咨詢公司的方案word版(編輯修改稿)
2025-06-17 10:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 現(xiàn)與現(xiàn)時的職責規(guī)定有很大的差異，就會發(fā)現(xiàn)有很多不合理性。得到這些差異本身就已經(jīng)是一種提升。在比較的同時，我們重新明確以下的概念： ? ? 職能 —— 針對部門，職能在企業(yè)范圍內(nèi)是唯一的，即 在企業(yè)范圍內(nèi)沒有重復的職能； ? ? 職責 —— 針對崗位，明確業(yè)務的分工，是職能的展開，崗位職責在部門范圍內(nèi)是唯一的，即在部門內(nèi)沒有重復的職責； ? ? 活動 —— 針對職責和過程，或者說是職責和過程的展開。但活動可以有重復，也可以考慮合并。 認識以上的概念對管理人員日后的工作指導是很有幫助的，職務分析希望的正是提高管理人員的管理水平。 處理組織接口 解決管理的接口是管理的一個難題，而我們的職務分析方法卻能從活動分析的結果中產(chǎn)生活動的分類，從這些分類中就能讓管理人員了解到現(xiàn)時管理存在的接口問題， 進而得到有效的解決辦法。這過程需要考慮： ? ? 涉及接口的活動的特征，如企業(yè)中信息處理方式； ? ? 縱向的層級、橫向的聯(lián)系、跨部門團隊、部門組合的要素等； ? ? 信息的重要程度與層級的關系； ? ? 接受信息的直接程度或間接程度 ? ? 報告關系，即命令鏈，這是一個連續(xù)的權力線，是保證公司決策和日常業(yè)務行為實施基本保證。 確定職能和職責 活動的分析已經(jīng)為確定職能和職責奠定了基礎。但在確定職能和職責之前我們還要對部門的活動匯總表進行討論，這種討論實際上是在部門范圍內(nèi)集中分析的過 程，這時我們將提出經(jīng)過我們總結出來的分析活動性質(zhì)的一些原則。在討論過程中 顧問將澄清很多管理的概念，參加討論的人員根據(jù)顧問提出的分析原則將會： ? ? 發(fā)現(xiàn)遺漏很多相關的活動； ? ? 確定每一活動的責任人是否合理； ? ? 使部門的人員深入了解到整個部門的運作，這也是一種有效的培訓； ? ? 使大家不會孤立的理解個人的職責，也了解了與自己工作密切相關的人員的職責； ? ? 盡可能地填補灰色地帶； ? ? 發(fā)現(xiàn)由很多細分的活動中過去一直是沒有人負責的，往往就是在這些地方出現(xiàn)問題，從而并為流程分析和優(yōu)化奠定了基礎。 將性質(zhì)相同的活動劃分為部門職能，通過二八原則確定崗位職責。同時規(guī)定： 1) 1) 明確核心活動； 2) 2) 職能數(shù)量與部門設置的關系； 3) 3) 職能與人員數(shù)量配置的關系； 4) 4) 職能與職責之間的關系以及協(xié)調(diào)。 5) 5) 職責的有效表達方法； 6) 6) 統(tǒng)一的術語。 我們將會以“崗位職務說明書”或“崗位工作描述”來規(guī)定我們的職責和權限，它是指： 1) 1) 重復性的活動，包括月、年的重復； 2) 2) 是該崗位專門的活動。 在“崗位職務說明書”的表達中我們將明確一些術語的含義，避免摸棱 兩可的說明，拋棄“服從上級領導，遵紀守法”之類的教條式內(nèi)容，即不要在當然的東西浪費語言。同時職責的規(guī)定上必須保持一定的靈活性，既能確保當出現(xiàn)問題時可追溯到唯一的責任人，又能在確保當出現(xiàn)真空時能有規(guī)定的原則處理。 我們不是機械地規(guī)定職責和權限， 規(guī)定是有順序的，它不僅指明工作的任務，而且 活動的重要性將顯示工作的輕重緩急，活動頻次將決定提高效率的方法，是具有工作改善的指導意義的。 在活動的分類中我們會發(fā)現(xiàn)有很多
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