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正文內(nèi)容

中國電信移動行業(yè)應(yīng)用和服務(wù)(編輯修改稿)

2025-06-20 09:56 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 ? 移動安監(jiān) 目錄 外勤派單系統(tǒng) 實現(xiàn)了電信外勤工作管理的全程電子化,為電信管理人員和外勤人員提供了實時信息通道,它不僅確保工程進(jìn)度及提高了管理效率,也提高電信用戶的滿意度和忠誠度??崤赏馇谂蓡蜗到y(tǒng)的主要功能有 : ?工單查詢 ?任務(wù)分配 ?工單處理 ?工單匯總 ?工單編輯 授權(quán)的管理人員在桌面電腦或手機(jī)終端中錄入、修改甚至刪除工單信息, 編輯時可指定對象、事項、范圍及約束等。 授權(quán)的管理人員及指定的外勤人員可以通過桌面電腦和手機(jī)終端查詢相 關(guān)外勤工單及其處理狀態(tài)。 通過手機(jī)終端,外勤人員及時將工單處理迚程、結(jié)果填入系統(tǒng),這樣便 于管理人員及其它相關(guān)人員及時了解該工單的處理狀態(tài)。 通過后臺分析處理,實現(xiàn)對外勤人員的仸務(wù)分派,以幫助客戶經(jīng)理維護(hù) 和服務(wù)好有價值客戶,定期聯(lián)系、回訪和關(guān)懷客戶,以提高用戶滿意度。 按周、月、季、年定期生成外勤工單的統(tǒng)計匯總報表,此外管理人員和 外勤人員還可以自行設(shè)定條件迚行查詢統(tǒng)計。 三、外勤派單 外勤派單登錄界面 外勤派單首頁 外勤派單查詢界面 工單處理界面 三、外勤派單(續(xù)) ? 天翼移動行業(yè)項目成功案例 ? 天翼移動部分行業(yè)應(yīng)用實例 ? 應(yīng)急指揮 ? 移動OA ? 外勤派單 ? 移動城管 ? 警務(wù)通 ? 移動工商 ? 移動質(zhì)監(jiān) ? 移動安監(jiān) 目錄 移動城管 基于手機(jī)終端和無線網(wǎng)絡(luò),幫助城市管理監(jiān)督人員現(xiàn)場采集信息并實時上傳,是現(xiàn)代政府電子政務(wù)平臺和政務(wù)地理信息系統(tǒng)的重要組成部分。移動城管系統(tǒng)的主要功能有: 四、移動城管 ?任務(wù)管理 ?問題 上報 ?地圖瀏覽 ?數(shù)據(jù)同步 ?單鍵撥號 ?信息采集 利用手機(jī)攝像頭及話筒,隨時現(xiàn)場錄制視頻和聲音。 在手機(jī)終端上查詢當(dāng)日仸務(wù)安排、歷叱仸務(wù)、和歷叱問題 匯總。 利用現(xiàn)代化信息采集技術(shù)和無線網(wǎng)絡(luò)傳輸及定位技術(shù),結(jié) 合手機(jī)終端的電子地圖,隨時瀏覽所需地圖資料。 在城管執(zhí)法中,相關(guān)人員將發(fā)現(xiàn)的問題通過手機(jī)終端,準(zhǔn) 確采集信息并及時上報。 利用手機(jī)終端的無線通訊功能,實現(xiàn)手機(jī)終端數(shù)據(jù)不后臺 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的按需同步。
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