電大個人與團隊管理形成性考核冊答案(編輯修改稿)
2024-10-15 19:28 本頁面
【文章內容簡介】 ：工作溝通，第三至五單元第 819 章，包括工作溝通（口頭溝通、會議溝通和書面溝通）、團隊簡報（團隊簡報、分析聽眾、抓住聽眾技巧、準備團隊會議簡報內容和團隊報告）。 指導： 本作業(yè)綜合本書的內容，要求通過文件和會議兩種渠道與他人溝通，并從溝通對象處獲得反饋。 確認一項真正的議題，以文件和會議的兩種方式 與他 人溝通。）會議不一定非要是面對面的方式，也可以是電話、電視或者網絡會議）。例如，你想要總結一下團隊與客戶交往的信息，從中找出經驗，推薦一些更為有效的辦法；提出改進行政事務的程序；向上級經理提出一項建議；進行其他有關事務。那么，就要：首先發(fā)出書面信息，通知有關人員，然后在會議上討論；舉行一次會議收集意見、看法、觀點和見解，隨后，寫出你的結論和建議。（ 1）規(guī)劃和完成書面材料和召開會議。也可以與上級經理討論你的規(guī)劃并征求意見。設法實現本單元前面兩章所做的練習中所定下的改進會議和書面交流的三種方式。關于規(guī)劃、促進協(xié) 調和貫徹會議的有關直到條例，請參看第十章末尾的練習內容。（ 2）、復習在第八和第九章末尾有關溝通的練習內容：關于會議 — 要求與會者填寫意見反饋表；關于書面材料 — 核查一下你所寫文件的可讀性。（ 3）、最后，舉出你將要進行的三項改進措施，使你的溝通更為有效。 ① 建立良好的人際關系，在一起工作的同事，事先將會議的內容要告知，參加人員。 ② 善于聆聽，要用心去聆聽，排除雜念，專心致志。 ③ 善于提問有助于了解聽眾的 理解程度。 作業(yè) 6 第六次：團隊騰飛，第九單元第 3134 章，包括團隊的基本知識、團隊內部建設、團隊維護和團隊外部關系。 指導：本練習要求你就團隊發(fā)展中需要優(yōu)先重視的領域與你的團隊進行討論，并做出一具行動計劃。 你的團隊發(fā)展中最需要重視的三個領域： ① 目標明確； ② 支持與信任；③ 合理利用沖突 向你的團隊做一個關于這三個領域的簡單介紹，需要說明為什么重視，以及這些領域 能夠這團隊帶來什么好處？ 團隊是一群為達到共同目標而一起工作的人員，每個成員的心中都有相同的目標，并為之奮斗，相互支持并為之奮斗。 4 討論： （ 1） 三個領域的重要性？ 目標是 團隊成員前進的基礎，必須提醒成員時刻牢記 信任的氣氛令團隊成員能全身心地參與并擔心支持 合理的沖突做出的決定比沒有沖突情形下更好。 （ 2） 它們應該如何得到重視？ 每個隊員應從思想意識得到重視，加強團隊意識互相信任，互相尊重
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