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正文內(nèi)容

財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊(編輯修改稿)

2024-10-16 22:40 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 金流水累計(jì)人民幣 15萬元,騰訊公司將通知合作 商戶 簽署 正式合作協(xié)議,轉(zhuǎn)為大商戶結(jié)算流程 ,合作協(xié)議簽署完成后 , 財(cái)付通會(huì)以郵件的形式通知合作伙 , 并發(fā) 送 數(shù)字證書。 B、直接申請成為證書用戶 大商戶可以直接與財(cái)付通 相關(guān)負(fù)責(zé) 人員聯(lián)系,在簽署合作協(xié)議完成后, 負(fù)責(zé) 人員會(huì)幫您填寫商戶基本信息并申請商戶號(hào),申請完成后財(cái)付通以郵件的形式發(fā) 送 商戶號(hào)、登錄密碼、數(shù)字證書以及支付接口開發(fā)包 。 ? 證書用戶與非證書 用戶功能 對比 列表 騰訊財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財(cái)付通科技有限公司 第 11 頁 / 共 51 頁 功能 說明 非證書用戶 證書用戶 交易賬戶 查詢 查詢交易流水情況 √ √ 現(xiàn)金賬戶查詢 查詢充值 /收入 /支出流水情況 √ √ 訂單查詢 查詢指定訂單詳細(xì)信息 √ √ 訂單統(tǒng)計(jì) 查詢指定時(shí)間段內(nèi)所有訂單統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) √ √ 結(jié)算查詢 查詢指定時(shí)間段內(nèi)的結(jié)算統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) √ √ 現(xiàn)金賬戶充值 對現(xiàn)金賬戶進(jìn)行 充值 √ 基本信息管理 查詢及修改基本信息 √ √ 修改密鑰 修改用于驗(yàn)證交易報(bào)文的 32位密鑰 √ √ 修改登錄密碼 修改登錄密碼 √ √ 操作員設(shè)置 添加 /修改 /刪除 2級 操作員及 其 權(quán)限 √ 功能申請 功能列表 √ √ 申請退款 對用戶進(jìn)行退款 √ 退款查詢 查詢退款信息 √ 單筆代付 打款至 指定 銀行賬號(hào)(單筆) √ 批量代付 打款至 指 定 銀行賬號(hào)(批量) √ 單筆 代付查詢 查詢打款記錄 (單筆) √ 批量代付查詢 查詢打款記錄(批量) √ 單筆 轉(zhuǎn)賬 轉(zhuǎn)賬至指定財(cái)付通賬號(hào)(單筆) √ 批量 轉(zhuǎn)賬 轉(zhuǎn)賬至指定財(cái)付通賬號(hào)(批量) √ 單筆轉(zhuǎn)賬 查詢 查詢轉(zhuǎn)賬記錄 (單筆) √ 批量轉(zhuǎn)賬 查詢 查詢轉(zhuǎn)賬記錄 (批量) √ 下載對賬單 手動(dòng) /自動(dòng)下載對賬單 √ √ 下載開發(fā)包 下載開發(fā)包 √ √ 功能申請 申請新功能 √ √ 客戶服務(wù) 在線客服 √ √ ? 證書用戶與非證書用戶有何 區(qū)別 ? 1) 證書用戶 騰訊財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財(cái)付通科技有限公司 第 12 頁 / 共 51 頁 A、證書用戶每次登錄時(shí)首先 需要驗(yàn)證數(shù)字證書,驗(yàn)證成功后輸入商戶號(hào)和登錄密碼,安全級別最高; B、證書用戶分配的權(quán)限較大,除了查詢功能,還可以使用退款、 銀行代付、操作員設(shè)置等高級功能。 2) 非證書用戶 A、非證書用戶每次登錄時(shí)輸入商戶號(hào)和登錄密碼,安全級別較低; B、非證書用戶分配的權(quán) 限受到限制,只能使用查詢、修改密鑰等不牽扯到資金流動(dòng)的基礎(chǔ)功能。 ? 財(cái)付通合作協(xié)議申請資料表 合作協(xié)議申請表 商戶名稱 商戶號(hào) 負(fù)責(zé)人姓名 電話 Email 聯(lián)系地址 郵編 數(shù)字證書 ? 什么是數(shù)字證書 ? 數(shù)字證書相當(dāng)于網(wǎng)上的身 份證,它以數(shù)字簽名的方式通過第三方權(quán)威認(rèn)證有效地進(jìn)行網(wǎng)上身份認(rèn)證,幫助各個(gè)實(shí)體識(shí)別對方身份和表明自身的身份,具有真實(shí)性和防抵賴功能。與物理身份證不同的是,數(shù)字證書還具有安全、保密、防篡改的特性,可對網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行有效保護(hù)和安全的傳遞。 ? 如何獲取數(shù)字證書 ? 數(shù)字證書是以商戶號(hào)為名稱, 以 “ .pfx” 為后綴的文件 (未為在文件夾選項(xiàng)中設(shè)置顯示已知文件后綴名則不顯示后綴名) 。 與財(cái)付通簽署合作協(xié)議的商戶, 財(cái)付通 會(huì)提供商戶對應(yīng)的數(shù)字證書, 通過 Email 將數(shù)字證書發(fā)放到用戶指定的郵箱。 騰訊財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財(cái)付通科技有限公司 第 13 頁 / 共 51 頁 ? 如何安裝數(shù)字證書 ? ①打開數(shù)字 證書的目錄,雙擊數(shù)字證書,出現(xiàn)導(dǎo)入向?qū)?,點(diǎn)擊下一步。 ②確認(rèn)需要導(dǎo)入的證書,點(diǎn)擊下一步。 ③輸入密碼(密碼為商戶號(hào)),點(diǎn)擊下一步。 a. 復(fù)選啟用強(qiáng)私鑰保護(hù),每次使用私鑰時(shí)系統(tǒng)都將提示。 b. 復(fù)選標(biāo)志此密鑰為可導(dǎo)出的,允許日后備份和傳輸密鑰。 騰訊財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財(cái)付通科技有限公司 第 14 頁 / 共 51 頁 ④選擇證書儲(chǔ)存區(qū)(自動(dòng)或手動(dòng)),點(diǎn)擊下一步。 ⑤點(diǎn)擊確定,完成安裝。 ? 數(shù)字證書注意事項(xiàng) 有哪些? A、 商戶申請成為證書用戶以后,原商戶管理系統(tǒng)的用戶名即是該商戶的超級管理騰訊財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財(cái)付通科技有限公司 第 15 頁 / 共 51 頁 員。超級管理員可以設(shè)置若干不同權(quán)限的操作員。建議商戶使用證書登陸新商戶管理系 統(tǒng)以后,立即修改超級管理員的密碼,切勿將密碼設(shè)置為普通操作員的密碼,同時(shí)應(yīng)妥善管理超級管理員密碼。 B、 對于非超級管理員的用戶來說,其登錄時(shí)的 “ 用戶名 ” 就是超級管理員設(shè)置給操作員的 “ 登錄賬號(hào) ” 。 C、 一個(gè)商戶只能申請一張客戶端證書。 D、 客戶端證書的有效期為一年,一年后需要再次申請和安裝。 E、 同一張證書能夠在不同的機(jī)器上安裝和使用,但只有安裝了證書的機(jī)器才能夠使用新商戶系統(tǒng)中的高級功能。 F、 當(dāng)天發(fā)放的證書次日生效,需要在收到證書第二天后才能 使用。 用戶 登錄 ? 證書用戶 如何 登錄 ? ① 用戶確保當(dāng)前計(jì)算機(jī)已經(jīng)成功安裝 客戶端 數(shù)字證 書 ② 訪問財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)網(wǎng)址: ③ 選擇商戶號(hào)對應(yīng)的數(shù)字證書,點(diǎn)擊確定 ④ 輸入賬號(hào)密碼,點(diǎn)擊登錄 騰訊財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財(cái)付通科技有限公司 第 16 頁 / 共 51 頁 ? 非證書用戶 如何 登錄 ? ① 訪問財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)網(wǎng)址: ② 輸入賬號(hào)密碼(如無操作員號(hào)碼,請?zhí)顚懮虘籼?hào)),點(diǎn)擊登錄 交易訂單管理 基本信息 ? 基本信息查看 在左側(cè)欄目導(dǎo)航“交易訂單管理”下點(diǎn)擊“基本信息”選項(xiàng),進(jìn)入到基本信息顯示頁面,可查看 當(dāng)前登錄商戶賬號(hào)的重要統(tǒng)計(jì)信息,包括賬戶余額、今日訂單統(tǒng)計(jì)、今日結(jié)算統(tǒng)計(jì)、開通功能列表。 訂單統(tǒng)計(jì) ? 如何查看訂單統(tǒng)計(jì)信息? 在導(dǎo)航欄中“交易訂單管理”下點(diǎn)擊“訂單統(tǒng)計(jì)” 選 項(xiàng)進(jìn)入訂單統(tǒng)計(jì)頁面, 可以指定起始時(shí)間 范圍 查詢當(dāng)前登錄商戶號(hào)的交易 訂單 統(tǒng)計(jì),包括總交易筆數(shù)、總交易金額、成功交易騰訊財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財(cái)付通科技有限公司 第 17 頁 / 共 51 頁 筆數(shù)和成功交易金額 ,如下圖所示。 ? 什么是總交易筆數(shù) ? 總交易筆數(shù)是指用戶已支付和未支付的所有訂單交易筆數(shù)。 ? 什么是總交易金額 ? 總交易金額是指用戶已支付和未支付的所有訂單交易金額。 ? 什么是成功交易筆數(shù) ? 成功交易筆數(shù)是指用戶已 支付的交易筆數(shù)。 ? 什么是成功交易金額 ? 成功交易金額是指用戶已支付的交易金額。 訂單查詢 ? 如何進(jìn)行 單筆 訂單查詢 ? 在導(dǎo)航欄中“交易訂單管理”下點(diǎn)擊“單筆訂單查詢”選項(xiàng)進(jìn)入訂單查詢頁面, 可以根據(jù)財(cái)付通訂單號(hào)、商戶訂單號(hào)或銀行訂單號(hào)查詢 單筆訂單 詳細(xì)信息,查詢結(jié)果 如下圖所示 。 騰訊財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財(cái)付通科技有限公司 第 18 頁 / 共 51 頁 ? 什么是財(cái)付通訂單號(hào) ? 用戶 通過財(cái)付通 支付 交易訂單 時(shí) , 財(cái)付通 系統(tǒng) 生成的訂單號(hào)。 ? 什么是商家 訂單號(hào) ? 用戶 與商家交易 支付 訂單 時(shí) , 商家生成的訂單號(hào)。 ? 什么是銀行訂單號(hào) ? 用戶使用網(wǎng)銀支付時(shí)銀行生成的訂單號(hào)。 ? 什么是分賬狀態(tài) ? 分賬是財(cái)付通 為有業(yè)務(wù)需求的合作伙伴提供的一種自動(dòng)分賬的功能,可以將一筆交易訂單拆分成 N 份分配到指定帳中。已使用分賬功能的訂單分賬狀態(tài)顯示已 分賬 ,反之顯示未分賬 。 注:分賬狀態(tài)只對申請開通 分賬 功能的商戶有效。 ? 什么是交易類型 ? 根據(jù)用戶是否注冊財(cái)付通 賬戶 以及支付類型情況,交易類型可分為以下 2 種: 交易類型 財(cái)付通 賬戶 支付類型 B2C付款 有 財(cái)付通余額 /銀行卡 快速交易 無 銀行卡 ? 什么是交易單狀態(tài) ? 根據(jù)用戶是否已完成支付以及該筆訂單是否有退款,交易單狀態(tài)可分為以下幾種: a、用戶已支付:該狀態(tài)表示用戶已經(jīng)支付 了訂單金額; b、等待支付:該狀態(tài)表示用戶未支付訂單金額; c、轉(zhuǎn)入退款:該狀態(tài)表示這筆訂單轉(zhuǎn)入退款流程,進(jìn)行過退款處理; d、轉(zhuǎn)入待發(fā):退款失敗,將退款金額 支 付 款 項(xiàng) 至商戶的銀行賬戶。 ? 如何進(jìn)行 批量 訂單查詢 在導(dǎo)航欄中“交易訂單管理”下點(diǎn)擊“ 批量 訂單查詢”選項(xiàng)進(jìn)入 批量 訂單查詢頁面, 可選擇起止時(shí)間范圍,交易狀態(tài)(選擇項(xiàng)包括支付成功、等待支付、轉(zhuǎn)入退款及所有訂單),支付類型(銀行)(選擇項(xiàng)包括財(cái)付通、招商銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行等國內(nèi)大部分銀行或信用卡等支付支持機(jī)構(gòu)), 分賬狀態(tài)(選項(xiàng)包括已分賬、未分賬、 已分賬退款)、騰訊財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財(cái)付通科技有限公司 第 19 頁 / 共 51 頁 付款金額范圍(從多少元至多少元) , 最后點(diǎn)擊“查詢”按鈕進(jìn)行批量查詢, 查詢 頁面 如下圖所示 。 ? 如何查看單筆 訂單 詳細(xì)信息? 在批量查詢查詢頁面點(diǎn)擊對應(yīng)記錄行操作項(xiàng)的“查看”鏈接進(jìn)入到單筆訂單詳情頁面查看?;蛟趩喂P訂單查詢頁面通過交易訂單號(hào)或商家訂單號(hào)查詢單筆訂單的詳細(xì)情況。 退款查詢 ? 如何進(jìn)行退款查詢? 在導(dǎo)航欄中“交易訂單管理”下點(diǎn)擊“退款查詢”選項(xiàng)進(jìn)入 退款 查詢頁面 ,可以按照時(shí)間查詢或交易單號(hào)查詢。 按時(shí)間查詢:先設(shè)定開始和結(jié)束時(shí)間范圍(可精確到秒),選擇退款狀態(tài)(包括退款成功、退款失敗 、退款處理中、轉(zhuǎn)入代發(fā)成功及所有訂單選項(xiàng)),點(diǎn)擊“查詢”按鈕進(jìn)行查詢,頁面如下圖所示: 騰訊財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財(cái)付通科技有限公司 第 20 頁 / 共 51 頁 按交易號(hào)查詢: 選擇訂單類型(包括財(cái)付通訂單號(hào)、商戶訂單號(hào)、銀行訂單號(hào)) ,在交易單號(hào)輸入框填寫對應(yīng)類型的交易單號(hào)后,點(diǎn)擊“查詢”按鈕進(jìn)行查詢,如下圖所示: ? 退款 狀態(tài)分別是指什么 ? 在退款過程中,退款需要經(jīng)過不同的過程階段,根據(jù)退款單當(dāng)前的處理狀態(tài)設(shè)定為某種退款狀態(tài) , 有以下 四 種 狀態(tài) :退款成功、 退款失敗、處理中和轉(zhuǎn)入代 發(fā) 成功 。 退款成功是指申請退款后,退款到買家成功的退款訂單; 退款失敗是指申請退款后,退款過程中發(fā)生 失敗的退款訂單; 處理中是指申請退款已經(jīng)被接受,正在等待退款或正在退款處理過程中的退款訂單; 轉(zhuǎn)入代發(fā)成功是指退款已經(jīng)通過審核,退款款項(xiàng)已經(jīng)轉(zhuǎn)入銀行代發(fā)狀態(tài)。 ? 什么是 退款 類型 ,分別有哪些 ? 退款類型是退款的發(fā)生類型或退款途徑類型,主要包括:退單(財(cái)付通)、退單(銀行)、騰訊財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財(cái)付通科技有限公司
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