【文章內(nèi)容簡介】 理取鬧的市場辦將按市場管理規(guī)定進行處理。 市場辦會將每年的投訴處理記錄作為評比“誠信文明商戶”的依據(jù)以及市場重新分配攤鋪的依據(jù)。 十 三 、商戶應盡的義務 10 商戶與外界交流時，應多宣傳市場，樹 立良好的口碑，應樹立一榮俱榮、一損俱損的觀念，不得聯(lián)合外人造謠、生事。一旦發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。 市場如遇重大節(jié)日或政府舉辦的重要會議、活動，需要商戶配合的，商戶應無條件、無異議的支持與配合。 隨著市場的不斷發(fā)展與壯大，市場需要維護與社會各方的關(guān)系，才能給商戶提供更好的發(fā)展空間。因此，市場需要到商戶攤位購買商品時，請商戶以批發(fā)價格出售，感謝大家的理解、支持與配合。 商戶的通訊電話或聯(lián)絡地址發(fā)生改變時，應及時告知市場辦更新資料。如因通訊聯(lián)絡問題產(chǎn)生的一切后果由商戶自行承擔。 商戶不得接待其它市場招商 人員， 發(fā)現(xiàn)有其它 同類 市場人員來我市場發(fā)傳單、招商時應 及時向市場辦匯報情況。 為了保證商戶之間的公平競爭，商戶應該依法納稅，請不要拉關(guān)系、找熟人，給市場辦增加麻煩。 十四、 處罰措施 凡在本市場經(jīng)營的商戶，違反本守則中的任何一條或幾條規(guī)定的，市場辦有權(quán)給予 20 元以上的罰款，停業(yè)整頓，情節(jié)嚴重及屢次犯錯的商戶將給予解除合同收回攤位的處罰。 無論是一個企業(yè)，還是一個人，都一定是時勢造英雄，千萬不要英雄造時勢。順流而上，這是手法。形勢好了，大家才有機會成為英雄。只有成為英雄后，才有可能去適應時勢、改造時勢。 — — 朱駿 一個人圍著一件事轉(zhuǎn)，最后全世界可能都會圍著你轉(zhuǎn)；一個人圍著全世界轉(zhuǎn)，最后全世界可能都會拋棄你。 —— 劉東華 我并不特別，若一定要說有什 么地方比一般人強，就只是比較努力罷了。 ——安德魯卡奈基 過去是邁向未來的踏腳石，若不知道踏腳石在何處，必定會被絆倒。 —— 羅柏特高茲耶達 環(huán)境衛(wèi)生篇 隨著生活質(zhì)量的提高，顧客對購物環(huán)境的要求 也 越來越高，市場購物環(huán)境的營造愈顯重要，市場購物環(huán)境的維持要靠全體商戶的共同努力。 市場商戶應遵守下列規(guī)定： 商戶 有義務 維護市場內(nèi)外的衛(wèi)生，不得隨意拋灑雜物、吐痰、扔煙頭 等。 商戶 不得在市場內(nèi)外張貼小廣告、宣傳 單 ，不得用白泡沫板、紙箱片等不規(guī)范的底板做標簽。 11 經(jīng)市場辦允許在市場內(nèi)外做有 關(guān) 產(chǎn)品和店鋪形象展示的，要及時更新， 不得出現(xiàn) 褪色 、殘缺等宣傳品，影響市場形象。 商戶要定期對自己的店面內(nèi)外、門頭 等 進行清洗整理維修，以保持整潔。原則上商戶 應 對鋪位內(nèi)的衛(wèi)生每天打掃一次，一星期大掃除一次 ； 每月對所有產(chǎn)品的擺放進行調(diào)整 一次 ，對貨架及產(chǎn)品進行全面擦拭和整理 ； 對鋪面玻璃、墻面、門頭每 周 至少擦拭一 遍 。 商戶不得在市場內(nèi)外（包括停車場）打牌、下棋及其他娛樂行為。 不得將 商品 、用品（垃圾桶、掃把、拖把、滅火器等）及任何私人物品擺放 、懸掛 在店鋪以 外的地方，如過道及公用空間內(nèi) 包括店鋪門上、外墻上 。 不經(jīng)市場辦同意不得隨意在市場內(nèi)張貼懸掛廣告、懸掛燈箱、廣告牌、廣告布、彩旗等所有宣傳品。如 果 店 鋪 的墻面使用的是透明玻璃的，也不得在店鋪玻璃墻內(nèi)側(cè)張貼懸掛宣傳品。 商戶要自備小掃把、拖把、小垃圾桶，并放入自己的店內(nèi)。 商戶不得在店鋪內(nèi)堆積雜物，紙箱、報紙、木棍、破舊花盆、枯死花卉、散裝花土等。 不得將攤位內(nèi)的垃圾推至市場道路上、垃圾桶旁。少量（不足一小垃圾斗的）可以倒 入公用垃圾桶內(nèi)。因栽種花卉、整理花卉、清理店鋪等產(chǎn)生大量垃圾的和枯死花卉的 ， 不得直接倒入公用垃圾桶，要放入自己的垃圾桶，等市場垃圾車經(jīng)過時倒入。不得向公用垃圾桶內(nèi)傾倒剩菜、剩飯 、寵物糞便、花葉及 其他污穢物，原則上 公用垃圾桶的配置以方便顧客為主。 1不得在市場內(nèi)的水池內(nèi)（包括店內(nèi)的水池 ）傾倒雜物 ， 如花葉、寵物糞便、剩飯等 。 不得在水池里沖洗花卉，如水仙及水培花卉等 。 1商戶在市場內(nèi)經(jīng)營必須按照市場布局和區(qū)域劃分進行經(jīng)營，不得跨區(qū)、越范圍營業(yè)， 以免 破壞市場的整體布局。 1對市場內(nèi)的公共設施如過道上的涼 椅、消防栓，不得隨意挪動、惡意破壞。對市場上的電動設施不 得 隨意扳動、破壞，如天窗開關(guān)、供水閘門等。 1不得在市場 內(nèi) 洗 、晾 衣服，不得在暖氣片和消防栓等上面堆積晾曬物品用品。 1商戶及營業(yè)人員穿著要合身得體、整潔大方，不得穿拖鞋、超短褲、超短裙、背心、吊帶，赤背等不雅裝束營業(yè)。營業(yè)人員可化淡妝，盡量講普通話、使用文明用語。 1商戶在與顧客交談中， 言語要禮貌， 態(tài)度要端正，熱情有度，不得使用歧視性語言、輕蔑的眼神及不文明的動作。 1不得在市場內(nèi)的地面、建筑物、廁所內(nèi)、墻面上胡寫亂劃。 12 1嚴禁在 市場內(nèi)私拉亂扯電線、網(wǎng)線， 搭建 遮陽網(wǎng)、遮陽傘等 有礙觀瞻的物品 。 安全篇 天堂很美，但沒有人愿意去， 更不愿意把自己創(chuàng)造的財富送往天堂。因此請你牢記下列消防安全規(guī)定： 一 、消防器材的使用及相關(guān)規(guī)定 凡是在市場內(nèi)經(jīng)營的商戶必須根據(jù)要求配備滅火器及相關(guān)消防器材，要擺放到明顯的固定的位置，并 能 熟練 使用。 消防器材要按國家相關(guān)規(guī)定進行年檢或者灌裝。年檢后的滅火器要達到國家標準且張貼正規(guī)消防器材廠家和機構(gòu)的檢驗合格證。 市場按照消防部門的要求在市場周圍及通道旁安裝了消防栓，在商戶的攤位內(nèi)安裝了自動消防噴頭， 商戶要維護其正常使用并在發(fā)現(xiàn)不正?；蛘?存在 隱患時 及時報告市場辦，不得在消防栓、自動噴頭處堆積雜物影響使用，更不得故意破壞消防設施。 商戶要積極的參加市場和消防部門舉辦的消防知識培訓， 提高 消防技能， 增強 安全意識。自覺自愿的和市場辦簽訂消防責任書 ，并認真履行。如遇火情的時候要鎮(zhèn)靜并 積極的參與處理 ， 使之控制在最小范圍內(nèi) ，將損失降到最小。 二 、用電規(guī)定 商戶在裝修前， 首先 要 設計出 攤位裝修效果圖，根據(jù)自己經(jīng)營的產(chǎn)品和特性對用電做出合理的設計 。 對裝修材料應使用防火材料或者做防火處理，裝修的布局要合理大方符合消防 要求，準備完畢后寫出裝修申請、裝修說明、所用電動工具及效果圖 ，并 在裝修前七日遞交市場辦， 市場辦 批準后方可實施。 商戶得到市場辦裝修批準后，需繳納 200 元裝修押金，裝修期間符合下列要求的，裝修完畢后三天 之內(nèi) 經(jīng)保安 隊 長簽字的可退回押金。裝修不得在正常營業(yè)時間進行，可在下班后至晚上 11 點實施，不得使用電焊及可能造成安全隱患的工具，不得噴灑有劇烈氣味的涂料油漆，自己的裝修不得對鄰里及市場的營業(yè)造成影響，市場不負責清理裝修垃圾 ， 商戶自己清理（不得堆放在市場內(nèi)外），自行管理裝修員工，裝修員工給市場和商戶造成財產(chǎn) 損失 及不良 影響的全部由 商戶承擔。市場辦將對商戶所使用的裝修工及員工按商戶守則進行管理。 商戶裝修需用電時須經(jīng)市場電工班同意后 方能 使用，商戶購買電表、電線、開關(guān)等電器時須在市場辦電工的指導下購買，不得使用“三無”產(chǎn)品。 商戶裝修完畢后，必須經(jīng)過市場辦電工對線路及電器進行檢查試用符合消防相關(guān)要求后，方可投入使用。 投入使用后，商戶須按照裝修申請上 說明的電器進行使用，不得隨意增加電 13 器，確實需要增加的（如切花區(qū)的冰箱）要向市場辦遞交使用申請，獲批后 方 可使用。除此之外不得隨意增加電器，不得超負荷用電，更不得在 市場內(nèi)或攤位內(nèi) 使用電器做飯、洗衣等。 市場內(nèi)和攤位內(nèi)均不得私 拉 亂 扯 電線，每家商戶必須安裝漏電保護器。用電商戶需隨時檢查線路和電器的安全情況，對老化的電器和電線及時維修更換。 發(fā)現(xiàn)隱患及時通知電工進行 處理。 市場內(nèi)和攤位內(nèi)不得擺放易燃易爆物品，禁止使用明火（如蠟燭、火機），園林區(qū)或者有燃油的機器均不得在市場內(nèi)維修、加油、試機。 商戶未經(jīng)市 場辦批準（書面批準）不得擅自安裝燈箱廣告、電子廣告和一般性廣告， 以免給市場增添隱患，已安裝的市場辦根據(jù)情況隨時可以拆除，必須配合清理不得阻攔。 三 、車輛的安全管理 市場內(nèi)除商戶運貨小推車、輪椅、嬰兒推車（顧客所用） ， 禁止一切車輛進入（自行車，電動車、商戶所用嬰兒推車、滑板車、三輪車、汽車 等 ）。 市場內(nèi)商戶用的小推車 ， 商戶要 對其 定期維修， 定期 對車子的棱角處進行檢查并存放到安全地帶，排除掛傷顧客的 任何 隱患 。 不能使用的小推車不準放在市場內(nèi)。 現(xiàn)在市場辦還沒有對老市場的小推車的款式和尺寸做出規(guī)定，一旦需要規(guī)范，商戶必須積極配合按要求整改。 新市場使用的小推車由商戶自己設計制作但需要滿足以下條件： 小推車必須會折疊， 車子用材需用不銹鋼或者鍍鋅材料，市場不提供小推車 存放地，須放置 在自己攤位內(nèi)的隱蔽處。 市場內(nèi)不提供電動車輛充電功能，商戶不得以任何借口在市場內(nèi)為車輛充電。 商戶的自行車、電動車、三輪車等 應 存放到市場指定的存車處，并按要求辦理存放手續(xù)。 商戶的汽車按市場停車位停放，但停車位緊張 時 ，市場辦 將 對商戶停車做出規(guī)劃調(diào)整時，商戶必須本著顧客優(yōu)先的原則配合停放。 四 、其他安全規(guī)定 市場內(nèi)禁止吸煙，各個攤主有責任有義務勸阻制止顧客的吸煙行為。商戶不予制止的市場辦 將 給予 相應的 處罰。 在營業(yè)期間商戶不得以任何理由喝酒、酗酒鬧事，不得 滿口酒氣上班，一經(jīng)發(fā)現(xiàn) ，市場辦將給予嚴厲處罰。 市場商戶不得隨意改變房屋攤位結(jié)構(gòu)（如搭建兩層）或者使用超出房屋攤位承重極限的吊頂材料、裝修材料 ，構(gòu)成隱患的應立即拆除， 不予拆除的市場辦有權(quán)拆除并給予相應處罰。 14 商戶不得在房頂擅自放置任何東西。 市場商戶要有憂患意識，有應對突發(fā)事件的能力，如防洪，防雪，防冰雹、防火等，遇到 此類事件時 要先保護 顧客并將顧客 疏散到安 全地帶。不得與顧客搶通道，更不得趁亂哄搶物品，一旦發(fā)現(xiàn)，直接清出 市場。 為了保證商戶的貨物安全，請商戶按市場規(guī)定的時間進場或退場，下班時應切斷攤位內(nèi)的電源。如不 按規(guī)定時間進場、退場者，貨物發(fā)生丟失、損壞的，市場辦不予受理。商戶除商品外 的其他貴重物品，不得放在市場內(nèi)。商戶有封閉攤位的（如 切花 區(qū) 、魚區(qū)、工藝品 區(qū) 等）應定期檢查自己攤位的門鎖是否出現(xiàn)故障，如發(fā)生故障，應及時進行維修并在下班后及時鎖好門窗。否則，因此出現(xiàn)失竊現(xiàn)象，市場辦不予 負責處理 。 是商戶自己的責任的，商戶不得以任何理由推卸責任。 為了商戶生意的方便，市場允許商戶下班后在市場內(nèi)加班，但在清場時商戶必須先退場，待清場完畢 后 再 持 加班條由保安登記后進入市場加班。為了全體商戶貨物的安全，對加班人員做出以下要求： 每家商戶加班人員不得超出 3 人，不得帶小孩；不得將