江蘇省xx水利風景區(qū)管理制度(編輯修改稿)
2024-10-17 15:09 本頁面
【文章內容簡介】 景區(qū)管理機構和有關部門應當對景區(qū)內各類行業(yè)協(xié)會 5 進行指導和監(jiān)督。 第二十條 在 XXX 水利風景區(qū)內禁止下列行為： （一）在 水利工程、 建筑物、 景觀石、 樹木上涂改、刻劃； （ 二 ）毒魚、炸魚、電魚、網(wǎng)魚和釣魚； （ 三 ）攀樹折花、損壞植被； （ 四 ）燃放煙花爆竹、野外用火、禁煙區(qū)吸煙； （ 五 ）亂扔紙屑、果皮、雜物等廢棄物，超標排放污水、噪聲和大氣污染物； （ 六 ）在 XXX引河、干渠 內游泳； （ 七 ）其它破壞景區(qū)自然和人文景觀的行為。 第五章 法律責任 第二十一條 違反本辦法的，依照有關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定進行處罰。 第二十二條 景區(qū)管理機構及其工作人員違反本辦法規(guī)定不依法管理和保護 水利 景區(qū)，對負有直接責 任人員依法給予行政處分，構成犯罪的，依法追究刑事責任。 第二十三條 本辦法自 2020 年 7 月 20 日起施行。 6 服務質量管理制度 質量管理以游客為中心，以服務為主線，充分體現(xiàn)為游客優(yōu)質服務的準則，要做到質量管理標準化，并提供個性化服務。 員工要持證上崗，儀表儀容要端莊美觀，姿態(tài)要大方優(yōu)雅，個人要清潔衛(wèi)生。 辦公室代表景區(qū)負責服務質量檢查，定期發(fā)布質量檢查情況，各部門要負責宣傳，貫徹質量標準，確保所有人員對質量方針的理解和執(zhí)行，對存在問題提出整改要求，督促整改措施的落實。 質量方針要做好事、說好話、存好心，全心全意為游客服務。 質量目標：游客滿意率要逐步上升，游客投訴答復率要達到 100%。 各部門負責對各部門的質量管理直接負責，堅持日常的監(jiān)督，檢查考核制度。 協(xié)助處理游客對服務質量的投訴并對當事人按照有關制度，根據(jù)情節(jié)輕重，進行妥善處理。 經(jīng)常組織有關人員，對景點經(jīng)行查管，檢查環(huán)境是否優(yōu)美、干凈整潔，衛(wèi)生安全設施是否完好，經(jīng)營場所環(huán)境衛(wèi)生、文明經(jīng)商、禮貌待客的執(zhí)行情況。 7 景區(qū)安全管理制度 一、日常安全管理制度 成立安全工作領導小組，建立健全各項安 全管理制度，并認真組織實施。負責景區(qū)的日常安全管理、檢查評比工作，及時發(fā)現(xiàn)隱患，及時處理安全管理工作中
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