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正文內(nèi)容

特殊情況下的溝通技巧(編輯修改稿)

2025-06-18 08:03 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 因 四、醫(yī)技方面 ? ? 工作態(tài)度:認(rèn)真 仔細(xì) 責(zé)任心強(qiáng) 服務(wù)態(tài)度:積極 主動 熱情 耐心 處理已發(fā)怒患者問題時的技巧 ? 從容 沉著 愁眉苦臉或遇事驚慌失措易引起患者的誤解,難以贏得患者的信任。 ? 全神貫注 ? : “ 對不起 ”、“您” 、“請”等 處理已發(fā)怒患者問題時的技巧 ? (例) ? (例) ? (例) ? :上級 有影響的人 親人朋友 ? 當(dāng)患者哭泣時,在沒有弄清哭泣的原因之前,保持沉默。然后,用非語言行為如撫觸、身體姿勢等表示同情、安撫。在患者愿意的情況下陪伴他 (
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