市場調查的基本原理(編輯修改稿)
2025-06-20 07:50 本頁面
【文章內容簡介】 建立信息庫，平日有系統(tǒng)有目的勤于收集各類市場資料及檔案，定期制作文案市場調查報告，以提供企業(yè)不少珍貴市場信息，以供決策者決策參考： ? 企業(yè)在不同時期之業(yè)績成效比較。 ? 企業(yè)在不同市場之業(yè)績成效比較。 ? 市場變化之預警效果。 ? 企業(yè)在市場行銷活動改進建議。 ? 提供市場可能之新契機。 第 三 部分 實地市場調查介紹 實地市場調查的定義 ? 實地調查是在周詳嚴密的架構之下，由調查人員直接向被訪問者搜集第一手資料的相互來往過程。第一手資料又稱為初級資料，系指首次搜集到的資料。 實地市場調查的方法 (一 )觀察法 ：由調查人員利用眼睛以直接觀察具體事項的方式搜集資料。例如，調查人員到被訪問者的廚房去觀察食用油品牌及包裝情況即是。 (二 )實驗法 ：由調查人員用實驗的方式，將現象放在某種條件下作觀察以獲取情報。例如食品的試嘗會，就是采用了實驗法。 (三 )問卷法：將要調查的資料設計成表之后，讓接受調查對象將自己的意見或回答，填入問卷中。 在一般進行的實地調查中，以“問答卷”采用最廣。我們將在這里對實地市場調查的問答卷法作完整的系統(tǒng)介紹。 問卷設計 （ 1）問卷設計的步驟 （ 2）問卷的形式 （ 3）問卷設計應注意的事項 （ 1）問卷設計的步驟 ? 決定問卷的框架 ? 決定問卷的內容 ? 決定問卷的形式 ? 決定措辭 ? 決定問卷的順序 ? 問卷的測試與檢討 ? 合議、定稿 （ 1）問卷設計的步驟 ? 一份良好的問卷，應具備三項條件： (1) 能達到市場調查目的。即將調查目的，以詢問方式具體化、重點化地列舉在問卷上。 (2) 促使被訪問者愿意合作，提供正確情報，協(xié)助達成調查目的。 (3) 正確表達訪問者與被訪問者的相互關系。 （ 1）問卷設計的步驟 ? 而一份理想的問卷，在結構上，按照順序應包括四個部分： (1) 開場白：在問候后，表達主持調查機構及訪查員的身份，說明調查目的及為什么訪問受訪者，并提示回答方法，確定受訪者是否了解，必要時重復說明，并交代訪問結果將如何處理。如果當時不方便進行訪問，預約適當的訪問時間。 (2) 示范答復例子：由訪問員示范一個與訪問主題無涉的中性例子，將極有助于雙方之溝通。 (3) 訪問主題 (見訪問內容 )。 (4) 受訪者個人資料。通常有電話號碼、年齡、性別、教育程度，依調查目的而定。 （ 2）問卷的形式 ? 問卷的問題通常分為封閉式和開放式兩種。 –封閉式問題包括所有可能的回答，讓被訪者從中選擇一個答案。 –開放式問題允許被調查人用自己的話來回答問題，他們可以采取各種形式。 （ 2）問卷的形式 ? 按照問題答案的形式，問卷有以下的各種形式： –兩分法：一個問
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