消費(fèi)群體與消費(fèi)行為(編輯修改稿)
2025-06-16 07:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 正規(guī)學(xué)歷考試培訓(xùn)、旅游等方面的消費(fèi)也越來越多。而且當(dāng)代的大學(xué)生具有明顯的品牌偏好，在消費(fèi)趨向、價(jià)值觀念和生活形態(tài)等多方面都表現(xiàn)出新青年群體的個(gè)性特征。因此，當(dāng)代的大學(xué)生已經(jīng)告別了“寒窗時(shí)代”。 校園營銷策略 ? 對于校園營銷而言，長期的忠誠度的營銷，比短期的更有意義。大學(xué)生群體群體總量上看市場雖然不算大，但大學(xué)生對未來的品牌定型確有較大的影響力。因此， 校園營銷更多地應(yīng)該放在品牌忠誠度的培養(yǎng)和情感的培養(yǎng)上。 特別是對于那種跨國公司而言，他們看重的還是他們的示范效應(yīng)和影響力。 ? 目前企業(yè)校園營銷活動(dòng)的主要形式可劃分為兩種模式，即 企業(yè)與校方合作的模式 和 企業(yè)贊助冠名的模式 。企業(yè)開展校園營銷的目的，一為提高產(chǎn)品銷售量，二為提升企業(yè)形象。根據(jù)這兩個(gè)目的，企業(yè)校園營銷的活動(dòng)形式也有所不同。為了提高產(chǎn)品銷售量，企業(yè)一般采取與校方合作的模式。如與學(xué)校相關(guān)部門合作，承接學(xué)校針對學(xué)生的一些業(yè)務(wù) 。通過校方來推廣一系列服務(wù)，如銀行卡業(yè)務(wù) 。通過與校方勤工助學(xué)中心合作代售產(chǎn)品。以提升企業(yè)形象為目的企業(yè)一般采取贊助冠名的模式。如協(xié)辦學(xué)校大型活動(dòng)，贊助學(xué)生活動(dòng)比賽，設(shè)臵獎(jiǎng)學(xué)金，科研基金等 校園營銷策略 ? ； ? ； ? ； ? 、付款方式要考慮到學(xué)生的承受能力； ? ； ? ； ? “說話”。 中年消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為 35歲～退休年齡階段 的消費(fèi)者稱為中年消費(fèi)者。 爭取這部分顧客，有利于企業(yè)鞏固市場、擴(kuò)大銷 售額。 總的來說，中年人上有老下有小，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)較 重，雖然經(jīng)濟(jì)收入較高且比較穩(wěn)定，但直接用于個(gè)人的 支出并不多，表現(xiàn)出一定的自我壓抑傾向。同時(shí)，由于 中年消費(fèi)者的子女尚未獨(dú)立，而父母又步入老年行列， 所以中年消費(fèi)者普遍成為家庭商品購買的決策者和實(shí)施 者。 注重商品的實(shí)用性、價(jià)格及外觀的統(tǒng)一 ? 豐富的社會經(jīng)驗(yàn)和較重的家庭經(jīng)濟(jì)生活壓力，使得 中年人在消費(fèi)購物時(shí)更加理性 。他們往往非常注重商品的內(nèi)在信息（質(zhì)量、用途和功效等）、性價(jià)比的優(yōu)勢以及簡潔大方的外觀和包裝。 ? 據(jù)央視市場研究股份有限公司對全國 35個(gè)城市的消費(fèi)者進(jìn)行的洗發(fā)水的市場調(diào)查就表明， 40歲以上的消費(fèi)者最看中價(jià)格因素 。在銷售過程中，推銷人員可通過向其暗示商品的附加價(jià)值，讓他們感到該產(chǎn)品的確物有所值，引導(dǎo)他們實(shí)施商品的選擇與購買 尊重傳統(tǒng)、較為保守，對新產(chǎn)品缺乏足夠的熱情 ? 由于經(jīng)過生活的體驗(yàn)和鍛煉，中年人對生活的激情和渴望不像青年人那樣豐富和沖動(dòng)，因此，他們在消費(fèi)時(shí)總會考慮他人和社會的評價(jià)。很多電視廣告和宣傳中采用普通百姓現(xiàn)身說法的方式，就是出于這方面的考慮。此外，中年消費(fèi)者還普遍存在懷舊的特點(diǎn)，如果你所提供的有關(guān)產(chǎn)品的信息能夠喚起甚至滿足他們的某些懷舊情緒，那是再好不過了。 注重商品使用的便利性 ? 中年人承擔(dān)著人生的繁重負(fù)擔(dān)，無論是事業(yè)和工作，還是家庭和生活，都充滿了沉重的壓力。因此，凡是能夠減輕家務(wù)勞動(dòng)時(shí)間和提高工作效率的產(chǎn)品，都容易激起中年消費(fèi)者的購買欲望。事實(shí)上，這是與產(chǎn)品的質(zhì)量和用途密切相關(guān)的一個(gè)因素。不過，這里強(qiáng)調(diào)的是購買便利性。對于送貨上門的推銷人員來講，守時(shí)并能提供全天候服務(wù)也是他們賦予商品本身的一種競爭力。 消費(fèi)需求穩(wěn)定而集中，自我消費(fèi)呈壓抑狀態(tài) ? 中年人注重家庭成員的健康和安全，其消費(fèi)焦點(diǎn)主要在家庭建設(shè)、子女教育等方面，用于享受和娛樂消遣方面的消費(fèi)支出并不多，用于自己的消費(fèi)支出更是少得可憐?？梢哉f，他們忽略甚至是壓抑（對于經(jīng)濟(jì)水平較低的家庭來說）了自身的消費(fèi)需求。 更年期的商品需求 ? 人在進(jìn)入 50歲就開始步入了更年期。無論男女性中年消費(fèi)者，都會面臨同樣的更年期現(xiàn)象。生理上的反應(yīng)引發(fā)了他們的焦慮心理，這些中年消費(fèi)者對書籍、營養(yǎng)保健品、理療、健美和美容等方面都產(chǎn)生了巨大的需求。據(jù)調(diào)查，在北方市場，購買補(bǔ)鈣類保健品的消費(fèi)者多為 4059歲的中年人。營銷人員應(yīng)該注意把握這方面的商機(jī)。 營銷啟示 根據(jù)中年消費(fèi)者群體的心理特征，企業(yè)可采取以下市場 營銷策略。 首先，企業(yè)應(yīng)注重將中年消費(fèi)者培育成為忠誠的顧客。 其次，企業(yè)在商品的設(shè)計(jì)上要突出實(shí)用性和便利性。 再次，面向中年消費(fèi)者開展商品廣告宣傳或現(xiàn)場促銷活 動(dòng)要理性化。 另外，企業(yè)應(yīng)注重切實(shí)解決購物后發(fā)生的商品退換、服 務(wù)等方面的問題。 總之，面向中年消費(fèi)者開展市場營銷，要充分認(rèn)識中年 消費(fèi)者的心理特征，采取適宜的策略。 老年消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為 我們將 退休后離開工作崗位的（男 60歲以上，女 55歲以 上） 消費(fèi)者稱為老年消費(fèi)者。 （ 1）消費(fèi)習(xí)慣相當(dāng)穩(wěn)定 （ 2）選購商品追求實(shí)用 （ 3）消費(fèi)追求便利舒適 （ 4）需求結(jié)構(gòu)發(fā)生變化 （ 5）注重健康增加儲蓄 （ 6）部分老年消費(fèi)者抱有補(bǔ)償性消費(fèi)心理 營銷啟示 針對以上老年消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，企業(yè)不但要提供老年消費(fèi)者所希 望的，方便、舒適、有益于健康的消費(fèi)品，還要提供良好的服務(wù)。 首先，要針對老年消費(fèi)者注重 實(shí)用性、方便性、安全性及舒適性 的 消費(fèi)心理，開發(fā)適合老年消費(fèi)者需要的各類商品。 其次，為爭取更多的老年消費(fèi)者，企業(yè)要 注意對“老字號”品牌的 宣傳 ，經(jīng)常更換商標(biāo)、的做法是不明智的。 再次，在購買決策與行為過程中，要幫助老年消費(fèi)增強(qiáng)消費(fèi)信心。 此外，老年人用品的廣告如果也能適合青年人，則常常能取得較好 的銷售效果。 不同性別消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為 ?“荷包掌握在她手中” —— 當(dāng)代女性消費(fèi)心理變化 ? “荷包掌握在她手中”， 這個(gè)本源于 20世紀(jì) 60年代以后發(fā)達(dá)國家的家庭經(jīng)濟(jì)模式，在本世紀(jì)它不但會得到進(jìn)一步加強(qiáng)，甚至還演變?yōu)橐粋€(gè)世界性的經(jīng)濟(jì)模式，成了影響產(chǎn)品銷售觀念與策略的根本點(diǎn)。有人稱 21世紀(jì)為 “她世紀(jì)”，如今一些原本以男性為主導(dǎo)的市場，在 “為她
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