安徽電大工商管理專科等資源與運營管理課程一體化設計方案(編輯修改稿)
2025-06-17 09:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 健康與安全法律法規(guī)對任何一個組織來說都是重要的。通過本章的學習，你將能夠： 了解健康與安全的重要性 了解出現(xiàn)事故或災難的代價 了解五類相關責任及其他的要求 了解常用的法規(guī)和一些常見問題 第十一章 工作環(huán)境 工作環(huán)境的好壞直接影響到員工的工作情緒和身體健康。通過本章的學習，你將能夠： 了解健康與安全法則，這 些法則由哪幾部分組成 了解建立安全與健康文化的四個要素 掌握團隊領導者、員工及其他人對安全和健康所負的責任及特殊人群的責任 了解如何將績效管理和健康與安全相結合 第十二章 降低風險 健康與安全在組織中的地位越來越重要，所以如何降低風險就更為重要。通過本章的學習，你將能夠： 了解風險評估的概念，及風險評估的步驟 掌握正式風險評估的方法 了解為了防止風險的發(fā)生所應該遵循的原則 第四單元、資源配置 第十三章 資源管理的核心地位 資源是一個組織發(fā)展的基礎。通過本章的學習，你將能夠： 了解資源的概念、類型（主要資源 和次要資源）及其與核心業(yè)務的密切程度 掌握資源管理流程：計劃 組織 監(jiān)控。 掌握資源對組織的限制，組織受到人員、信息、設備、資金等多方面的限制。 第十四章 資源管理計劃 為了確定資源需求，必須制定資源管理計劃。通過本章的學習，你將能夠： 了解資源預測的重要性 掌握資源預測的方法：時間 序列分析、統(tǒng)計需求分析、前導指數(shù)法、德爾菲法即顧客需求調(diào)查法等。 掌握制定資源計劃的方法：等產(chǎn)量計劃、需求跟隨計劃、控制需求計劃。 掌握如何選擇供應商、供應商的分類等。 第十五章 組織資源 對資源做出計劃以后應該對資源進行組織 。通過本章的學習，你將能夠： 掌握采購流程 掌握庫存調(diào)度，工作調(diào)度 了解工作調(diào)度的方法：計劃圖、甘特圖、自動調(diào)度 第十六章 資源控制 為了使資源利用的最優(yōu)化和浪費的最小化，必須進行資源控制。通過本章的學習，你將能夠： 掌握庫存控制的重要性及其原因 掌握幾種不同的采購方式：定期采購相同的量、不定期采購相同的量、定期采購不同的量、不定期采購不同的量。 掌握如何有效的維護資源，了解維護資源的相關法規(guī) 如何評估供應商的供應能力 第五單元、客戶和質量 第十七章 質量和質量管理的概念 質量管理在組織中占有非常重要的地位。通過本章的學習，你將能夠： 了解質量的概念、質量所涉及的范圍、質量的重要性，以及如果不重視質量將會給組織帶來的代價。 掌握質量管理的八項原則、掌握全面質量管理（ TQM）。 第十八章 滿足顧客的需求 以顧客為中心是質量管理八項原則中的第一個原則。通過本章的學習，你將能夠： 了解自己的顧客、顧客的類型 掌握顧客需求的類型、確認顧客的需求，利用問卷調(diào)查的方式調(diào)查顧客的需求 了解如何關心客戶、滿足他們的需求，跟蹤調(diào)查他們的滿意度 了解如何處理供應商、雇員的關系，將他們視為客戶的好 處，如何對員工的參與進行培訓 掌握客戶關系管理的概念 第十九章 質量運營 質量關系到一個組織的產(chǎn)品和服務狀況。通過本章的學習，你將能夠： 了解系統(tǒng)化的質量管理好處及系統(tǒng)化管理的五個方面 掌握達到優(yōu)質產(chǎn)品和服務的六個步驟 了解健康、安全和環(huán)境質量系統(tǒng)管理的重要性 第二十章 質量改進 要持續(xù)的保持優(yōu)質的質量就必須進行不斷的改進。通過本章的學習，你將能夠： 了解持續(xù)改進的好處和效果 掌握改進的方法： Kaizen和 PDCA循環(huán) 掌握解決各種質量問題的方法：流程圖、散點圖、因果圖。 第六單元、促使變革進行
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1