【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 代旅游服務(wù)業(yè)同樣是知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè) ,比起傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型服務(wù) ,更需要高人力資本的投入 。這是因?yàn)閷?duì)現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)所發(fā)揮的特有 功能只有具有較高文化素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理者才能有所認(rèn)識(shí) ,同時(shí) ,企業(yè)的一部分內(nèi)部職能之所以會(huì)進(jìn)行外包 ,除了降低經(jīng)營(yíng)成本之外 ,就是因?yàn)檫@些職能需要高水平的專業(yè)技術(shù)人才勝任。現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)強(qiáng)調(diào)的就是服務(wù)的知識(shí)含量和文化體驗(yàn) ,這已貫徹到整個(gè)旅游活動(dòng)的前、 中、 后各階段。如對(duì)旅游網(wǎng)站和咨詢服務(wù)或?qū)в畏?wù)的評(píng)估 ,一個(gè)重要方面就是看能否提供高知識(shí)含量的服務(wù)。至于為生產(chǎn)者服務(wù)的會(huì)展旅游、 獎(jiǎng)勵(lì)旅游或商務(wù)旅游更是知識(shí)和智力密集的高端服務(wù)產(chǎn)品 ,是現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn)。三、 現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)當(dāng)前 ,我國旅游業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段 ,新的高端生產(chǎn)力正在積聚 ,新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)逐漸形成 ,出現(xiàn)了旅游產(chǎn)業(yè)高度化發(fā)展、 融合化發(fā)展、 專業(yè)化發(fā)展的趨勢(shì)。最能反映這一狀況的就是代表生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的旅游新業(yè)態(tài)的興起。 ,如今已毫無疑問地成為最具活力的全球性產(chǎn)業(yè)之一。盡管我國會(huì)展業(yè)只是在改革開放后才逐步出現(xiàn) ,但隨著中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和對(duì)外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大 ,特別是申辦 2020 年奧運(yùn)會(huì)和 2020 年世界博覽會(huì)成功之后 ,我國會(huì)展業(yè)更以年平 均 20 %的增幅迅猛發(fā)展 ,成為中國經(jīng)濟(jì)的新亮點(diǎn)。會(huì)展旅游是會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)的結(jié)合 ,是由于會(huì)展活動(dòng)的舉辦而產(chǎn)生的一種旅游活動(dòng)形式 ,具有廣闊的市場(chǎng)前景。會(huì)展旅游是以會(huì)議和展覽為目的的旅游 ,屬于公務(wù)或商務(wù)旅游的范疇 ,這是典型的為生產(chǎn)者服務(wù)的被用作進(jìn)一步生產(chǎn)的中間服務(wù)。在中國 ,會(huì)展旅游是新興服務(wù)業(yè) ,一些大型旅行社或旅游企業(yè)已從原來主要為市場(chǎng)終端旅游消費(fèi)者服務(wù) ,轉(zhuǎn)向中間服務(wù)的會(huì)展旅游業(yè)務(wù) ,紛紛成立專 門的旅游會(huì)展公司。連最大的旅游網(wǎng)絡(luò)商攜程有限公司也在傳統(tǒng)的機(jī)票、 酒店、 度假業(yè)務(wù)之外 ,新增了集團(tuán)服 務(wù)。上海最近還專門成立了旅游會(huì)展推廣中心 ,以爭(zhēng)取更多的國際會(huì)展。所有這些都說明 ,會(huì)展旅游正在成為我國旅游新業(yè)態(tài)。 展旅游中脫穎而出的專項(xiàng)生產(chǎn)性服務(wù)。它肇始于國外發(fā)達(dá)國家 ,近年來越來越受到國內(nèi)企業(yè)界和旅游界的青睞和重視。獎(jiǎng)勵(lì)旅游是現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展到一定程度的高級(jí)產(chǎn)品形式 ,也是服務(wù)經(jīng)濟(jì)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)日益成熟的表現(xiàn)。獎(jiǎng)勵(lì)旅游的對(duì)象不是家庭或個(gè)體消費(fèi)者 ,而是現(xiàn)代企業(yè)的集體生產(chǎn)者 ,因此它屬于生產(chǎn)性服務(wù)或生產(chǎn)者服務(wù)范疇。它不同于最終消費(fèi) ,而是作為生產(chǎn)要素投入到生產(chǎn)過程之中 ,從 而產(chǎn)生新的使用價(jià)值。獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為 “生產(chǎn)性” 旅游 ,由企業(yè)或其他組織出資購買 ,經(jīng)常是一種豪華的、 由旅行社全部代辦的綜合包價(jià)旅游 ,是現(xiàn)代旅游業(yè)介入發(fā)展生產(chǎn)力和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)而拓展的新業(yè)務(wù) ,有其不可估量的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在我國 ,隨著不少大型外資企業(yè)紛紛涌入 ,獎(jiǎng)勵(lì)旅游也逐漸被人們所熟知 ,現(xiàn)今一些大中型國有企業(yè)和較大規(guī)模的民營(yíng)企業(yè)也開始以獎(jiǎng)勵(lì)旅游的方式來作為對(duì)員工的激勵(lì)和褒獎(jiǎng) ,因此 ,開展論文格式獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)務(wù)的旅游企業(yè)和專業(yè)公司越來越多。但我國獎(jiǎng)勵(lì)旅游還只是初露端倪 ,作為當(dāng)今世界旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè) 新走向仍需要大力扶植 [5 ]。 31 商務(wù)旅游是指有別于會(huì)展獎(jiǎng)勵(lì)旅游的一般商務(wù)旅游活動(dòng) ,是建立在商務(wù)活動(dòng)基礎(chǔ)上的以專業(yè)人士為主的一種具有工作性質(zhì)的專項(xiàng)旅游形式。商務(wù)旅游成本由公司而非個(gè)人支付 ,因此 ,它仍然屬于生產(chǎn)者服務(wù)范疇。商務(wù)旅游客戶具有逗留時(shí)間 長(zhǎng)、 往來頻繁、 消費(fèi)水平高等特點(diǎn) ,相對(duì)大眾旅游屬于高端旅游客戶群體。由于現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)涉及面廣 ,技術(shù)含量高 ,專業(yè)知識(shí)密集 ,旅游企業(yè)要向商務(wù)目標(biāo)客戶提供系統(tǒng)的全方位服務(wù) ,不僅含有傳統(tǒng)旅游服務(wù)內(nèi)容 ,如交通、 住宿、 餐飲、 導(dǎo)游等 ,還包括咨詢、 設(shè)計(jì)、 管理等更多更全面的增值服務(wù) ,特別是融入電子商務(wù)技術(shù) ,一系列商務(wù)流程都能通過網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)方式來實(shí)現(xiàn)。以最大限度滿足商務(wù)旅游的企業(yè)或組織的個(gè)性化要求 ,提供量身定制的專業(yè)旅游產(chǎn)品。近年來 ,中國國際旅行社、 康輝國際旅行社、 錦江國際集團(tuán)先后與美國著名旅游集團(tuán)運(yùn)通、 羅森布魯斯、 英國 BTI 合作 ,借鑒國外較成熟的商務(wù)旅游運(yùn)作方法和模式 ,開辟我國極具成長(zhǎng)性的商務(wù)旅游市場(chǎng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì) ,我國每年的商務(wù)旅行及相關(guān)費(fèi)用高達(dá) 103 億美元。隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日益增多 ,對(duì)外開放進(jìn)一步擴(kuò)大 ,商務(wù)旅游必將有 更大的發(fā)展。此外 ,為社會(huì)組織或政府部門的公務(wù)差旅提供專業(yè)化管理 ,也是商務(wù)旅游業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)之一。 41 節(jié)事旅游在國際旅游研究中 ,節(jié)事活動(dòng)專指以各種節(jié)日和盛事的慶祝和舉辦為核心吸引力的一種特殊旅游形式。節(jié)事旅游大多屬于政府或社會(huì)服務(wù)性質(zhì) ,如國際旅游節(jié)、 國際藝術(shù)節(jié)、 傳統(tǒng)節(jié)假日慶典、 重大體育比賽等。但其中很大一部分內(nèi)容都同企業(yè)化運(yùn)作和生產(chǎn)者服務(wù)有關(guān) ,或者說是對(duì)生產(chǎn)者服務(wù)的一個(gè)有效的必要的補(bǔ)充。與常規(guī)旅游活動(dòng)相比 ,節(jié)事活動(dòng)吸引旅游者為某一觀看或慶祝目的從各地短時(shí)間內(nèi)聚集到旅游目的地 ,具有旅游團(tuán)體規(guī) 模大、 停留時(shí)間長(zhǎng)、 消費(fèi)水平高等特點(diǎn) ,使得舉辦活動(dòng)的城市或地區(qū)旅游設(shè)施和文化場(chǎng)所的綜合利用率大幅提高 ,產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)效應(yīng) 十分明顯 ,對(duì)一個(gè)城市或地區(qū)的國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)進(jìn)步產(chǎn)生很大的影響。近年來 ,我國各地積極開發(fā)形式多樣、 各具特色的地方和民族節(jié)事活動(dòng) ,吸引了國內(nèi)外很多旅游者。隨著杭州休閑博覽會(huì)、 北京奧運(yùn)會(huì)和上海世博會(huì)的成功申辦 ,我國節(jié)事旅游的發(fā)展前景更加廣闊。 51 咨詢旅游咨詢旅游是指近年來異軍突起的旅游項(xiàng)目規(guī)劃、 策劃和設(shè)計(jì)類的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。它是為了滿足企業(yè)與社會(huì)組織職能外包的需要而發(fā)展起來的專業(yè)性生 產(chǎn)者服務(wù)。當(dāng)前 ,旅游經(jīng)濟(jì)正在成為公認(rèn)的注意力經(jīng)濟(jì)、 形象力經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)造力經(jīng)濟(jì)。加快和全面提升中國旅游的規(guī)劃與策劃水平 ,已成為中國建設(shè)旅游強(qiáng)國、 實(shí)現(xiàn)中國旅游業(yè)新的跨越的