【文章內(nèi)容簡介】 段的質(zhì)量控制、工程施工階段的質(zhì)量控制、工程竣工驗收階段的質(zhì)量控制三大部分。 對于建設工程項目而言，工程施工階段的工作質(zhì)量控制是工程質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。工程施工是一個從對投入原材料的質(zhì)量控制開始，知道完成工程質(zhì)量檢驗驗收的系統(tǒng)，主要包括施工階段和施工兩個階段。施工準備階段工作質(zhì)量控制又包括圖紙學習與會審、編制施工組織設計、組織技術(shù)交底、控制物資采購和嚴格選擇分包單位五部分構(gòu)成。施工階段施工質(zhì)量控制包括嚴格進行材料、購配件實驗和施工試驗，施工工序質(zhì)量監(jiān)控組織過程質(zhì)量檢索，重視設計變更管理，加強成 品保護，積累工程施工技術(shù)資料六部分構(gòu)成。 影響工程項目質(zhì)量的因素分析 工程質(zhì)量的特點 工程質(zhì)量的特點：由于上述建設工程項目的特點而形成了工程質(zhì)量本身的特點，即： （ 1）影響因素多。 （ 2）質(zhì)量波動大。 （ 3）質(zhì)量變異大。 （ 4）質(zhì)量隱蔽性。 （ 5）終檢局限大。 （ 6）評價方法特殊。 8 工程質(zhì)量的形成過程 由于施工階段是使工程設計意圖最終實現(xiàn)，并形成工程實體的階段，也是最終形成工程實體質(zhì)量的系統(tǒng)過程，所以施工階段的質(zhì)量控制是一個由對投入的資源和條件的質(zhì)量控制，今兒對生產(chǎn)過程及各環(huán)節(jié)質(zhì)量進行控制，直到對所 完成的工程產(chǎn)出品的質(zhì)量檢驗與控制為止的全過程的系統(tǒng)控制過程。這個系統(tǒng)過程可以按施工階段的實體質(zhì)量形成的時間階段劃分，也可以根據(jù)施工層次加以分解來劃分。 ： （ 1）施工準備。 （ 2）施工過程。 （ 3）竣工驗收。 任何一個大中型工程建設項目都可劃分為若干層次。建筑工程項目按照國家標準可以劃分為單位工程、分部工程、分項工程、檢驗批等幾個層次。各層次之間具有一定的施工先后順序的邏輯關(guān)系。顯然，施工工序質(zhì)量控制是最基本的質(zhì)量控制，它決定了有關(guān)檢驗批的 質(zhì)量，而檢驗批的質(zhì)量又定了分項工程的質(zhì)量等。 影響工程質(zhì)量的因素 影響建設工程的因素很多，從建設工程質(zhì)量形成的過程來分析，項目可行性研究、工程勘察設計、工程施工、工程竣工驗收等各階段對工程質(zhì)量的形成有著不同的影響。也可以從影響工程質(zhì)量的幾個主要方面來分析，尤其是施工階段，歸納起來主要有五方面，即人員 (Man)、材料 (Material)、機械 (Machine)、方法(Method)、環(huán)境 (Environment)，簡稱 4M1E 因素。 （ 1）人員的因素 認識生產(chǎn)活動的主體，在建設工程中，項目建設的決策、管理 、操作等均是通過人來完成的。人員的素質(zhì)是影響工程質(zhì)量的第一因素。人員的影響包括：人員的文化水平、技術(shù)水平、決策能力、管理能力、管理能力、組織能力、作業(yè)能力、控制能力、身體素質(zhì)及職業(yè)道德等，因此，建設工程質(zhì)量控制中人的因素是質(zhì)量控制的重點。 （ 2）材料的因素 材料即工程材料，包括工程實體所用的原材料、成品、半成品、購配件。是工程質(zhì)量的物質(zhì)基礎。材料不符合要求，就不可能有符合要求的工程質(zhì)量。工程材料選用是否合理，產(chǎn)品是否合格、材料是否符合規(guī)范要求、運輸與保管是否得當?shù)?，豆?jié){直接影響建設工程結(jié)構(gòu)的剛度和強度、影響 工程外表及觀感、影響工程的使用功能、影響工程的使用安全、影響工程的耐久性。 9 （ 3）機械設備的因素 機械即機械設備，包括組成工程實體及配套的工藝設備和施工機械設備兩大類。工藝設備和建筑設備構(gòu)成了工業(yè)產(chǎn)生的系統(tǒng)和完整的使用功能，是生產(chǎn)和使用的物質(zhì)基。施工機械設備，包括大型垂直與橫向運輸設備、各類操作工具、各種施工安全設施、各類測量儀器和計量器具等，是施工成產(chǎn)的重要手段。工藝設備的性能是否先進、質(zhì)量是否合格直接影響工程使用功能和質(zhì)量。施工機具的類型是否符合工程施工特點，性能是否先進穩(wěn)定，操作是否方便安全等，都將影 影響在建工程項目的質(zhì)量。 （ 4）施工方法的因素 方法是指工藝方法，包括施工組織設計、施工方案、施工計劃及工藝技術(shù)等。在建設工程施工中，方案是否合理，工藝是否先進，操作是否正確，豆?jié){對工程質(zhì)量產(chǎn)生重大的影響。完善施工組織設計，大力采用新技術(shù)、新工藝、新方法，不斷提高工藝技術(shù)水平。是保證工程質(zhì)量穩(wěn)定提高的重要因素。 （ 5）環(huán)境的因素 環(huán)境是指對工程質(zhì)量特性起重要作用的環(huán)境因素，包括：管理環(huán)境，如工程實施的合同結(jié)構(gòu)與管理關(guān)系的確定，組織體制及質(zhì)量管理制度等；技術(shù)環(huán)境，如工程地質(zhì)，水文，氣象等；作業(yè)環(huán)境，如作業(yè)面大 小、防護設施、通風照明和通訊條件等；周邊環(huán)境，如工程臨近的地下管線、建筑物等；社會環(huán)境，入社會秩序的安定與否，環(huán)境條件往往對工程質(zhì)量產(chǎn)生特定的影響。 工程項目質(zhì)量控制的方法和程序 工程項目質(zhì)量控制的方法 工程項目建設施工過程中的質(zhì)量問題，大多數(shù)都可以用簡單的統(tǒng)計分析方法來解決，運用統(tǒng)計方法不僅能使質(zhì)量控制工作的效益增加而且也能提高效率，質(zhì)量控制中常用的質(zhì)量控制的方法有直方圖法、排列圖法、因果圖法、分層法、調(diào)查表法等。 （ 1） 直方圖法 直方圖法是通過 直方圖法是通過頻數(shù)分布分析研究數(shù)據(jù)的集中程度和波動范圍的統(tǒng)計 方法 。 通過它可以了解工序是否正常，能力是否滿足，并可推斷母體的不合格率。 （ 2） 排列圖法 排列圖法又稱巴雷特圖法，也叫主次因素分析圖法，它是分析影響工程質(zhì)量主要因素的一種有效方法。 （ 3） 因果圖法 10 因果分析圖又叫特性要因圖、魚刺圖或樹枝圖。因果分析圖法 就是把對質(zhì) 有影響的重要因素加以分類，并在同一個圖上用箭線表示出來的方法 。 （ 4） 分層圖法 分層法又叫分類法、分組法。它是按照一定的標志，把搜集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。分層的目的在于把雜亂無章和錯綜復雜的數(shù)據(jù)加以歸類匯總 ，使之更能確切地反映客觀事實 。 （ 5） 調(diào)查表法 調(diào)查表也叫統(tǒng)計分析表、分析表、核對表，它是統(tǒng)計圖表的一種，是記錄收集數(shù)據(jù)的一種形式，用于收集數(shù)據(jù)的規(guī)范化表格。系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù)，以獲取對事實的明確認識 。 工程項目質(zhì)量控制的程序 美國數(shù)理統(tǒng)計學家戴明博士最早提出的 PDCA 循環(huán)原理（又稱 “戴明環(huán)”），如圖 所示，同時也是被廣泛采用的目標控制基本方法之一。 PDCA 循環(huán)是能使用任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到廣泛的應用。 圖 . 循環(huán) PDCA 循環(huán)包括計劃、執(zhí)行、檢查和處置四個基本環(huán)節(jié)。 P（ Plan,計劃）計劃可以理解為明確目標并制定實現(xiàn)目標的行動方案。 D（ Do,執(zhí)行）執(zhí)行就是運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容。 C（ Check,檢查）檢查指對計劃實施過程進行各類檢查。 A（ Action,處置）處置是指對檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題，及時地進行原因分析，采取必要的措施予以糾正，保證目標處于受控狀態(tài)。計劃 實施 檢查 處置是使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動或一組活動的一個過程， 必須形成封閉管理，四者缺一不可。 在 PDCA 循環(huán)中 A（處置）是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，若沒有此環(huán)節(jié)，已取得的成果將無法鞏固，也提不出上一個 PDCA 循環(huán)的遺留問題或新的問題。 PDCA 循環(huán)是循環(huán)前進、階梯上升的，如圖 所示。 11 圖 PDCA 循環(huán)示意圖 第 3章 遼寧綏四集團 施工 階段 質(zhì)量控制 體系 研究 公司簡介 遼寧綏四建設工程集團有限公司是國家房屋建筑工程施工總承包一級資質(zhì)企業(yè)，同時具備市政公用工程施工總承包三級資質(zhì)及起重設備安拆、建筑裝飾裝修、建筑防水工程專業(yè)承包三級資質(zhì) 。企業(yè)于 2020 年通過 ISO9000 國際質(zhì)量管理體系 12 認證， 2020 通過 ISO14000 環(huán)境管理體系和 OHSAS18000 職業(yè)健康與安全管理體系認證，并榮獲全國守合同重信用企業(yè)、全國誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)等殊榮。 公司施工階段質(zhì)量控制的目標及質(zhì)量承諾 公司施工階段質(zhì)量控制目標 公司施工階段質(zhì)量控制目標包括：工程目標： 實現(xiàn)對業(yè)主的質(zhì)量承諾，以領先行業(yè)水平為目標，嚴格按照合同條款要求及現(xiàn)行規(guī)范標準組織施工，工程一次驗收合格率達 100%，分部工程優(yōu)良率達到 80%以上。觀感質(zhì)量得分率 90%以上，結(jié)構(gòu)工 程達樣板工程 ；工期目標：科學組織施工，合理安排工序穿插，確保合同工期；質(zhì)量目標： 在工程目標的基礎上工程質(zhì)量爭創(chuàng)市優(yōu)質(zhì)工程；安全生產(chǎn)目標：無因工死亡、重傷和重大機械設備事故，無火災事故，無嚴重污染擾民，無重大交通行車事故；文明施工及環(huán)保目標： 創(chuàng)市文明安全工地，無噪音、污水、揚塵等環(huán)境污染 ；降低造價目標： 節(jié)約成本，提高工程質(zhì)量，降低工程造價 ；成品保護目標：成品和半成品的完整保護等。 公司施工階段的質(zhì)量承諾 為了讓顧客對我們的建筑產(chǎn)品更加滿意，我公司做如下承諾： 工程施工過程中，公司不定時組織技術(shù) 質(zhì)量部門對工程進行部位驗收，對易發(fā)生質(zhì)量通病的部位一定要嚴格檢驗測試，嚴格控制工程質(zhì)量。 工程交付使用后，一個月內(nèi)進行首次回訪，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 公司設有工程部，專門負責工程回訪保修業(yè)務。 施工本工程的項目經(jīng)理部成立專職保修小組，負責隨時解決工程交付使用后的保修工作。 公司施工階段質(zhì)量控制體系的構(gòu)建 質(zhì)量控制體系概述 質(zhì)量控制體系是指以保障和提高工程質(zhì)量為目標，運用系統(tǒng)的概念及方法，把企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理職能和活動組織起來，形成有明確任務、職責相互協(xié)調(diào)、相互促進的有機整體。 質(zhì)量控制體 系 的構(gòu)成 13 公司質(zhì)量控制體系組織結(jié)構(gòu) 機構(gòu) 圖如下： 圖 31企業(yè)質(zhì)量控制體系構(gòu)成 （ 1）生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制。使用適宜的設備，執(zhí)行使用的生產(chǎn)方式，保持設備正常工作能力和所需的工作環(huán)境，控制影響因素，確保制造符合設計規(guī)定要求，防止不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)。 （ 2）檢驗和試驗的控制。 按程序進行進貨檢驗、過程檢驗和成品檢驗，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，防止不合格產(chǎn)品投入生產(chǎn)，防止不合格工序轉(zhuǎn)入下道工序，防止將不 合格的產(chǎn)品交付顧客。 （ 3）搬運、貯存、包裝、防護和交付的控制 。對所以環(huán)節(jié)采取有效的保護措施，防止發(fā)生損壞和變質(zhì)等現(xiàn)象出現(xiàn)。 管理職責 質(zhì)量體系 輔助過程 要素 總體要素 基本過程 要素 內(nèi)部質(zhì)量審核 基礎性 要素 設計控制 采購 顧客提供產(chǎn)品的控制 服務 搬運、貯存、包裝、防護和交運 過程控制 檢驗和試驗 合同評審 產(chǎn)品的標識和苦追溯性 檢驗、測量和試驗設備的控制 檢驗和試驗狀態(tài)的控制 不合格品的控制 糾正和預防措施 文件和資料的控制 質(zhì)量記錄的控制 培訓 統(tǒng)計技術(shù) 14 （ 4）檢驗、測量和試驗設備的質(zhì)量控制 。使用合格的檢測手段對產(chǎn)品進行檢驗和試驗，保證檢驗和試驗的有效性，避免因檢測手段不合格造成對產(chǎn)品質(zhì)量不確定的判別。 （ 5）文件和資料的控制。 確保所有的文件和資料確實有效，防止使用過時貨作廢文件，造成產(chǎn)品質(zhì)量的不合格。 （ 6）糾正和預防措施 。 當有不合格產(chǎn)品時，即應查明原因，采取糾正措施防止問題再發(fā)生。同時需要對各種質(zhì)量信息進行分析，主動發(fā)現(xiàn)潛在問題， 防止問題的再出現(xiàn)，從而改進產(chǎn)品的質(zhì)量。 （ 7）全員培訓 。對所以從事產(chǎn)品生產(chǎn)的工作人員進行培訓，確保其勝任自身崗位，防止因知識或技能不足，造成產(chǎn)品質(zhì)量的不合格。 管理組織機構(gòu)與 管理部門 職能 組織機構(gòu)：本工程按項目法組織施工，項目經(jīng)理選派承擔過大型工程項目管理，并具備豐富施工管理經(jīng)驗的項目經(jīng)理擔任；項目總工選派具有較高技術(shù)業(yè)務素質(zhì)和技術(shù)管理經(jīng)驗的工程技術(shù)人員擔任。項目經(jīng)理部對本項目的人、財、物按照項目法施工管理的要求實行統(tǒng)一組織，統(tǒng)一布置，統(tǒng)一計劃，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一管理，并認真執(zhí)行 ISO9002 質(zhì)量標準， 充分發(fā)揮各職能部門、各崗位人員的職能作用，認真履行管理職責，確保本項目質(zhì)量體系持續(xù)、有效的運行。通過我們科學、嚴謹?shù)墓ぷ髻|(zhì)量和項目管理經(jīng)驗，確保實現(xiàn)合同規(guī)定的工期和質(zhì)量目標，現(xiàn)場管理達市文明安全工地。 項目經(jīng)理部的組成如圖 ： 15 圖 32 項目經(jīng)理部 部門 職責 ： （ 1）領導班子：由項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理、項目總工程師組成，負責對工程的領導、指揮、協(xié)調(diào)、決策等重大事宜，對工程進度、成本、質(zhì)量、安全和創(chuàng)優(yōu)及現(xiàn)場文明施工等負 全部責任。 （ 2）技術(shù)部：負責編制工程施工組織設計，對特殊過程編制作業(yè)指導書，對關(guān)鍵工序編制施工方案，對分項工程進行技術(shù)交底，組織技術(shù)培訓，辦理工程變更，及時收集整理工程技術(shù)檔案，組織材料檢驗、試驗、施工試驗和施工測量，檢查監(jiān)督工序質(zhì)量，調(diào)整工序設計，并及時解決施工中出現(xiàn)的一切技術(shù)問題。 （ 3）工程部：負責組織施工組織設計實施，制定生產(chǎn)計劃，組織實施現(xiàn)場各階段的平面