【文章內(nèi)容簡介】 眼中還是陌生的，如今教育服務(wù)業(yè)正以其低成本、高收入的特點，越來越多為投資家所矚目。我公司的業(yè)務(wù)圍繞著探索教育體制缺陷展開，采取縫隙決策，邊沿開發(fā)業(yè)務(wù)，擁有著極大的發(fā)展空間和市場機會，這也正是我們此次創(chuàng)業(yè)的動力源泉。 市場容量 我國的教育服務(wù)業(yè)起步較晚，經(jīng)過一段時間的發(fā)展已初具產(chǎn)業(yè)規(guī)模。一些大的教育服務(wù)類公司近年來營業(yè)額以每年 100%的速度遞增，教育服務(wù)業(yè)形成多種所有制形式并存的產(chǎn)業(yè)，業(yè)務(wù)范圍遍及許多領(lǐng)域。 截至現(xiàn) 在，河北省現(xiàn)有各種教育服務(wù)類公司很多，但像本公司結(jié)合心理指導(dǎo)教育科研和咨詢培訓(xùn)于一體的教育服務(wù)公司尚屬首例。目前市場需求遠遠大于供給，有很大的發(fā)展前景。 市場細分 教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場可以劃分為三個服務(wù)群體，即教育咨詢市場，教育軟件開發(fā)市場，階段教育服務(wù)市場。每一個“亞市場”根據(jù)不同的需求，又可分出不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 教育咨詢市場 一般可包括：心理咨詢，招考報考咨詢，出國留學(xué)咨詢，及技術(shù)方法等若干方面的咨詢。教育服務(wù)咨詢業(yè)的特點是需要有經(jīng)驗的專家根據(jù)不同消費群體的需求 ，對其心理與行為進行指導(dǎo)。由于咨詢業(yè)所面對的服務(wù)群眾范圍很廣，其服務(wù)應(yīng)根據(jù)地理與服務(wù)對象年齡層的不同，具有不同側(cè)重點。 目前咨詢的收費形式大多按小時收費，其收費標(biāo)準(zhǔn)普遍偏高。 教育軟件開發(fā)市場 目前教育軟件開發(fā)產(chǎn)業(yè)，是我國教育服務(wù)業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，市場普及率很低。教育軟件開發(fā)一般包括：學(xué)習(xí)軟件，益智軟件，心理測試軟件等。其特點是：信息容量較大，涉及范圍較廣，有針對性，同時也比較方便。但由于其屬于高科技產(chǎn)業(yè)，因此發(fā)0204060801001201991年 1993年 1995年 1997年 1999年 2020年營業(yè)額（億元）柱形圖 1 萬得教育服務(wù) 有限公司創(chuàng)業(yè)計劃書 12 展受到地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平限制。在一些大中型城市，電腦普及率較高，發(fā)展?jié)摿Υ蟆Ｒ恍┬〕鞘?，隨 著其經(jīng)濟的發(fā)展也是潛在市場。 階段教育服務(wù)市場 目前我國的階段教育市場具有明顯的不足，與先進發(fā)達國家相比，存在明顯滯后性。一般階段教育包括：學(xué)前教育，小學(xué)教育，中學(xué)教育，大學(xué)教育，成人再教育及老年教育。其市場特點是：目前學(xué)校教育基本上壟斷了階段教育的市場，但由于學(xué)校在管理和發(fā)展上的滯后性，階段教育與社會發(fā)展脫節(jié)，并遠遠不能達到市場的需要。 目標(biāo)市場 公司采取先立足保定，然后逐步將業(yè)務(wù)推向河北省及全國的經(jīng)營策略。創(chuàng)業(yè)的起步及發(fā)展階段應(yīng)以河北市場為主導(dǎo)方針。 教育咨詢市場： 隨著我國教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，教育咨詢業(yè)也隨之發(fā)展起來，特別是我國放寬了對公民個人出國留學(xué)的限制，各國留學(xué)咨詢機構(gòu)紛紛建立，這種機構(gòu)在我省如唐山石家莊等經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)非常有市場。另外這幾年，各種認證機構(gòu)方興未艾，很多大學(xué)生都想在自己專業(yè)范圍內(nèi)得到個把認證證書，因此此類業(yè)務(wù)在保定、廊坊、石家莊等高校密集地區(qū)市場巨大。由于我國的教育發(fā)展過程普遍忽視心理教育，因此面對大中小學(xué)生的心理咨詢業(yè)務(wù)是很必要的。 教育軟件的開發(fā)市場 作為科技產(chǎn)業(yè)，其競爭勢必非常激烈。目前我國市場上的各種教育軟件并 不少見，但其應(yīng)用程度、普及程度并不高，這和我國人民收入水平有關(guān)。所以升級重點應(yīng)在京津地區(qū)和河北一些經(jīng)濟較發(fā)達的城市。另外一些高校，或者小學(xué)中學(xué)也需要一些輔導(dǎo)教學(xué)的教育軟件，因為城市中的有 PC 的用戶和一些大中小學(xué)校是失常開發(fā)的重點。 階段教育服務(wù)市場 目前我國各地區(qū)的階段教育體系不完善，人們越來越認識到階段教育的重要性。階段教育中的學(xué)前教育市場應(yīng)主要面對地區(qū)經(jīng)濟較好，父母受過良好教育的兒童。而小學(xué)教育、中學(xué)教育、大學(xué)教育，其需求程度在任何地區(qū)和城市都比較高，但由于人們認識程度不同，也應(yīng) 從經(jīng)濟水平較高，文化水平較高的地區(qū)和城市作為市場導(dǎo)入點。 市場優(yōu)勢 ? 市場中供求比較穩(wěn)定，波動性不大 ? 市場潛能巨大，投入成本較小，利潤回報較大 ? 教育是國家大力支持發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，嚴(yán)格依法管理的正規(guī)企業(yè)易得到政府的大力支持 ? 人才資源較豐富，選擇開發(fā)回旋余地較大 萬得教育服務(wù) 有限公司創(chuàng)業(yè)計劃書 13 市場調(diào)查總結(jié) 為了了解省內(nèi)同行業(yè)的情況，我公司特進行了一次覆蓋面較廣的市場調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下： *河北省現(xiàn)有教育服務(wù)類公司規(guī)模偏小，營業(yè)額多在 10 萬元 /年以下 *服務(wù)質(zhì)量不過關(guān)，客戶滿意程度僅占 50%多 *教 育服務(wù)類公司常存在收費偏高現(xiàn)象 *信息咨詢從業(yè)人員素質(zhì)偏低，大部分是本科以下學(xué)歷，本科以上僅占 22% *外界對教育服務(wù)公司服務(wù)質(zhì)量持懷疑態(tài)度 *教育服務(wù)公司本身缺乏自我宣傳意識或宣傳力度不夠， 90%的公司沒有提供在線服務(wù) 市場前景及預(yù)期 ? 作為一個立足于保定，以各高校雄厚的人力資源為依托的教育綜合服務(wù)公司，能夠得到十分豐富的信息和技術(shù)資源，以滿足社會對教育服務(wù)日益擴大的需求 ? 教育綜合服務(wù)市場基本空白，在高校搜集資源，競爭較少，容易樹立品牌開展服務(wù) ? 高科技科研成果與生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化方面，遇到的首要問題 就是溝通不暢，我公司為解決該類問題提供的服務(wù)有很大前景 ? 跨越“代溝”同步培訓(xùn)是一種提供“繼續(xù)教育”和促進親子間溝通的范例，社會節(jié)奏不斷加快的今天，在亟待與孩子溝通的家長中有廣闊發(fā)展前景 ? 階段教育給兒童提供各異的個性化成長方案，是望子成龍家庭的時尚、實在選擇 我們通過教育綜合服務(wù)盈利，針對現(xiàn)行教育體制的弊端推出服務(wù)，應(yīng)廣大市場需求進行營銷。這種根據(jù)我們消費對象的具體特點選擇的服務(wù)方式和營銷策略，能減少資金支出，促進盈利，教育本身也是一個低投入高回報的行業(yè)。在高校市場中，短期內(nèi)沒有其他相似行業(yè)和 企業(yè)進入，我們可以在短時間內(nèi)占領(lǐng)現(xiàn)有市場建立公司形象和發(fā)展業(yè)務(wù)。在未來幾年它確是一個能迅速發(fā)展的朝陽行業(yè)，而且根據(jù)我公司的戰(zhàn)略謀劃，以后幾年將拓展出許多其他特色業(yè)務(wù)，開辟出更為廣闊的市場。 關(guān)于 WTO 的分析 在加入 WTO 一年半后的今天，市場全面開放，國外公司在包括工業(yè)品、金融、保險等方面享受國民待遇。更多的國際公司進入中國市場，教育服務(wù)行業(yè)也是如此。國際教育服務(wù)業(yè)的先進公司、機構(gòu)進入，會給中國傳統(tǒng)教育業(yè)帶來很大沖擊：首先，他們具有現(xiàn)代化的科學(xué)教育體系，比中國更規(guī)范化；其次，國外教育 業(yè)多已實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，有自身完善的服務(wù)體系，比較成熟；而且，中國部分國民的崇洋心理，會盲目認為外國教育機構(gòu)優(yōu)于中國，從而，國際教育服務(wù)機構(gòu)會在中國搶占一部分市場份額。但外國教育機構(gòu)普遍收費較高，部分人難以接受其價位。同時外國教育機構(gòu)的進入，會帶來先進的管理手段，豐 萬得教育服務(wù) 有限公司創(chuàng)業(yè)計劃書 14 富的經(jīng)驗和全新的理念，將會影響中國教育業(yè)的現(xiàn)狀，推動教育水平的提高，對我們也有很大的借鑒作用。所以從實際出發(fā)，我公司在中國市場還是很有前途的。 四、 競爭分析 Competition Analysis 行業(yè)分析： 隨著我國改革開放的不斷深化，我國經(jīng)濟近幾年飛速發(fā)展，社會發(fā)展需要越來越多的形形色色的人才。隨著我國人民生活水平的提高，國家為更多的人提供了接受進一步教育的機會。教育服務(wù)作為新興產(chǎn)業(yè)，具有廣闊的市場發(fā)展前景，以其低成本，高回報的特點，吸引眾多有識之士紛紛介入并高速發(fā)展。 教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)在我國作為新興產(chǎn)業(yè)，雖然發(fā)展較快，但仍處于剛剛起步的階段，存在諸多缺陷，漏洞與空位。 在階段教育上，我國教育的突出問題是階段教育的針對性不強，未能根據(jù)不同年齡層次在生理上，心理上不同的需要，合適地制定教育方針；另外 ，學(xué)校教育方式不先進，仍是十幾年前的老模式，教師隊伍有更新，但素質(zhì)提高程度不夠，偏重應(yīng)試教育，忽略對學(xué)生的行為習(xí)慣和思維方式的教育，使學(xué)生普遍存在心理問題，現(xiàn)在學(xué)校教育遠遠不能滿足學(xué)生的實際需要。 各種咨詢機構(gòu)在一些大城市紛紛建立，但真正具有權(quán)威性的不多。在保定這樣的中等城市，各種咨詢機構(gòu)并不多見，權(quán)威的更是少之又少。目前國內(nèi)尚無一家集教育咨詢、心理咨詢、留學(xué)咨詢及科研于一體的綜合咨詢機構(gòu)。 在教育軟件開發(fā)方面，現(xiàn)有市場上軟件信息缺乏全面性，更新速度較慢，軟件開發(fā)具有明顯滯后性，不能快速適應(yīng)市場需求。另外， 專家與一線教師脫節(jié)，缺乏技術(shù)信息上的溝通。 競爭對手： 教育咨詢公司：北京天津等一些大城市的教育服務(wù)咨詢行業(yè)具有一定權(quán)威性，專業(yè)性 萬得教育服務(wù) 有限公司創(chuàng)業(yè)計劃書 15 較強。由于權(quán)威咨詢機構(gòu)較少，供不應(yīng)求，所以普遍存在價位較高的特點，另外也存在消費群體較小的現(xiàn)象。還有此類咨詢公司往往具有專一性，倘若擴大營業(yè)范圍，綜合發(fā)展，會成為市場的潛在對手。 心理咨詢機構(gòu)：掌握較大的社會需求量，但業(yè)務(wù)人員較少，缺乏主動尋找消費對象的能力。 家教中介機構(gòu)：該服務(wù)企業(yè)較多，但被社會認可的較少。主要存在水平參差不齊、魚龍混雜等問題。服務(wù)不完善、信息不對等、 提供有效信息不充分等現(xiàn)象也普遍存在。但其服務(wù)方式比較快捷，靈活，倘若完善服務(wù)，也是潛在的重要競爭對手。 各種考試培訓(xùn)機構(gòu)：涉及范圍廣，但由于其大多為私人小型機構(gòu)所組織，以盈利為目的，所以培訓(xùn)水平較低，也存在不負責(zé)任的現(xiàn)象，缺乏完善的售后服務(wù)和信譽保障。 教育研究中心：擁有一批素質(zhì)較高的科研隊伍，但由于學(xué)校教育的特征性，其科研成果應(yīng)用于實際教育中的速度明顯較慢。 各種媒體：擁有涉及范圍廣、快捷方便等特征，其權(quán)威性較差，真實性較弱，不容易 被消費者輕易相信。 國外教育服務(wù)機構(gòu)：加入 WTO 后，國外知名教育機構(gòu) 入駐中國。他們以科學(xué)的現(xiàn)代 化教學(xué)體系、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營占領(lǐng)了一部分教育服務(wù)市場。 同時外國教育機構(gòu)的進入，會帶來先進的管理手段，豐富的經(jīng)驗和全新的理念，對我們也有很大的借鑒作用。但外國教育機構(gòu)普遍收費較高，部分人難以接受其價位。 競爭優(yōu)勢 ① 市場潛力巨大，需求旺盛 “百年大計，教育為本”教育作為強國的根本之路 ,受到政府及人們的高度重視，人們已認識到其重要性，急需此類產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定住很大的消費群體。另外 ,作為新興產(chǎn)業(yè)，各方面發(fā)展不完善，具有市場空位。 ②“科技為本，科技實體滾動發(fā)展” 依托保定市 高校密集的優(yōu)勢，利用院校的科研人才、科研成果，獲得市場上的技術(shù)優(yōu)勢。軟件開發(fā)申請立項，還可以吸引外部資金，以技術(shù)為依托興辦實體，形成科技實體滾動發(fā)展，良性循環(huán)。 ③完善全面的客戶服務(wù)體系和先進管理模式 我公司有集教育咨詢、軟件開發(fā)、階段教育為一體的教育服務(wù)體系，以及服務(wù)前期、服務(wù)中、服務(wù)后期一整套完善的服務(wù)措施。 ④區(qū)位優(yōu)勢 我們地處高校密集的保定市，保定又是距離北京最近的城市之一，可獲得較多的信息、人才，有助于接觸先進模式和體系。 ⑤ 團隊 我們是一個年輕的團隊，由河北大學(xué)畢業(yè)生、在校 生組成，年輕，有市場敏銳性和洞察力，對當(dāng)?shù)厍闆r比較了解，也有豐富的社會實踐經(jīng)驗。 背后依托保定高校大批有豐富實踐經(jīng)驗的專家、學(xué)者，緊緊抓住高素質(zhì)人才和高技術(shù)設(shè)備兩大 萬得教育服務(wù) 有限公司創(chuàng)業(yè)計劃書 16 要素，在不斷充實“硬件”設(shè)備的同時，培養(yǎng)發(fā)展一支業(yè)務(wù)精通、技術(shù)嫻熟的高水平專業(yè)服務(wù)隊伍。錄用時除了專業(yè)的學(xué)歷要求外，還很強調(diào)工作能力，教育服務(wù)公司對員工的考核主要是：實踐能力、解決問題的能力、分析判斷能力、協(xié)調(diào)組織能力、表達能力、創(chuàng)造性、靈活性、上進心和事業(yè)心。 ⑥ 信息化優(yōu)勢 萬得教育服務(wù)公司對系統(tǒng)信息化工作非常重視，為此在信息 化方面將投入一定的人力資源，安排專門的網(wǎng)絡(luò)維護人員和信息管理員，并會購置大量軟件及硬件設(shè)備，是網(wǎng)站和內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)成為管理和業(yè)務(wù)運行的有效工具。在業(yè)務(wù)的開展上，我們會充分利用基于互連網(wǎng)的在線咨詢。萬得教育服務(wù)公司網(wǎng)站提供了公司的基本信息，內(nèi)容豐富，及時更新，并以此為平臺提供在線咨詢，成為公司客戶信息的重要來源。 ⑦信譽 鑒于我國服務(wù)類公司發(fā)展不規(guī)范而造成的各種問題，我們深刻認識到，信譽是企業(yè)生存之源。所以我公司十分注重形象和信譽的建立，以信譽留住市場，靠信譽發(fā)展市場。 我們良好的教育“售后服務(wù)”，將博取客戶的信任 。讓客戶以合作關(guān)系參與服務(wù)項目，吸取客戶意見，從而取得客戶的信任，建立長久的合作關(guān)系。我們的服務(wù)公司要做出信譽，做出品牌來，讓客戶切實感到“物有所值”，樂意為此掏錢，并建立長期合作關(guān)系。 總之，本公司靈活的用人機制、健康向上的企業(yè)文化、包容新思想的知識氛圍和團隊精神，不斷吸納國內(nèi)外優(yōu)秀精英人才加盟等。并為各具專長的管理顧問及教授、培訓(xùn)師提供了創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新平臺，也使企業(yè)發(fā)展具備了獨特的競爭優(yōu)勢。 萬得教育服務(wù) 有限公司創(chuàng)業(yè)計劃書 17 五、市場營銷 Marketing 目標(biāo) 市場： 以市區(qū)為主，面向?qū)W齡前兒童，大、中、小學(xué)生以及愿意接受教育和再教育的人士服務(wù)。