房地產(chǎn)項目交付流程(編輯修改稿)
2025-06-19 21:44 本頁面
【文章內容簡介】 移交配套物業(yè)用房、機動車位與社區(qū)所有公建，以及相應設計、施工圖紙、設施使用說明書等 ７、 《 建設工程驗收合格證 （交警） 》 移交道路、標識標牌等 完成內部整改 根據(jù)客服中心出具的內部驗收整改內容完成整改 輸出成果 工作關鍵點 關鍵點說明 竣工驗收備案表 竣工驗收相關證照 合格的房產(chǎn)品 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 項目交付之工程（續(xù)） 交付組團維保責任轉移 內部驗收整改結束后，工程部將維保協(xié)議與維保資源等移交客服中心 協(xié)助處理交付期間投訴 完善工程禁止性文件 協(xié)助客服中心處理交付期間因工程質量引發(fā)的重大客戶投訴 根據(jù)交付期間客戶工程質量類投訴內容的歸納提煉，完善工程禁止性文件庫 編制工程管理總結報告 回顧工作統(tǒng)籌計劃實施情況，并對工程中的優(yōu)、缺點進行點評，提出改進措施 輸出成果 工作關鍵點 關鍵點說明 工程管理總結報告 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 項目交付之客服 組織內部驗收 成立項目交付工作小組 編制 《 項目交付 工作計劃 》 交付組團經(jīng)竣工驗收后，城市公司總經(jīng)理組織協(xié)調成立由城市公司客服中心牽頭的項目交付工作小組 編制 《 業(yè)主手冊 》 完成內部驗收 項目交付工作小組負責交付工作控制性文件 《 項目交付工作計劃 》 的編制，內容包括：交付時點的確定、各部門主要工作安排等 《 業(yè)主手冊 》 包括 《 住宅使用說明書 》 、 《 住宅質量保證書 》 、生活指南資料等資料文件，由城市公司客服中心在交付前 60天完成定稿。所有交付資料的準備工作應在項目正式交付前 15天全部制作、印刷完成 編制 《 項目交付 實施計劃 》 交付組團資料、物料、 資源的接收并移交 客服中心牽頭，原則上在政府驗收合格后、商品房合同約定交付時間前 50天展開。城市公司客服中心對內部驗收中發(fā)現(xiàn)的工程質量問題進行匯總并發(fā)單。 開展時間：交付組團內部驗收通過后。城市公司客服中心在接受營銷、工程、企發(fā)所移交的交付組團各項資料（詳見營銷、工程、企發(fā)交付階段一級流程說明）無誤后，根據(jù)資源歸屬情況移交物業(yè)公司等 項目交付工作小組負責交付工作實施性文件 《 項目交付實施計劃 》 的編制，內容包括：交付過程控制、交付現(xiàn)場布置、服務人員配備、交付階段后勤保障、應急預案、物品配備、費用計劃、交付預演以及必要的輿論導向等計劃安排 城市公司工程部門按項目整改發(fā)單要求，應在交付前20天整改完成 輸出成果 工作關鍵點 關鍵點說明 《 項目交付工作計劃 》 《 業(yè)主手冊 》 《 項目交付實施計劃 》 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 項目交付之客服（續(xù)） 完成交付預演
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