國內外crm產(chǎn)品及其典型案例(1)(編輯修改稿)
2025-06-18 01:13 本頁面
【文章內容簡介】 實施。 （ 2）兼容其他 SAP商務套件和第三方解決方案，為提升企業(yè)內部效率、市場靈敏度和電子商務網(wǎng)絡價值。 （ 3） 整合各類聯(lián)系渠道，創(chuàng)建不間斷的客戶信息流、交互流和交易流，協(xié)助企業(yè)將業(yè)務流程與客戶緊密同步聯(lián)系，降低交易成本。 （ 4）深入分析已有客戶數(shù)據(jù)庫，幫助企業(yè)優(yōu)化客戶信息，實現(xiàn)客戶價值。 （ 5）集成客戶、供應商、合作伙伴、供應鏈和業(yè)務流，快速響應客戶需求，提高協(xié)作效率。 （ 6）提供個性化工具和信息，提升員工快速響應客戶需求的能力。 客戶關系管理 第十章 國內外 CRM產(chǎn)品及其典型案例 CRM的選擇 失敗案例 發(fā)展趨勢 案例分析 成功案例 未來及趨勢 CRM在中國 國內產(chǎn)品 國外產(chǎn)品 產(chǎn)品介紹 注意的問題 選擇的方法 面臨的問題 3） Salesforce Salesforce是 CRM 行業(yè)的新力量，致力于通過在線為全球用戶提供按需 CRM解決方案。 Salesforce CRM的主要模塊包括自動化銷售管理、合作伙伴關系管理、多渠道客戶服務、市場營銷管理、數(shù)據(jù)分析與預測等。Salesforce進入中國的時間不長，對環(huán)境的適應還需要一段時間，但是隨著 CRM在中國應用的推廣以及 SaaS理念的升溫，特別是中小企業(yè) CRM的應用逐漸成熟，Salesforce有很大的發(fā)展空間 。 客戶關系管理 第十章 國內外 CRM產(chǎn)品及其典型案例 CRM的選擇 失敗案例 發(fā)展趨勢 案例分析 成功案例 未來及趨勢 CRM在中國 國內產(chǎn)品 國外產(chǎn)品 產(chǎn)品介紹 注意的問題 選擇的方法 面臨的問題 4） Avaya呼叫中心 Avaya是 IP通信以及面向企業(yè)的通信網(wǎng)絡設計、建造、部署和管理領域的全球領袖，是行業(yè)與技術專家長期以來公認的市場領導者。 Avaya的客戶中既包括小型企業(yè)、非營利組織，也包括 90%以上的“財富 500強”企業(yè)以及廣大美國政府機構。 客戶關系管理 第十章 國內外 CRM產(chǎn)品及其典型案例 國內產(chǎn) 品 CRM的選擇 失敗案例 發(fā)展趨勢 案例分析 成功案例 未來及趨勢 CRM在中國 國內產(chǎn)品 國外產(chǎn)品 產(chǎn)品介紹 注意的問題 選擇的方法 面臨的問題 客戶關系管理 第十章 國內外 CRM產(chǎn)品及其典型案例 CRM的選擇 失敗案例 發(fā)展趨勢 案例分析 成功案例 未來及趨勢 CRM在中國 國內產(chǎn)品 國外產(chǎn)品 產(chǎn)品介紹 注意的問題 選擇的方法 面臨的問題 1） WiseCRM WiseCRM NBS系統(tǒng)是專門針對成長型企業(yè)設計的客戶關系管理系統(tǒng)，為中小企業(yè)提供隨需而變、可持續(xù)發(fā)展改進的策略性方案，來幫助成長型企業(yè)完善客戶關系管理，提升客戶價值。 WiseCRM NBS系統(tǒng)以 360度全方位服務于客戶，可以幫助企業(yè)更好地管理客戶、提高銷售成功率并且提供優(yōu)質完善的客戶服務。通過從銷售線索建立到機會立項，直至實現(xiàn)訂單、跟蹤款項的全程來掌握銷售過程。實現(xiàn)報價和訂單管理的自動化，縮短了銷售周期并大大提高銷售成功率。 客戶關系管理 第十章 國內外 CRM產(chǎn)品及其典型案例 CRM的選擇 失敗案例 發(fā)展趨勢 案例分析 成功案例 未來及趨勢 CRM在中國 國內產(chǎn)品 國外產(chǎn)品 產(chǎn)品介紹 注意的問題 選擇的方法 面臨的問題 2)MyCRM MyCRM系列產(chǎn)品以 CRM理念為基礎，結合中國企業(yè)的特點，形成了自身的特點和優(yōu)勢，在改善企業(yè)營銷能力、加強企業(yè)決策支持和實現(xiàn)企業(yè)信息化等方面能提供現(xiàn)實有效的支持和幫助，并幫助企業(yè)轉變其觀念、營銷方式、管理方式和工作方式等方面。 MyCRM主要包括客戶管理、市場管理、銷售管理、服務管理、售前項目管理、員工管理、商務管理和決策支持 8個模塊， 客戶關系
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