【文章內(nèi)容簡介】 標(biāo)準(zhǔn)“ 7． 5． 3標(biāo)識和可追溯性”的規(guī)定。 案例 88 ? 某機器廠控制柜生產(chǎn)車間，審核員看到控制柜內(nèi)相同顏色的導(dǎo)線幾十根捆在一起，連到不同元器件上，但是導(dǎo)線上面并沒有編碼標(biāo)識符號。 ? 審核員問工人：“這些導(dǎo)線沒有編碼標(biāo)識，這樣便于檢查導(dǎo)線是否接錯嗎 ?” ? 工人說：“我們一直都這么做的，我們按圖接線，接完線后用三用表測試是否導(dǎo)通，一般不會錯的?！? ? 審核員問：“以后出現(xiàn)了故障，需要查線時如果沒有導(dǎo)線標(biāo)識，這樣方便嗎 ?” ? 工人說：“線接錯的情況發(fā)生不多，當(dāng)然如果接錯了查起線來是麻煩一些?！? 案例 88 ? 分析 : 正確的做法應(yīng)該是對于主要的接線用編碼進行標(biāo)識，以利于檢查和日后的維修。 ? 本案違反了標(biāo)準(zhǔn)的“ 7． 5． 3標(biāo)識和可追溯性”的規(guī)定。 案例 89 ? 某線路板焊接加工企業(yè)，客戶都是帶料加工。 ? 審核員問檢驗員：“是否對客戶送來的物料進行檢驗 ?” ? 檢驗員說：“我們沒有檢驗手段，客戶送來什么料，我們就用什么料，反正是他們提供的，我們只負(fù)加工的質(zhì)量責(zé)任，物料質(zhì)量我們沒法負(fù)責(zé)，這是客戶自己的責(zé)任?！? 案例 89 ? 分析 : 即使企業(yè)沒有檢驗手段，也應(yīng)按規(guī)定進行外觀驗證，并保留驗證記錄。對于顧客送來的質(zhì)量可疑的產(chǎn)品，也應(yīng)在與顧客簽定的合同上予以注明，分清責(zé)任。 ? 本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“ 7． 5． 4顧客財產(chǎn)”的“組織應(yīng)識別、驗證、保護和維護供其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財產(chǎn)?！钡囊?guī)定。 案例 90 ? 某服裝廠倉庫里審核員看到有一堆紙箱混放在一起，經(jīng)詢問倉庫保管員才知道，其中有的是已經(jīng)檢驗合格入庫的產(chǎn)品，但是有的尚未檢驗；而且紙箱內(nèi)有的是裝的輔料，有的是封箱紙，還有一批用戶提供的標(biāo)牌和裝飾品。紙箱上沒有明顯標(biāo)志，倉庫管理員說：“用戶的標(biāo)牌和裝飾品是昨天剛運來的，我們還沒有來得及檢驗，因此暫時堆放在這里?！? 案例 90 ? 分析 : 這些紙箱既沒有產(chǎn)品標(biāo)識又沒有狀態(tài)標(biāo)識，違反了標(biāo)準(zhǔn)“ 7． 5． 3標(biāo)識和可追溯性”的規(guī)定。 ? 箱內(nèi)還有顧客財產(chǎn)，也沒有標(biāo)識，違反了標(biāo)準(zhǔn)“ 7． 5． 4顧客財產(chǎn)”的規(guī)定。 [案例 91] ? 軸承廠的 《 過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序 》 中規(guī)定：“當(dāng)生產(chǎn)急需來不及檢驗時，可由生產(chǎn)部經(jīng)理批準(zhǔn)后緊急放行。緊急放行的產(chǎn)品應(yīng)由倉庫保管員標(biāo)識‘緊急放行’，并且在放行的同時由倉庫保管員留樣交檢驗員進行檢驗。工序檢驗員應(yīng)對這批放行的產(chǎn)品加嚴(yán)檢驗，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時追回該批材料，并立即停止生產(chǎn)?！? ? 但是審核員在審查 93批號的緊急放行產(chǎn)品時，沒有看到加嚴(yán)檢驗的記錄。便問工序檢驗員：“為什么 93號批次的產(chǎn)品沒有加嚴(yán)檢驗 ?” ? 檢驗員回答：“我不知道這批產(chǎn)品是緊急放行的，因為在隨工單上沒有標(biāo)注是緊急放行?！? ? 審核員進一步追查原因，發(fā)現(xiàn)在第一車間的隨工單上有緊急放行的標(biāo)注，但是在轉(zhuǎn)到第二車間時，由于更換了隨工單，車間主任忘了標(biāo)注緊急放行。因此工序檢驗員沒有按規(guī)定進行加嚴(yán)檢驗。 ? 案例分析： 產(chǎn)品的狀態(tài)標(biāo)識應(yīng)該隨著產(chǎn)品流轉(zhuǎn)而保持或移置，該例違反了標(biāo)準(zhǔn)“ 7． 5． 4標(biāo)識和可追溯性”的規(guī)定。 [案例 92] ? 在機加車間所有設(shè)備都有明確的標(biāo)識，但是審核員看到其中一臺設(shè)備的編號規(guī)則與其他設(shè)備不同，便問車間主任：“為什么這臺設(shè)備的編號方法與其他設(shè)備不同 ?” ? 車間主任說：“這是顧客提供給我們臨時使用的設(shè)備?！? ? 審核員要求查看這臺設(shè)備的保養(yǎng)記錄。車間主任說：“我們的設(shè)備都有保養(yǎng)記錄，但顧客的這臺我們不負(fù)責(zé)保養(yǎng)，如果有問題我們通知他們來修就行了?！? 案例分析： 對于使用顧客提供的設(shè)備，應(yīng)該當(dāng)作自己的設(shè)備一樣進行維護保養(yǎng)。本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“ 7． 5． 4顧客財產(chǎn)”的規(guī)定。 [案例 93] ? 在某廠電器倉庫審核時，審核員發(fā)現(xiàn)標(biāo)有“紅日廠專用件”字樣的三臺發(fā)動機 ? 在市場部審查對產(chǎn)品要求的評審時，審核員看到與紅日廠簽定的合同，規(guī)定由紅日廠提供四臺發(fā)動機，在合同簽定一個月內(nèi)提供，以免耽誤生產(chǎn)。 ? 審核員問市場部經(jīng)理：“這四臺發(fā)動機都已經(jīng)到貨了嗎 ?” ? 市場部經(jīng)理說：“按合同規(guī)定都已到貨?！? ? 審核員：“為什么我在倉庫只看到三臺發(fā)動機 ?” ? 市場部經(jīng)理笑著說：“我們最近接到四方廠一個急活，對方要求一個月內(nèi)交貨，但是適用的發(fā)動機一時又買不到，于是我們就把紅日廠提供的一臺發(fā)動機給四方廠用了?！? ? 審核員：“這事取得紅日廠同意了嗎 ?” ? 市場部經(jīng)理：“我們都是老關(guān)系了，沒告訴他們。好在兩個廠使用相同類型的發(fā)動機，否則就要耽誤交貨了。另一臺發(fā)動機我們正在想辦法解決。” ? 案例分析： 顧客提供的發(fā)動機屬于顧客財產(chǎn)，沒有征得顧客同意之前是不應(yīng)該挪用的。本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“ 7． 5． 4顧客財產(chǎn)”的規(guī)定。 [案例 94] ? 在試劑廠包裝車間，許多工人正在往包裝箱內(nèi)放人裝滿液體的試劑瓶小包裝盒，有些盒子正放，而有些盒子只能平著放。 ? 審核員問：“為什么不能都正著放 ?” ? 包裝工說：“箱子就這么大，如果都正著放，就沒法放這么多了。” ? 審核員看到，在包裝箱的外面已經(jīng)標(biāo)識著“不能倒置”的符號，于是問包裝工：“這符號怎么理解 ?” ? 包裝工說：“我們把瓶子擰得很緊，不會漏水的?！?，并且當(dāng)場向?qū)徍藛T演示了倒置的情況。 ? 案例分析： ? 本案有兩個問題：首先在設(shè)計輸出的文件中，為什么不能把包裝箱設(shè)計得正好可以把瓶子都正放 ?這違反了標(biāo)準(zhǔn)“ 7． 3． 5設(shè)計和開發(fā)驗證”的要求。其次，把瓶子倒著放，違反了標(biāo)準(zhǔn)“ 7． 5． 5產(chǎn)品防護”的要求。 案例分析： 顧客提供的發(fā)動機屬于顧客財產(chǎn)，沒有征得顧客同意之前是不應(yīng)該挪用的。本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“ 7． 5． 4顧客財產(chǎn)”的規(guī)定。 [案例 95] ? 某系列生化試劑產(chǎn)品要求的保存溫度為 2～ 8C。在銷售科成品庫審核員看到工人正在對產(chǎn)品包裝箱進行捆扎，準(zhǔn)備外運。 ? 審核員問：“在運輸途中如何保證 2～ 8℃ 呢 ?”銷售科長說：“我們在包裝箱內(nèi)都放置冰袋，以保持溫度?！睂徍藛T：“冰袋有效期多長 ?”科長：“三天?！睂徍藛T問：“途中運輸要幾天 ?”科長：“根據(jù)路途遠(yuǎn)近不同，近的地方一天能到，遠(yuǎn)的地方可能有一周的時間?！睂徍藛T：“遠(yuǎn)的地方為什么不用空運 ?”科長：“運輸成本太高，我們承受不了。” ? 案例分析： 企業(yè)只從自己眼前利益出發(fā)，為了省錢而不考慮交付到顧客手中的產(chǎn)品質(zhì)量，最終還是要害了企業(yè)自己。 本例違反了標(biāo)準(zhǔn)“ 7． 5． 5產(chǎn)品防護”的有關(guān)規(guī)定。 [案例 96] ? 在多雨的南方某鋁型材工廠的露天場地堆放著許多回收的廢鋁材。生產(chǎn)部長對審核員說：“我們在熔化鋁錠時也加人一定比例的廢鋁材?！? ? 當(dāng)審核員走到露天的鋁錠存放場地時，看到整齊地碼放著從國外進口的鋁錠，每塊鋁錠上面都用英文標(biāo)注有“必須避免潮濕”的警告。 ? 審核員問生產(chǎn)部長：“為什么要避免潮濕 ?” ? 生產(chǎn)部長說：“因為在化鋁爐中一旦有水沉到鋁液的下部，會形成過熱蒸汽，結(jié)果就會像炸彈一樣引起爆炸，很危險的。” ? 審核員在生產(chǎn)車間檢查時，隨便詢問了一位工人：“如果化鋁爐中進入了水，結(jié)果會怎樣 ?” ? 工人說：“非常危險，尤其是廢鋁材形狀五花八門，雨季時里面會積有很多雨水。去年我們就由于在爐中倒人廢鋁材時有雨水進入爐中，引起爆炸把車間的房頂都炸飛了。幸虧當(dāng)時幾個工人蹲在車間一角聊天，結(jié)果沒被傷著。” ? 審核員問生產(chǎn)部長：“外面露天的鋁錠和廢鋁材的倉庫，為什么不加頂棚 ?” ? 生產(chǎn)部長說：“沒錢”。 ? 案例分析： 在涉及生產(chǎn)安全的問題上不能存在絲毫的僥幸心理。如果企業(yè)實