構(gòu)筑現(xiàn)代營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái),助力企業(yè)快速穩(wěn)定成長(zhǎng)(編輯修改稿)
2025-06-17 01:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 cations ? 內(nèi)置的靈活性支持業(yè)務(wù)流程 ? 調(diào)整適應(yīng)組織內(nèi)的每一個(gè)人 ? 產(chǎn)生各種報(bào)表，從標(biāo)準(zhǔn)，打包，到復(fù)雜，定制化的 ? 現(xiàn)場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，包括 OLAP 和數(shù)據(jù)挖掘 Microsoft Dynamics CRM 在呼叫中心 Phone Wireless Web SelfService Email Chat Branches Retail Stores amp。 Dealers Government Offices Interaction Channels PBX/ACD IVR PSTN VPN and Inter CTI Legacy Apps ERP LOB Apps Agents Supervisors Managers Executives Reporting amp。 Analytics CC Apps 360176。 View Composite UI BENEFITS Microsoft Dynamics CRM的主要收益 實(shí)現(xiàn) 整個(gè)組織的360 176。 可視化 了解服務(wù)歷史 , 目前事件 , 合同等 全組織的 客戶服務(wù) 通過(guò)協(xié)同 提高客服人員效率， 降低培訓(xùn)成本和減少人員流失。 更高的 效率 促進(jìn) I Upsell 和Crosssell 優(yōu)化 upsell和 crosssell 活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng) . 提升 服務(wù)效率 提高第一次電話的解決率 和處理時(shí)間 來(lái)產(chǎn)生更高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 Business的主要收益 ?實(shí)現(xiàn)客戶滿意目標(biāo) ? 實(shí)現(xiàn)新的 收入機(jī)會(huì) ? 管理 服務(wù)成本 ?實(shí)現(xiàn)服務(wù)的 KPIs ?增加服務(wù)代表保留率 ?減少客服培訓(xùn)成本和上手時(shí)間 ?提高 個(gè)人效率 ?減少挫折感 , 在幫助客戶過(guò)程中 ?減少錯(cuò)誤 和電話時(shí)間 VP客服 呼叫中心 經(jīng)理 客服 人員 IT的主要收益 ? 快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值 ? 低的總體擁有成本 ? 利用 一致的 的 IT架構(gòu)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ?靈活調(diào)整， 隨公司發(fā)展和變化 ?容易集成 現(xiàn)有應(yīng)用和數(shù)據(jù) ?拓展 Dynamics CRM的力量 ?靈活調(diào)整 隨著變化的業(yè)務(wù)需求 ?追蹤關(guān)鍵 KPIs和跨團(tuán)隊(duì)的工作流 ?提高效率 通過(guò) point amp。 click客戶化 ＣＩＯ IT 主管 業(yè)務(wù) 分析人員 EVIDENCE 中型企業(yè) 小型企業(yè) 大型企業(yè) 客戶服務(wù) 全球成功客戶 客戶案例 高科技 幾千個(gè)用戶 ? 替代舊系統(tǒng)。 ? 呼叫中心 (在北美 , 歐洲 , 印度和亞洲 ) 支持全球不間斷運(yùn)作。 制造業(yè) 75用戶 ? Polaris uses CRM to provide
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