服務(wù)市場的細分、選擇與定位(編輯修改稿)
2025-06-19 22:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 成本，并提供低價格的服務(wù)，這有助于贏得對價格敏感的那部分細分市場。 ? 優(yōu)點 ：可以獲得規(guī)模效益。首先，無差異營銷的廣告宣傳、單一的銷售程序、相同的管理模式，降低了銷售費用和管理費用；其次，以整個市場作為目標市場，節(jié)約了市場細分的調(diào)研和規(guī)劃費用，從而也降低了企業(yè)的經(jīng)營成本。 ? 缺點： 首先是無法滿足消費者需求的差異性偏好；其次是對抗競爭的風險較差。 ? 2）差異化營銷戰(zhàn)略。 即企業(yè)在市場細分的基礎(chǔ)上，選擇多個子市場作為目標，針對每個目標市場，分別設(shè)計不同的產(chǎn)品營銷方案，企業(yè)采用這一戰(zhàn)略主要是著眼于消費者需求的差異性。 優(yōu)點 ：能夠擴大銷售，提高企業(yè)的競爭能力。首先是擁有多種不同的服務(wù)、多種營銷組合，可以更好的滿足不同消費者的需求和偏好，爭取更多的顧客；其次，服務(wù)企業(yè)通過這種戰(zhàn)略可以在不同的細分市場上占有一定的份額，可以有效的抵抗某一細分市場需求、競爭狀況突變時對企業(yè)構(gòu)成的威脅。 缺點 ：要比無差異營銷戰(zhàn)略投入更多的研發(fā)費用、市場調(diào)研及規(guī)劃費用，以及差異性的廣告宣傳費用等，致使企業(yè)總的經(jīng)營成本偏高；其次，此種戰(zhàn)略要求服務(wù)企業(yè)有較強的綜合管理能力，分別對不同的市場設(shè)計不同的營銷組合， 因而管理的難度更大。 ? 3）集中性營銷戰(zhàn)略。 即企業(yè)選擇一個或幾個子市場作為目標市場，制定一套營銷方案，集中力量爭取在這些子市場上占有大量份額，而不是在整個大市場上占有小量份額。 ? 優(yōu)點： 一是有利于企業(yè)在一個小的范圍內(nèi)集中力量，深入了解特定的目標市場的需要，以便服務(wù)企業(yè)制定有針對性的營銷組合，提供最好的服務(wù)；二是實行專業(yè)化經(jīng)營，有利于降低經(jīng)營成本。 ? 缺點： 風險大。由于采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)目標范圍較小，一旦目標市場上出現(xiàn)了劇烈的需求波動或?qū)嵙姶蟮母偁幷?，企業(yè)就會陷入困境。 圖 42 覆蓋市場的三種策略 A無差異市場營銷策略 B差異性營銷策略 C集中性營銷策略 企業(yè)營銷組合 市場 細分市場 1 企業(yè)營銷組合 1 企業(yè)營銷組合 2 企業(yè)營銷組合 3 細分市場 2 細分市場 3 企業(yè)營銷組合 細分市場 1 細分市場 2 細分市場 3 第二節(jié) 服務(wù)與市場定位 一、服務(wù)市場定位的概念 所謂服務(wù)市場定位是指服務(wù)企業(yè)根據(jù)市場競爭狀況和自身資源條件，建立和發(fā)展差異化競爭優(yōu)勢，以使自己的服務(wù)在顧客
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