【文章內容簡介】 金流水累計人民幣 15萬元，騰訊公司將通知合作 商戶 簽署 正式合作協(xié)議，轉為大商戶結算流程 ，合作協(xié)議簽署完成后 ， 財付通會以郵件的形式通知合作伙 ， 并發(fā) 送 數字證書。 B、直接申請成為證書用戶 大商戶可以直接與財付通 相關負責 人員聯(lián)系，在簽署合作協(xié)議完成后， 負責 人員會幫您填寫商戶基本信息并申請商戶號，申請完成后財付通以郵件的形式發(fā) 送 商戶號、登錄密碼、數字證書以及支付接口開發(fā)包 。 ? 證書用戶與非證書 用戶功能 對比 列表 騰訊財付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財付通科技有限公司 第 11 頁 / 共 51 頁 功能 說明 非證書用戶 證書用戶 交易賬戶 查詢 查詢交易流水情況 √ √ 現金賬戶查詢 查詢充值 /收入 /支出流水情況 √ √ 訂單查詢 查詢指定訂單詳細信息 √ √ 訂單統(tǒng)計 查詢指定時間段內所有訂單統(tǒng)計數據 √ √ 結算查詢 查詢指定時間段內的結算統(tǒng)計數據 √ √ 現金賬戶充值 對現金賬戶進行 充值 √ 基本信息管理 查詢及修改基本信息 √ √ 修改密鑰 修改用于驗證交易報文的 32位密鑰 √ √ 修改登錄密碼 修改登錄密碼 √ √ 操作員設置 添加 /修改 /刪除 2級 操作員及 其 權限 √ 功能申請 功能列表 √ √ 申請退款 對用戶進行退款 √ 退款查詢 查詢退款信息 √ 單筆代付 打款至 指定 銀行賬號（單筆） √ 批量代付 打款至 指 定 銀行賬號（批量） √ 單筆 代付查詢 查詢打款記錄 （單筆） √ 批量代付查詢 查詢打款記錄（批量） √ 單筆 轉賬 轉賬至指定財付通賬號（單筆） √ 批量 轉賬 轉賬至指定財付通賬號（批量） √ 單筆轉賬 查詢 查詢轉賬記錄 （單筆） √ 批量轉賬 查詢 查詢轉賬記錄 （批量） √ 下載對賬單 手動 /自動下載對賬單 √ √ 下載開發(fā)包 下載開發(fā)包 √ √ 功能申請 申請新功能 √ √ 客戶服務 在線客服 √ √ ? 證書用戶與非證書用戶有何 區(qū)別 ？ 1） 證書用戶 騰訊財付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財付通科技有限公司 第 12 頁 / 共 51 頁 A、證書用戶每次登錄時首先 需要驗證數字證書，驗證成功后輸入商戶號和登錄密碼，安全級別最高； B、證書用戶分配的權限較大，除了查詢功能，還可以使用退款、 銀行代付、操作員設置等高級功能。 2） 非證書用戶 A、非證書用戶每次登錄時輸入商戶號和登錄密碼，安全級別較低； B、非證書用戶分配的權 限受到限制，只能使用查詢、修改密鑰等不牽扯到資金流動的基礎功能。 ? 財付通合作協(xié)議申請資料表 合作協(xié)議申請表 商戶名稱 商戶號 負責人姓名 電話 Email 聯(lián)系地址 郵編 數字證書 ? 什么是數字證書 ？ 數字證書相當于網上的身 份證，它以數字簽名的方式通過第三方權威認證有效地進行網上身份認證，幫助各個實體識別對方身份和表明自身的身份，具有真實性和防抵賴功能。與物理身份證不同的是，數字證書還具有安全、保密、防篡改的特性，可對網上傳輸的信息進行有效保護和安全的傳遞。 ? 如何獲取數字證書 ？ 數字證書是以商戶號為名稱， 以 “ .pfx” 為后綴的文件 （未為在文件夾選項中設置顯示已知文件后綴名則不顯示后綴名） 。 與財付通簽署合作協(xié)議的商戶， 財付通 會提供商戶對應的數字證書， 通過 Email 將數字證書發(fā)放到用戶指定的郵箱。 騰訊財付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財付通科技有限公司 第 13 頁 / 共 51 頁 ? 如何安裝數字證書 ？ ①打開數字 證書的目錄，雙擊數字證書，出現導入向導，點擊下一步。 ②確認需要導入的證書，點擊下一步。 ③輸入密碼（密碼為商戶號），點擊下一步。 a. 復選啟用強私鑰保護，每次使用私鑰時系統(tǒng)都將提示。 b. 復選標志此密鑰為可導出的，允許日后備份和傳輸密鑰。 騰訊財付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財付通科技有限公司 第 14 頁 / 共 51 頁 ④選擇證書儲存區(qū)（自動或手動），點擊下一步。 ⑤點擊確定，完成安裝。 ? 數字證書注意事項 有哪些？ A、 商戶申請成為證書用戶以后，原商戶管理系統(tǒng)的用戶名即是該商戶的超級管理騰訊財付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財付通科技有限公司 第 15 頁 / 共 51 頁 員。超級管理員可以設置若干不同權限的操作員。建議商戶使用證書登陸新商戶管理系 統(tǒng)以后，立即修改超級管理員的密碼，切勿將密碼設置為普通操作員的密碼，同時應妥善管理超級管理員密碼。 B、 對于非超級管理員的用戶來說，其登錄時的 “ 用戶名 ” 就是超級管理員設置給操作員的 “ 登錄賬號 ” 。 C、 一個商戶只能申請一張客戶端證書。 D、 客戶端證書的有效期為一年，一年后需要再次申請和安裝。 E、 同一張證書能夠在不同的機器上安裝和使用，但只有安裝了證書的機器才能夠使用新商戶系統(tǒng)中的高級功能。 F、 當天發(fā)放的證書次日生效，需要在收到證書第二天后才能 使用。 用戶 登錄 ? 證書用戶 如何 登錄 ？ ① 用戶確保當前計算機已經成功安裝 客戶端 數字證 書 ② 訪問財付通商戶管理系統(tǒng)網址： ③ 選擇商戶號對應的數字證書，點擊確定 ④ 輸入賬號密碼，點擊登錄 騰訊財付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財付通科技有限公司 第 16 頁 / 共 51 頁 ? 非證書用戶 如何 登錄 ？ ① 訪問財付通商戶管理系統(tǒng)網址： ② 輸入賬號密碼（如無操作員號碼，請?zhí)顚懮虘籼枺?，點擊登錄 交易訂單管理 基本信息 ? 基本信息查看 在左側欄目導航“交易訂單管理”下點擊“基本信息”選項，進入到基本信息顯示頁面，可查看 當前登錄商戶賬號的重要統(tǒng)計信息，包括賬戶余額、今日訂單統(tǒng)計、今日結算統(tǒng)計、開通功能列表。 訂單統(tǒng)計 ? 如何查看訂單統(tǒng)計信息？ 在導航欄中“交易訂單管理”下點擊“訂單統(tǒng)計” 選 項進入訂單統(tǒng)計頁面， 可以指定起始時間 范圍 查詢當前登錄商戶號的交易 訂單 統(tǒng)計，包括總交易筆數、總交易金額、成功交易騰訊財付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財付通科技有限公司 第 17 頁 / 共 51 頁 筆數和成功交易金額 ，如下圖所示。 ? 什么是總交易筆數 ？ 總交易筆數是指用戶已支付和未支付的所有訂單交易筆數。 ? 什么是總交易金額 ？ 總交易金額是指用戶已支付和未支付的所有訂單交易金額。 ? 什么是成功交易筆數 ？ 成功交易筆數是指用戶已 支付的交易筆數。 ? 什么是成功交易金額 ？ 成功交易金額是指用戶已支付的交易金額。 訂單查詢 ? 如何進行 單筆 訂單查詢 ？ 在導航欄中“交易訂單管理”下點擊“單筆訂單查詢”選項進入訂單查詢頁面， 可以根據財付通訂單號、商戶訂單號或銀行訂單號查詢 單筆訂單 詳細信息，查詢結果 如下圖所示 。 騰訊財付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財付通科技有限公司 第 18 頁 / 共 51 頁 ? 什么是財付通訂單號 ？ 用戶 通過財付通 支付 交易訂單 時 ， 財付通 系統(tǒng) 生成的訂單號。 ? 什么是商家 訂單號 ？ 用戶 與商家交易 支付 訂單 時 ， 商家生成的訂單號。 ? 什么是銀行訂單號 ？ 用戶使用網銀支付時銀行生成的訂單號。 ? 什么是分賬狀態(tài) ？ 分賬是財付通 為有業(yè)務需求的合作伙伴提供的一種自動分賬的功能，可以將一筆交易訂單拆分成 N 份分配到指定帳中。已使用分賬功能的訂單分賬狀態(tài)顯示已 分賬 ，反之顯示未分賬 。 注：分賬狀態(tài)只對申請開通 分賬 功能的商戶有效。 ? 什么是交易類型 ？ 根據用戶是否注冊財付通 賬戶 以及支付類型情況，交易類型可分為以下 2 種： 交易類型 財付通 賬戶 支付類型 B2C付款 有 財付通余額 /銀行卡 快速交易 無 銀行卡 ? 什么是交易單狀態(tài) ？ 根據用戶是否已完成支付以及該筆訂單是否有退款，交易單狀態(tài)可分為以下幾種： a、用戶已支付：該狀態(tài)表示用戶已經支付 了訂單金額； b、等待支付：該狀態(tài)表示用戶未支付訂單金額； c、轉入退款：該狀態(tài)表示這筆訂單轉入退款流程，進行過退款處理； d、轉入待發(fā)：退款失敗，將退款金額 支 付 款 項 至商戶的銀行賬戶。 ? 如何進行 批量 訂單查詢 在導航欄中“交易訂單管理”下點擊“ 批量 訂單查詢”選項進入 批量 訂單查詢頁面， 可選擇起止時間范圍，交易狀態(tài)（選擇項包括支付成功、等待支付、轉入退款及所有訂單），支付類型（銀行）（選擇項包括財付通、招商銀行、中國工商銀行、中國建設銀行等國內大部分銀行或信用卡等支付支持機構）， 分賬狀態(tài)（選項包括已分賬、未分賬、 已分賬退款）、騰訊財付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財付通科技有限公司 第 19 頁 / 共 51 頁 付款金額范圍（從多少元至多少元） ， 最后點擊“查詢”按鈕進行批量查詢， 查詢 頁面 如下圖所示 。 ? 如何查看單筆 訂單 詳細信息？ 在批量查詢查詢頁面點擊對應記錄行操作項的“查看”鏈接進入到單筆訂單詳情頁面查看?；蛟趩喂P訂單查詢頁面通過交易訂單號或商家訂單號查詢單筆訂單的詳細情況。 退款查詢 ? 如何進行退款查詢？ 在導航欄中“交易訂單管理”下點擊“退款查詢”選項進入 退款 查詢頁面 ，可以按照時間查詢或交易單號查詢。 按時間查詢：先設定開始和結束時間范圍（可精確到秒），選擇退款狀態(tài)（包括退款成功、退款失敗 、退款處理中、轉入代發(fā)成功及所有訂單選項），點擊“查詢”按鈕進行查詢，頁面如下圖所示： 騰訊財付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財付通科技有限公司 第 20 頁 / 共 51 頁 按交易號查詢： 選擇訂單類型（包括財付通訂單號、商戶訂單號、銀行訂單號） ，在交易單號輸入框填寫對應類型的交易單號后，點擊“查詢”按鈕進行查詢，如下圖所示： ? 退款 狀態(tài)分別是指什么 ？ 在退款過程中，退款需要經過不同的過程階段，根據退款單當前的處理狀態(tài)設定為某種退款狀態(tài) ， 有以下 四 種 狀態(tài) ：退款成功、 退款失敗、處理中和轉入代 發(fā) 成功 。 退款成功是指申請退款后，退款到買家成功的退款訂單； 退款失敗是指申請退款后，退款過程中發(fā)生 失敗的退款訂單； 處理中是指申請退款已經被接受，正在等待退款或正在退款處理過程中的退款訂單； 轉入代發(fā)成功是指退款已經通過審核，退款款項已經轉入銀行代發(fā)狀態(tài)。 ? 什么是 退款 類型 ，分別有哪些 ？ 退款類型是退款的發(fā)生類型或退款途徑類型，主要包括：退單（財付通）、退單（銀行）、騰訊財付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財付通科技有限公司