安徽電大工商管理專科等資源與運(yùn)營(yíng)管理課程一體化設(shè)計(jì)方案-wenkub
2023-05-23 09:08:47 本頁(yè)面
【正文】 掌握招聘的階段和流程 掌握招聘的第一個(gè)階段準(zhǔn)備準(zhǔn)確的工作描述、人員規(guī)范、任職資格 了解應(yīng)聘人員的來(lái)源、篩選人員的標(biāo)準(zhǔn)、以及如何測(cè)試應(yīng)聘人 第二章 面試技巧和甄選過(guò)程 面試涉及 到很多種技巧和方法。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 了解成本與利潤(rùn)、現(xiàn)金和所有者權(quán)益的概念和它們之間的關(guān)系 掌握基本的會(huì)計(jì)科目，三大財(cái)務(wù)報(bào)表 掌握成本的分類 了解財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)職能 第六章 成本和成本計(jì)算 成本是財(cái)務(wù)中重要的組成部分。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 了解健康與安全的重要性 了解出現(xiàn)事故或?yàn)?zāi)難的代價(jià) 了解五類相關(guān)責(zé)任及其他的要求 了解常用的法規(guī)和一些常見(jiàn)問(wèn)題 第十一章 工作環(huán)境 工作環(huán)境的好壞直接影響到員工的工作情緒和身體健康。 掌握資源對(duì)組織的限制，組織受到人員、信息、設(shè)備、資金等多方面的限制。 掌握如何選擇供應(yīng)商、供應(yīng)商的分類等。 掌握如何有效的維護(hù)資源，了解維護(hù)資源的相關(guān)法規(guī) 如何評(píng)估供應(yīng)商的供應(yīng)能力 第五單元、客戶和質(zhì)量 第十七章 質(zhì)量和質(zhì)量管理的概念 質(zhì)量管理在組織中占有非常重要的地位。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 了解自己的顧客、顧客的類型 掌握顧客需求的類型、確認(rèn)顧客的需求，利用問(wèn)卷調(diào)查的方式調(diào)查顧客的需求 了解如何關(guān)心客戶、滿足他們的需求，跟蹤調(diào)查他們的滿意度 了解如何處理供應(yīng)商、雇員的關(guān)系，將他們視為客戶的好 處，如何對(duì)員工的參與進(jìn)行培訓(xùn) 掌握客戶關(guān)系管理的概念 第十九章 質(zhì)量運(yùn)營(yíng) 質(zhì)量關(guān)系到一個(gè)組織的產(chǎn)品和服務(wù)狀況。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 了解變革的概念和變革的廣泛性 掌握變革的類型：激進(jìn)式變革和漸進(jìn)式變革，以及這兩種變革特點(diǎn)。 了解人們?yōu)槭裁疵鎸?duì)變革會(huì)產(chǎn)生不同的反應(yīng)，了解變革所涉及到的人員。以及每個(gè)階段的特點(diǎn)。 掌握變革領(lǐng)導(dǎo)者不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：命令、說(shuō)服、協(xié)商、參與、授權(quán)。 掌握 解決問(wèn)題的四步驟法 重點(diǎn)掌握尋求解決方案常用的技巧和方法：魚(yú)骨圖法、頭腦風(fēng)暴法、 SWOT分析法等。 了解其他的決策方法：集體決策、創(chuàng)造性思維、六頂帽子思考法、類推法等等及他們的特點(diǎn)。 掌握項(xiàng)目的范圍。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 了解項(xiàng)目任務(wù)的界定方法，利用工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）法對(duì)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分解。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠： 了 解控制和監(jiān)督的重要性，了解監(jiān)控的方法，反饋意見(jiàn)的重要性 掌握處理問(wèn)題的方法 第三十三章 項(xiàng)目收尾 項(xiàng)目的完成意味著項(xiàng)目到了收尾階段。形成性考核中的 6 次平時(shí)記分作業(yè)，由中央電大布置。成績(jī)由課程輔導(dǎo)教師評(píng)定，省級(jí)電大審核，中央電大不定期抽查。輔導(dǎo)教師要認(rèn)真批改作業(yè)并有詳細(xì)記錄，使作業(yè)真正成為學(xué)生鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容，掌握所學(xué)知識(shí)的必不可少的環(huán)節(jié)，防止送分、人情分情況的出現(xiàn)。 （ 2）終結(jié)性考核： 為期末考試，形式是閉卷筆試。在考試中，按照對(duì)教學(xué)內(nèi)容的分層要求有不同的偏重。 /a 。 本文檔由【 中文 word 文檔庫(kù) 】 提供，轉(zhuǎn) 載分發(fā)敬請(qǐng)保留本信息； 中文 word 文檔庫(kù) 免費(fèi)提供海量范文、教育、學(xué)習(xí)、政策、報(bào)告和經(jīng)濟(jì)類 word 文檔。 考試內(nèi)容以教學(xué)大綱為依據(jù)，難度適中，題量適度。學(xué)生平時(shí)作業(yè)成績(jī)合格者方可參加期末考試。終結(jié)性考試即期末考試，期末考試成績(jī)占課程總成績(jī)的 70%。終結(jié)性考試即期末考試，期末考試成績(jī)占課程總成績(jī)的 70%。具體學(xué)時(shí)分配如下表； （供參考） 序號(hào) 教學(xué)內(nèi)容 教學(xué)進(jìn)度（周次） 面授輔導(dǎo)時(shí)數(shù) 教學(xué)活動(dòng)安排 1 招募并留住伙伴 1 1 2 招募并留住伙伴 2 1 3 財(cái)務(wù)表現(xiàn) 3 1 4 工 作環(huán)境 4 1 1．第二次輔導(dǎo)（含第一次
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