市場(chǎng)調(diào)查的基本原理(編輯修改稿)
2025-06-20 07:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 建立信息庫(kù)，平日有系統(tǒng)有目的勤于收集各類(lèi)市場(chǎng)資料及檔案，定期制作文案市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，以提供企業(yè)不少珍貴市場(chǎng)信息，以供決策者決策參考： ? 企業(yè)在不同時(shí)期之業(yè)績(jī)成效比較。 ? 企業(yè)在不同市場(chǎng)之業(yè)績(jī)成效比較。 ? 市場(chǎng)變化之預(yù)警效果。 ? 企業(yè)在市場(chǎng)行銷(xiāo)活動(dòng)改進(jìn)建議。 ? 提供市場(chǎng)可能之新契機(jī)。 第 三 部分 實(shí)地市場(chǎng)調(diào)查介紹 實(shí)地市場(chǎng)調(diào)查的定義 ? 實(shí)地調(diào)查是在周詳嚴(yán)密的架構(gòu)之下，由調(diào)查人員直接向被訪(fǎng)問(wèn)者搜集第一手資料的相互來(lái)往過(guò)程。第一手資料又稱(chēng)為初級(jí)資料，系指首次搜集到的資料。 實(shí)地市場(chǎng)調(diào)查的方法 (一 )觀(guān)察法 ：由調(diào)查人員利用眼睛以直接觀(guān)察具體事項(xiàng)的方式搜集資料。例如，調(diào)查人員到被訪(fǎng)問(wèn)者的廚房去觀(guān)察食用油品牌及包裝情況即是。 (二 )實(shí)驗(yàn)法 ：由調(diào)查人員用實(shí)驗(yàn)的方式，將現(xiàn)象放在某種條件下作觀(guān)察以獲取情報(bào)。例如食品的試嘗會(huì)，就是采用了實(shí)驗(yàn)法。 (三 )問(wèn)卷法：將要調(diào)查的資料設(shè)計(jì)成表之后，讓接受調(diào)查對(duì)象將自己的意見(jiàn)或回答，填入問(wèn)卷中。 在一般進(jìn)行的實(shí)地調(diào)查中，以“問(wèn)答卷”采用最廣。我們將在這里對(duì)實(shí)地市場(chǎng)調(diào)查的問(wèn)答卷法作完整的系統(tǒng)介紹。 問(wèn)卷設(shè)計(jì) （ 1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟 （ 2）問(wèn)卷的形式 （ 3）問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的事項(xiàng) （ 1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟 ? 決定問(wèn)卷的框架 ? 決定問(wèn)卷的內(nèi)容 ? 決定問(wèn)卷的形式 ? 決定措辭 ? 決定問(wèn)卷的順序 ? 問(wèn)卷的測(cè)試與檢討 ? 合議、定稿 （ 1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟 ? 一份良好的問(wèn)卷，應(yīng)具備三項(xiàng)條件： (1) 能達(dá)到市場(chǎng)調(diào)查目的。即將調(diào)查目的，以詢(xún)問(wèn)方式具體化、重點(diǎn)化地列舉在問(wèn)卷上。 (2) 促使被訪(fǎng)問(wèn)者愿意合作，提供正確情報(bào)，協(xié)助達(dá)成調(diào)查目的。 (3) 正確表達(dá)訪(fǎng)問(wèn)者與被訪(fǎng)問(wèn)者的相互關(guān)系。 （ 1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟 ? 而一份理想的問(wèn)卷，在結(jié)構(gòu)上，按照順序應(yīng)包括四個(gè)部分： (1) 開(kāi)場(chǎng)白：在問(wèn)候后，表達(dá)主持調(diào)查機(jī)構(gòu)及訪(fǎng)查員的身份，說(shuō)明調(diào)查目的及為什么訪(fǎng)問(wèn)受訪(fǎng)者，并提示回答方法，確定受訪(fǎng)者是否了解，必要時(shí)重復(fù)說(shuō)明，并交代訪(fǎng)問(wèn)結(jié)果將如何處理。如果當(dāng)時(shí)不方便進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，預(yù)約適當(dāng)?shù)脑L(fǎng)問(wèn)時(shí)間。 (2) 示范答復(fù)例子：由訪(fǎng)問(wèn)員示范一個(gè)與訪(fǎng)問(wèn)主題無(wú)涉的中性例子，將極有助于雙方之溝通。 (3) 訪(fǎng)問(wèn)主題 (見(jiàn)訪(fǎng)問(wèn)內(nèi)容 )。 (4) 受訪(fǎng)者個(gè)人資料。通常有電話(huà)號(hào)碼、年齡、性別、教育程度，依調(diào)查目的而定。 （ 2）問(wèn)卷的形式 ? 問(wèn)卷的問(wèn)題通常分為封閉式和開(kāi)放式兩種。 –封閉式問(wèn)題包括所有可能的回答，讓被訪(fǎng)者從中選擇一個(gè)答案。 –開(kāi)放式問(wèn)題允許被調(diào)查人用自己的話(huà)來(lái)回答問(wèn)題，他們可以采取各種形式。 （ 2）問(wèn)卷的形式 ? 按照問(wèn)題答案的形式，問(wèn)卷有以下的各種形式： –兩分法：一個(gè)問(wèn)
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