【正文】 或信用卡等支付支持機(jī)構(gòu)）， 分賬狀態(tài)（選項包括已分賬、未分賬、 已分賬退款）、騰訊財付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財付通科技有限公司 第 19 頁 / 共 51 頁 付款金額范圍（從多少元至多少元） ， 最后點(diǎn)擊“查詢”按鈕進(jìn)行批量查詢， 查詢 頁面 如下圖所示 。 注：分賬狀態(tài)只對申請開通 分賬 功能的商戶有效。 ? 什么是分賬狀態(tài) ？ 分賬是財付通 為有業(yè)務(wù)需求的合作伙伴提供的一種自動分賬的功能，可以將一筆交易訂單拆分成 N 份分配到指定帳中。 ? 什么是商家 訂單號 ？ 用戶 與商家交易 支付 訂單 時 ， 商家生成的訂單號。 訂單查詢 ? 如何進(jìn)行 單筆 訂單查詢 ？ 在導(dǎo)航欄中“交易訂單管理”下點(diǎn)擊“單筆訂單查詢”選項進(jìn)入訂單查詢頁面， 可以根據(jù)財付通訂單號、商戶訂單號或銀行訂單號查詢 單筆訂單 詳細(xì)信息，查詢結(jié)果 如下圖所示 。 ? 什么是成功交易筆數(shù) ？ 成功交易筆數(shù)是指用戶已 支付的交易筆數(shù)。 ? 什么是總交易筆數(shù) ？ 總交易筆數(shù)是指用戶已支付和未支付的所有訂單交易筆數(shù)。 用戶 登錄 ? 證書用戶 如何 登錄 ？ ① 用戶確保當(dāng)前計算機(jī)已經(jīng)成功安裝 客戶端 數(shù)字證 書 ② 訪問財付通商戶管理系統(tǒng)網(wǎng)址： ③ 選擇商戶號對應(yīng)的數(shù)字證書，點(diǎn)擊確定 ④ 輸入賬號密碼，點(diǎn)擊登錄 騰訊財付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財付通科技有限公司 第 16 頁 / 共 51 頁 ? 非證書用戶 如何 登錄 ？ ① 訪問財付通商戶管理系統(tǒng)網(wǎng)址： ② 輸入賬號密碼（如無操作員號碼，請?zhí)顚懮虘籼枺?，點(diǎn)擊登錄 交易訂單管理 基本信息 ? 基本信息查看 在左側(cè)欄目導(dǎo)航“交易訂單管理”下點(diǎn)擊“基本信息”選項，進(jìn)入到基本信息顯示頁面，可查看 當(dāng)前登錄商戶賬號的重要統(tǒng)計信息，包括賬戶余額、今日訂單統(tǒng)計、今日結(jié)算統(tǒng)計、開通功能列表。 E、 同一張證書能夠在不同的機(jī)器上安裝和使用，但只有安裝了證書的機(jī)器才能夠使用新商戶系統(tǒng)中的高級功能。 C、 一個商戶只能申請一張客戶端證書。建議商戶使用證書登陸新商戶管理系 統(tǒng)以后，立即修改超級管理員的密碼，切勿將密碼設(shè)置為普通操作員的密碼，同時應(yīng)妥善管理超級管理員密碼。 ? 數(shù)字證書注意事項 有哪些？ A、 商戶申請成為證書用戶以后，原商戶管理系統(tǒng)的用戶名即是該商戶的超級管理騰訊財付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財付通科技有限公司 第 15 頁 / 共 51 頁 員。 騰訊財付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財付通科技有限公司 第 14 頁 / 共 51 頁 ④選擇證書儲存區(qū)（自動或手動），點(diǎn)擊下一步。 a. 復(fù)選啟用強(qiáng)私鑰保護(hù)，每次使用私鑰時系統(tǒng)都將提示。 ②確認(rèn)需要導(dǎo)入的證書，點(diǎn)擊下一步。 與財付通簽署合作協(xié)議的商戶， 財付通 會提供商戶對應(yīng)的數(shù)字證書， 通過 Email 將數(shù)字證書發(fā)放到用戶指定的郵箱。與物理身份證不同的是，數(shù)字證書還具有安全、保密、防篡改的特性，可對網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行有效保護(hù)和安全的傳遞。 2） 非證書用戶 A、非證書用戶每次登錄時輸入商戶號和登錄密碼，安全級別較低； B、非證書用戶分配的權(quán) 限受到限制，只能使用查詢、修改密鑰等不牽扯到資金流動的基礎(chǔ)功能。 B、直接申請成為證書用戶 大商戶可以直接與財付通 相關(guān)負(fù)責(zé) 人員聯(lián)系，在簽署合作協(xié)議完成后， 負(fù)責(zé) 人員會幫您填寫商戶基本信息并申請商戶號，申請完成后財付通以郵件的形式發(fā) 送 商戶號、登錄密碼、數(shù)字證書以及支付接口開發(fā)包 。 ? 什么是非證書用戶？ 非證書用戶是指未與財付通簽署合作協(xié)議，使用商戶號登錄商戶管理系統(tǒng)的用戶。 在財付通工作人員審核通過后，商戶就可便捷的完成商戶系統(tǒng)集成工作。在成功申請商戶號后的第一個月內(nèi)，結(jié)算周期為交易成功后 7天結(jié)算 ,帳戶余額滿 500元自動轉(zhuǎn)入您的銀行賬戶。 ? 集成開發(fā)包、說明文檔下載鏈接 ? 在哪里可以確認(rèn)掉單情況？ 您可以憑財付通訂單號，通過 與財付通工作人員聯(lián) 系查詢。 ? 證書到期了怎么辦 ？ 財付通 將會 在您的證書到期前一個月郵件提醒您，并告知辦理證書續(xù)用的流程。 正式協(xié)議是指需要商戶所在公司與騰訊財付通雙方蓋章的紙質(zhì)協(xié)議。 ? 沒有收到財付通發(fā)來的通知郵件怎么辦？ 您可以通過 :88881012 聯(lián)系財付通工作人員，我們會為您重發(fā)系統(tǒng)郵件，如果您提供的郵箱無法接受我們的系統(tǒng)郵件 ,請您重新提供一個可靠、大型的郵箱服務(wù)商的郵箱作為接收地址。 騰訊財付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財付通科技有限公司 第 8 頁 / 共 51 頁 ? 申請商戶號以后多久能獲得反饋？ 在您填寫并提交完自助申請后 3個工作日內(nèi)，我們會把 “ 商戶號及集成開發(fā)指引 ” 等審批結(jié)果以郵件形式回復(fù)至您填寫申請時的聯(lián)系 信箱。您獲得初始密鑰以后一定要及時登陸商戶管理系統(tǒng)修改，否則支付測試時會出現(xiàn) 2020錯誤。 ? 申請證書的條件及流程？ 累計交易金額超過 15萬 ，即可簽訂正式 合作協(xié)議 ,簽過正式合作協(xié)議之后，即可申請商戶管理系統(tǒng)的客戶端證書。非證書用戶暫時不能享用這些高級功能。 商戶安裝了客戶端證書以后可以使用網(wǎng)上轉(zhuǎn) 賬 、退款、操作員設(shè)置等高級功能。 ? 忘記登 錄 密碼怎么辦？ 如果密碼丟失 ， 請通過郵件或 聯(lián)系我們的工作人員，我們在驗證完您的相關(guān)資料后，會為您重新設(shè)置登 錄 密碼。 與財付通簽署合作協(xié)議的商戶， 財付通 會 為 商戶 提供 對應(yīng)的數(shù)字證書， 通過 Email發(fā)送數(shù)字證書用戶指定的郵箱。 非證書用戶 不用 與財付通 簽署合作協(xié)議 ，財付通 商戶管理系統(tǒng) 提供 中小商戶免費(fèi)接入服務(wù) 支持 。 證書用戶需要與財付通簽署合作協(xié)議， 財付通發(fā)送數(shù)字證書給 協(xié)議 商戶使用，提高商戶用戶密碼 防篡改、 賬號 保密 等安全 性 。 ? 什么是 證書用戶和非證書用戶？ 財付通商戶管理系統(tǒng)的商戶 用戶 分為“ 證書用戶 ”和“ 非證書用戶 ”兩種。 ? 如何申請商戶號？ 商家 通過“ 商戶自助系統(tǒng) ” 自助申請接入財付通平臺，商戶直接填寫自己的企業(yè)資料 提交 ，即可 輕松 完成財付通商戶申請。騰訊財付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財付通科技有限公司 第 1 頁 / 共 51 頁 財付通商戶管理系統(tǒng) 幫助手冊 Version 2020 年 8 月 深圳市財付通科技有限公司 騰訊財付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財付通科技有限公司 第 2 頁 / 共 51 頁 目 錄 1 新手上路 ................................................................................................................... 4 ? 什么是財付通商戶管理系統(tǒng)？ ............................................................................ 4 ? 如何申請商戶號？ .............................................................................................. 4 ? 什么是證書用戶和非證書用戶？ ........................................................................ 4 ? 什么是客戶端證書，如何申請？ ........................................................................ 5 ? 如何登錄財付通商戶管理系統(tǒng)？ ........................................................................ 5 2 常見問題 ................................................................................................................... 7 ? 商戶管理系統(tǒng)的密碼是什么？ ............................................................................ 7 ? 忘記登錄密碼怎么辦？ ...................................................................................... 7 ? 什么是客戶端證書？ .......................................................................................... 7 ? 什么是證書用戶和非證書用戶 ............................................................................ 7 ? 申請證書的條件及流程？ ................................................................................... 7 ? 什么是密鑰和初始密鑰？ ................................................................................... 7 ? 我忘了密鑰怎么辦？ .......................................................................................... 7 ? 申請商戶號以后多久能獲得反饋？ ..................................................................... 8 ? 想更換結(jié)算的銀行賬戶該怎么辦？ ..................................................................... 8 ? 沒有收到財付通發(fā)來的通知郵件怎么辦？ .......................................................... 8 ? 什么是自助商戶服務(wù)協(xié)議？什么是正式協(xié)議？ ................................................... 8 ? 我申請商戶號時填寫的信息有誤怎么辦？ .......................................................... 8 ? 證書到期了怎么辦？ .......................................................................................... 8 ? 有技術(shù)問題或疑問，如何尋求協(xié)助解決？ .......................................................... 8 ? 集成開發(fā)包、說明文檔下載鏈接 ........................................................................ 8 ? 在哪里可以確認(rèn)掉單情況？ ............................................................................... 8 ? 商戶