【文章內容簡介】 辦理案件的總數，供用戶查看和領導決策使用。 ⑤ 案件選擇與批注：選擇相應按鈕和查詢條件，系統(tǒng)將統(tǒng)計出所有滿足條件的案件，并以列表形式顯示，用戶可以選擇某條案件進行批注。 ⑥ 案件總體統(tǒng)計：選擇相應按鈕和查詢條件，系統(tǒng)將統(tǒng)計出所有案件的總數及辦理信息，供用戶查看和領導決策使用。 ⑦ 根據選定的職能部門查找辦理案件信息：用戶設定需要查詢的職能部門，選擇相應按鈕和查詢條件，系 統(tǒng)將統(tǒng)計出所有案件的總數及辦理信息，供用戶查看和領導決策使用。 ⑧ 案件跟蹤：能查詢出所有案件的上報時間、核實時間、立案時間、派往指揮中心時間、指揮中心派單時間、職能部門接單時間、職能部門到達現場時間、案件處理完畢時間、指揮中心上報案件處理完畢時間、監(jiān)督中心收到案件處理完畢時間、發(fā)出案件核查時間、核查照片拍攝時間，案件結案時間等。 （ 3）案件信息查詢模塊主要提供多種案件查看方式，以列表形式展示案件信息，選定案件后可進行詳細案件信息查看。 案件信息查詢模塊的具體功能包括： ① 查看案件分布圖：系統(tǒng)提供每一類型案件的分布圖，供用戶查看。每 18 一類型案件均由一種圖標表示，并在地圖上顯示，同時顯示每個案件的辦理狀態(tài)。 ② 自定義案件查詢條件：由用戶設定查詢條件，包括職能部門、案件類型、辦理時間等，系統(tǒng)統(tǒng)計出滿足查詢條件的所有案件，供用戶查看。 ③ 自定義默認查詢條件：提供默認查詢功能，根據用戶的查詢習慣，系統(tǒng)將按照默認的查詢條件進行查詢。用戶可以更改默認查詢條件。 ④ 查看案件詳細表 單：選擇某一條案件，系統(tǒng)提供案件詳細表單，用以顯示該案件的所有詳細信息，提供照片瀏覽和打印功能。 ⑤ 查詢 案件領導批示：在地圖上選擇一條案件，顯示案件表單，可以輸入領導批示，保存。 ⑥ 地名查詢：用戶輸入某一個地名，系統(tǒng)將查詢出若干類似地名，用戶選擇其中一個地名，即可在地圖上顯示該地名對應的區(qū)域。 （ 4）案件統(tǒng)計模塊主要提供多種案件統(tǒng)計方式。 案件統(tǒng)計模塊的具體功能包括： ① 案件辦理狀態(tài)統(tǒng)計：系統(tǒng)提供指定時間段內生成各種案 件辦理狀態(tài)的統(tǒng)計報表，案件查看情況，顯示案件狀態(tài)分類統(tǒng)計窗口，輸入統(tǒng)計時間段，窗口顯示各類統(tǒng)計報表，并提供導出到電子表格的功能。 ② 指定 街道 案件統(tǒng)計：選擇需要查看的 街道 ，系統(tǒng)將顯示該 街道 的基本信息，同時提供該 街道 的高發(fā)案件統(tǒng)計、案件個數統(tǒng)計、辦案率統(tǒng)計、超期案件統(tǒng)計功能。 ③ 指定社區(qū)案件統(tǒng)計：選擇需要查看的社區(qū)，系統(tǒng)將顯示該社區(qū)的基本信息，同時提供該社區(qū)的高發(fā)案件統(tǒng)計、案件個數統(tǒng)計、辦案率統(tǒng)計、超期案件統(tǒng)計功能。 ④ 指 定網格案件統(tǒng)計：選擇需要查看的網格，系統(tǒng)將顯示該網格的基本 19 信息，同時提供該網格內的高發(fā)案件統(tǒng)計、案件個數統(tǒng)計、辦案率統(tǒng)計、超期案件統(tǒng)計功能。 ⑤ 各 級 區(qū)域案件分類統(tǒng)計：用戶輸入統(tǒng)計時間，系統(tǒng)將提供各級區(qū)域案件分類統(tǒng)計功能。 ⑥ 各部門案件分類統(tǒng)計：用戶輸入統(tǒng)計時間，系統(tǒng)將提供各部門案件分類統(tǒng)計功能，顯示各職能部門在各級區(qū)域的案件辦理統(tǒng)計。 ⑦ 部件案件分類統(tǒng)計：用戶輸入統(tǒng)計時間，系統(tǒng)將提供各部門案件分類統(tǒng)計功能，顯示各級區(qū)域 的部件案件分類統(tǒng)計。 綜合評價子系統(tǒng) 功能設計 根據市政監(jiān)管工作過程、責任主體、工作績效等評價模型，對區(qū)域、部門、崗位進行綜合統(tǒng)計、計算評估，得出相應的評價分值，生成可視化的評價結果。 根據其評價對象 可分為 人員 崗位評價、部門評價和區(qū)域評價 三個子模塊 ： 20 綜 合 評 價 子 系 統(tǒng)人員崗位評價模塊部門評價模塊區(qū)域評價模塊 圖 27 綜合評價子系統(tǒng) （ 1） 人員 崗位 評價 模塊 ，對 監(jiān)督 中心、指揮中心各崗位和監(jiān)督員進行崗位評價，按一定周期統(tǒng)計各崗位評價分值，生成評價結果，并直觀顯示； （ 2） 部門評價 模塊 ，對專業(yè)部門和 各級責任主體，按一定周期統(tǒng)計各部門的評價分值，生成評價結果，并直觀顯示； （ 3） 區(qū)域評價 模塊 ， 按一定周期對行政區(qū)、街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)、單元網格等區(qū)域進行評價，根據區(qū)域評價指標和評價方法要求，由系統(tǒng)生成評價結果 ，并在地圖中直觀顯示 。 按照功能劃分，該 子系統(tǒng) 具體功能 包括： ① 綜合評價 ? 結案率； ? 總案件接收數。 ② 績效考核 21 ? 監(jiān)督員績效考核； ? 職能部門績效考核； ? 監(jiān)督中心接線員績效考核； ? 監(jiān)督中心值班長績效考核； ? 指揮中心派單員績效考核； ? 指揮中心值班長 績效考核。 績效評價 可以 按一定周期進行，可分為日評價、周評價、月評價、季評價、半年評價、年評價等 6 種。其中： ? 日評價以一個日歷日為評價周期； ? 周評價以一周為評價周期； ? 月評價以一月為評價周期； ? 季評價以一個季度為評價周期； ? 半年評價以半年為評價周期； ? 年評價以一年作為評價周期。 另外 可自定義周期進行評價。 ③ 基于監(jiān)督員的統(tǒng)計。 ④ 基于區(qū)域的統(tǒng)計分析，包括案件發(fā)生率、結案率、重大案件比率等。 ⑤ 歷史記錄分析 全區(qū)、 街道、社區(qū)、網格、職能部門歷史記錄分析（開始時間－ 結束時間；時間間隔：年、月）： ? 結案案件 /案件（直方圖）； ? 總接收案件個數（直方圖）； ? 各種類型案件接收個數（直方圖）； ? 各種類型案件個數 /總接收案件個數（直方圖）。 22 ⑥ 案件處理比較 在某個時間段內，全區(qū)、街道、社區(qū)、網格、職能部門的案件處理比較： ? 接收案件個數（直方圖）； ? 接案 /案件總數（直方圖）； ? 超期 /案件總數（直方圖）； ? 各種類型案件個數（直方圖）。 ⑦ 案件比例 ? 在某個時間段內，全區(qū)、 區(qū)、街道、社區(qū)、網格內部案件類型的比例關系（直方圖）； ? 接收案件、結案案件、在辦案件的比例（餅圖、列表）； ? 超期案件、催辦案件、正常案件的比例（餅圖、列表）； ? 各種類型案件的比例（餅圖、列表）。 數據交換子系統(tǒng) 功能設計 本平臺涉及到與 視頻監(jiān)控系統(tǒng)、 移動通信、空間數據中心以及各部門間的數據交互，因此，需要多個數據接口實現信息的流轉和共享， 在這些接口設計中，可采用事務設計的原則，對于實時性要求高的信息，采用消息機制實現；對于實時性要求低的信息，可采用文件傳遞的方式實現。 該子系統(tǒng)主要包括以下功能模塊 ： 23 數 據 交 換 子 系 統(tǒng)與區(qū)其他應用系統(tǒng)接口與視頻監(jiān)控接口監(jiān)督中心受理子系統(tǒng)與呼叫平臺接口與O A接口系統(tǒng)幫助模塊 圖 28 數據交換子系統(tǒng)功能模塊 該子系統(tǒng)共分為以上五個功能模塊，其中 系統(tǒng)幫助子模塊 為數據 交換的輔助模塊，主要協(xié)助用戶更好的進行信息交互 。 從功能上來看， 數據交換子系統(tǒng) 的 具體功能包括： （ 1） 與區(qū)其他應用系統(tǒng)的數據交換接口 該接口采用標準 XML 文件數據格式進行導入導出 ,采用標準化的 接口 即在接口方式、接口格式、接口處理均符合普遍性的軟件開發(fā)規(guī)范和標準，如接口方式采用 API 或傳輸中間件或 FTP 等； （ 2） 與視頻監(jiān)控的接口 根據需求，把視頻監(jiān)控采集 的視頻信息連接到監(jiān)督中心大屏幕，實現信息共享。 （ 3） 監(jiān)督中心受理子系統(tǒng)與呼叫平臺 接口 24 監(jiān)督中心受理子系統(tǒng)的軟件與采購的第三方的呼叫中心平臺的接口。 （ 4） 與 OA 接口 通過應用程序直接調用方式，在 OA平臺上直接調用大屏幕，讓領導進行批示，讓領導免去登陸就直接登錄本系統(tǒng)。 （ 5）系統(tǒng)幫助模塊 對本子系統(tǒng)維護提供在線幫助文檔。 基礎數據資源管理子系統(tǒng) 功能設計 本子系統(tǒng)在 ESRI 公司的 MapObjects 的基礎上構建，空間數據庫使用ArcSDE。主要實現對空間數據資源的查詢分析、管理、維護和擴展功能。 具體的功能模塊分類如下圖所示： 基 礎 數 據 資 源 管 理 子 系 統(tǒng)基于G I S的地圖控制模塊查詢分析模塊空間信息管理模塊 圖 2－ 9 基礎數據資源管理子系統(tǒng)功能模塊 （ 1）基于 GIS 的地圖控制模塊 提供為方便用戶查看空間數據而進行的多種視圖范圍的控制，包括放大、縮小、漫游、全局顯示以及圖層控制等 GIS 功能。 25 （ 2）查詢分析模塊 查詢分析模塊為用戶提供豐富的查詢分析形式，便于用戶進行圖形數據和屬性數據的雙向查詢檢索功能。 用戶也可以輸入文字進行查詢，如在社區(qū)查詢中輸入某社區(qū)名稱，點擊確定按鈕，在地圖上顯示該社區(qū)；也可以點擊工具箱中屬性信息查詢圖標，在地圖上點擊興趣點，檢索出興趣點的屬性信息。 （ 3）空間信息管理模塊 提供空間數據管理功能，具體功能點包括以下幾個方面： ① 攝像頭信息管理：提供攝像頭信息的查看、增加和刪除功能。 ② 網格信息管理：提供網格信息的查看、增加和刪除功能。 ③ 部件信息管理：提供部件信息的查看、增加和刪除功能。 ④ 地名信息管理：提供地名信息的查看、增加和刪除功能。 地理編碼子系統(tǒng) 功能設計 為監(jiān)管數據無線采集子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)等提供地理編碼服務 ， 實現地址查詢、地址 更新 等功能。 地理編碼子系統(tǒng)是城市網格化管理最重要的支撐系統(tǒng)之一，系統(tǒng)采用了地理編碼技術和空間數據庫技術。地理編碼服務內嵌于中間層，提供地址匹配等相應的功能接口，實現資源信息與地理位置坐標的關聯(lián)，建立起地理位置坐標與給定地址的一致性，在空間信息支持下進行有效的分析和決策應用。系統(tǒng)通過對自然語言地址信息的語義分析、詞 法分析，自動和標準地址庫匹配，確定出精確的地理坐標?？臻g數據庫的內容包括行政區(qū)劃庫、地名庫、道路庫、 社區(qū) 庫、城市部件庫等數據庫，并通過基礎數據資源管理系統(tǒng)可以進行相應的擴充。 26 系統(tǒng)主要提供地址與空間位置之間的 轉換關系， 主要包括以下兩個功能模塊： （ 1）地址查詢模塊 該模塊實現 解析自然語言描述的地址信息，進行語法分析和詞法分析，并 將其轉換為標準地址 的功能。 然后根據標準地址字符串實現 查詢地址信息的功能 并在地圖中定位。 (2)地址更新模塊 ① 實現地址信息的 增加 。 ② 實現地址信息的刪除。 短信服務子系統(tǒng) 功能設計 該子系統(tǒng)包含以下三個子模塊： 短短短短短短短短短短短短短短短短短短短 短 短 短 短 短 短圖 2－ 10 短信服務子系統(tǒng)功能模塊 具體功能包括： （ 1） 短信發(fā)送模塊 ① 短信群發(fā) 監(jiān)督中心（或指揮中心）發(fā)給所有監(jiān)督員。 ② 短信單發(fā) 27 監(jiān)督中心（或指揮中心）發(fā)給某個監(jiān)督員。 （ 2） 短信管理模塊 ① 短信保存 保存已發(fā)送的短信。 ② 短信查詢 查詢發(fā)送或收到的短信。 ③ 短信刪除 刪除已發(fā)送或接收到的短信。 ④ 短信修改 修改要發(fā)送的短信。 ⑤ 短信轉發(fā) 轉發(fā)收到的短信。 ⑥ 短信統(tǒng)計 統(tǒng)計短信數量。 （ 3） 短信配置模塊 ① 短信設置 設置發(fā)送短信的對象。 ② 短信數據 管理 管理曾經發(fā)送的短信。 手機數據采集與上報子系統(tǒng) 功能設計 在進行案件信息的 采集的過程中，需要通過無線網絡進行數據傳輸；在下達任務或通知時也需要通過無線網絡。 本系統(tǒng)中無線網絡可考慮通過 移動運營商 的 GPRS 建立的無線專網，在此專網上通過標準的 TCP/IP 和 HTTP 協(xié)議 28 進行數據傳輸。 利用 移動運營商的 APN技術在 GPRS網絡上為監(jiān)督員終端手機與監(jiān)督中心數據采集服務器間建立一個虛擬的安全專網通道，保證從監(jiān)督員終端手機到數據采集服務器之間的身份認證，數據加密傳輸等。監(jiān)督員 GPRS 專網通道，利用城管通手機與監(jiān)督中心進行數據通信，上報信息，接收任務。監(jiān)督中心部署數據采集服務器，基于 GPRS 網 絡，完成信息的采集、存儲和處理。體系結構如下圖所示。 圖 2－ 11 城管監(jiān)督員無線監(jiān)管子系統(tǒng)體系結構 該子系統(tǒng)具體功能模塊如下圖所示： 上報功能模塊查詢功能模塊配置功能模塊其他功能模塊圖片聲音位置文字描述用戶登錄參數配置地圖數據加載數據同步在線升級系統(tǒng)自檢任務查詢歷史記錄查詢今日提示地圖瀏覽定位查詢單鍵撥號考勤管理系統(tǒng)幫助呼 呼 呼 呼 呼 呼 呼 呼 呼 呼 呼 呼 圖 212