(zé)； 4 對商業(yè)支持延續(xù)性負(fù)責(zé)； 主要權(quán)力： 1 對上級有匯報(bào)及投訴權(quán)； 2 對確定加盟商有表決權(quán)； 3 對確定加盟店址有表決權(quán) ； 四 銷售部 （一）部門職能 定義：掌握公司產(chǎn)品銷售與保管之部門 主要職能： 1 編制月、季度、年度銷售預(yù)測計(jì)劃書提交總經(jīng)理； 2 進(jìn)行銷售目標(biāo)分解、分配并執(zhí)行實(shí)施； 3 管理、督導(dǎo)配貨中心正常業(yè)務(wù)運(yùn)作； 4 管理督導(dǎo)門市業(yè)務(wù)正常運(yùn)作； 5 建立各級客戶銷售資料檔案，保持與客戶之間的銷售信息雙向溝通； 6 監(jiān)督、督導(dǎo)各分銷網(wǎng)點(diǎn)專賣店銷售； 7 建立考核、評估各專賣店經(jīng)營者宗合管理及信譽(yù)度資料檔案； 8 研究把握業(yè)務(wù)人員的需求，充分調(diào)動(dòng)其積極性； 9 合理進(jìn)行配貨中心預(yù)算控制； 10 制定所屬科室業(yè)務(wù)人員 行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制； 11 配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動(dòng)； 12 預(yù)測分銷通路危機(jī)，呈報(bào)并處理； 13 檢查分銷通路阻礙，呈報(bào)并處理： 14 按推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的張貼及發(fā)放； 15 作好銷售資金調(diào)配運(yùn)作計(jì)劃書，制作銷售月、季度、年財(cái)務(wù)報(bào)表上報(bào)財(cái)務(wù)部； 16 按公司回款制度，催繳或結(jié)算定、銷貨款。 （二）訂單處理科 主要職能： 1 受理訂貨信息，按銷售政策計(jì)劃，確保定單成立； 2 根據(jù)正式定單進(jìn)行發(fā)貨運(yùn)作，向配送單位傳達(dá)配送任務(wù)； 3 統(tǒng)計(jì)分析訂貨、發(fā)貨、結(jié)算狀況，并報(bào)上級主 管； 4 進(jìn)行月度銷售結(jié)算及銷售分析，呈報(bào)上級主管； 5 根據(jù)訂貨狀況及時(shí)與陪貨中心進(jìn)行信息溝通，并做好建議工作 6 接受客戶訂貨單，并對訂貨單進(jìn)行整理和匯總； 7 接待上門客戶； 8 向配貨中心提供客戶訂貨及提貨單據(jù)； 9 認(rèn)真檢查客戶的退換貨率，根據(jù)市場狀況和公司庫存狀況，及時(shí)與加盟商進(jìn)行有效的信息溝通 10 接受各地區(qū)的批量訂貨單。 （三）配貨中心 主要職能： 1 建立商品配送程序及管理制度； 2 設(shè)制商品庫存警界線管理制度； 3 建立商品進(jìn)銷存財(cái)務(wù)管理體系； 4 制作商品進(jìn)、銷、存財(cái)務(wù)月、季度、年 度報(bào)表； 5 作好商品進(jìn)庫前驗(yàn)收并及時(shí)反饋商品殘缺信息； 6 根據(jù)市場銷售資訊及庫存情況，及時(shí)上報(bào)以便商品部能盡快調(diào)整公司采購計(jì)劃； 6 根據(jù)營業(yè)部的傳單作好客戶配貨、發(fā)運(yùn)、送達(dá)確認(rèn)工作； 7 保證發(fā)出貨物的準(zhǔn)確性和安全性，減少運(yùn)輸途中出現(xiàn)損壞的情況 8 建立客戶進(jìn)、銷、存、退資料及信譽(yù)度評估檔案； 9 檢查、整理好客戶的退換貨工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與訂單處理科聯(lián)系； 10 提高送貨服務(wù)水平、樹立企業(yè)形象。 （四）銷售部經(jīng)理崗位職責(zé) 主要職責(zé)： 1 分析市場狀況，正確做出市場銷售預(yù)測報(bào)批； 2 擬定年度銷售計(jì)劃， 分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施； 3 擬定年度預(yù)算，分解、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施； 4 根據(jù)中期及年度銷售計(jì)劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)； 5 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備； 6 匯總市場信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議； 7 洞察預(yù)測通路危機(jī)，及時(shí)提出改善意見報(bào)批； 8 把握重點(diǎn)客戶，控制７０％以上的產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài)； 9 關(guān)注所轄人員思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決； 10 根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過程控制，降低銷售費(fèi)用； 11 參與重大銷售談判和簽定合同； 12 組織建立健全客戶檔案，確保銷售人員離職后客戶不丟失； 13 指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢 查所屬下級的各項(xiàng)工作； 14 向直接下級授權(quán)，并布置工作； 15 定期向上級述職； 16 定期聽取直接下級述職，并對其做出工作評定； 17 根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報(bào)直接上級批準(zhǔn)后實(shí)行，轉(zhuǎn)行管部備案； 18 負(fù)責(zé)本部門主管級人員任用的提名； 19 負(fù)責(zé)指定銷售部的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過后實(shí)行； 20 指定直接下級上報(bào)的合理化建議，按照程序處理； 21 負(fù)責(zé)銷售部經(jīng)理的工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查； 22 填寫直接下級過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行； 23 及時(shí)對下級工作中的爭議做出裁決 ； 24 每周定期組織例會，并參加企業(yè)有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議。 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 1 對銷售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)； 2 對銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé)； 3 對確保經(jīng)銷商信譽(yù)負(fù)責(zé)； 4 對確保貨款及時(shí)回籠負(fù)責(zé)； 5 對銷售指標(biāo)指定和分解的合理性負(fù)責(zé)； 6 對銷售部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)； 7 對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)； 8 對銷售部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)； 9 對銷售部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)； 10 對銷售部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)； 11 對銷售部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。 主 要權(quán)力： 1 有對銷售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)； 2 有向總經(jīng)理報(bào)告權(quán)； 3 對篩選客戶有建議權(quán)； 4 對重大促銷活動(dòng)有現(xiàn)場指揮權(quán)； 5 有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)； 6 對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)； 7 對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán)； 8 對直接下級有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)； 9 對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)； 10 對限額資金有支配權(quán)； 11 有代表企業(yè)與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力； 12 一定范圍內(nèi)的客訴賠償權(quán)； 13 一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán)； 14 有 退貨處理權(quán)； 15 一定范圍內(nèi)的銷貨折讓權(quán)。 （五）訂單處理科科長崗位職責(zé) 主要職責(zé)： 1 準(zhǔn)確、按時(shí)做好銷售分析，上報(bào)銷售部經(jīng)理； 2 根據(jù)訂貨狀況及時(shí)提交發(fā)貨計(jì)劃與配貨中心、微調(diào)建議； 3 合理控制客戶的退還貨率，減少公司的庫存風(fēng)險(xiǎn)，提高公司的贏利能力 4 制定訂單處理科年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，按月做出計(jì)劃。季、月度工作計(jì)劃，報(bào)批通過后執(zhí)行； 5 定期主持訂單處理科例會，并參加企業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù)會議； 6 根據(jù)市場銷售狀況編寫運(yùn)貨車輛的調(diào)配計(jì)劃； 7 正確傳達(dá)上級指示； 8 統(tǒng)計(jì)每日訂貨數(shù)量和客戶來源進(jìn)行匯總，組 織編寫日報(bào)表等； 9 審核出貨單； 10 負(fù)責(zé)制定訂單處理科工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過后實(shí)行； 11 制定直接下級的崗位描述，并鑒定直接下級的工作； 12 向直接下級授權(quán)，并布置所屬下級的各項(xiàng)工作； 13 指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項(xiàng)工作； 14 了解中心營業(yè)室的工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)； 15 定期聽取直接下級述職，并對其做出工作評定； 16 了解客戶的貨款回收狀況； 17 了解公司的存貨情況； 18 了解客戶的存貨情況； 19 了解公司每款服飾的銷售進(jìn)度； 20 了解客戶退還貨率的使用狀況； 21 負(fù)責(zé)本部門主管級人員任用的提名； 22 根據(jù)工作需要調(diào) 配直接下級的工作崗位，報(bào)直接上級批準(zhǔn)后施行，并轉(zhuǎn)行管部備案； 23 填寫直接下級過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行獎(jiǎng)懲； 24 定期向直接上級述職。 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 1 對貨物按合同期限抵達(dá)目的地負(fù)責(zé)； 2 對訂單處理科工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)； 3 對訂單處理科各種報(bào)表的及時(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； 4 對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)； 5 對訂單處理科給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)； 6 對訂單處理科工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)； 8 對訂單處理科所掌握的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)； 9 對訂單處理科的貨款及時(shí)回收負(fù)責(zé)