蘇果超市信息系統(tǒng)需求分析(編輯修改稿)
2025-06-17 12:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 記；用戶要獲得進(jìn)貨銷售、庫(kù)存信息時(shí)，要對(duì)進(jìn)貨情況、銷售情況、庫(kù)存情況進(jìn)行查詢并打印。 銷售： 對(duì)商品銷售情況進(jìn)行錄入分析，了解商品批號(hào)、商品種類、各商品劃 分領(lǐng)域，收集不同商品銷售信息，制定銷售策略 營(yíng)運(yùn)： 商品庫(kù)存、編號(hào)、位置、分類等情況查詢，商品上貨量錄入等 業(yè)務(wù)介紹 物流： 物流與配送，包括商品進(jìn)銷、顧客售后服務(wù)配送 客戶服務(wù)： 售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù) 財(cái)務(wù)： 結(jié)賬 (商品帳、柜組帳、部門帳、客戶帳 )、 帳務(wù)平衡檢查 、 帳務(wù)規(guī)則檢查 、 檢查各個(gè)部門是否有違規(guī)操作 、統(tǒng)計(jì)報(bào)表 現(xiàn)存業(yè)務(wù)存在的問題 主要表現(xiàn)在六個(gè)個(gè)方面： 采購(gòu)方面 銷售方面 營(yíng)運(yùn)方面 物流方面 客戶服務(wù)方面 財(cái)務(wù)方面 采購(gòu)方面： 采購(gòu)部門對(duì)商場(chǎng)中各種商品庫(kù)存及貨架商品無(wú)法獲取準(zhǔn)確清晰信息，對(duì)商品需求量缺乏信息支持采購(gòu)決策 銷售方面： 商品種類繁多，無(wú)法及時(shí)掌握優(yōu)勢(shì)商品銷售信息，對(duì)市 場(chǎng)缺乏宏觀掌控 營(yíng)運(yùn)方面： 對(duì)商品定位不清，擺放不當(dāng)，不能根據(jù)客戶喜好進(jìn)行商場(chǎng)布局，對(duì)各類商品銷售情況不清，無(wú)法適當(dāng)安排商品空間大小、價(jià)格調(diào)整等，信息反饋力度不足 物流方面： 物流管理方式落后，很難根據(jù)銷售、庫(kù)存情況，及時(shí)進(jìn)行配貨、補(bǔ)貨、退貨、調(diào)撥。配送效率低下、標(biāo)準(zhǔn)化程度低、物流信息技術(shù)手段落后 客戶服務(wù)方面： 售后服務(wù)效率不高，接收和處理顧客投訴的流程比較復(fù)雜，與公司總部缺乏有效溝通渠道，傳達(dá)意見、反饋問題存在障礙 財(cái)務(wù)方面： 財(cái)務(wù)人員工作量大，帳目管理混亂，透明度低 用戶業(yè)務(wù)需求 對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行資料管理和統(tǒng)計(jì)，對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)貨單和 產(chǎn)品的銷售單進(jìn)行錄入管理和統(tǒng)計(jì)； 根據(jù)用戶的需要對(duì)進(jìn)貨、銷售、庫(kù)存情況進(jìn)行查詢， 并能打印詳細(xì)信息； 提供商品銷售好壞報(bào)表信息，供相關(guān)人員決策分析 系統(tǒng)能夠?yàn)橛脩籼峁┵~號(hào)管理工具，以便用戶對(duì)賬號(hào) 進(jìn)行管理，具體為添加用戶、刪除用戶、修
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