【文章內(nèi)容簡介】 害和損失，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定。 公司特建立如下安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案： 以人為本，預(yù)防為主；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責；快速反映，靠前處置。 一、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu) 生產(chǎn)安全事故發(fā)生后，公司安全生產(chǎn)小組是生產(chǎn)安全事故應(yīng)急管理工作的最高行政領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)；負責公司生產(chǎn)安全時間應(yīng)急處理工作的指揮與協(xié)調(diào)，應(yīng)急指揮由安全生產(chǎn)的第一責任人擔任總指揮。 二、應(yīng)急預(yù)案適用范圍 本公司員工 意外傷害及傷亡的； 外來客戶在公司突遇意外傷害或傷亡； 遇不可抗力的自然災(zāi)害（暴風、暴雨、地陷、地震等）造成財產(chǎn)損失或人員傷亡； 因維修質(zhì)量造成車損、物損、人員傷亡等其它糾紛； 其它緊急突發(fā)事件 三、應(yīng)急救援組成員 應(yīng)急救援組，由公司負責人牽頭，公司全體管理人員，以及維修中心全體員工組成。 四、主要職責 營救，搜救，疏散人員；封閉，消除危險源；排除次生，衍生和耦合事故隱患等。 五、公司安全生產(chǎn)小組對街道，下屬部門報告的信息進行分析，并及時通報給安全生產(chǎn)的第一責任人，對符合下面預(yù)案規(guī)定情況的， 應(yīng)急指揮小組應(yīng)當立即啟動應(yīng)急預(yù)案。 一般生產(chǎn)事故的應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)當及時組織對生產(chǎn)安全事故進行調(diào)查，確認和評估，及時采取措施控制事態(tài)發(fā)展，按規(guī)定向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，提出是否啟動應(yīng)急預(yù)案。 較大、重大生產(chǎn)安全事故的應(yīng)急響應(yīng)；接到較大、重大生產(chǎn)安全事故報告后，公司安全生產(chǎn)應(yīng)當立即進行調(diào)查確認，對事故進行評估，根據(jù)評估確認的結(jié)果，按規(guī)定向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告事故情況，提出啟動公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，提出應(yīng)急處理工作建議。相關(guān)人員立即趕赴現(xiàn)場，相應(yīng)工作小組立即啟動工作，組織、協(xié)調(diào)、落實各項應(yīng)急措施，指導(dǎo)、部署相關(guān)部門開 展應(yīng)急求援工作。 一般生產(chǎn)安全事故預(yù)案的終止；安全事故處置后，對造成事故的原因要查實，并由此制定好今后防范措施后，應(yīng)急預(yù)案終止。 安全事故處置后，對造成事故的原因要查實，相關(guān)責任人要予以追究和承擔相應(yīng)責任。并總結(jié)應(yīng)急處置過程中存在的不足，對應(yīng)急處理作出改進措施。 六、應(yīng)急預(yù)案小組通訊 應(yīng)急指揮辦公室電話： 02887293308 總指揮電話： 運管： 96515 匪警： 110 交警 122 消防： 119 醫(yī)療急救： 120 維修質(zhì)量管理制度 總 則 第一條 目的 ：為保證本公司質(zhì)量管理制度的推行，并能提前發(fā)現(xiàn)異常、迅速處理改善，藉以確保及提高車輛的維修質(zhì)量，特制定本細則。 第二第 范圍： 本細則包括（一）《車輛維修質(zhì)量承諾》； （二）車輛進出廠登記、檢驗、竣工出廠； （三）合格證管理制度； （四）技術(shù)擋案管理制度； （五）標準和計量的管理； （六）設(shè)備管理及維護； （七）配件管理制度； （八）客戶服務(wù)制度； （九）人員培訓(xùn)制度。 第三條 車輛維修質(zhì)量承諾 機動車維修實行竣工出廠質(zhì)量保證期制度。 汽車整車修理和總成修理的質(zhì)量保證期為行駛 2 萬公里或者100 日； 二級維護的質(zhì)量保證期為行駛 5000 公里或者 30 日； 一級維護、小修和專項維修的質(zhì)量保證期為行駛 2021 公里或 10 日。 質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準。 機動車維修質(zhì)量保證期，從維修竣工出廠之日起計算。 第四條 車輛進出廠登記、檢驗、竣工出廠的管理制度 一、進廠登記、檢驗 進廠登記及檢驗工作由服務(wù)顧問來完成，涉及故障診斷車輛由技術(shù)專家、試車員、質(zhì)檢技術(shù) 員協(xié)助； 所有進廠維修車輛必須 100%完成進廠檢驗； 所有進廠維修車輛的進廠檢驗工作必須按照東風標致廠家發(fā)放的進廠檢驗標準執(zhí)行； 服務(wù)顧問應(yīng)準確、完整、詳細的填寫《車輛入廠檢查》檢查單據(jù)； 進廠檢驗時發(fā)現(xiàn)的故障及車輛異?，F(xiàn)象應(yīng)當面和客戶進行確認； 進廠檢驗工作完成后由服務(wù)顧問依據(jù)進廠檢驗內(nèi)容和客戶簽訂維修委托書。 二、車輛維修檢驗及竣工出廠 車間內(nèi)各工種維修、保養(yǎng)車輛均應(yīng)按照《維修手冊》的規(guī)定嚴格執(zhí)行三級質(zhì)量控制程序操作流程： （ 1）本公司實行的三級質(zhì)量控制程序中，主要的維修質(zhì)量控制是維 修過程中的質(zhì)量控制，即是每一級維修技工的自檢； （ 2）員工接到工單，首先要根據(jù)自身的條件來衡量是否完全做完，再確定是否施工，同時，必須準確仔細閱讀工單，有疑問必須衣時詢問服務(wù)顧問； （ 3）施工前必須對故障部位進行重新確認，以免施工完成后沒有解決故障，或者車輛是否還存在其它的故障； （ 4）施工中要遵循維修的程序由簡到繁、由內(nèi)到外逐步檢查、排除故障； （ 5）施工中應(yīng)正確使用工具，如有專用工具，必須使用專用工具； （ 6）如果要更換配件，則在安裝之前必須做好對比檢查，看是否合適或存在質(zhì)量問題，否則不能進行安裝； （ 7）做完每個工序都必須嚴格進行核檢，避免故障再現(xiàn)和出現(xiàn)新的故障； （ 8）完工后清潔施工部位，拿走所有的螺栓、墊、工具、舊件和舊碎物； （ 9）在交接前必須再一次全面對施工部位進行自檢； （ 10）對于排除故障車輛，維修工人在完成后必須在《派工單》的備注欄上填寫客戶陳述的故障原因、工作內(nèi)容、作業(yè)的最終結(jié)果，以方便前臺對客戶的解釋說明工作； （ 11）員工自檢完工無誤后，再交由班組長初檢。 第二級班組初檢 （ 1）對于保養(yǎng)車輛，班組長要根據(jù)保養(yǎng)規(guī)定進行各項的檢測項 目，并按打印的項目作業(yè)單填寫好各項檢測數(shù)據(jù)，技術(shù)數(shù)據(jù) 不在標準范圍內(nèi)的則返回維修班組進行重新調(diào)整維修； （ 2）各班組長必須按《派工單》所列明的維修項目進行檢查； （ 3）修理兩個或兩個不同工種項目的車輛。要請質(zhì)量檢驗員或業(yè)務(wù)經(jīng)理視檢合格后再交下一工種，不符合完工標準的車輛應(yīng)立即返回上一道工序返工； 第三級完工總檢 （ 1）對于不用進行路試項目車輛，由總檢進行視檢合格簽名后即可出廠； （ 2）對于須路試車輛，由總檢按所維修完工項目標準進行技術(shù)狀態(tài)檢驗并進行路試，同時，利用測試儀進行必要的數(shù)據(jù)測量和檢查；檢查不合格的車輛按廠內(nèi)返修的有關(guān)條例進行判斷，并開具廠內(nèi)返工單 ，簽字確認后交由維修班組進行返工。 車輛竣工后，由服務(wù)顧問檢查工單上的維修項目是否全部完成，并對維修委托書做結(jié)算后，向客戶解釋結(jié)算單上費用，帶客戶到財務(wù)部交費，將客戶禮貌送出廠。 第五條 合格證管理制度 為規(guī)范合格證的管理，現(xiàn)對合格證的管理規(guī)范發(fā)下： 合格證是重控單據(jù)，必需由專人進行管理。 依照有關(guān)部門規(guī)定或客戶要求需開具合格證的必須向客戶開具合格證。 合格證的開具由質(zhì)量檢驗員根據(jù)檢驗結(jié)果進行開具，報業(yè)務(wù)經(jīng)理同意后并加蓋公司公章。 大修或涉及到車輛安全件的合格證開具必須經(jīng)服務(wù)總監(jiān)同意 。 質(zhì)量檢驗員應(yīng)建立合格證發(fā)放臺帳，記錄開具合格證的時間、車牌號、維修內(nèi)容、承修班組等，以備查驗。 第六條 技術(shù)擋案管理制度 為了規(guī)范技術(shù)資料管理制度，使技術(shù)資料能得到更有效的使用，方便大家的借閱。防止資料的外泄及損壞，特制定本制度； 對所有資料進行分類編號。設(shè)立資料室并指定專人保管，定期對資料進行盤點做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時向技術(shù)總監(jiān)匯報。 借用資料時，資料管理員應(yīng)認真填寫借閱登記表，登記必須完整。 原則上技術(shù)資料一次只能借用一本，用完即時歸還。如有特殊情況，應(yīng)與資料管理員說明情況，經(jīng)許可 后方可。 對超過 1 天未還有資料，資料管理員將要對超期未還的資料進行追查并登記。對多次出現(xiàn)超期的人員將采取限制借用的措施。 借用人員對資料必須愛護，保證資料的完好，對于在使用過種中出現(xiàn)的資料損壞情況應(yīng)主動對資料管理員說明，并酌情賠償。 如將資料遺失，將追究借用人的責任。限時購回此書，資料管理員對借用人進行遺失登記。當再次出現(xiàn)該情況，限制其借用權(quán)，并上報服務(wù)總監(jiān)。 對剛進廠的實習生，學徒工在三個月的試用期內(nèi)，原則上不準借用一切技術(shù)資料。 第七條 標準和計量的管理 標準和計量的管理范圍：公司的 計量器工具、設(shè)備均應(yīng)按照本規(guī)定進行管理。 按照各種計量和設(shè)備的檢定周期，專用工具管理員應(yīng)制定檢定周期表。按照檢定周期表進行校檢。 對計量工具、設(shè)備的領(lǐng)用應(yīng)該嚴格登記，當檢定標準發(fā)生變化時應(yīng)該有記錄對使用工具、設(shè)備的車輛進行從新標定。 專用工具管理員應(yīng)對計量工具、設(shè)備的維護保養(yǎng)，確保工具、設(shè)備的正常使用。 第八條 設(shè)備的管理和維護 一、設(shè)備管理 設(shè)備管理負責人：技術(shù)主管、車間主管 設(shè)置：專職管理員 /兼職管理員（技術(shù)專家 /各維修班組為兼職管理員），交管理員姓名掛牌于設(shè)備或上墻。 設(shè)備檔案 管理由技術(shù)主管負責。檔案登記如下：產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、合格證、技術(shù)參數(shù)、生產(chǎn)廠家、地址、電話、維修地點、聯(lián)系人、維修記錄。 技術(shù)主管的職責是督促員工完全按技術(shù)操作規(guī)程正確使用設(shè)備，保養(yǎng)設(shè)備，搞好設(shè)備衛(wèi)生，同時向公司提出維修計劃。 所有設(shè)備操作人員必須培訓(xùn)上崗，專用儀器，貴重設(shè)備專人 操作。 技術(shù)主管按計劃對各設(shè)備進行定期檢查鑒定發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。 工具設(shè)備分三類： （ 1）專用工具、各種量具、各種儀器由技術(shù)專家管理，各班組借用。 （ 2）各班組領(lǐng)用工具由班組負責管理；工具每日清點，發(fā)現(xiàn)缺少 ，及時查找，并上報。 （ 3）舉升機及種大型設(shè)備工具分配給各維修班組負責管理；并負責設(shè)備的保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生。 使用專用設(shè)備，必須嚴格按照原廠標準、規(guī)范操作。 借用工具室的專用工具、儀器、解碼器、量具借用時做好記錄用后當日歸還。 不會操作的設(shè)備或儀器，應(yīng)先請教有關(guān)人員后，按規(guī)定操作程序進行操作。 1各工種共用設(shè)備使用后，應(yīng)清潔干凈，放回原處，若設(shè)備有異常情況及時上報。 二、設(shè)備維修與保養(yǎng) 設(shè)備維修與保養(yǎng)實行日常保養(yǎng) \列行保養(yǎng) \季度保養(yǎng) \年度保養(yǎng)。 列行保養(yǎng)： （ 1）設(shè)備啟用前應(yīng)先檢查設(shè)備 潤滑善是否良好，各操作手柄是否靈活可靠，設(shè)備各部有無異常情況，確認技術(shù)狀況正常方可開機。 （ 2）作業(yè)過程中或作業(yè)完成后，應(yīng)清除設(shè)備存留污物。對設(shè)備進行一次清潔維護將設(shè)備放置原位切斷電源。 季度保養(yǎng)： （ 1）全部設(shè)備清潔潤滑。 （ 2）拆洗各潤滑油氈、清除污物加換新潤滑油，檢查舉升機油量，必要時加注。 （ 3）全面檢查傳動及鎖止部位，如發(fā)現(xiàn)松動失調(diào)，應(yīng)及時處理。嚴格檢查油壓，氣壓部件是否泄露并處理，清洗油水分離器。 （ 4）嚴格檢查手動控制開關(guān)、電源插頭、插座、線路接頭，操作手柄是否靈活、正常，發(fā)現(xiàn)問題及時解決 。 年度保養(yǎng)： （ 1）執(zhí)行季度保養(yǎng)全部內(nèi)容。 （ 2）按設(shè)備使用規(guī)定更換液壓油，并清洗容器和過濾系統(tǒng)。 （ 3）清洗密封傳動件，勢情更換油封，緊固調(diào)整各部位。 （ 5）測試電機及電器安全性能并檢查設(shè)備使用頻率實際情況靈活實施。 設(shè)備保養(yǎng)計劃由技術(shù)專家根據(jù)設(shè)備使用頻率實際情況靈活實施。 根據(jù)實際情況，針對不同設(shè)備，每年噴漆翻新一次。 三、賠償與處罰： 正常耗損工具，憑殘值經(jīng)工具管理員及技術(shù)專家鑒定確認后調(diào)換新工具。 丟失工具，照丟工具原價賠償。多出工具，照多出工具的二倍罰款。 故意損壞工具的 ，處以損壞工具價值的二倍作為賠償。行政上給予嚴重警告處分。 偷盜公司工具，設(shè)備者，公司給予除名處理。并按照國家法律法規(guī)，送交國家司法機關(guān)。 第九條 配件管理制度 準確掌握相關(guān)配件信息及庫存，保證工廠的正常生產(chǎn)。 配件入庫時庫管員應(yīng)嚴格按照國家或廠家的質(zhì)量要求檢查合格簽字，做好庫位碼、編號、單價等登記上帳工作，按貨物區(qū)位碼對號入座，對三無產(chǎn)品、質(zhì)次價高的產(chǎn)品禁止入庫。 庫管員應(yīng)保持庫區(qū)清潔，貨物擺放整齊有序、貨物應(yīng)盡量保持原包裝，無包裝的總成件用塑料布罩好，需用油浸泡以防銹腐蝕。 庫房 內(nèi)嚴禁吸煙，易燃物品與非易燃物品應(yīng)分開堆放，每日上、下班均要檢查庫內(nèi)電線、電器、貨物堆放及貨架間距。檢查消防器材的完好及消防通道的暢通，消滅事故隱患，須做到人走電斷。 非工作人員嚴禁進入庫房，工人員能在待料區(qū)內(nèi)領(lǐng)料。下班后應(yīng)鎖好門窗，放假期間應(yīng)按照公司要求張貼封條。 堅持交舊領(lǐng)新、憑單領(lǐng)料的原則，特殊情況，經(jīng)生產(chǎn)主管簽字同意后可稱領(lǐng)用新件，但事后必須將舊件交回庫房。 借料出庫必須主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后才能發(fā)放，但庫管員有責 任每月盤點前催促借料人歸還了帳。 整件拆零必須征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并做好記錄 ，并及時購回補齊。 堅持動態(tài)盤點，每月庫管自己抽查一次，每季小盤一次，半年及年終全面盤點，隨時補充配件標簽，做到帳、卡、物相符，對盤點結(jié)束的盈虧進行分析，提出調(diào)整措施。 做好每月的進、銷、存月報表，對處于報警線以及積壓的配件庫存及時報與采購人員，以便做好采購計劃及時補充或調(diào)整。 1經(jīng)營過