【文章內(nèi)容簡介】 職責(zé) 2 結(jié)合企業(yè)各部門存在的突出問題，分輕重緩急，協(xié)助各部門制訂日常培訓(xùn)計(jì)劃 職責(zé) 12 與人力資源部協(xié)作搞好員工培訓(xùn)檔案的收集、歸檔與管理工作 二、 培訓(xùn)部 權(quán)力 為更有效地履行其職責(zé)，培訓(xùn)部應(yīng)當(dāng)擁有下列權(quán)力，具體如圖 16 所示。 圖 16 培訓(xùn)部權(quán)力 權(quán)力 1 權(quán)力 3 權(quán)力 4 權(quán)力 5 權(quán)力 6 權(quán)力 7 權(quán)力 2 對企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方案進(jìn)行審核的權(quán)力 對培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算及費(fèi)用支出有審核、控制的權(quán)力 對企業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量有監(jiān)督、檢查權(quán) 對企業(yè)員工的崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)等有考核權(quán) 對不遵守培訓(xùn)紀(jì)律及規(guī)章制度的行為有處罰的建議權(quán) 其他因履行職責(zé)而需行使的權(quán)力 對企業(yè)各部門及員工的培訓(xùn)申請有受理審核權(quán) 第三節(jié) 培訓(xùn)部各 崗位職責(zé) 一、 培訓(xùn)總監(jiān) 崗位職責(zé) 培訓(xùn)總監(jiān)的崗位職責(zé)是依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，組織編制和實(shí)施人力資源培訓(xùn)規(guī)劃，協(xié)調(diào)企業(yè)各部門、各類人員的培訓(xùn)工作，為企業(yè)的戰(zhàn)略管理和人力資源管理提供保障。其具體職責(zé)如圖 17 所示。 圖 17 培訓(xùn)總監(jiān)崗位職責(zé) 職責(zé) 1 組織制定企業(yè)人力資源中、長期培訓(xùn)規(guī)劃 職責(zé) 3 組織企業(yè)年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算編制工作 職責(zé) 4 組織制定 企業(yè) 員工發(fā)展培訓(xùn)課程體系規(guī)劃 ，并組織課程開發(fā)工作 職責(zé) 5 負(fù)責(zé) 組建企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)講師隊(duì)伍 職責(zé) 6 對外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師進(jìn)行挑選和管理，與外部職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等業(yè)務(wù)合作 單位建立良好的合作關(guān)系 職責(zé) 7 組織建設(shè)企業(yè)的培訓(xùn)文化，為員工營造良好的培訓(xùn)氛圍和培訓(xùn)環(huán)境 職責(zé) 8 指導(dǎo)、管理下屬部門及員工的日常工作 職責(zé) 2 組織建立并完善企業(yè)培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)體系及相關(guān)流程 二、 培訓(xùn)經(jīng)理 崗位職責(zé) 培訓(xùn)經(jīng)理的崗位職責(zé)是在培訓(xùn)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，以企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃為指引，參與建立并完善企業(yè)培訓(xùn)體系，負(fù)責(zé)人力資源 培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施工作，以達(dá)成企業(yè)人力資源培訓(xùn)目標(biāo)。其具體職責(zé)如圖 18 所示。 圖 18 培訓(xùn) 經(jīng)理 崗位職責(zé) 職責(zé) 1 負(fù)責(zé)編制企業(yè) 年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，并根據(jù) 企業(yè)的 戰(zhàn)略變化及時(shí)做出調(diào)整 職責(zé) 3 協(xié)助編制企業(yè)年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并于培訓(xùn)項(xiàng)目開展過程中嚴(yán)格控制 職責(zé) 4 組織 開展培訓(xùn)需求調(diào)研，分析調(diào)研結(jié)果 ，并 根據(jù)調(diào)研結(jié)果 制訂 培訓(xùn)計(jì)劃 職責(zé) 5 負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的跟進(jìn)工作，在各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行培訓(xùn)效果評估 職責(zé) 6 對整 個(gè)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，撰寫培訓(xùn)工作報(bào)告，報(bào)培訓(xùn)總監(jiān)審核 職責(zé) 7 挖掘企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師人才，為內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)提供合適的候選人 職責(zé) 8 審定外請培訓(xùn)人員，制定付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)， 按權(quán)限 上報(bào) 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 審批 后執(zhí)行 職責(zé) 9 組織開發(fā)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程體系，降低培訓(xùn)成本，提升企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)水平 職責(zé) 10 建立員工培訓(xùn)檔案，合理規(guī)劃員工職業(yè)生涯 職責(zé) 11 指導(dǎo)、管理所屬員工的日常工作 職責(zé) 2 協(xié)助制定與 完善 企業(yè) 培訓(xùn)管理制度 ，并監(jiān)督實(shí)施 職責(zé) 12 協(xié)助培訓(xùn)總監(jiān) 進(jìn)行 EHR 平臺的搭建 和企業(yè)文化的建設(shè)工作 三、 培訓(xùn)主管崗位職責(zé) 培訓(xùn)主管的主要職責(zé)是 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃 協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理 做好培訓(xùn)需求的調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃的制訂 ， 并 協(xié)調(diào)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行過程中的各項(xiàng)事宜。其具體職責(zé)如圖 19 所示。 圖 19 培訓(xùn) 主管 崗位職責(zé) 職責(zé) 1 根據(jù)人 力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃編寫年度工作計(jì)劃與培訓(xùn)預(yù)算，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 職責(zé) 3 組織企業(yè)內(nèi)的新員工參加入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)及各類知識班、研討班、講座等活動 職責(zé) 4 及時(shí)檢查各類培訓(xùn)活動的開展效果，對參加人員進(jìn)行考核 職責(zé) 5 組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教材和資料 職責(zé) 6 及時(shí)檢查培訓(xùn)講師的培訓(xùn)質(zhì)量與教學(xué)效果 職責(zé) 7 負(fù)責(zé) 培訓(xùn) 儀器 、 設(shè)備 設(shè)施 的保養(yǎng)、維修，以及審查新器材的選型、采購 職責(zé) 8 收集國內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果，提出改進(jìn)咨詢意見 職責(zé) 9 及時(shí)完成培訓(xùn)經(jīng)理交辦的臨時(shí)性任務(wù) 職責(zé) 2 指導(dǎo)各部門和下屬企業(yè)制訂多層次的培訓(xùn)教育計(jì)劃，并協(xié)助其實(shí)施 四 、 培訓(xùn)專員崗位職責(zé) 企業(yè)培訓(xùn)專員的崗位職責(zé)是在培訓(xùn)主 管的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的執(zhí)行工作，保證企業(yè)人力資源培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施。其具體職責(zé)如圖 110 所示。 圖 110 培訓(xùn)專員崗位職責(zé) 五 、課件研發(fā)主管崗位職責(zé) 課件研發(fā)主管的主要職責(zé)是在培訓(xùn)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下， 負(fù)責(zé)本企業(yè)課件產(chǎn)品的規(guī)劃、制作與管理等工作。其具體職責(zé)如圖 111 所示。 圖 111 課件研發(fā)主管崗位職責(zé) 職責(zé) 1 分析 、 挖掘市場需求， 推動 企業(yè)課件 產(chǎn)品 的 改造和新 課件的 開發(fā) 職責(zé) 3 系統(tǒng)規(guī)劃 課件 的 攝影工作和視頻制作工作， 并 指導(dǎo) 相關(guān)人員的課件制作 工作 職責(zé) 4 建立 企業(yè)課件產(chǎn)品的 采購渠道和相關(guān)采購工作流程 ，并對部門相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn) 職責(zé) 5 負(fù)責(zé)采購公司課件產(chǎn)品，組織 對 課件供應(yīng)商的評估 及 合同談判 等工作 職責(zé) 6 按時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作 職責(zé) 2 對同類網(wǎng)絡(luò)和教育產(chǎn)品進(jìn)行分析和研究，并提出對自有產(chǎn)品的改進(jìn)意見 職責(zé) 1 協(xié)助培訓(xùn)主管開展員工培訓(xùn)需求調(diào)查，撰寫培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告，為制訂員工培訓(xùn) 計(jì)劃提供依據(jù) 職責(zé) 3 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和課程安排，組織員工按時(shí)參加培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作 職責(zé) 4 負(fù)責(zé)與企業(yè)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)講師的聯(lián)系工作，并安排培訓(xùn)日程 職責(zé) 5 及時(shí)開展對培訓(xùn)效果 的調(diào)查評估工作，撰寫培訓(xùn)效果評估報(bào)告，并報(bào)主管審核 職責(zé) 6 搜集和整理各種培訓(xùn)教材和資料，并及時(shí)歸檔 職責(zé) 7 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)檔案的管理與維護(hù) 職責(zé) 8 按時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù) 職責(zé) 2 協(xié)助培訓(xùn)講師完成內(nèi)部培訓(xùn)課程的開發(fā)和講授工作 六 、 課件研發(fā)專員崗位職責(zé) 課件研發(fā)專員的主要職責(zé)是根據(jù)課件研發(fā)主管的安排， 協(xié)助 其 完成課件產(chǎn)品的規(guī)劃工作， 并 按時(shí)完成指定課件產(chǎn)品的制作。其具體職責(zé)如圖 112 所示。 圖 112 課件研發(fā)專員崗位職責(zé) 職責(zé) 1 根據(jù) 企業(yè)課件 產(chǎn)品 的 規(guī)劃提出 課件設(shè)計(jì)創(chuàng)意 ，報(bào)課件研發(fā)主管審核 職責(zé) 3 不斷對課件產(chǎn)品市場的實(shí)際需求變化進(jìn)行調(diào)研，形成可供領(lǐng)導(dǎo)層參考的調(diào)研報(bào)告 職責(zé) 4 模擬客戶使用 ， 對 課件 產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn) 并 提交修改意見 職責(zé) 6 按時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作 職責(zé) 2 根據(jù) 指定的課件設(shè)計(jì)方向進(jìn)行 課件 產(chǎn)品的 設(shè)計(jì) 與制作 職責(zé) 5 負(fù)責(zé)收集 課件供應(yīng)商 的產(chǎn)品信息，根據(jù)企業(yè)需求做好詢價(jià)工作，并及時(shí)上報(bào)詢價(jià)結(jié)果 七、 內(nèi)部培訓(xùn) 講 師崗位職責(zé) 內(nèi)部培訓(xùn)講師的崗位職責(zé)是在培訓(xùn)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的開發(fā)和講授，向其他員工傳授知識和技能，通過企業(yè)內(nèi)部知識的共享和傳播，提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)水平。其具體職責(zé)如圖 113 所示。 圖 113 內(nèi)部培訓(xùn)講師崗位職責(zé) 職責(zé) 1 協(xié)助并參與企業(yè)各類員工的培訓(xùn)需求調(diào)研，了解員工培訓(xùn)需求 職責(zé) 3 根據(jù) 企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要求， 負(fù)責(zé) 所屬模塊 的培訓(xùn) 授課工作 職責(zé) 4 根據(jù)崗位具體特征，輔導(dǎo)學(xué)員制訂培訓(xùn)后的工作改進(jìn)計(jì)劃 職責(zé) 5 協(xié)助并參與培訓(xùn)效果調(diào)查，并提供教學(xué)質(zhì)量分析報(bào)告 職責(zé) 6 對培訓(xùn)教材、教案進(jìn)行及時(shí)的整理和歸檔 職責(zé) 7 開發(fā)并建立 企業(yè)的 培 訓(xùn) 課程 教案庫 ， 協(xié)助 建立、 完善 員工 崗位培訓(xùn)課程體系 職責(zé) 8 完成上級交辦的臨時(shí)性工作 職責(zé) 2 根據(jù) 不同崗位 的 培訓(xùn)需求， 收集、評估相關(guān)課程和學(xué)習(xí)資料， 進(jìn)行培訓(xùn)課程 的 開發(fā)和設(shè)計(jì) 工作 第 二 章 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)管理活動的首要環(huán)節(jié)，既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、制訂培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)方案的前提條件，也是進(jìn)行培訓(xùn)效果評估的基礎(chǔ)。 企業(yè)的培訓(xùn)需求分析可以運(yùn)用各種調(diào)查方法，通過對組織、崗位和人員三個(gè)層次進(jìn)行分析（見圖 21），并從企業(yè)整體角度、部門發(fā)展、職務(wù)需求和個(gè)人角度出發(fā)，重點(diǎn)找出績效差距，包括組織績效目標(biāo)與實(shí)際績效的差距、員工績效目標(biāo)與實(shí)際績效的差距等，然后根據(jù)存在的差距確定培訓(xùn)內(nèi)容、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，以確保培訓(xùn)實(shí)施的有效性。 圖 21 培訓(xùn)需求層次分析 ? 組織層次的培訓(xùn)需求分析 組織層次的培訓(xùn)需求分析可以從 企業(yè) 的政策、發(fā)展目標(biāo)、內(nèi)外部環(huán)境和 企業(yè) 現(xiàn)有的培訓(xùn)體系 四 個(gè)方面開展。組織需求分析的方法包括問卷調(diào)查法、會議討論法等。 1．問卷調(diào)查 人力資源部每半年或每年開展一次組織問題的調(diào)查，主要 是 通過對企業(yè)的目標(biāo)、資源、環(huán)境 等因素的調(diào)查分析，準(zhǔn)確找出企業(yè)存在的問題。 調(diào)查問卷范例如表 21 所示。 表 21 組織存在問題調(diào)查 表 ，您好！ 為 進(jìn)一步明確公司現(xiàn)存的問題，尋 找組織層面存在的培訓(xùn)需求，特設(shè)計(jì)本問卷。請收到問卷的同仁按要求如實(shí)、清晰 地 作答，謝謝您的合作！ 1．您了解公司現(xiàn)在的戰(zhàn)略目標(biāo)嗎 ？ □ 非常了解 □ 一般 □ 不太了解 □ 不知道（ 請 注明原因） 2． 您認(rèn)為是否有必要讓公司的每位員工都充分了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)？ 企業(yè) 政策 、企業(yè) 目標(biāo) 、組織資源與環(huán)境分析、 目前培訓(xùn)體系 組織分析 對部門發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響、工作特征分析、工作職責(zé)與任職資格、目前工作急需解決的問題分析 崗位 分析 工作需求程序 分析、個(gè)人知識技能分析、績效分析、職業(yè)生涯規(guī)劃分析 人員 分析 □ 必要 □ 無所謂 □ 沒有必要 □ 不知道 3．您認(rèn)為公司過去幾年中獲得發(fā)展的原因 是什么？ （限選 三 個(gè)，請排序 并 在選項(xiàng)左邊的方框號中標(biāo)出來） □ 工人努力 的結(jié)果 □ 市場銷售良好的結(jié)果 □ 企業(yè) 策劃 成功的結(jié)果 □ 各部門的積極支持與配合 □ 領(lǐng)導(dǎo)深謀遠(yuǎn)慮，領(lǐng)導(dǎo)大家共同奮斗 □ 工程技術(shù)人員努力的結(jié)果 □ 其他 4．您認(rèn)為公司的優(yōu)勢是什么 ？ （最多選擇 三 項(xiàng)） □ 設(shè)計(jì)、技術(shù)領(lǐng)先 □ 管理 能力強(qiáng) □ 領(lǐng)導(dǎo)人高瞻遠(yuǎn)矚 □ 高素質(zhì)的人才 □ 優(yōu)良的文化和企業(yè)凝聚力 □ 其他 5．您認(rèn)為公司的未來前景如何？ □ 會更好 □ 和以前差不多 □ 會變差 □ 說不清楚 6．您認(rèn)為公司的風(fēng)險(xiǎn)可能來自哪些方面 ？ （請按重要性排 序 ，若認(rèn)為還有其他 未 列出的風(fēng)險(xiǎn)，請 說明） □ 關(guān)鍵技術(shù)人員流失，技術(shù)隊(duì)伍力量變?nèi)? □ 土地資源不足，無法滿足市場開發(fā)需求 □ 市場競爭激烈，銷路不暢 □ 分配制度不合理，員工積極性不高 □ 無法降低開發(fā)成本 □ 領(lǐng)導(dǎo)班子 的 改革力度不夠 □ 市場定位不清 □ 資金緊缺，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大 □ 內(nèi)部沒有競爭機(jī)制 □ 其他 7．向上級請示工作時(shí) ，上級是否經(jīng)常對您說需要向他的上級請示后才能給予答復(fù)？ □ 經(jīng)常 □ 一般 □ 偶爾 □ 說不清 8． 在日常管理中，上下級間的指令和匯報(bào)是否存在越級現(xiàn)象？ □ 非常普遍 □ 有時(shí)有 □ 幾乎沒有 □ 不知道 9． 公司內(nèi)部處理日常事務(wù)是否有序？ □ 非常有序 □ 一般 □ 混亂 □ 不知道 10．您是否明確 自己的 工作職責(zé)和權(quán)力 ？ □ 非常明確 □ 比較明確 □ 不明確 □ 很不明確 11． 您所在的部門是否制 訂 工作計(jì)劃？ □ 制 訂 □ 不制 訂 □