【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 能源于對(duì)“精神病”的無(wú)知，去心理咨詢(xún)怕被當(dāng)成“精神不正?！笨创?，心理問(wèn)題當(dāng)成“心理病態(tài)”、“思想問(wèn)題”。有時(shí)可能輕微的心理問(wèn)題不加以科學(xué)解決，造成最后發(fā)展成重型精神病?！拔妗敝?、“瞞”著的讓心理問(wèn)題任其發(fā)展，實(shí)在悲哀。心理咨詢(xún)是促進(jìn)人的成長(zhǎng)與發(fā)展的最佳途徑之一，是預(yù)防心理障礙有效方法，是提高生活質(zhì)量實(shí)現(xiàn)人生成功的必由之路。心理咨詢(xún)的最基本原則里面 包括“絕對(duì)保密”，你可以把內(nèi)心世界坦誠(chéng)給心理醫(yī)生，心理醫(yī)生會(huì)給予精心的 呵護(hù) 。心理咨詢(xún)將使你遠(yuǎn)離愚昧及封建迷信，接受現(xiàn)實(shí)、挑戰(zhàn)自我。認(rèn)為“看心理醫(yī)生丟人”的人是軟弱的人，是不敢接受自我與現(xiàn)實(shí)的人，其心理也不太健康。現(xiàn)代有進(jìn)步思想的人已經(jīng)毫無(wú)顧慮的走進(jìn)心理咨詢(xún)室，充滿信心的走向成功的未來(lái)。 （ 6） “心理咨詢(xún)不應(yīng)該收費(fèi)或少收費(fèi)”的錯(cuò)誤。 心理咨詢(xún)是助人的事情，是為了幫助人們解除心靈的痛苦，是做善事，而且沒(méi)有多大的成本，所以不少人認(rèn)為應(yīng)該是不收費(fèi)的?，F(xiàn)代人盡管理論上知道時(shí)間和知識(shí)是有價(jià)值的，但由于這些是無(wú)形的東西， 加上內(nèi)心深處傳統(tǒng)思想影響，許多人需要心理咨詢(xún)，但是卻不愿付費(fèi)。國(guó)外心理咨詢(xún)是非常昂貴的消費(fèi)，我國(guó)的收費(fèi)卻很低廉，以至許多心理醫(yī)生不能以此為生，成為影響我國(guó)的心理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的原因之一。有些心理咨詢(xún)的免費(fèi)（或低收費(fèi)）是政府或單位的暗補(bǔ)維持，而且多為一次性、低層次的服務(wù)。 北京綠心情心理咨詢(xún)中心 網(wǎng)址： 11 心理咨詢(xún)不僅是心理醫(yī)生付出非常辛苦的腦力勞動(dòng)需要被回報(bào)， 而且各 方面的支出也需要支付，心理咨詢(xún) 成本是很高的 。 （ 7）“ 心理咨詢(xún)應(yīng)該一次解決問(wèn)題”的錯(cuò)誤。 許多初次心理咨詢(xún)的人都幻想心理醫(yī)生能夠一次把自己長(zhǎng)期的壓抑與痛苦一掃而光，撥開(kāi)心靈迷霧，遠(yuǎn) 離煩惱與困惑，還我輕松心情。然而心理醫(yī)生不是什么神仙，“解鈴還須系鈴人”，心理咨詢(xún)是幫助 個(gè)體 自己解決自己的問(wèn)題，心理醫(yī)生不可能包辦解決問(wèn)題， 他們會(huì)提供一些正確的認(rèn)識(shí)自己、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的具體方法，必須有求助者本人多次具體實(shí)踐才能解決。除非是非常簡(jiǎn)單的心理問(wèn)題，可以一次心理咨詢(xún)能達(dá)到理想的效果。 許多問(wèn)題是“冰凍三尺非一日之寒”，所以心理咨詢(xún)需要一個(gè)了解的過(guò)程，一個(gè)討論、分析、操作、反饋、修正、再實(shí)踐的程序，一般不 會(huì) 一次解決問(wèn)題。并且心理咨詢(xún)每次有時(shí)間的限制。過(guò)去心理咨詢(xún)需要很長(zhǎng)時(shí)間（幾個(gè)月至幾年）才能解 決問(wèn)題，現(xiàn)在由于理論和技術(shù)的改進(jìn) 而 大大縮短了療程 。 最后，心理咨詢(xún)專(zhuān)家提醒您， 工作 生活中 總 會(huì)遇到很難預(yù)測(cè)的事情，當(dāng)我們面對(duì)這些情況所帶來(lái)的痛苦及壓抑無(wú)能為力時(shí)，我們就需要打破原有的思維模式，尋求專(zhuān)業(yè)的心理學(xué)幫助。 員工心理幫助計(jì)劃 (EAP)篇 1． 現(xiàn)在許多企業(yè)在做 EAP， 什么是 EAP？ 員工幫助計(jì)劃，英文意思為 Employee Assistant Program，簡(jiǎn)稱(chēng) EAP，最早出現(xiàn)于 20世紀(jì) 40 年代的美國(guó) 。 EAP 作為組織為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的 心理 援助與福利項(xiàng)目，通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和 對(duì)員工及其直屬親人提供的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)、咨詢(xún)，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問(wèn)題，提高員工個(gè)人績(jī)效和組織整體效能。簡(jiǎn)單地說(shuō)， EAP就是 企業(yè)用于解決員工個(gè)人問(wèn)題從而提高員工和企業(yè)績(jī)效的途徑或機(jī)制。 如今， 由于 它對(duì)企業(yè)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低事故發(fā)生率以 及形成 積極 健康 的企業(yè)文化有重要的作用，已為世界各知名企業(yè) 廣泛接受，成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段。有資料顯示，到上世紀(jì) 90年代末為止， 美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)選的世界 500 強(qiáng)企業(yè)中，超過(guò) 75%的企業(yè)都聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè) 機(jī)構(gòu) ，為自己的企業(yè)長(zhǎng)期提供 EAP 服務(wù)。 根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)，對(duì) EAP可以進(jìn)行如下分類(lèi)： 北京綠心情心理咨詢(xún)中心 網(wǎng)址： 12 根據(jù)實(shí)施時(shí)間長(zhǎng)短，分為長(zhǎng)期 EAP和短期 EAP。 EAP作為一個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目，應(yīng)該是長(zhǎng)期實(shí)施，持續(xù)幾個(gè)月、幾年甚至無(wú)終止時(shí)間。但有時(shí)企業(yè)只在某種特定狀況下才實(shí)施員工幫助，比如并購(gòu)過(guò)程中由于業(yè)務(wù)再造、角色變換、企業(yè)文化沖突等導(dǎo)致壓力和情緒問(wèn)題；裁員期間的溝通壓力、心理恐慌和被裁員工的應(yīng)激狀態(tài)；又如空難等災(zāi)難性事件，部分員工的不幸會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)悲傷和恐懼情緒的蔓延 ?? 這種時(shí)間相對(duì)較短的員工幫助能幫助企業(yè)順利渡過(guò)一些特殊階段。 根據(jù)服務(wù)提供者，分為內(nèi)部 EAP和外部 EAP。內(nèi)部 EAP是建立在企業(yè)內(nèi)部 ，配置專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)或人員，為員工提供服務(wù)。 外部 EAP由外部專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)操作。企業(yè)需要與服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂合同，并安排 1－ 2名 EAP專(zhuān)員負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和配合。 一般而言，內(nèi)部 EAP比外部 EAP更節(jié)省成本，但在員工由于心理敏感和保密需求，對(duì)EAP的信任程度不如外部 EAP。專(zhuān)業(yè) EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)往往有廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠在全國(guó)甚至全世界提供服務(wù)，這是內(nèi)部 EAP難以 做到 。此外，在沒(méi)有實(shí)施經(jīng)驗(yàn)以及專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)、幫助下，企業(yè)想馬上建立內(nèi)部 EAP會(huì)很困難，所以 有些 企業(yè)是先實(shí)施外部 EAP，最后建立內(nèi)部的、長(zhǎng)期的 EAP。 2． 現(xiàn)代 企業(yè) 中的心 理困境 ？ （ 1） 壓力 “最后的禁忌，不是性，不是酗酒，不是毒品，而是職業(yè)壓力”，美國(guó)《財(cái)富》雜志以這樣的觀點(diǎn)闡述現(xiàn)代社會(huì)職業(yè)壓力對(duì)人的損害。 企業(yè)中最突出的心理問(wèn)題就是壓力。心理學(xué)家認(rèn)為，壓力是現(xiàn)代人面臨的最嚴(yán)重的問(wèn)題之一。壓力就像一個(gè)噩夢(mèng)，無(wú)時(shí)無(wú)處不在。企業(yè)員工的壓力可能來(lái)源于工作本身，可能來(lái)源于工作中的人際關(guān)系，也可能來(lái)源于家庭和日常生活，亦即壓力可能來(lái)源于工作、生活的各個(gè)方面，因此壓力實(shí)際上是企業(yè)心理問(wèn)題的核心。 對(duì)于企業(yè)中的任一個(gè)員工，職業(yè)壓力都是存在的。國(guó)內(nèi)外調(diào)查顯示，過(guò)強(qiáng)的工作壓力不僅損害個(gè)體 ，而且也破壞組織健康。員工的職業(yè)壓力與心理健康，以及對(duì)企業(yè)造成的影響越北京綠心情心理咨詢(xún)中心 網(wǎng)址： 13 來(lái)越多地受到關(guān)注。壓力與情緒的釋放已成為 21 世紀(jì)企業(yè)管理最為迫切的課題之一。 （ 2） 人際關(guān)系問(wèn)題和溝通障礙 這是企業(yè)第二個(gè)比較突出的問(wèn)題。在當(dāng)今企業(yè)，溝通和人際關(guān)系比以往任何時(shí)候都重要，因?yàn)楝F(xiàn)在的人們既要求競(jìng)爭(zhēng)和多元化，又要求合作協(xié)調(diào)，而且企業(yè)與客戶(hù)之間、企業(yè)內(nèi)部有大量的接觸和交流。 人際關(guān)系和溝通有幾個(gè)方面，一是與客戶(hù)的關(guān)系和溝通，二是同事之間的關(guān)系和溝通，三是上下級(jí)之間的關(guān)系和溝通。這三個(gè)方面都是很重要的。員工怎樣與客戶(hù)溝通并建立良好的人際關(guān)系？怎樣讓員工保持和諧的合作而避免惡性的沖突？管理者怎樣對(duì)員工進(jìn)行個(gè)性化、有成效的管理？這些都是非常重要的課題。但是現(xiàn)實(shí)情況是，企業(yè)中存在大量的人際交往沖突和溝通障礙。 （ 3） 職業(yè)不良心理 在現(xiàn)代人力資源管理中，員工的職業(yè)心理健康狀況對(duì)員工個(gè)人和組織帶來(lái)的消極影響已受到越來(lái)越多的關(guān)注。其實(shí)，任何與個(gè)人工作和生活相關(guān)的事件都可能影響到員工的職業(yè)心理健康。典型的職業(yè)心理問(wèn)題可歸納為以下三個(gè)方面： ? 行為異常：對(duì)煙、酒、茶、咖啡的依賴(lài)性增加，性欲衰退，出現(xiàn)強(qiáng)迫癥行為，做事拖沓不主動(dòng)，難以做決定，缺乏自我控制 力，暴力傾向，自殺念頭，婚姻家庭失敗，環(huán)境適應(yīng)困難，人際關(guān)系障礙等等。 ? 認(rèn)知障礙：注意力不集中，記憶力下降，閱讀困難，學(xué)習(xí)理解能力下降，創(chuàng)造力下降等等。 ? 情緒困擾：習(xí)慣于緊張，不能放松，經(jīng)常擔(dān)憂，煩躁不安，焦慮，自卑，情緒低落，易傷感，對(duì)任何事情都沒(méi)有興趣等等。 （ 4） 個(gè)人問(wèn)題 企業(yè)的心理問(wèn)題還包括員工的一些個(gè)人問(wèn)題，比如戀愛(ài)、婚姻家庭、子女教育、人格因素、以往的經(jīng)歷等等。這些問(wèn)題雖然是個(gè)人的，卻是影響員工壓力和情緒的重要因素，和員工的整個(gè)身心健康狀況相聯(lián)系，而且很多時(shí)候這些問(wèn)題也是由于工作性質(zhì)造成的，比 如工作繁忙導(dǎo)致婚姻家庭破裂，工作原因引起的人際交往厭煩而導(dǎo)致北京綠心情心理咨詢(xún)中心 網(wǎng)址： 14 夫妻關(guān)系疏遠(yuǎn)等等，因此需要引起企業(yè)的重視。 中國(guó)中高級(jí)職業(yè)經(jīng)