【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 定企業(yè)產(chǎn)量等于銷售量， (1)試求其盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量和在該產(chǎn)量時(shí)的總成本。 (2)若企業(yè)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)量為 26000 件，試求其利潤(rùn)或虧損額。 (3)企業(yè)在現(xiàn)實(shí)產(chǎn)量為 14000 件時(shí)處于虧損狀態(tài)，但企業(yè)并未停產(chǎn)，試從成本的角度分析原因。 2．結(jié)合所學(xué)關(guān)于企業(yè)核心能力的有關(guān)知識(shí)，試分析如何培育企業(yè)的核心能力 ? 聊城大學(xué)管理學(xué)院 函授《 企業(yè) 管理》 習(xí)題三參考答案 一、單項(xiàng)選擇題 l， C 2． B 3． B 4． D 5． A 6． B 7． C 8． A 9． A 10． C 1 1． B 12． B 13． D 14． A 15． C 16． B 17． D 18． C 19． C 20． D 二、多項(xiàng)選擇題 1． ABCDE 2． ACD 3． BC 4． CE 5． AD 6． BDE 7． ABD 8． ACD 9． CDE 10． ADE 三、名詞解釋 1．非正式組織：所謂非正式組織是指企業(yè)員工在共同工作的過程中，由于具有共同的情感、習(xí)慣而形成的非正式團(tuán) 體。這些無形組織具有特殊的情感、規(guī)范和傾向，左右著成員的行為。在企業(yè)中，非正式糾織不僅存在，而且與正式組織相互依存，共同影響企業(yè)生產(chǎn)率。 2．系統(tǒng)學(xué)派：系統(tǒng)學(xué)派是 20 世紀(jì) 60、 70年代在一般系統(tǒng)理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來的管理理論學(xué)派，該學(xué)派認(rèn)為企業(yè)是一個(gè)由相互依賴的多種因素，包括個(gè)人、群體、態(tài)度、正式結(jié)構(gòu)、相互關(guān)系、目標(biāo)、職權(quán)等組成的，管理者的任務(wù)就是協(xié)調(diào)各個(gè)部分以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。該學(xué)派還強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境的相互作用。 3．核心能力：所謂核心能力是一種將知識(shí)、技能、資產(chǎn)和運(yùn)行機(jī)制有機(jī)結(jié)合的企業(yè)自組織能力，它以企業(yè)的 技術(shù)創(chuàng)新能力為核心，通過其與企業(yè)的反應(yīng)能力、生產(chǎn)制造能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力和企業(yè)文化等資源或能力的交互作用，最終生成能夠使企業(yè)保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。 4．職務(wù)分析：職務(wù)分析是指全面收集某一職務(wù)的有關(guān)信息，對(duì)該職務(wù)的設(shè)置目的、工作內(nèi)容、所承擔(dān)責(zé)任、工作環(huán)境和條件以及員工為承擔(dān)該職務(wù)所需具備的資格條件等方面進(jìn)行系統(tǒng)分析和研究，并制定出職務(wù)說明書和職務(wù)規(guī)范的過程。 四、簡(jiǎn)答題 1．答：在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說，其主要內(nèi)容包括： (1)工人是“社會(huì)人”，金錢并非是刺激他們積極性的唯一動(dòng)力，滿足他們的 社會(huì)的、心理的需要，對(duì)提高效率有重要的促進(jìn)作用； (2)提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵因素； (3)企業(yè)中存在著除了“正式組織”外，還存在著“非正式組織 。 人際關(guān)系學(xué)說開辟了管理理論的新領(lǐng)域，并且彌補(bǔ)了古典管理理論忽視人的因素的不足。 (1分 )更為以后行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 2．答：第一，計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程，它給管理者和執(zhí)行者指明未來努力的方向。當(dāng)所有有關(guān)人員都了解了企業(yè)的目標(biāo)和為達(dá)到目標(biāo)他們必須作出的貢獻(xiàn)時(shí)，他們就能協(xié)調(diào)他們的活動(dòng)，促進(jìn)互相合作，結(jié)成團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而可以減少重疊性和浪費(fèi)性的活動(dòng)。而缺乏 計(jì)劃，人們之間的行動(dòng)將難以實(shí)現(xiàn)一致，不可避免地會(huì)走許多彎路，進(jìn)而使實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的過程失去效果 第二，通過促使管理者展望未來，預(yù)見環(huán)境變化及其對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響，并制定適當(dāng)?shù)膶?duì)策。計(jì)劃可以減少不確定性和降低風(fēng)險(xiǎn)，并使管理者可以預(yù)見未來行動(dòng)的結(jié)果。 第三，計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。在計(jì)劃中設(shè)立目標(biāo)，而在控制過程中，將實(shí)際的結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行比較，分析有沒有發(fā)生偏差以及偏差產(chǎn)生的原因，采取必要的糾偏措施。因此，沒有計(jì)劃，就沒有控制。 3．答：訪問調(diào)查是最常用的一種調(diào)查方法，其基本做法就是選擇一部分代表人物 ，通過訪問或填寫調(diào)查表征詢意見。這是調(diào)查消費(fèi)者的購(gòu)買行為和意識(shí)的最好辦法。其缺點(diǎn)是時(shí)間長(zhǎng)，被調(diào)查人往往不愿完全真實(shí)地答復(fù)。訪問調(diào)查包括以下幾種具體形式： (1) 直接訪問調(diào)查。即調(diào)查人員面對(duì)面地向被調(diào)查者詢問有關(guān)問題，當(dāng)場(chǎng)記錄調(diào)查情況； (2) 電話調(diào)查。即用電話向被調(diào)查者征詢意見； 用盈虧平衡點(diǎn)法進(jìn)行產(chǎn)量決策時(shí)應(yīng)以盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量 Q。 =20200為最低點(diǎn)，因?yàn)榈陀谠摦a(chǎn)量就會(huì)產(chǎn)生虧損。雖然現(xiàn)有的生產(chǎn)能力 Q=14000Q’，但此時(shí)也不一定要停產(chǎn)。由上圖可知，停產(chǎn)時(shí)的虧損額為 F，即固定成本支出 400000元 ，而在 OQ‘區(qū)間內(nèi)的任一點(diǎn)的虧損額 (C— Y)都小于 F。所以企業(yè)生產(chǎn)能力形成后，即使產(chǎn)量進(jìn)入虧損區(qū)也不應(yīng)做出停產(chǎn)決策，即 “兩害相權(quán)取其輕 。 五、計(jì)算分析題 2．解答要點(diǎn)：所謂核心能力是一種將知識(shí)、技能、資產(chǎn)和運(yùn)行機(jī)制有機(jī)結(jié)合的企業(yè)自組織能力。它以企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力為核心，通過其與企業(yè)的反應(yīng)能力、生產(chǎn)制造能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力和企業(yè)文化等資源或能力的交互作用，最終生成能夠使企業(yè)保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。 培育企業(yè)核心能力應(yīng)從以下方面著手： (1)加強(qiáng)知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)與積累。它包括員工個(gè)人知識(shí)技能的培育，也包括 企業(yè)整體素質(zhì)和各種資源的積累。 (2)不斷完善企業(yè)技術(shù)體系。技術(shù)體系是指由一系列配套的技術(shù)專利、技術(shù)訣竅、技術(shù)裝備和技術(shù)規(guī)范等組成的有機(jī)系統(tǒng)。企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)通常以關(guān)鍵技術(shù)為核心，識(shí)別、開發(fā)和有效利用這些核心技術(shù)，并圍繞之形成別具一格的技術(shù)體系和核心產(chǎn)品，常常能為企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 (3)不斷提高企業(yè)管理水平。有效的管理是將企業(yè)所擁有的資源、能力整合在一起，進(jìn)而形成核心能力的關(guān)鍵。 (4)加快培育企業(yè)信息系統(tǒng)。由于當(dāng)今社會(huì)科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，及時(shí)獲取有關(guān)科學(xué)技術(shù)和市場(chǎng)變化的 信息，并在企業(yè)內(nèi)部迅速傳遞成為企業(yè)正確決策和獲得成功的關(guān)鍵，因此，企業(yè)信息系統(tǒng)的完善是構(gòu)成企業(yè)核心能力的重要方面。 (5)培育積極的企業(yè)文化。企業(yè)文化是構(gòu)成企業(yè)核心能力的一個(gè)重要的無形因素，它如同一柄雙刃劍，積極的企業(yè)文化對(duì)內(nèi)能夠增強(qiáng)員工的歸屬感、凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，對(duì)外則有助于樹立企業(yè)的良好形象，增加對(duì)優(yōu)秀人才的吸引。而消極的文化則往往會(huì)束縛員工思想，阻礙員工積極性發(fā)揮，成為企業(yè)發(fā)展的嚴(yán)重障礙。所以，培育積極的企業(yè)文化也是培育核心能力的重要內(nèi)容。從時(shí)代發(fā)展的角度看，積極的企業(yè)文化應(yīng)具有 以下幾方面的重要特征：①鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)；②能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造性；③快速適應(yīng)環(huán)境變化；④能夠融合一切先進(jìn)的、對(duì)自己有利的知識(shí)、技能等。 聊城大學(xué)管理學(xué)院 函授《 企業(yè)管理 》 習(xí)題四 一、單項(xiàng)選擇題 1．組織職能的本質(zhì)是 ( )。 A．分工協(xié)作 B．職務(wù)設(shè)計(jì) C．建立企業(yè)組織結(jié)構(gòu) D．授權(quán) 2．人際關(guān)系學(xué)說將人看作是 ( )。 A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會(huì)人 C．文化人 D．自由人 3．企業(yè)無形資產(chǎn)中最具有活力和創(chuàng)造性的部分是 ( )。 A．市場(chǎng)資產(chǎn) B．人力資源 C．專利技術(shù) D．人力資本 4．預(yù)測(cè)的實(shí)踐基礎(chǔ)是 ( )。 A．確定對(duì)象 B．調(diào)查研究 C．選擇方法 D．預(yù)測(cè)目標(biāo) 5．由企業(yè)高層管理人員制定的決策一般是 ( )。 A．戰(zhàn)術(shù)性決策和業(yè)務(wù)性決策 B．戰(zhàn)略性決策和業(yè)務(wù)性決策 C．戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策 D．戰(zhàn)術(shù)性決策和程序化決策 6．根據(jù) SWOT 分析矩陣， ( )企業(yè)最應(yīng)避免的外部環(huán)境和內(nèi)部條件組合是。 A．優(yōu)勢(shì) — 機(jī)會(huì)組合 B．劣勢(shì) — 威脅組合 C．優(yōu)勢(shì) — 威脅組合 D．劣勢(shì) — 機(jī)會(huì)組合 7．根據(jù)波土頓矩陣， ( )應(yīng)該采取穩(wěn)定型發(fā)展 戰(zhàn)略。 A．瘦狗業(yè)務(wù) B．吉星業(yè)務(wù) C．問號(hào)業(yè)務(wù) D．現(xiàn)金牛業(yè)務(wù) 8．海爾集團(tuán)原本主要生產(chǎn)電冰箱，后來又生產(chǎn)空調(diào)、電視、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品。海爾實(shí)施的是 ( )。 A．前向一體化發(fā)展戰(zhàn)略 B．無關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略 C．關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略 D．差異化戰(zhàn)略 9．計(jì)劃工作的起點(diǎn)是 ( )。 A．機(jī)會(huì)分析 B．確定目標(biāo) C．?dāng)M定可供選擇的方案 D．編制預(yù)算 10．目標(biāo)展開圖是按照 ( )思想編制的一種使企業(yè)全體員工都了解企業(yè)計(jì)劃及其實(shí)施情況的圖表。 A．權(quán)變思想 B． PDCA 循環(huán) C．系統(tǒng)思想 D．循序漸進(jìn) 11．當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)職位空缺時(shí)，應(yīng)首先從 ( )尋找合適的候選人。 A．大學(xué)校園 B．企業(yè) 內(nèi)部 C．同行業(yè)企業(yè) D．人才網(wǎng)站 12．員工績(jī)效的多因性是指 ( )。 A．員工績(jī)效體現(xiàn)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等多方面 B．員工績(jī)效受主、客觀的多種因素的影響 C．員工績(jī)效隨時(shí)間的推移是會(huì)變化的 D．員工績(jī)效大小與考評(píng)目的有關(guān) 13．某產(chǎn)品生產(chǎn) 4 件，經(jīng)過 4 道工序加工，每道工序單件工時(shí)分別為 lo 分鐘、 5 分鐘、 20 分鐘、 10 分鐘，若采用平行順序移動(dòng)方式，其生產(chǎn)周期應(yīng)為 ( )。 A． 180 分鐘 B． 105 分鐘 C． 120 分鐘 D． 136 分鐘 14．大批大量生產(chǎn)條件的企業(yè)編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃時(shí)，計(jì)算某車間投入量采用的計(jì)算公式是 ( )。 A. 某車間投入量 =該車間出產(chǎn)量 +該車間允許廢品量 +（計(jì)劃庫(kù)存半成品定額 — 預(yù)計(jì)期初半成品結(jié)存量） B. 某車間投入量 =該車間出產(chǎn)量 +該車間允許廢品量 +（車間在制品定額 — 預(yù)計(jì)期初在制品結(jié)存量） C. 某車間投入量 =該車間出產(chǎn)量 +該車間允許廢品量 +（車間在制 品定額 — 預(yù)計(jì)期初在制品結(jié)存量） D. 某車間投入量 =該車間出產(chǎn)量 +該車間外銷量 +（車間在制品定額 —預(yù)計(jì)期初在制品結(jié)存量） 15．若工序能力指數(shù)數(shù)值為 1． 3，即 Cp＝ 1． 3，則可以判定 ( )。 A．工序能力不足 B．工序能力尚可 C．工序能力充足 D．工序能力過于充足 16．庫(kù)存管理 ABC 分類法的依據(jù)是按 ( )分為三類。 A．物資占用金額 B．物資數(shù)量 C．物資品種 D．物資庫(kù)存成本 17． ( )是指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過程中，以勞務(wù)的形式為用戶提供有價(jià)值的活動(dòng)，使顧客得到利益和滿足。 A．服務(wù)營(yíng)銷 B．政治營(yíng)銷 C．綠色營(yíng)銷 D. 關(guān)系營(yíng)銷 18．所有產(chǎn)品中在技術(shù)、結(jié)構(gòu)或滿足市場(chǎng)需上具有密切關(guān)系的一組產(chǎn)品稱為( )。 A．產(chǎn)品項(xiàng)目 B．產(chǎn)品線 C．產(chǎn)品組合 D．產(chǎn)品規(guī)格 19．在進(jìn)行企業(yè)稅后利潤(rùn)分配時(shí)，①支付被沒收的財(cái)物損失、違反稅收規(guī)定支付的滯納金和罰款 ②提取法定盈余公積金 ③彌補(bǔ)以前年度虧損 ④向投資者分配利潤(rùn) ⑤提取公益金，它們正確分配的順序是 ( )。 A．①②③④⑤ B．③②⑤④① C．②①④③⑤ D．①③②⑤④ 20． ( )比率反映本期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所產(chǎn)生的現(xiàn)金流量足以抵付流動(dòng)負(fù)債的倍數(shù)。 A．到期債務(wù)本息償付比率 B．現(xiàn)金流量比率 C．現(xiàn)金比率 D．速動(dòng)比率 二、多項(xiàng)選擇題 1．根據(jù)性質(zhì)和所發(fā)揮作用，可以把無形資產(chǎn)分為 ( )等四大類。 A．知識(shí)資產(chǎn) B．市場(chǎng)資產(chǎn) C．人力資本 D．基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)性資產(chǎn) E．先進(jìn)技術(shù) 2．預(yù)測(cè)的四個(gè)要素是 ( )。