收銀員作弊手法揭密fs(編輯修改稿)
2025-06-19 22:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 現(xiàn)金偷走 ,一去不返 因轉移現(xiàn)金不易 ,可以把錢放進商品里 ,做上標記 ,下班后買走 及時收取大面額現(xiàn)金是最好的控制方法 前臺作弊手法剖析 ? 信用卡作弊 隨著信用卡的普及 ,信用卡作弊將成為前臺作弊的新趨勢 . 重復刷顧客的借記卡 ,用重復的卡單換取同額的現(xiàn)金 長時間觀察信用卡正反面 ,記住卡號和有效期可以網(wǎng)上購物 . 騙取顧客儲值卡余額 用刷卡套取現(xiàn)金 用重印的卡單套取現(xiàn)金 和顧客串通使用假信用卡 和顧客串通 ,刷卡后將余額退回到卡上 偷看顧客輸入密碼 ,將卡號和密碼信息賣給制作假卡的集團 收銀員作弊手法揭密 ? 收銀作弊的危害 ? 收銀員作弊的動機 ? 前臺作弊手法剖析 ? 服務臺作弊手法剖析 ? 收銀員作弊的跡象 ? 控制收銀員作弊的對策 服務臺作弊手法剖析 ? 空退款 ? 無小票退款 ? 拿樓面商品退款 ? 同一小票重復退款 ? 借退款機多退其他商品 ? 用假條碼低買再退款 服務臺作弊手法剖析 ? 空退款 是指只有小票沒有商品的退款 服務臺員工利用控制松散的漏洞 ,將小票空退款金額竊為己有， 冒充顧客簽名 空退款后竊取現(xiàn)金 ,然后銷毀小票和退款條 控制要點 : 設置退款金額審批權限 每日管理層將退款條和所退商品核對 ,返回時部門需有人確認 每日核對總的退款筆數(shù)和總的退款條數(shù)量 ,防止銷毀退款條 服務臺作弊手法剖析 ? 無小票退款 給不能證實從商場購買的商品退款 控制要點 : 必須有管理層確認 電器需要核對機身號 顧客堅持要退 ,留下身份證和電話號碼 將經(jīng)常無小票退款的顧客列入黑名單 服務臺作弊手法剖析 ? 拿樓面商品退款 直接拿樓面的商品退款 控制的要點 。 服務臺必須在收銀臺外 ,分隔要明顯 退款商品進商場要有迎賓員的確認 ,作出標記 服務臺作弊手法剖析 ? 同一張小票重復退款 用同一張小票重復退款竊取金額 控制要點 : 每日管理層將退款條和所退商品核對 ,返回部門需有人確認 通過例外報告控制 服務臺作弊手法剖析 ? 借退款機多退其他商品 借退款機會多退其他商品，將多退金額竊為己有 控制要點： 每日管理層將退款和所退商品核對，返回部門需有
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