【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 企業(yè)文化體系 》 與日常的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，使得抽象的概念變得立體化、具體化、可執(zhí)行。就光銀的特點(diǎn)，文化大綱大致應(yīng)包括四部分： （ A）核心理念：愿景、使命、價(jià)值觀、企業(yè)精神、基本經(jīng)驗(yàn)、文化基調(diào)、文化品格，等等； （ B）組織及人才管理：公司治理原則、基本組織原則、組織結(jié)構(gòu)、決策機(jī)制、人力資源管理策略，等等 （ C）業(yè)務(wù)管理：對(duì)公業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)理念、對(duì)私業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)理念、資金業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)理念、投行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)理念，等等 （ D）運(yùn)作管理：經(jīng)營(yíng)策略、品牌、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)、服務(wù)、內(nèi)控管理理念，等等 （ 2）上述理念體系緊密?chē)@核心理念，是核心理念在不同行為領(lǐng)域的具體表現(xiàn)方式； （ 3）上述 《 文化手冊(cè) 》 是文化推廣的基本素材，是文化建設(shè)中最重要的綱領(lǐng)性文件，需要經(jīng)過(guò)至少三輪的修改和討論。 ? 項(xiàng)目成果： （ 1） 《 工工企業(yè)文化手冊(cè) 》 （暫定名） ? 客戶價(jià)值： （ 1）使得已獲認(rèn)可的核心理念更加豐富、系統(tǒng)、全面，形成獨(dú)具特色的工工文化。 解決方案及成果介紹 北大縱橫 21 四、理念生動(dòng)化與 《 案例集 》 的形成： ? 主要工作內(nèi)容： （ 1）抽象的理念往往難以被員工所接受，例如：創(chuàng)新為先是什么意思？就必須以具體的案例來(lái)進(jìn)行說(shuō)明，具體到不同的層級(jí)、不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、對(duì)創(chuàng)新為先的這一概念的理解又有所不同。 （ 2）在訪談階段，我們將通過(guò)多種方式，收集、采編員工的案例故事，以及員工自身對(duì)于文化的理解，編纂成為 《 案例集 》 、 《 我看文化 》 等文字材料，部分案例等可以考慮制作成為情境劇、卡通畫(huà)冊(cè)等，作為理念宣傳生動(dòng)化的必要工具。 ? 項(xiàng)目成果： （ 1） 《 紫色風(fēng)－光銀文化案例集 》 、 《 紫色雨－光銀員工看文化 》 、 《 光銀文化情景劇 》 、 《 光銀文化圖冊(cè) 》 （暫定名） 注：北大縱橫協(xié)助組織文字部分，拍攝、繪制等工作由光銀方負(fù)責(zé)。 ? 客戶價(jià)值： （ 1）使得文化理念不再是空洞的讀物，而是鮮活的人物、行動(dòng)、畫(huà)面，讓員工更加容易接受； （ 2）為全國(guó)性的宣傳和推廣工作奠定基礎(chǔ)。 解決方案及成果介紹 北大縱橫 22 五、理念標(biāo)準(zhǔn)化與系列 《 行為規(guī)范與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 》 的形成： ? 主要工作內(nèi)容： （ 1）文化不能落實(shí)到考核，不能強(qiáng)化行為矯正，就往往容易是一陣風(fēng)來(lái)、一陣風(fēng)去，為此，進(jìn)行價(jià)值觀的考核非常必要。要進(jìn)行價(jià)值觀考核，就要有相應(yīng)的、相對(duì)可以操作的考核標(biāo)準(zhǔn)。 （ 2）首先，根據(jù)分層分類的原則，把全體 XXXX員工劃分為高層干部、中層干部、基層干部和員工三個(gè)層次，其次，根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同，把員工劃分為前端、后端、管控三大類別，第三，根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容的不同，把一線員工分為對(duì)公業(yè)務(wù)、對(duì)私業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、投行業(yè)務(wù)四大領(lǐng)域；一般的行為規(guī)范包括：企業(yè)文化概述、企業(yè)高壓線、公司資產(chǎn)、保密、報(bào)告與溝通、工作關(guān)系、商務(wù)活動(dòng)、客戶關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系、利益沖突、個(gè)人隱私、意見(jiàn)發(fā)表，等等。（根據(jù)討論情況適當(dāng)修改） （ 3）基于上述劃分，針對(duì)不同的職務(wù)類別，我們可以通過(guò)工作分析和討論，明確企業(yè)文化在這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域的具體行為要求是什么，并將上述行為要求整理成為和各種行為規(guī)范和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，作為價(jià)值觀評(píng)價(jià)的依據(jù)，作為文化教育的行為標(biāo)桿教材。 ? 項(xiàng)目成果： （ 1） 《 工工高層干部行為規(guī)范 》 、 《 工工中層干部行為規(guī)范 》 、 《 工工員工行為規(guī)范 》 （ 2） 《 工工員工手冊(cè) 》 （修訂版）、 《 工工新員工培訓(xùn)教材 》 （修訂版）； （ 3） 《 光銀對(duì)公業(yè)務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn) 》 、 《 光銀對(duì)私業(yè)務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn) 》 、 《 光銀資金業(yè)務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn) 》 、 《 光銀投行業(yè)務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn) 》 ? 客戶價(jià)值： （ 1）為文化理念在行為層的落地建立標(biāo)準(zhǔn)，梳理標(biāo)桿，使得文化得以迅速生根發(fā)芽，轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。 解決方案及成果介紹 北大縱橫 23 六、推廣規(guī)劃與培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)： ? 主要工作內(nèi)容： （ 1）推廣準(zhǔn)備階段主要的工作是選擇推廣的方式和程序安排。 （ 2）首先，聯(lián)合項(xiàng)目組將制訂 《 文化推廣活動(dòng)計(jì)劃及綱要 》 ，明確第一輪文化推廣的主要手段、資源需求、時(shí)間安排。 （ 3）完成 《 文化推廣講師團(tuán)工作細(xì)則 》 ，對(duì)講師進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和認(rèn)證； （ 4）對(duì)第一輪文化推廣的宣傳資料等進(jìn)行準(zhǔn)備； （ 5）選擇兩家分行，分為兩個(gè)小組，進(jìn)行推廣試點(diǎn)準(zhǔn)備，具體方式協(xié)商確定； （ 6）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分階段進(jìn)行全國(guó)范圍的推廣工作； （ 7）表彰符合企業(yè)文化的行為和做法。 ? 項(xiàng)目成果： （ 1） 《 工工文化推廣工作計(jì)劃及綱要 》 （ 2） 《 工工文化推廣講師團(tuán)工作細(xì)則 》 、 《 光銀文化培訓(xùn)教材 》 、 《 光銀文化試題庫(kù) 》 （ 3） 《 工工 分行文化推廣工作計(jì)劃書(shū) 》 、 《 工工 分行文化推廣工作總結(jié) 》 ? 客戶價(jià)值： （ 1）完成第一輪的文化宣灌，使得文化理念為員工所認(rèn)知。 解決方案及成果介紹 北大縱橫 24 七、外部推廣： ? 主要工作內(nèi)容： （ 1）與內(nèi)部推廣協(xié)同，使得文化的推廣過(guò)程成為品牌建設(shè)和業(yè)務(wù)促進(jìn)的過(guò)程； （ 2）主要與光銀品牌管理部門(mén)協(xié)同，主要的方式包括：確定 2021年的 “ 光銀文化主題 ” 并向社會(huì)、媒體進(jìn)行宣傳，在公司的各類宣傳、推廣活動(dòng)中突出上述主題； （ 3）在內(nèi)部推廣的同時(shí)，策劃大型主題活動(dòng)，如 “ 紫色走遍中國(guó) ” ，內(nèi)部文化推廣活動(dòng)到哪里，外部的品牌宣傳和形象宣傳工作也跟進(jìn)到哪里，業(yè)務(wù)的推廣、戰(zhàn)略的發(fā)布也跟進(jìn)到哪里。 （ 4）通過(guò)外部推廣，使得光銀的 形象、品牌、戰(zhàn)略、文化、業(yè)務(wù) 五大核心識(shí)別系統(tǒng)為社會(huì)所接受。 ? 項(xiàng)目成果： （ 1） 《 工工文化外部推廣工作計(jì)劃及綱要 》 ? 客戶價(jià)值： （ 1）使得文化推廣與企業(yè)的品牌建設(shè)與業(yè)務(wù)推廣結(jié)合，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象和精神面貌的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值、社會(huì)認(rèn)同與員工自豪感的全面提升。 解決方案及成果介紹 北大縱橫 25 八、價(jià)值觀考核： ? 主要工作內(nèi)容： （ 1）將價(jià)值觀的考核納入對(duì)每一位干部、員工的評(píng)價(jià)，是使得文化推廣深化和內(nèi)化為心理契約的過(guò)程；但價(jià)值觀考核又具有不易量化的特點(diǎn)； （ 2）為此，要以各層級(jí)、各職務(wù)類別的行為規(guī)范、行為標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，建立科學(xué)的評(píng)價(jià)程序，使得評(píng)價(jià)的過(guò)程盡可能量化、盡可能客觀和規(guī)范、盡可能反映企業(yè)的文化導(dǎo)向； （ 3）價(jià)值觀評(píng)