突發(fā)事件與企業(yè)危機(jī)(編輯修改稿)
2025-06-17 12:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 然界里始終存在著人類(lèi)未知的或不能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)、不可控制的風(fēng)險(xiǎn)因素，這些不可抗拒的自然因素往往會(huì)導(dǎo)致重大災(zāi)害，例如地震、海嘯、颶風(fēng)等。 導(dǎo)致突發(fā)事件的純粹自然因素還可以進(jìn)一步分為兩類(lèi)，一是通過(guò)目前的科學(xué)水平可以進(jìn)行預(yù)測(cè)的。二是目前的科學(xué)水平還無(wú)法進(jìn)行預(yù)測(cè)的。 （ 2）純粹的人為因素 相對(duì)于自然因素，人為因素同樣復(fù)雜。 人為因素的突發(fā)事件，由于人與社會(huì)不可分割，因此誘發(fā)突發(fā)事件的人為因素一般又和各種社會(huì)因素有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。因此對(duì)純粹認(rèn)為因素的分析控制的難度，絲毫不亞于純粹自然因素。 如果進(jìn)一步細(xì)分，此類(lèi)因素還可以分為偶然人為因素和必然人為因素兩類(lèi)。 （ 3）自然和人為綜合因素 實(shí)際上，當(dāng)今世界的許多突發(fā)事件并不是單純由自然因素或認(rèn)為因素單方面引發(fā)的，而往往是兩種因素綜合作用的結(jié)果。 這種綜合的因素按照自然和人為因素的作用程度，又可分為自然主導(dǎo)型和人為主導(dǎo)型。 自然主導(dǎo)型中，自然誘因起主導(dǎo)作用或者決定性作用，人為因素相對(duì)弱化。如，海嘯、泥石流等。 人為主導(dǎo)型則相反，人為的因素在誘因中起主要作用或者決定性作用。如，企業(yè)排污造成的土地、水質(zhì)、空氣污染等。 （ 1）突發(fā)事件的演化過(guò)程 沒(méi)有任何一種事件的出現(xiàn)是憑空產(chǎn)生、無(wú)緣無(wú)故的。突發(fā)事件雖然從表面上行看起來(lái)是在出人意料的情況下突然發(fā)生的，發(fā)生時(shí)因?yàn)槠渫蝗缙鋪?lái)而給人們?cè)斐审@訝甚至慌亂，但仔細(xì)研究，其形成演化必然是經(jīng)過(guò)一個(gè)或長(zhǎng)或短的過(guò)程。按照這個(gè)過(guò)程的變化，突發(fā)事件的演化可以分為積聚及潛伏階段、形成及爆發(fā)階段、演變及轉(zhuǎn)化階段三個(gè)大的發(fā)展變化階段。 ① 積聚及潛伏階段。 突發(fā)事件在爆發(fā)前通常有一個(gè)潛伏階段，這個(gè)潛伏階段也是一個(gè)能量積聚的階段，這符合事物由量變到質(zhì)變的規(guī)律。 ②形成及爆發(fā)階段。 突發(fā)事件一旦出現(xiàn)，就是其前一階段所積聚的能量開(kāi)始從吸收轉(zhuǎn)向釋放的時(shí)候。 ③演變及轉(zhuǎn)化階段。 突發(fā)事件一般沒(méi)有很長(zhǎng)的持續(xù)性。在爆發(fā)后，突發(fā)事件很難長(zhǎng)時(shí)間保持其最初的影響，必然會(huì)較快地進(jìn)去到下一個(gè)階段，即演變和轉(zhuǎn)化階段。 （ 2）突發(fā)事件的演化結(jié)果 突發(fā)事件經(jīng)過(guò)或長(zhǎng)或短的演化過(guò)程，最后都會(huì)有一個(gè)結(jié)果，這個(gè)結(jié)果不論是好是壞，都反映出突發(fā)事件本身的嚴(yán)重程度和人們的應(yīng)對(duì)行動(dòng)是否有效，一般情況下，突發(fā)事件最終演化一般都四種結(jié)果。 第一種結(jié)果是 良性的 ，這種良性的結(jié)果主要依賴(lài)于人們的主觀(guān)能動(dòng)性，依賴(lài)于人類(lèi)所掌握的文明力量，依賴(lài)于人們對(duì)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施的正確和實(shí)施到位。 第二種結(jié)果則是 惡性的 ，這可能是由于突發(fā)事件本身所釋放的負(fù)面能量太強(qiáng)而根本無(wú)法控制，也可能是因?yàn)槿藗冊(cè)趹?yīng)對(duì)時(shí)措施不當(dāng)所造成的，一旦出現(xiàn)這種情況，突發(fā)事件救護(hù)進(jìn)一步加重其影響，演變?yōu)橹卮笪C(jī)。 第三種結(jié)果是突發(fā)事件表面上看來(lái)暫時(shí)被所采取的措施所控制，從而使公眾注意力放松，而實(shí)際上卻醞釀稱(chēng)為更大的危機(jī)而在將來(lái)的某個(gè)時(shí)間爆發(fā)。 第四種結(jié)果是對(duì)突發(fā)事件中的負(fù)面影響部分進(jìn)行了控制，而部分則失去控制。 （ 1）危機(jī) 我們先看看一些學(xué)者對(duì)危機(jī)的界定。 早在 1961年，韋伯斯特利用臨界點(diǎn)原理將 “ 危機(jī) ” 定義為： “ 一個(gè)更好或更壞的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，一個(gè)決定性的時(shí)刻，一段至關(guān)重要的時(shí)間和一個(gè)達(dá)到危急關(guān)頭的情景。 ” 其后，一些學(xué)者從驚天的角度對(duì)危機(jī)進(jìn)行界定。如危機(jī)研究的先驅(qū)赫爾曼認(rèn)為，危機(jī)是威脅到?jīng)Q策主體優(yōu)先目標(biāo)的一種情景，決策主體在這種情景中做出決策的反應(yīng)的時(shí)間非常優(yōu)先，且
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1