蘇果超市信息系統(tǒng)需求分析-文庫吧在線文庫
【正文】 前，馬群配送中心為 1000多家蘇果門店提供常溫商品配送服務(wù)，每天通過蘇果局域網(wǎng)接收門店訂單，根據(jù)門店需求實(shí)行每天配送，一般訂單 24小時內(nèi)履行，物流服務(wù)半徑超過 250公里。 —— 至 2021年底，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)已達(dá) 1800家，銷售規(guī)模 300億元，網(wǎng)絡(luò)覆蓋蘇、皖、魯、豫、鄂、冀等六個省份。 —— 配送中心的規(guī)劃設(shè)計(jì)秉承現(xiàn)代物流理念，采用了具有效率和成本優(yōu)勢的流程化運(yùn)作模式，并廣泛運(yùn)用了很多先進(jìn)、成熟的技術(shù)及設(shè)備： 蘇果馬群配送中心 （ 1）物流信息系統(tǒng)為具有國際領(lǐng)先水平的 專業(yè)倉庫管理軟件（ SSA Exceed 4000），具有導(dǎo)向性任務(wù)管理、實(shí)時庫存狀態(tài)管理、支持多配送中心、多貨主管理、開放式的功能擴(kuò)展等諸多先進(jìn)功能。 四、在挖掘利潤方面實(shí)施自有品牌開發(fā)戰(zhàn)略，擴(kuò) 大品牌效應(yīng)。配送效率低下、標(biāo)準(zhǔn)化程度低、物流信息技術(shù)手段落后 客戶服務(wù)方面： 售后服務(wù)效率不高，接收和處理顧客投訴的流程比較復(fù)雜，與公司總部缺乏有效溝通渠道，傳達(dá)意見、反饋問題存在障礙 財(cái)務(wù)方面： 財(cái)務(wù)人員工作量大，帳目管理混亂，透明度低 用戶業(yè)務(wù)需求 對庫存商品進(jìn)行資料管理和統(tǒng)計(jì)，對產(chǎn)品的進(jìn)貨單和 產(chǎn)品的銷售單進(jìn)行錄入管理和統(tǒng)計(jì)； 根據(jù)用戶的需要對進(jìn)貨、銷售、庫存情況進(jìn)行查詢， 并能打印詳細(xì)信息； 提供商品銷售好壞報(bào)表信息，供相關(guān)人員決策分析 系統(tǒng)能夠?yàn)橛脩籼峁┵~號管理工具，以便用戶對賬號 進(jìn)行管理，具體為添加用戶、刪除用戶、修改用戶密 碼； 系統(tǒng)能夠提供企業(yè)人員管理，能夠?qū)ζ髽I(yè)員工的分類 管理，新員工的加入以及員工刪除，修改進(jìn)本信息等 功能。 （ 6）在途管理 車輛在途跟蹤及異常情況處理。 （ 5）生鮮食品管理 對不經(jīng)過配送中心配送而直接運(yùn)至門店的商品進(jìn)行管理，但錄入的數(shù)據(jù)仍要在配送中心完成。 提高客戶服務(wù)響應(yīng)性及顧客滿意度 超市管理者把握住商品的進(jìn)銷存動態(tài)，對超市各種資 源的流轉(zhuǎn)進(jìn)行更好的控制和發(fā)展。 超市管理者從繁重的傳統(tǒng)式經(jīng)營管理中解脫出來，并且有更多的時間從事于 管理工作，工作重心逐漸轉(zhuǎn)到管理上來，進(jìn)一步提高了工作效率。 零售前臺（ POS
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